20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公安局智能語音外呼技術升級改造合同2024年度本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1合同簽訂背景1.2合同目的2.合同雙方2.1合同甲方2.2合同乙方3.合同標的3.1智能語音外呼技術升級改造內容3.2技術參數及要求4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期5.合同價款及支付方式5.1合同價款5.2支付方式5.3付款節點6.合同履行6.1甲方義務6.2乙方義務6.3合作雙方權利義務7.合同驗收7.1驗收標準7.2驗收程序7.3驗收結果處理8.合同變更及解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.其他約定12.1合同附件12.2合同解釋13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同附件及補充協議第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1合同簽訂背景1.1.1隨著社會治安形勢的發展，公安局對外呼系統的需求日益增長，為提高警務工作效能，滿足新時代公安工作要求，經雙方友好協商，決定進行公安局智能語音外呼技術升級改造。1.2合同目的1.2.1提升公安局外呼系統智能化水平，實現高效、精準的語音外呼服務。1.2.2優化警務工作流程，提高警務工作效率，降低人力成本。2.合同雙方2.1合同甲方2.1.1名稱：市公安局2.1.2地址：省市區路號2.2合同乙方2.2.1名稱：科技有限公司2.2.2地址：省市區路號3.合同標的3.1智能語音外呼技術升級改造內容3.1.1系統功能升級：包括語音識別、語音合成、語音交互等功能。3.1.2系統性能優化：提升系統穩定性、響應速度和并發處理能力。3.1.3系統安全性增強：加強數據安全防護，確保信息安全。3.2技術參數及要求3.2.1語音識別準確率：≥98%3.2.2語音合成自然度：≥90%3.2.3系統穩定性：≥99.9%3.2.4數據傳輸安全：符合國家相關安全標準4.合同期限4.1合同生效日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日5.合同價款及支付方式5.1合同價款：人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）5.2支付方式5.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內支付合同價款的30%5.2.2進度款：根據項目進度支付合同價款的40%，分四次支付5.2.3尾款：項目驗收合格后支付合同價款的20%，剩余10%作為質保金6.合同履行6.1甲方義務6.1.1提供必要的工作場所和設施，確保乙方項目順利實施。6.1.2配合乙方進行項目測試和驗收。6.1.3保障項目實施過程中的人員、數據安全。6.2乙方義務6.2.1按照合同約定的時間節點完成項目實施。6.2.2提供項目實施過程中的技術支持和服務。6.2.3在項目驗收合格后，提供一年的免費售后服務。7.合同驗收7.1驗收標準7.1.1系統功能符合合同約定。7.1.2系統性能達到合同要求。7.1.3系統安全性符合國家相關標準。7.2驗收程序7.2.1甲方組織驗收小組，負責對項目進行驗收。7.2.2乙方配合驗收小組進行驗收，提供必要的技術支持。7.2.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。7.3驗收結果處理7.3.1驗收不合格，乙方應在接到通知后10個工作日內進行整改。7.3.2整改合格后，甲方再次組織驗收。7.3.3驗收合格，合同終止。8.合同變更及解除8.1合同變更8.1.1合同雙方應協商一致，對合同內容進行修改或補充。8.1.2合同變更應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。8.1.3合同變更不影響合同其他條款的效力。8.2合同解除8.2.1合同雙方協商一致，可以解除合同。8.2.2發生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可以解除合同。8.2.3乙方未按合同約定履行義務，甲方有權解除合同。9.違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按時支付款項，應向乙方支付違約金，違約金為應付金額的1%。9.1.2甲方未按合同約定提供必要的工作條件，導致乙方無法按時完成項目，甲方應承擔相應的責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按合同約定完成項目，應向甲方支付違約金，違約金為合同價款的10%。9.2.2乙方提供的技術不符合合同要求，應承擔重新開發或修復的責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1合同雙方應友好協商解決爭議。10.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應自爭議發生后30日內協商解決。10.2.2協商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章。11.1.2合同簽訂后7個工作日內，雙方完成合同備案手續。11.2合同備案11.2.1雙方應按照國家相關法律法規的規定，向合同備案機關提交備案材料。11.2.2合同備案手續辦理完畢，合同正式生效。12.其他約定12.1合同附件合同附件包括但不限于技術規格書、項目進度計劃、驗收標準等。12.2合同解釋合同條款如有歧義，應按照有利于維護國家利益、社會公共利益的原則進行解釋。13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.1.1發生不可抗力事件，致使合同無法履行。13.1.2雙方協商一致解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢。13.2.2合同解除。14.合同附件及補充協議14.1合同附件合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2補充協議合同簽訂后，如需對合同內容進行補充或修改，應以書面形式簽訂補充協議，補充協議作為合同的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關系中的其他獨立主體。15.1.2第三方不包括合同簽訂前的任何一方當事人及其關聯方。15.2第三方介入類型15.2.1技術支持服務方15.2.2質量監督機構15.2.3爭議解決機構15.2.4其他經甲乙雙方同意的第三方16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1甲方或乙方需向對方提出第三方介入的申請。16.1.2申請應包括第三方的資質、介入目的、預期效果等信息。16.2第三方介入審批16.2.1雙方應在收到第三方介入申請后的15個工作日內進行審批。16.2.2審批通過后，雙方應與第三方簽訂書面協議。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在合同履行過程中，因其自身原因導致的損失，應承擔相應的責任。17.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協議時明確。17.2明確責任限額17.2.1第三方責任限額應在第三方協議中明確，包括但不限于直接損失和間接損失。17.2.2第三方責任限額應合理，并考慮到合同履行的風險和預期效果。18.第三方責權利劃分18.1第三方權利18.1.1第三方有權根據合同約定，獨立履行其職責。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和支持。18.2第三方義務18.2.1第三方應按照合同約定，履行其技術支持、質量監督等職責。18.2.2第三方應保證其提供的服務符合國家相關標準和合同要求。18.3第三方與其他方的劃分18.3.1第三方與甲方、乙方之間的關系由第三方協議約定。18.3.2第三方在履行職責時，應避免與甲乙雙方的直接沖突。18.3.3第三方在合同履行過程中，如需與甲乙雙方溝通，應通過甲乙雙方指定的聯系人進行。19.第三方介入合同條款19.1.1第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯系方式等。19.1.2第三方介入的具體職責和任務。19.1.3第三方責任限額。19.1.4第三方介入的時間范圍。19.1.5第三方介入的費用及支付方式。19.1.6第三方介入的成果要求。19.1.7第三方介入的保密條款。20.第三方介入合同的變更與解除20.1變更20.1.1第三方介入合同變更需經甲乙雙方和第三方協商一致。20.1.2變更應以書面形式進行，并經各方簽字蓋章后生效。20.2解除20.2.1第三方介入合同解除需經甲乙雙方和第三方協商一致。20.2.2解除合同應以書面形式進行，并通知對方和第三方。20.2.3解除合同后，第三方應立即停止介入活動，并按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術規格書詳細要求：包含智能語音外呼系統的功能、性能、接口等詳細技術參數。說明：技術規格書是合同的重要組成部分，用于指導項目實施和驗收。2.項目進度計劃詳細要求：明確項目實施的時間節點、任務分工、資源分配等。說明：項目進度計劃是確保項目按期完成的重要依據。3.驗收標準詳細要求：明確項目驗收的指標、方法、流程等。說明：驗收標準是判斷項目是否滿足合同要求的重要依據。4.第三方協議詳細要求：包含第三方的權利、義務、責任限額、費用等。說明：第三方協議是明確第三方介入合同關系的重要文件。5.保密協議詳細要求：約定合同雙方對項目信息和商業秘密的保密義務。說明：保密協議是保護雙方商業秘密的重要手段。6.違約金計算方式說明詳細要求：明確違約金的計算方法、支付時間等。說明：違約金計算方式說明是確保違約責任落實的重要依據。7.爭議解決流程圖詳細要求：展示爭議解決的具體步驟和流程。說明：爭議解決流程圖有助于雙方在發生爭議時，快速找到解決途徑。8.合同變更記錄詳細要求：記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字等。說明：合同變更記錄是確保合同內容準確無誤的重要文件。9.合同解除協議詳細要求：明確合同解除的原因、程序、責任承擔等。說明：合同解除協議是處理合同解除事宜的重要依據。10.合同備案證明詳細要求：提供合同備案的相關證明文件。說明：合同備案證明是合同生效的法定要求。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約金支付延遲項目進度延誤技術不符合要求保密信息泄露未按合同約定提供技術支持2.責任認定標準違約金支付延遲：根據延遲天數，按每日支付合同價款的1%計算違約金。項目進度延誤：根據延誤天數，按每日支付合同價款的1%計算違約金。技術不符合要求：根據實際損失，由違約方承擔賠償責任。保密信息泄露：由泄露方承擔全部責任，包括但不限于賠償損失、恢復信譽等。未按合同約定提供技術支持：根據實際損失，由違約方承擔賠償責任。3.違約責任示例甲方未按時支付乙方項目款，延誤項目進度，乙方因此產生額外費用10000元，甲方應支付乙方違約金及額外費用共計12000元。乙方提供的技術產品不符合合同要求，甲方因此遭受損失50000元，乙方應賠償甲方全部損失。全文完。公安局智能語音外呼技術升級改造合同2024年度1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.技術升級改造內容2.1系統功能升級2.1.1語音識別功能優化2.1.2語音合成功能優化2.1.3智能對話功能升級2.2系統性能提升2.2.1服務器性能優化2.2.2數據存儲優化2.2.3網絡通信優化3.項目實施計劃3.1項目啟動3.2系統設計3.3系統開發3.4系統測試3.5系統部署3.6系統培訓4.技術支持與售后服務4.1技術支持服務內容4.2售后服務響應時間4.3故障處理流程5.知識產權與保密5.1知識產權歸屬5.2保密義務5.3知識產權侵權處理6.合同款項6.1款項支付方式6.2款項支付時間6.3款項支付條件7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.其他約定11.1合同附件11.2合同未盡事宜12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂時間12.2合同生效時間13.合同份數13.1合同正本13.2合同副本14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同目的在于通過乙方提供的技術升級改造服務，提升甲方智能語音外呼系統的性能，增強系統功能，提高工作效率，滿足甲方在日常警務工作中的需求。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條技術升級改造內容2.1系統功能升級2.1.1語音識別功能優化：提升語音識別準確率，降低錯誤率，確保語音轉文字的準確性。2.1.2語音合成功能優化：改善語音合成音質，使語音更加自然、流暢。2.1.3智能對話功能升級：增加智能對話功能，實現更豐富、更智能的用戶交互體驗。2.2系統性能提升2.2.1服務器性能優化：升級服務器硬件配置，提高系統處理能力和穩定性。2.2.2數據存儲優化：采用高效的數據存儲方案，確保數據安全性和可靠性。2.2.3網絡通信優化：優化網絡通信協議，降低通信延遲，提高數據傳輸效率。第三條項目實施計劃3.1項目啟動乙方在合同簽訂后5個工作日內，向甲方提交詳細的項目實施計劃，包括項目進度、人員安排、質量保證措施等。3.2系統設計乙方在項目啟動后10個工作日內，完成系統設計，包括系統架構、功能模塊、技術方案等。3.3系統開發乙方在系統設計完成后，按照設計文檔進行系統開發，確保開發質量符合要求。3.4系統測試乙方完成系統開發后，進行系統測試，確保系統功能、性能、穩定性等滿足甲方需求。3.5系統部署乙方在系統測試通過后，負責將升級改造后的系統部署到甲方指定環境，并提供必要的技術支持。3.6系統培訓乙方在系統部署完成后，為甲方提供系統操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用系統。第四條技術支持與售后服務4.1技術支持服務內容乙方提供為期1年的技術支持服務，包括系統故障排除、性能優化、功能升級等。4.2售后服務響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在2小時內響應，并在24小時內提供解決方案。4.3故障處理流程甲方在發現系統故障時，應及時向乙方報告，乙方將按照故障處理流程進行處理，確保問題得到及時解決。第五條知識產權與保密5.1知識產權歸屬本合同項下的技術升級改造成果，包括但不限于軟件、文檔等，知識產權歸乙方所有。5.2保密義務雙方對本合同內容以及項目實施過程中涉及的技術和商業秘密負有保密義務。5.3知識產權侵權處理若發生知識產權侵權行為，雙方應立即采取措施，制止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第六條合同款項6.1款項支付方式本合同款項采用分期支付方式，具體支付時間及比例如下：系統設計完成，支付合同總額的30%；系統測試通過，支付合同總額的40%；系統部署完成，支付合同總額的20%；售后服務期滿，支付合同總額的10%。6.2款項支付時間乙方在合同簽訂后5個工作日內，向甲方提交詳細的收款賬戶信息。6.3款項支付條件甲方在收到乙方提供的發票和相關文件后，按照約定的支付方式和時間支付款項。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定時間完成系統設計、開發、測試等階段的工作；8.1.2乙方未按照合同約定的技術標準進行系統升級改造，導致系統無法正常運行；8.1.3甲方未按合同約定支付款項；8.1.4任何一方未履行合同約定的保密義務；8.1.5其他違反合同約定的情況。8.2違約責任承擔8.2.1若乙方違約，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；8.2.2若甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%；8.2.3若任何一方違約，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。8.3違約賠償8.3.1任何一方違約造成的損失，包括但不限于直接經濟損失、合同未履行部分的預期利益損失，均由違約方承擔。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構甲方所在地的人民法院；乙方所在地的人民法院；雙方共同選擇的仲裁機構。9.3爭議解決程序爭議解決程序按照所選爭議解決機構的規定執行。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件任何一方提出合同變更請求，經雙方協商一致，可對合同內容進行變更。10.2合同解除條件10.2.1合同簽訂后，如出現不可抗力因素，致使合同無法履行；10.2.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同；10.2.3雙方協商一致解除合同。10.3合同解除程序任何一方提出解除合同，應提前書面通知對方，并按照合同約定的程序進行。第十一項合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協商一致解除合同；11.2.3合同約定的其他終止條件。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應按照合同約定的程序進行結算，并辦理相關手續。第十二項其他約定12.1合同附件本合同附件包括但不限于：系統設計文檔；系統開發文檔；培訓資料；保密協議。12.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十三項合同簽訂與生效13.1合同簽訂時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時間本合同自簽訂之日起生效。第十四項合同份數14.1合同正本本合同一式兩份，甲方和乙方各執一份，具有同等法律效力。14.2合同副本第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中所述“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人、企業、機構或其他實體，其介入本合同的目的在于協助合同履行、提供專業服務或解決合同爭議。1.2范圍提供技術咨詢服務；承擔部分或全部的系統開發、測試、部署工作；提供培訓服務；協助解決合同履行中的爭議；其他經甲乙雙方同意的介入活動。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方責任2.1.1甲方應確保第三方具備完成其介入活動的資質和能力，并在合同中明確第三方的責任和義務。2.1.2甲方應與第三方簽訂相應的合作協議，明確雙方的權利義務。2.2乙方責任2.2.1乙方應協助甲方選擇合適的第三方，并監督第三方按照合同要求履行其義務。2.2.2乙方應確保第三方的工作成果符合合同約定，并對第三方的工作質量承擔連帶責任。第三條第三方的責任限額3.1責任范圍第三方的責任限于其在合同中明確承諾的范圍，包括但不限于其提供的服務內容、工作成果等。3.2責任限額3.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數額應綜合考慮第三方提供服務的性質、范圍、風險等因素。3.2.2若第三方在合同履行過程中因自身原因造成甲方或乙方的損失，其賠償總額不得超過合同中約定的責任限額。第四條第三方與其他各方的責任劃分4.1第三方與甲方4.1.1第三方應直接向甲方負責，確保其提供的服務符合合同要求。4.1.2甲方有權直接向第三方提出整改要求，第三方應予以配合。4.2第三方與乙方4.2.1第三方應向乙方提供必要的工作成果和報告，乙方有權對第三方的工作進行監督和評估。4.2.2乙方有權要求第三方按照合同要求進行工作，并對第三方的工作成果承擔連帶責任。第五條第三方介入的審批程序5.1甲方審批甲方同意第三方介入合同履行前，應向甲方提交第三方資質證明和相關協議，甲方有權對第三方進行審批。5.2乙方審批乙方同意第三方介入合同履行前，應向乙方提交第三方資質證明和相關協議，乙方有權對第三方進行審批。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更程序若需變更第三方介入的協議內容，甲乙雙方應協商一致，并書面通知第三方。6.2解除程序若需解除第三方介入的協議，甲乙雙方應協商一致，并書面通知第三方。第三方應按照合同約定履行其剩余義務。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入產生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構甲方所在地的人民法院；乙方所在地的人民法院；雙方共同選擇的仲裁機構。第八條第三方介入的保密義務8.1第三方應遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方的信息負有保密義務。8.2第三方在合同履行過程中獲取的任何商業秘密或技術秘密，未經甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第九條第三方介入的合同終止9.1合同終止條件若第三方因自身原因無法繼續履行合同，或甲方、乙方單方面解除合同，第三方應按照合同約定履行其剩余義務。9.2合同終止程序合同終止后，第三方應立即停止介入活動，并按照合同約定辦理相關手續。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認書要求：雙方簽字蓋章，確認合同內容無誤。說明：作為合同生效的初步證據。2.系統設計文檔要求：詳細描述系統架構、功能模塊、技術方案等。說明：為系統開發、測試和部署提供技術依據。3.系統開發文檔要求：記錄系統開發過程中的技術細節、代碼實現等。說明：為后續維護和升級提供技術支持。4.系統測試報告要求：記錄系統測試過程、測試結果、問題及解決方案等。說明：驗證系統功能、性能和穩定性。5.系統部署手冊要求：詳細描述系統部署步驟、注意事項等。說明：指導甲方進行系統部署。6.培訓資料要求：包括培訓課程、操作手冊、視頻教程等。說明：幫助甲方人員熟悉系統操作。7.保密協議要求：明確雙方保密義務和違約責任。說明：保護甲乙雙方的商業秘密和技術秘密。8.第三方合作協議要求：明確第三方介入的具體內容、權利義務等。說明：規范第三方介入行為，保障合同履行。9.違約責任認定書要求：記錄違約行為、違約責任認定及處理結果。說明：作為違約責任認定的依據。10.爭議解決協議要求：明確爭議解決方式、機構及程序。說明：為解決合同履行過程中的爭議提供依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按合同約定時間完成系統設計、開發、測試等階段的工作；乙方未按照合同約定的技術標準進行系統升級改造，導致系統無法正常運行；甲方未按合同約定支付款項；第三方在介入過程中泄露商業秘密或技術秘密；任何一方未履行合同約定的保密義務；其他違反合同約定的情況。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接經濟損失；違約方應向對方支付違約金，違約金為合同總額的10%；若任何一方違約，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.違約責任示例乙方未按合同約定時間完成系統設計，導致項目延期，甲方遭受損失。乙方應賠償甲方因延期產生的直接經濟損失，并支付違約金。第三方在介入過程中泄露甲方商業秘密，導致甲方遭受損失。第三方應承擔相應賠償責任，并支付違約金。全文完。公安局智能語音外呼技術升級改造合同2024年度2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.1項目背景及目標2.2項目范圍2.3項目實施階段3.1技術升級內容3.2技術參數及指標3.3技術實施標準4.1交付成果4.2交付方式及時間4.3交付驗收標準5.1技術支持與服務5.2技術培訓與指導5.3技術升級后的維護與保養6.1質量保證6.2質量檢測與驗收6.3質量問題處理7.1知識產權7.2保密條款7.3知識產權爭議解決8.1風險管理8.2風險評估與控制8.3風險責任劃分9.1合同價格9.2付款方式及期限9.3逾期付款處理10.1違約責任10.2違約金10.3違約處理程序11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的責任13.1合同變更13.2合同變更程序13.3合同變更后的效力14.1合同終止14.2合同終止程序14.3合同終止后的責任第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1合同甲方：公安局1.1.2合同乙方：智能語音外呼技術供應商1.1.3甲方聯系人：1.1.4乙方聯系人：1.1.5甲方聯系方式：電話：0，郵箱：1.2合同簽訂日期1.2.1本合同于2024年2月1日簽訂。1.3合同生效日期1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同有效期為一年，自2024年2月1日起至2025年1月31日止。2.1項目背景及目標2.1.1甲方公安局為提高工作效率，提升服務水平，決定對現有智能語音外呼系統進行技術升級改造。2.1.2項目目標：實現系統智能化、自動化，提高外呼成功率，降低人工成本。2.2項目范圍2.2.1乙方負責對甲方現有的智能語音外呼系統進行整體升級改造，包括但不限于：硬件設備升級；軟件系統優化；數據庫升級；用戶界面改進。2.3項目實施階段2.3.1項目實施分為三個階段：現狀調研與需求分析（2024年2月1日至2024年2月28日）；系統設計、開發與測試（2024年3月1日至2024年4月30日）；系統部署、培訓與試運行（2024年5月1日至2024年6月30日）。3.1技術升級內容3.1.1硬件設備升級：更換服務器；更換呼叫線路；更換話務員座席。3.2技術參數及指標3.2.1系統響應時間不大于0.5秒；3.2.2外呼成功率不低于95%；3.2.3話務員座席數不低于50個。3.3技術實施標準3.3.1嚴格按照甲方提供的項目需求書執行；3.3.2符合國家相關技術標準和規范；3.3.3采用先進的技術和設備，確保系統穩定可靠。4.1交付成果4.1.1硬件設備升級后的智能語音外呼系統；4.1.2完整的系統安裝、調試和培訓資料；4.1.3系統操作手冊。4.2交付方式及時間4.2.1乙方在項目實施完畢后5個工作日內，將交付成果交付給甲方；4.2.2交付地點：甲方指定地點。4.3交付驗收標準4.3.1交付成果符合本合同約定的技術參數及指標；4.3.2交付成果滿足甲方實際使用需求；4.3.3交付成果無質量問題。8.1知識產權8.1.1乙方應保證提供給甲方的技術、軟件、硬件等知識產權合法、有效，并享有完整的所有權和使用權。8.1.2本合同項下產生的所有知識產權歸乙方所有，甲方獲得在合同有效期內使用該等知識產權的權利。8.1.3未經乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的知識產權用于本合同約定范圍之外的其他用途。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內容以及項目實施過程中的技術、商業信息負有保密義務。8.2.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同內容或項目信息。8.2.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。8.3知識產權爭議解決8.3.1如發生知識產權爭議，雙方應友好協商解決。8.3.2如協商不成，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.1風險管理9.1.1雙方應共同識別、評估和應對項目實施過程中可能出現的風險。9.1.2乙方應采取必要措施確保項目按時、按質完成，并承擔因乙方原因導致的風險責任。9.2風險評估與控制9.2.1乙方應在項目實施前進行風險評估，制定風險應對計劃。9.2.2甲方應監督乙方執行風險評估和控制措施，確保項目順利進行。9.3風險責任劃分9.3.1因甲方提供的信息不準確或變更導致的風險，由甲方承擔。9.3.2因乙方技術或質量原因導致的風險，由乙方承擔。10.1合同價格10.1.1本合同總價為人民幣萬元整。10.1.2合同價格包括但不限于硬件設備、軟件、安裝、調試、培訓等費用。10.2付款方式及期限10.2.1甲方分三次支付合同總價：預付款：合同簽訂后10個工作日內支付合同總價的30%；階段付款：系統設計、開發與測試階段完成后支付合同總價的40%；尾款：系統部署、培訓與試運行階段完成后支付合同總價的30%。10.3逾期付款處理10.3.1如甲方逾期付款，應向乙方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。10.3.2如逾期付款超過30日，乙方有權解除合同并要求甲方支付全部合同價款及違約金。11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決。11.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1雙方應按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律規定進行訴訟。12.1合同解除條件12.1.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。12.1.2如發生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方提出解除合同，應書面通知對方。12.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的部分。12.3合同終止后的責任12.3.2合同解除或終止后，雙方應繼續履行保密條款的約定。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念13.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因甲方或乙方需求，經雙方同意，介入合同履行過程中的任何個人、企業或機構。13.1.2第三方介入的目的在于提供專業服務、技術支持、資金投入或其他有利于合同履行的協助。13.2第三方介入的類型13.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息對接、協調溝通、合同簽訂等中介服務。13.2.2專業服務機構：提供專業技術、咨詢、評估、檢測等服務。13.2.3資金提供方：為本合同提供資金支持，協助甲乙雙方完成項目實施。13.2.4其他第三方：根據甲乙雙方需要，經雙方同意的其他介入方。13.3第三方介入的同意與選擇13.3.1任何第三方介入本合同，必須經甲乙雙方書面同意。13.3.2乙方應根據甲方需求，選擇合適的第三方介入本合同。13.4第三方責權利13.4.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的職責。13.4.2第三方享有合同約定的權益，包括但不限于：收取合理的服務費用；享有合同約定的保密權；在合同約定的范圍內，享有對項目實施的建議權。13.5第三方與其他各方的劃分說明13.5.1第三方與甲方、乙方之間的關系是獨立的，第三方對甲方、乙方不承擔連帶責任。13.5.2第三方與甲方、乙方之間的權利義務，應按照合同約定執行。13.5.3第三方與其他各方之間的爭議，應通過協商解決，協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.6第三方責任限額13.6.1第三方在本合同項下的責任，不得超過其根據合同約定應承擔