中小企業員工培訓的現狀和對策研究—以H公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u27913一、緒論 頁內容摘要隨著現代企業的穩步發展，員工的知識與技能日漸成為企業最珍貴的資源和市場競爭力。在此情況下，員工培訓是有效提高員工知識與技能的主要途徑。它對企業的管理工作極為重要，有著舉足輕重的作用。本文以恒達公司員工培訓為研究對象。通過對恒達公司和員工培訓管理體系的深入分析，試圖構建全新的員工培訓管理體系，解決目前存在的問題，增強員工培訓管理水平?！娟P鍵詞】恒達公司；員工培訓；對策一、緒論（一）研究背景隨著新中國新社會不斷發展進步，秉承開拓創新的精神，國內涌現出大批創業者，中小民營企業也漸漸涌出，據相關數據顯示,截止2018年，我國中小企業的規模現已超過了3000萬家，個體工商戶的規模也已突破了7000萬戶，奉獻了50%稅收、60%GDP、70%技術創新、80%城鎮勞動就業、90%的企業數量，在硬性技術的競爭上，民企差別并不是很大，不過企業的規范化管理體系的建設是關乎著企業自身將來發展成敗的關鍵因素，它們都要需要思索如何發展的更加好，怎樣擴大經營規模。人才是企業發展中極為重要的一環，而培訓是選拔人才和提高員工個人素質主要的途徑，同樣是助推企業生產能力，提高盈利的重要方式。在新時代下，企業需要不斷激勵員工創新，提升職業素質，開拓新市場。因此，企業對員工的培訓能夠不斷培養出高質量的人才，為企業創造全新的發展理念、知識、技術和經濟增長點。當今世界，技術發展迅速且競爭激烈，提高人力資本投入和有效培訓是大多數企業的主要任務之一。據北京某咨詢公司開展的一項專項調查顯示，72%的管理者認為高管培訓非常重要。64%認為教育是發展企業的必要條件，44%認為擁有技能型人才，教育是穩定人才的手段。恒達公司創立于2003年09月18日，歷經多次增資后，成為了國內大型民營控股的房地產公司。恒達公司連續多年獲取了“中國房地產業領導品牌”等諸多榮譽。公司市場布局，主要有：港澳地區、珠三角、長三角、渤海環區、東北地區、中西部地區等代表區域，實現了全國性的均衡布局，在國內30多個省會城市及經濟快速增長地區進行房產開發。恒達公司做為跨地域、國內知名的房地產企業，憑借著總公司在香港房地產市場積累下來的豐富經驗和市場競爭力，遵照“統一業權、持有運營”的管理方針高度重視優質化管理，為進一步提升城市規劃建設、解決民生需求、創建互利共贏等方面得到了良好的口碑。（二）研究意義人才培養是公司發展和人事管理的重要核心部分。提高企業人力資源的價值是提高企業效率的重要途徑和關鍵。擁有關鍵能力是當下商業能力的核心所在，而教育是重新定義各個組織概念和核心能力的有效途徑。據相關研究表明，一個良好的員工培訓會對員工帶來積極的影響，所產生的意向對企業發展的作用越發明顯。本文以恒達公司為調查研究對象，指出中小民營企業的人力資源管理中的員工培訓板塊出現的問題，對出現的問題研究后給予一定的解決方案，為中小民營企業的員工轉變思想，提升企業核心競爭力，留住人才提供決策依據和理論指導。（三）研究方法（1）文獻分析法。通過在校內外的圖書館閱覽相關圖書，在知網等較大的學術網站檢索與本研究內容相關的文獻資料，分析并總結世界各國學者的研究結論、相關培訓理論，在理論支撐這一部分進行了全方面、詳細的收集與整理。（2）案例分析法。本文選用了恒達公司做為具體研究案例，該公司是一家典型的民營企業，通過探討其員工培訓現狀，總結其培訓效果，尋找其目前存在的問題，并給予相應的解決方案。（3）規范研究法。為了讓研究更加全面，利用歸納總結的方法，對恒達公司員工培訓的相關數據進行搜集，找出存在的問題，隨后通過對問題的梳理總結，分析問題產生的主要原因，為實行激勵對策帶來了科學的依據。（四）相關概念及作用1.培訓的定義從培訓的自身特性來講，培訓其實就是一種通過一定的形式來為學員提供良好學習效果的一個渠道，因而在培訓開展過程當中，會有專門人員來給學生的學習制訂教學大綱，逐步地引導學生去學習，進而讓學生學習變得越發系統化的同時，提升學員的學習能力。當然有關培訓這一詞匯的解讀并不是非常全面，從另一個角度來講，培訓就是意味著在學員學習時適度進行引導并不斷練習從而使學員的能力更好的展現出來。員工培訓在企業經營管理當中起著極為重要的作用，能夠在培訓的過程中將員工的潛能完全的釋放出來，可以讓企業針對不同的員工提供更適配的崗位，還能讓員工工作效率快速提升。從另一個方面而言，對員工開展培訓其實也是促進企業運營效率的一個關鍵方式，可以在以后的發展中為企業產生更多的經濟收益。2.培訓的作用員工培訓作為人力資源管理核心要義之一，已經逐步受到企業的高度重視。企業對員工的培訓目的是為了解決企業持續發展的需求，也為解決員工知識與技能無法適配崗位要求的困擾，更是為了企業永葆活力而實行的戰略方針。具體來說，員工培訓的作用主要有以下方面：明確責權。唯有員工對自身工作崗位的責任、權利有著清晰的了解，其才能更好地與其他同事進行協作，從而實現“人崗適配”，規避不必要的矛盾。責任和權利的明確，能夠協助員工快速明確工作的方向，正確掌握工作的界線，迅速的融入到工作角色當中，并大幅度降低企業員工的流失率。實現理念認同?？梢詾槠髽I提供持續性的績效產出的員工通常是驅動型的員工，即其對公司的愿景和使命等理念具有正確的認識和認同，進而竭盡全力的驅動基層業務戰略的推進。企業員工培訓有助于樹立員工對企業經營理念的認知，知曉企業的價值導向，讓企業文化起到動量優勢，打造出優秀的企業文化，提高企業的凝集力，維持企業永續經營的活力。適應環境和提升自己。員工培訓能幫助其迅速的了解和熟悉企業，進而降低新員工對陌生環境的不適感，由此能夠改善員工對組織環境的態度。通過接收企業設置的專業化培訓，可以使其學到很多與企業生產相關的知識和技能，從而迅速的提升自己的綜合素質，增強自己的崗位勝任能力。3.培訓的意義首先，從企業角度來看，培訓能夠提高企業競爭優勢、加強團隊的凝聚力、提升整體戰斗力。在諸多人力資源調研中，“希望得到較多的培訓機會”已成為吸引員工加入和留住員工的主要因素，甚至僅次薪酬的留才因素。其次，從企業管理者角度來看，培訓能夠降低安全事故、改進工作質量、縮減損耗。研究表明，企業發生安全事故80%是由于員工不了解安全常識和違規行為所造成的。員工經過培訓，學習安全知識，了解操作規范和正確的工作方式，改正錯誤和不良的思維習慣，自然就會降低事故的出現，使工作質量不斷提高。經過培訓的員工各方面素質都會大幅度提升，也會自覺將自己做為企業的主人，主動遵守和參與企業的管理。最后，從員工的角度來看，培訓能夠讓自己更具有競爭力。今后的職場無疑會充滿競爭，隨著人才管理機制的革新，每年都會有很多的新人才加入競爭的隊伍里，那么職場中的每一個人都會面臨被取代的危機。就業危機已經到來，只有極少數的人才會成為不可取代的人，才能找到心儀的工作。在面對激烈的競爭，若想成為不可取代的人，預防被淘汰的危機，唯有不斷學習，而培訓便是最佳、最快的方式?？偠灾?，培訓能夠讓員工自立自強，能夠讓企業的血液永?；盍Γ屍髽I始終保持充沛的生命力，具有強勁的市場競爭力，這便是企業培訓員工最主要的目的。

二、恒達公司員工培訓現狀分析（一）公司培訓對象培訓對象是恒達公司所有員工。恒達公司總共有209名員工，通過收回的調查問卷來看，參加過員工培訓的有133人，占比為79.17%；未參加過培訓的有35人，占比為20.83%。市場部參加培訓的員工有45名，占比為26.79%；采購部有42名，占比為25%；行政部有41名，占比為24.4%；研發部門和其他部門各20名，各占比為11.9%。圖3-7培訓對象統計圖圖3-8不同部門受訓員工情況圖（二）公司培訓內容認知培訓：認知培訓主要包括企業發展情況的講解、企業管理人員的介紹、企業規章制度、員工行為規范、企業文化等內容，培訓的形式使用集中培訓，由企業的管理人員和人力資源部門講授。認知培訓通常是協助新員工多方位的認識、了解企業，進而快速找到自己在企業當中的定位。認知培訓時長在兩天左右，一天時間帶著新入職員工參觀企業的工廠或具有特色的地方，并開展座談交流會。認知培訓完畢之后進行認知性的測試，加強企業的各種基礎知識在員工腦海中的記憶和理解。職業培訓：職業培訓是為了使新入職員工快速完成角色轉變，成為一名專業化的工作人員。內容主要包含：禮儀培訓、人際交往培訓、交流與洽談培訓、工作方法培訓、職業發展規劃培訓等，培訓選用的是集中培訓，培訓師依據恒達公司具體情況，讓新入職員工在互動的過程當中體會所學知識，這樣才可以在今后的工作中融匯貫通。職業培訓完畢時也會進行考核，選用開放式考核方式，員工可自主選擇寫論文或是場景重現。技能培訓：技能培訓主要根據新入職員工對即將上崗的職位所進行的技能培訓，恒達公司運用了“以老帶新”的技能培訓模式，讓新入職員工可以更加直接的接觸實踐操作。（三）公司培訓方法企業培訓分為正式培訓和非正式組織培訓；集中培訓和分散培訓；培訓場所培訓、技術培訓和心理健康培訓。內容：工作培訓和辦公場所實習。具體培訓類型應根據培訓活動、培訓內容、公司自身情況、培訓特點和需求確定。企業為新入職員工培訓配置了權威專家，并為他們開展了相關的培訓。新入職員工培訓主要以軍事化培訓為根本。在恒達公司的總部為所有從高?；蛘呱鐣衅傅男聠T工提供30天的培訓。但由于企業內部可供培訓區域比較少，有時候也會轉移到其他地方。主要培訓內容為：產品專題講座、企業文化、商務接待禮儀、商務洽談、信息保密、普法講座等。為了實現較好的培訓效果，科學、系統、有計劃的布置了培訓的三大基本要素（培訓師，受訓者，教材，來組成指導方案，一個完整的教育體系通常包括四個組成部分：課程體系、教育體系、教育體系、教育影響評價和教育體系，前三個是教育體系的三個核心要素。教育系統是一個動態的、平衡的系統，它考慮到教育系統的保護和教師的適應，和怎么樣激發課程參與者的培訓意向，如何把課程內容轉變為規范化的操作文檔等，進而制定相關制度，使其高效運行。

三、恒達公司員工培訓中存在的問題（一）規劃未做到位恒達公司人力資源管理與培訓的發展并未取得全方位、系統的規劃，欠缺對員工職業生涯規劃的指導思想。員工培訓不但要重視企業的可持續性發展，同時還要重視員工綜合素質的提升工作。一般來說，企業對員工培訓并不是特別嫻熟。欠缺系統性、有效性和目的性。參訓員工的實際情況并未深入調查，即培訓前缺少分析，造成培訓與需求不適配。培訓計劃沒有充分考慮到企業長期的經濟效益。培訓計劃沒有按照企業當前的實際情況進行制訂。培訓計劃太過于寬泛和呆板，多年以來沒有什么實質性的變化，許多不合理的地方也沒有進行改善。（二）培訓相關的專業人才開發滯后現階段，恒達公司專業培訓師非常少。大部分員工都有他們自己的工作，所以大多是部門培訓。在這當中很多培訓是臨時安排的。他們當中很多人不具有一名合格培訓師應當具備的業務素質與技能。這就導致了在培訓考核工作上，并未對培訓需求進行深層次的分析，課程設計不太合理，教學方式過于單一，沒有綜合性考核機制，考核方式過于簡單，存有諸多問題。（三）培訓費用預算不足培訓預算是人力資源部門制訂全年度員工培訓計劃時，對整體培訓計劃的運行成本進行的預算。預算以培訓方案實施成本、培訓師工資、教材、教學設備等方面為基礎。在理解這一理念時，企業管理人員暫未建立起正確的培訓理念，對員工培訓不夠重視。由于管理人員對培訓理念忽視，再加上企業大部分員工覺得自己能力出眾，對學習沒什么興趣，因此企業組織的培訓成效很差。且在各級員工培訓中，員工培訓是依據自己意愿參與。那么如果員工要想成功，他們必須刻苦學習。否則的話，將難以滿足工作要求并被淘汰。因此，對員工培訓的重點就在于，能不能為企業的穩健發展培養出高質量的人才。（四）培訓評價機制不健全企業的培訓考核制度不完善?；就ㄟ^收集問卷或是以書面測試來評估培訓成效，而并不是持續追蹤培訓結果，尤其是針對課程內容的考試和培訓申請人。企業大部分員工不積極參與的因素有很多。根本原因是假如員工順利通過在職培訓，卻沒有相關的認證證書。假如員工離開原公司，其他公司通常拒不承認該培訓認證，因而培訓的有效性就會存在疑問。另一方面，薪酬制度與員工培訓并沒有緊密的聯系。員工通過培訓后自己的專業能力都有很大的提高，但工資并未相對應提升。這些企業欠缺市場競爭能力，使得員工不太穩定，增長了培訓和支出的困難。在此情況下，員工預期的工資沒有提升，即便在某些時候，用部分報酬做為培訓費用，但是由于實際障礙，員工參與在職培訓也非常無聊。在培訓過程中，評價機制并不完善，沒有相應的評價和監督依據。培訓課程大多數與內容相關，但對工作心態的改變、工作績效的提升、技能的增強及對企業效益的相應評價等方面沒有深入研究，員工通常都是如此。只關注局部利益，不重視遠景規劃。四、恒達公司員工培訓管理的完善對策（一）做好培訓需求的調查與分析工作企業員工培訓需求通常以在職者的視角，來分析培訓需求，分析員工個人情況和員工之間的差異性。在這個基礎上，明確培訓需求和培訓內容。建立員工培訓檔案。深入分析個人技能和工作要求，倘若個人能力有所差異，那么就要根據培訓文件有針對性的進行培訓。為了防止培訓交叉和無效培訓，白白浪費企業資源。那么就需要從員工培訓需求來分析，假若員工缺少達成目標所需要的專業知識、技術、工作態度，這個時候就應安排合理的培訓計劃。在培訓開始之前，培訓師與培訓人員、培訓機構、培訓招待需要進行交流，核查培訓任務與培訓需求之間的差距，對培訓課程進行相應的調整。另外，與培訓人員和主管討論工作中遇到的問題，要求培訓人員積極參與解決實際問題的培訓課程。在培訓中，培訓師可以選用互動式的教學方法來激發員工學習的積極性。培訓師應主動和培訓人員交流，培養其語言表達能力。還有一個是對全體員工的培訓，在交流過程當中，使全部學員變成教練，互相學習，共同成長。這種訓練便是討論方法的訓練。培訓完畢后，組織一個交流論壇讓學員分享自己的培訓收獲。根據培訓內容，制訂行之有效的計劃，組織培訓出勤率計劃以及相關記錄，為后期培訓和人力資源管理的帶來一定參考。（二）加速完成集團內部講師管理機制建設內部培訓制度是提高員工素質、規范企業培訓的關鍵性制度，這是一個長久的戰略目標和任務。一支高質量的內部培訓師團隊朝著專業化、系統化方面發展，對企業培訓具有深刻影響。企業有兩種培訓講師的來源。一是社會資源，即外部培訓師。首先，外部培訓師毀譽參半。其次，外部培訓師對企業很多方面未了解通透，導致培訓成效沒有達到預期。另一種資源是企業內部資源，即內部培訓師。內部培訓師專業能力一般要比外部培訓師專業水平窄，因此一定要全面了解公司的企業文化和發展目標。企業可以借助內部和外部的融合，但企業的內部培訓一定要明確，這也是企業培訓實現預期成效的關鍵所在。內部培訓師能夠節約培訓成本，提升培訓效果，解決培訓師嚴重不足的問題。由于企業人員流動性比較大，培訓需求相當大，外部培訓師進入企業培訓時間短，培訓費用較高，內部培訓師的建立與發展，此外，也緩解了企業培訓師的不足。另外，還減少了企業的管理成本。為了提升員工素質，充分滿足企業的培訓需求，內部培訓師一定要超越自我，勤奮學習與企業相關的專業知識。隨著團隊培訓前進的建設，企業應當不斷完善培訓體系，改善培訓課程和教材設備，保證企業培訓的組織和優化。課程培訓分為面對面培訓及互聯網培訓。專業培訓師面對面培訓是由專業培訓師與學員進行進行的，或者互動學習。除開傳授基礎知識外，專業培訓師還將運用案例、專題研討和觀點。此方法具有操作性強、直觀性強、對化解企業現實問題具有較強指導作用、對培訓及學習過程具有一定控制與指導作用、按照學員的認知程度及時調控課程安排和深度。面對面培訓的主要是受培訓師教學水平的影響，除了淵博的知識與實踐經驗外，培訓師還需有惟妙惟肖的表達能力。對于恒達公司員工來講，參訓學習的目標很強，學習就是為了能夠靈活運用，為了能勝任工作的要求。因此培訓課程內容的制訂要理論實踐緊密結合。針對恒達公司現有培訓內容側重理論教學，欠缺專業技能內容培訓，課程忽略實踐教學，培訓后知識消化能力嚴重不足的問題，應改變培訓理念，充實培訓內容，強化實踐能力的培養，將評價的標準從單一的訓后測驗，改成員工教學實踐能力的考核，確保培訓效果。（三）合理做好培訓費用預算員工是企業發展的支柱。企業的制定質量、目標實現和決策都展現在員工工作當中。因而，企業一定要迅速改變理念，不斷完善員工培訓管理機制，牢固樹立“以人為中心”的培訓理念，促進企業穩健發展。企業的“以人為中心”是我國政策中的“以人為中心”，同樣也是員工培訓最主要的根本目的，既滿足員工整體的需求，又促進了企業持續發展。要建立起“以人為中心”的培訓理念，首先，員工需要在培訓過程中占據主導地位。提升員工的積極性、參與性和創造性。通過開展培訓方案，優化員工的知識體系，提高員工技能與個人素質，有效滿足員工在人性化管理理念中的特色化培訓需求。企業需要為員工予以個人成長、發展與自我價值提供的平臺。樹立“以人為中心”理念，可以培養員工對企業的認同感和歸屬感。從而凝聚專業的團隊精神。企業從而獲得比較高的斗志和競爭優勢，可以很容易、更有效的對員工加強監管，提高員工專業素養。近幾年來，恒達公司高度重視人力資源管理培訓，加大了對培訓資金支持力度。企業員工培訓應建立專項經費制度。針對企業員工目前存在的問題，能夠引入外部培訓師，并給予一定的培訓費用。對于員工的私人問題，激勵員工課下報名自學，對員工自學的費用給予適當報銷。（四）完善培訓評價機制培訓評價機制在培訓中心至關重要。培訓評價與績效和工資相結合。培訓前要開展績效考核，深入分析員工與工作崗位的差距，使培訓從實際出發。日?？冃Х治鰬獧z測員工培訓能力的提高、管理水平的提升和績效的改善，保證工資的有所調整，讓員工可以看見自己對團隊的影響，提高自己的收入，激發員工參加培訓的積極性。培訓與職業發展規劃相結合。職業發展規劃有助于員工知道自己的薄弱點，并自愿開展培訓。員工應制訂職業發展規劃，讓管理人員對員工培訓有清晰的發展目標，有利于企業的人才引進。針對恒達公司培訓評價機制不完善問題，參考國外評價模型，依照柯氏評估法，從四個方面來進行培訓評價，以保證培訓的效果。（1）反映層的評價。該層首先從接受培訓的員工對培訓認可視角的培訓評價，在培訓完畢后以調查問卷的方式進行，題目類型以開放性題目為主，主要包括對培訓的整體評價、對課程內容、教學方式的滿意度、對培訓實施和培訓的感受等方面建議。評價表能夠間接地體現出培訓工作成效，存在的問題，通過分析問題然后進行改善，助力公司培訓組織工作不斷改善，以保證培訓工作良好運轉。（2）學習層的評價。主要是對員工掌握的知識、技能學習情況進行評價。在培訓過程中，能夠對學員進行課堂互動、讓學員通過人物扮演的方式對學員對培訓內容進行分析；在培訓完畢后與讓學員撰寫學習心得體會、對學員進行測試等方式，了解學員在培訓過程中的感受