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文檔簡介

湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1店鋪介紹..........................................................1

1.1店鋪情況....................................................1

1.2產品介紹....................................................2

2市場環境分析......................................................3

2.1營銷環境分析................................................3

2.2消費者分析..................................................4

2.3競爭對手分析................................................5

2.3.1藍可樂Bluescola.......................................5

2.3.2蔓娜工作室.............................................7

2.3.3山島里美旗艦店.........................................8

2.4SWOT分析...................................................9

3活動內容..........................................................9

3.1活動主題....................................................9

3.2活動時間....................................................9

3.3活動目標...................................................10

3.4活動選品...................................................10

4活動具體方案.....................................................12

4.1活動推廣...................................................12

4.1.1平臺廣告投放..........................................12

4.1.2短視頻推廣............................................13

4.1.3直播推廣..............................................14

4.2活動預熱...................................................15

4.2.1付定金立減活動........................................15

4.2.2免定金活動............................................15

4.2.3助力活動..............................................15

4.3活動當天...................................................15

4.3.1滿300減30...........................................15

I

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4.3.2實付滿500元抽獎......................................16

4.3.3專區折上折............................................16

4.4活動返場...................................................16

4.4.1爆品返場活動..........................................16

4.4.2積分兌換活動..........................................17

5時間與人員安排...................................................17

6經費預算.........................................................18

7效果預測.........................................................18

8小結.............................................................19

參考資料..........................................................20

II

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黑白町旗艦店618促銷活動方案

1店鋪介紹

如今網絡時代,網上購物已成為主流,消費者的購物方式80%來自網上購物。

黑白町旗艦店是由品牌官方企業運營或授權的官網旗艦店,以網上銷售為主。

為提高網店的知名度,提高銷售額,在618來臨之際制定促銷活動方案。

1.1店鋪情況

黑白町旗艦店主營女裝,在淘寶平臺耕耘了4年,累計粉絲數70.6W,訂閱

量79W。

圖1-1黑白町旗艦店評分

天貓平臺基于品質、物流、售后等8大維度嚴格考核,店鋪星級包含品牌

力、品質體驗、用戶評價、特殊服務、物流時效、服務咨詢、退換體驗、糾紛

解決這八方面,星級一共5顆星,黑白町旗艦店綜合體驗星級4顆星,總體水

平不錯。

另一方面,在DSR評分上,產品描述相符4.7,低于同行-0.96%;服務態度

4.8,與同行持平;物流服務4.8,低于同行-0.54%。總體還需加強,提高知名

度的同時,加強售后服務與物流跟進,提高整體水平。

黑白町旗艦店所在地在湖北武漢,企業為武漢潤佳森服飾有限公司,經營

范圍包括服飾、鞋帽、針織用品、日用百貨等,注冊時間2018年,對淘寶店鋪

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早一些,在淘寶的四年,銷售量與銷售額一直處于穩步上升的趨勢,所涉及的

類別也在逐漸增加,一切都在穩步向好的方向發展。

1.2產品介紹

黑白町旗艦店主營女裝,所涉及的領域比較多,涵蓋情侶裝夏裝、情侶裝

衛衣、女士外套、純棉T恤、短褲、運動褲、寬松衛衣等領域,滿足大部分年

輕人的衣服需求。黑白町的客戶群體以年輕女性為主,主要是在校大學生或剛

畢業的工作者,這一類另一方面店鋪實時上新,有設計師款衣櫥,衣服具有個

性、創意的同時,也多樣、性價比高。

黑白町旗艦店的衛衣系列產品以時尚、舒適和個性化為特點,采用高品質

的棉質面料,柔軟舒適,適合日常休閑穿搭。并且衛衣提供多種顏色和款式選

擇,包括簡約純色、印花圖案和標語印刷等,滿足不同消費者的喜好。基本上

所有設計都簡潔大方,可與牛仔褲、休閑褲或運動褲等搭配,展現時尚休閑風

格。

圖1-2黑白町旗艦店衛衣系列產品

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黑白町旗艦店的短袖系列產品以時尚、清爽和多樣化為特點。短袖T恤大

多采用舒適的棉質面料,透氣輕盈,適合夏季穿著。提供多種顏色和款式選擇,

包括簡約純色、印花圖案和標語印刷等,滿足不同消費者的個性需求。剪裁合

身,適合搭配牛仔褲、短褲或運動褲等,展現時尚休閑風格。

圖1-3黑白町旗艦店短袖系列產品

2市場環境分析

2.1營銷環境分析

首先經濟方面,由于近幾年疫情環境的影響,服裝市場在一定程度上處于

穩定的狀態,其中女裝占比份額沒有明顯變化。在服裝市場的消費群體中,越

來越趨于年輕化,年輕群體占比比較大,這對于黑白町來說,是一大優勢。

其次在社會文化方面,隨著社會文化的發展,消費者的消費習慣與消費方

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式發生了變化。黑白町旗艦店的品牌定位為年輕人,而在網上購物的以年輕人

居多,消費者群體是一大優勢。另外,對于年輕消費者追求的品牌,在安全的

同時,需要富有個性與創意,同時需要性價比比較高。黑白町旗艦店產品的定

價相對親民,定價在都在100元左右,對于在校生和剛入社會人群,比較具有

吸引力。

最后,隨著互聯網的發展,信息越來越透明化,同行的產品也越來越同質

化,這就導致營銷環境越發競爭激烈,產品迭代也比較快,消費者可選擇性增

加的同時,對產品的要求也逐漸增多,對單一品牌的忠誠度也越來越低。這對

于黑白町來說,也是一個挑戰。

2.2消費者分析

店鋪產品種類與產品風格決定消費者群體。從百度指數搜索的數據來看,

時尚女裝的受眾年齡大概在20-40歲之間,而黑白町旗艦店的產品女裝風格以

休閑、時尚、個性為主,消費對象主要是年齡段在20-30歲之間的年輕女性。

圖2-1時尚女裝受眾年齡分布(圖源百度指數)

消費者主要分布在一二線沿海城市,如廣州、深圳等。這些城市的消費水

平相對較高,更容易接受時尚品牌的產品。消費者傾向于在網上購物平臺購買

服裝,習慣使用手機或電腦進行線上購物。他們喜歡通過社交媒體獲取時尚資

訊和靈感,并參考他人的購物經驗和評價來做出購買決策。并且她們對時尚潮

流敏感,注重服裝的品質和設計。他們追求個性化的穿搭風格,喜歡多樣化的

款式和配飾,同時也注重品牌的口碑和信譽。基于以上分析,我們可以針對年

輕女性消費者的特點和偏好,制定相應的促銷活動方案,以吸引他們參與購物,

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并提升銷售額。

圖2-2時尚女裝受眾區域分布(圖源百度指數)

2.3競爭對手分析

黑白町旗艦店的競爭對手主要有三個,分別是藍可樂Bluescola,蔓娜工作

室以及山島里美旗艦店,店鋪的基本信息對比表如下所示。

表2-1店鋪對比表

店鋪名店鋪評分店鋪裝修產品風格店鋪口碑

黑白町旗艦店4.7圖片風格一致簡約4.8

藍可樂Bluescola4.8活動突出休閑4.9

蔓娜工作室4.6主推品突出個性化4.75

山島里美旗艦店4.7分類清晰簡約4.8

2.3.1藍可樂Bluescola

藍可樂是一家淘寶平臺女裝店鋪,其主營產品以女裝為主,包括:女裝外

套,夏裝,褲子,棉服,配飾等,種類比較齊全,可以做到一個店鋪可全身搭

配,滿足大部分人的需求。

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圖2-1藍可樂店鋪評分

其消費者對象為18-30歲年齡段女性,整體衣服風格偏休閑、時尚、輕熟,

且店鋪整體評分偏高,皆高于同行。相對于黑白町旗艦店來說,是可以學習和

借鑒的,在衣服種類和售后服務方面須多學習。

圖2-2藍可樂店鋪商品分類

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2.3.2蔓娜工作室

蔓娜工作室作為一家在淘寶的14年的老店,一直致力于打造自己的產品,

其主營產品以18-25歲女性衣服為主,整體偏簡約、時尚、個性為主,整體店

鋪風格更具有簡潔,重點突出。

圖2-3蔓娜工作室店鋪評分

店鋪所打造的產品也比較多,無論是衛衣,外套,還是棉服,毛衣,褲子,

都具有自己的風格。整體評分與黑白町旗艦店相差不多,但綜合星級較黑白町

旗艦店高。對于黑白町旗艦店來說,可以取其精華,店鋪裝修上可以更具風格

化,上新同風格的產品,原創也比較重要。

圖2-4蔓娜工作室店鋪主打風格

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2.3.3山島里美旗艦店

圖2-5山島里美旗艦店店鋪評分

山島里美旗艦店整體產品包括情侶夏裝,情侶衛衣,女褲,女裝外套等,

整體為日式簡約風。產品定位為年輕人為主,簡約而不簡單。值得注意的一點

是:店鋪產品分類明朗,且有主要推薦產品海報占據主頁面,整體裝修風格在

簡約的同時,有主推產品,更具吸引力。在淘寶平臺中,也入圍日系女裝穿搭

好店合集,對店鋪的推廣是有益的。

圖2-6山島里美旗艦店店鋪分類裝修

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相對黑白町旗艦店來說,需要借鑒的是店鋪裝修分類,需要歸類整齊,新

品可做海報突出,產品位置靠前。歸類的好處是消費者需要什么產品可輕松找

到,不用繁瑣翻閱,有益于提高消費者的體驗感,增加忠誠度。

2.4SWOT分析

針對黑白町旗艦店的優勢、劣勢、機會和威脅四方面的分析見下表:

表2-2SWOT分析表

優勢劣勢

(1)產品整體個性鮮明,具有特點。(1)淘寶女裝品牌較多,競爭對手多。

(2)產品性價比高,可選擇性多。(2)自創產品的利潤少,風險大。

(3)布料環保安全,符合國家概念。(3)產品種類相對比較少,不夠齊全。

機會威脅

(1)服裝市場將會處于上升期。人們(1)疫情造成的金融危機影響還存在

生活消費內容呈現的多樣性,為服裝市著,人們的購買力降低。

場提供了廣闊的發展舞臺。(2)現在是產品過剩的時代,同類產

(2)服裝銷售渠道多樣化。經濟全球品之間處于競爭態勢,競爭力大。

化,可以將自己的產品銷售至全國各地(3)消費者增長率變緩,消費力降低,

的同時,走出國門,走向全世界。對服裝出售極其不利。

(3)消費者消費觀念的轉變。顧客消

費不再都趨向于國際品牌化,慢慢的去

掉品牌化的光環,更追求舒適、時尚、

安全。

由表可得知,雖然市場環境不容樂觀,競爭對手過多,但黑白町旗艦店個

性鮮明,機會廣闊,還是有一定的上升空間的,可以拓寬渠道,豐富產品種類,

加大推廣,進一步搶占市場。

3活動內容

3.1活動主題

黑白町618瘋狂購物季

3.2活動時間

2023.6.11-2023.6.20

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3.3活動目標

本次活動的目標有三個:一、通過本次活動宣傳,提高店鋪在淘寶女裝市

場的知名度;二、通過本次活動舉辦,提高店鋪的下單量和銷售額。三、通過

本次活動舉辦,提高店鋪在淘寶女裝的市場份額。

3.4活動選品

為了使活動達到最好的效果,本次選品的重點是店鋪中銷售量較高的產品。

圖3-1黑白町旗艦店店鋪銷量前8商品

鑒于本次活動是在618進行,當時為夏季,活動的重點品類為短袖上衣,

具體選擇的產品如下表所示。

表3-1活動選品表

序號產品名稱價格顏色產品圖片

1小個子短袖t恤女夏季39.9元白色、墨

設計感小眾歐美潮牌純綠、寶藍、

棉半袖情侶裝夏裝姜黃、黑

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2正肩t恤女短袖夏季寬39.9白色、湖

松大碼純棉美式復古半藍、黑色、

袖體恤情侶裝夏裝抹茶綠

3正肩t恤女短袖夏季純39.9黑色、白

棉2023新款情侶裝夏季色、米色

美式復古寬松

4小個子t恤女寬松正肩39.9米色、墨

短袖夏季小眾設計感純綠、白色、

棉日系半袖情侶裝夏裝黑色

5t恤女寬松2023新款夏39.9黑色、蜜

季chic港味短袖上衣純桃橙、櫻

棉半袖花粉

6正肩t恤女短袖2023年49.9白色、黑

新款夏季純棉半袖甜美色、墨綠、

小熊設計感小眾情侶裝湖藍

7白色吊帶背心女款寬松39.9白色、黑

外穿上衣籃球運動健身色

內搭打底純棉無袖t恤

8正肩短袖T恤女小眾設39.9白色、黑

計感夏季寬松2023新款色、香芋

潮純棉半袖情侶裝夏裝紫、紅色

4活動具體方案

4.1活動推廣

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4.1.1平臺廣告投放

黑白町旗艦店主要陣地在淘寶平臺,可以在淘寶與天貓平臺上進行廣告投

放,也可以利用目標客戶多的平臺,比如小紅書進行廣告投放。

(一)淘寶

首頁櫥窗推廣:設計精美的廣告圖片,展示店鋪logo、活動主題和優惠信

息,吸引用戶點擊進入店鋪。

搜索推廣:根據關鍵詞設定廣告出現的位置,當用戶搜索相關產品時,展

示店鋪的廣告,吸引用戶點擊進入店鋪。

詳情頁推廣:在其他產品的詳情頁顯示廣告,引導用戶在瀏覽其他產品時

注意到店鋪的促銷活動。

(二)天貓

首頁品牌推廣:將店鋪的品牌廣告展示在天貓首頁,突出店鋪的品牌形象

和活動優勢,吸引用戶關注。

櫥窗推廣:在天貓首頁或相關分類頁面的櫥窗位置,展示店鋪的廣告,引

導用戶點擊進入店鋪。

超級搜索推廣:設置廣告在天貓超級搜索結果頁面中顯示,當用戶搜索相

關關鍵詞時,展示店鋪的廣告,增加曝光和點擊率。

廣告內容可以包括以下推廣信息:

618促銷主題:強調活動期間的特別優惠和折扣,吸引用戶參與購物。

產品特色和優勢:突出店鋪的主營產品、品牌特色和與競爭對手的差異,

吸引用戶選擇購買。

限時搶購和限量特惠:強調促銷活動的時間限制和商品的限量特惠,增加

購買的緊迫感。

贈品和優惠券:提供贈品或優惠券作為促銷活動的額外福利,吸引用戶的

興趣和參與度。

(三)小紅書

小紅書是一個社交化購物平臺,廣告投放可以在用戶瀏覽和搜索內容時展

示。可以在小紅書上設置推薦帖子廣告,設計精美的帖子內容,制作有吸引力

的圖片和富有創意的文字,突出店鋪的特色和優勢。

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圖4-1小紅書發帖示例圖

引導用戶了解活動信息,在帖子中介紹618促銷活動的時間、優惠內容和

參與方式。提供購買鏈接,在帖子中評論區添加購買鏈接,方便用戶直接點擊

跳轉到店鋪進行購買。

另外,還能利用小紅書進行定向投放。根據用戶搜索的關鍵詞,展示與618

促銷活動相關的廣告,吸引用戶點擊進入店鋪。在廣告標題和描述中強調618

促銷活動的特別優惠,吸引用戶點擊廣告。

也可以在小紅書商城櫥窗推廣,在小紅書商城首頁或相關分類頁面的櫥窗

位置,展示店鋪的廣告,引導用戶點擊進入店鋪。使用有吸引力的圖片和簡潔

明了的文字,突出店鋪的品牌形象和促銷活動信息。

最后,可以與小紅書上的知名博主合作,邀請他們推廣店鋪的促銷活動。

博主可以通過撰寫推薦文章、制作購物攻略、展示搭配示范等形式,向粉絲宣

傳店鋪的活動信息和優惠。

4.1.2短視頻推廣

首先,制定活動主題。確定與618活動相關的主題為“黑白町618瘋狂購

物季”。

(一)利用短視頻進行推廣,需要制作活動宣傳短視頻,要有吸引人的開

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場,突出618活動的獨特性和吸引力,展示參與活動的商品或特別優惠,引起

用戶的購買欲望。強調活動期間的限時特價、滿減、贈品或抽獎等福利。

視頻內容為:開場,產品展示,促銷優惠,用戶互動,活動時間提醒,結

尾。開場可采用引人注目的視覺效果,例如炫酷的過渡、閃爍的燈光等,吸引

用戶的關注;展示黑白町旗艦店的熱門商品,如時尚外套、夏季服裝、配飾,

突出產品的特色和品質,通過搭配展示、細節特寫等方式吸引用戶的購買欲望。

強調618活動期間的特別優惠,如滿減、折扣、贈品,這部分使用動畫、文字

或聲音效果突出活動的福利,讓用戶感受到購物的實惠。鼓勵用戶參與活動,

例如留言評論、點贊、分享等,并提醒用戶可以獲得相應的獎勵或福利。強調

活動的開始和結束時間,提醒用戶盡快參與活動并抓住購物的機會,可以使用

倒計時特效或文字提示,增加緊迫感和用戶的參與意愿。結尾以鮮明的口號或

標語呼吁用戶前往黑白町旗艦店參與618活動。提供黑白町旗艦店的官方賬號

或購物鏈接,方便用戶直接跳轉到活動頁面進行購物。

(二)制作UGC內容

鼓勵用戶參與UGC(用戶生成內容),例如通過挑戰賽、抖音話題等形式,

讓用戶拍攝與活動相關的創意短視頻。設計有趣的UGC活動,獎勵優秀的用戶

作品,并積極回復、點贊和分享用戶的視頻。

(三)尋找抖音博主合作

找尋與黑白町品牌風格和目標受眾相符的KOL,邀請他們制作與618活動相

關的短視頻,KOL可以展示產品試穿、搭配演示、購物心得等內容,吸引粉絲關

注和參與活動。

4.1.3直播推廣

直播推廣主要是兩個平臺—淘寶和抖音。統一在2023年6月10日—2023

年6月20日19:00–22:00時間段進行直播,主要是對于產品、活動、以及促

銷活動內容進行宣傳和推廣。

在直播開始前,要制定詳細的主題,比如如時尚搭配分享、新品發布、限

時特惠等。

直播中最重要的是產品展示與介紹,要展示黑白町旗艦店的熱門產品,以

吸引用戶的注意。通過詳細介紹產品特點、材質、搭配建議等,增加用戶對產

品的了解和購買意愿。在直播過程中與用戶進行互動,回答用戶提問、留言評

論等,增加用戶參與感。也可以設計互動環節,如抽獎、答題、打卡等,給予

用戶一定的獎勵和福利。

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強調直播期間的限時特惠和搶購活動,增加用戶的購買欲望。提供直播專

屬的優惠碼、購買鏈接或二維碼,方便用戶直接購買商品。也要重視展示產品

的細節、質量、穿著效果等,讓用戶更好地了解產品。鼓勵用戶進行產品試穿、

使用體驗分享,增加用戶信任度和購買動力。

4.2活動預熱

4.2.1付定金立減活動

在活動預熱階段,黑白町旗艦店可以推出付定金立減的活動。顧客可以在

指定時間內支付定金,獲得相應的立減優惠。例如,顧客支付50元定金,即可

獲得商品購買金額的10%立減優惠。這樣的活動可以吸引顧客提前下單,并增加

活動的曝光和參與度。

4.2.2免定金活動

為了吸引更多的顧客參與活動,黑白町旗艦店可以推出免定金活動。在活

動預熱期間,顧客可以直接下單購買商品,無需支付任何定金,即可享受活動

期間的優惠和折扣。這樣的活動可以降低顧客的購買門檻,增加他們參與活動

的意愿。

4.2.3助力活動

助力活動是一種互動性較強的活動形式,可以在社交媒體平臺上進行。黑

白町旗艦店可以邀請顧客參與助力活動,在活動預熱期間邀請顧客分享店鋪或

商品的鏈接,并邀請他們的朋友點贊、評論或轉發。顧客每成功邀請一個朋友

參與助力,即可獲得活動期間下單金額的5%優惠或獎勵。這樣的活動可以通過

顧客的社交關系網絡擴大活動的傳播范圍,提高店鋪的曝光度和影響力。

4.3活動當天

4.3.1滿300減30

活動內容:在活動期間,顧客在黑白町旗艦店購物,只要訂單金額達到300

元及以上,就可以享受30元的折扣優惠。

適用范圍:活動適用于黑白町旗艦店的所有商品。

滿減條件:訂單金額需達到300元及以上,享受30元的折扣。

折扣方式:滿減金額將直接在結算頁面進行抵扣,顧客可即時享受優惠。

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使用次數:活動期間,每位顧客可以多次參與活動,每次訂單滿足條件即

可享受折扣。

4.3.2實付滿500元抽獎

活動內容:在活動期間,顧客在黑白町旗艦店購物,如果訂單實付金額達

到500元及以上,將有機會參與抽獎活動,有機會贏取豐厚的獎品。

表4-1活動獎品表

獎項獎品數量

一5元無門檻優惠券20張

二10元無門檻優惠券20張

三美寶蓮卸妝水10瓶

四價值100元的女士水杯一個8個

五3CE絲絨亞光唇釉(正紅色)5個

六雅斯蘭黛DW粉底液3瓶

適用范圍:活動適用于黑白町旗艦店的所有商品。

參與資格:訂單實付金額需達到500元及以上,才有資格參與抽獎活動。

中獎公布:中獎結果將在活動結束后的一定時間內公布,中獎顧客將通過

站內消息或手機號碼進行通知。

獎品發放:獎品將在中獎公布后盡快發放給中獎顧客,具體發放方式將與

中獎顧客協商確認。

4.3.3專區折上折

活動內容:在活動當天,黑白町旗艦店將設立專區,專區內的商品享受額

外的折扣優惠,即折上折。

適用范圍:活動專區內的商品適用于折上折活動。

折扣方式:在活動專區內購買的商品,將享受額外的折扣優惠,折扣力度

根據商品不同而定,具體折扣信息將在活動當天公布。

折上折商品為店鋪選品中的8件爆款短袖,在活動當天下單,除了可以享

受當天所有優惠外,還可以享受購買專區產品兩件8折,三件7折的活動,數

量與折扣以此類推,最低不超過5折。

4.4活動返場

4.4.1爆品返場活動

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活動內容:根據618活動的銷售數據和用戶反饋,選取黑白町旗艦店的熱

銷爆款產品,將它們重新推出,并提供特別的優惠和福利。

適用范圍:爆品返場活動適用于選定的熱銷爆款產品。

對于返場的爆款產品,也可以參與店鋪之前的活動,吸引顧客再次購買,

進一步擴大爆品的銷售優勢,給店鋪創造更多的營業額。

4.4.2積分兌換活動

活動期間可加入店內會員,享受積分兌換活動。凡在店內消費,消費一元

可積一分,以此類推。可在會員積分兌換板塊進行積分兌換商品,相應的積分

對應相應的商品,積分對應如下。

表4-2積分兌換獎品表

所需積分可兌換獎品數量

10010元無門檻優惠券20張

200耳環一對15對

300布藝自粘式相冊一個10個

400女士水杯一個5個

5時間與人員安排

表5-1活動時間與人員安排表

人員時間工作內容

2023年6月9日至負責店鋪的整體裝修,包括主頁整體風

美工

2023年6月10日格、活動內容體現、活動產品標識等

2023年6月8日至

采購人員負責活動物料采購

2023年6月10日

2023年6月6日至負責宣傳海報、視頻拍攝以及制作。與

2023年6月8日創作者的商務洽談合作。

運營人員

2023年6月9日至

負責各大平臺視頻宣傳與直播工作。

2023年6月20日

2023年6月11日至負責與消費者對接工作,主要是活動內

客服人員

2023年6月20日容推廣、活動產品兌換、以及訂單處理

2023年6月11日至

后勤人員負責倉庫打包、分揀、物流跟蹤工作。

2023年6月20日

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6經費預算

表6-1經費預算表

項目大類詳情數量金額(元)總額(元)

淘寶10200

平臺廣告天貓102005000

小紅書2050

活動短視頻10200

推廣短視頻推廣UGC內容102007000

博主合作13000

淘寶10150

直播推廣3000

抖音10150

活動定金減免---

5000

預熱助力折扣---

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