管理學基礎

管理學基礎11.1激勵的概念和過程11.2內容型激勵理論11.3過程型激勵理論11.4激勵理論的比較與整合11.5激勵理論的應用管理學基礎激勵理論及其應用11.1.1激勵的概念和過程激勵(motivation)：是管理者提高員工積極工作的動機水平的過程。而動機是個體通過高水平的努力而實現組織目標的愿望，當然這種努力也能滿足個體的某些需要。激勵的過程：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯、瑪麗·庫爾特：《管理學》（第7版），452頁。

管理學基礎維斯武德（Westwood）總結了六個特點

1.激勵是個體所經歷的一種內部狀態，外部技術環境和人際環境都可能影響一個人的動機狀態，但動機是個體所獨有的，不可能跟別人分享；

2.如果一個人正經歷一種激勵狀態，這種激勵狀態能引發愿望、動機和完成任務的壓力；

3.激勵的主要成分是員工的主動和愿望，那是在一個人經歷緊張狀態（無論是外在的還是內在的）的時候所表現出來的。激勵不僅會影響員工選擇反應的方式，而且也會影響員工選擇反應的程度；

4.激勵是多方面的。它是一個復雜的過程，有多個成分和多種可能的結果；

5.不同個體的激勵水平和影響激勵水平的因素都是不同的；

6.個體的激勵狀態是可變的，常隨時間和情境發生變化。11.1.2激勵的特點管理學基礎內容型激勵理論

——側重于激勵的驅動部分的研究過程型激勵理論

——集中于激勵是如何影響員工的，激勵的方向和維持等方面的研究11.1.3激勵理論的分類管理學基礎11.1激勵的概念和過程11.2內容型激勵理論11.3過程型激勵理論11.4激勵理論的比較與整合11.5激勵理論的應用管理學基礎激勵理論及其應用11.2.1X理論和Y理論提出者：麥格雷戈（McGregor）內容：

X理論——基于消積人性假設

Y理論——基于積極人性假設評價管理學基礎提出者：馬斯洛（Maslow）內容：需要層次理論的運行規則評價11.2.2需要層次理論管理學基礎提出者：美國心理學家阿爾德弗內容：存在的需要（existenceneeds）、關系的需要（relatedneeds）、成長的需要（growthneeds）ERG理論與需要層次理論的比較評價11.2.3ERG理論管理學基礎提出者：赫茨伯格內容：

保健因素（發生在工作環境中的因素）——不會提高激勵水平

激勵因素（與工作內容或工作成果有關的因素）——可能提高激勵水平11.2.4雙因素理論管理學基礎雙因素理論的運行規則

資料來源：[美]斯蒂芬·

P·羅賓斯、瑪麗·庫爾特：《管理學》（第7版），455頁。

評價管理學基礎11.2.4雙因素理論提出者：大衛·麥克利蘭內容：成就動機（needforachievement）、權力動機（needforpower）、關系動機（needforaffiliation）成就動機理論的應用評價11.2.5成就動機理論管理學基礎11.1激勵的概念和過程11.2內容型激勵理論11.3過程型激勵理論11.4激勵理論的比較與整合11.5激勵理論的應用管理學基礎激勵理論及其應用提出者：斯金納（BurrhusF.Skinner）強化行為的種類：正強化、懲罰、負強化、忽視組織行為學較正強化理論的原則評價11.3.1強化理論管理學基礎提出者：維克多·弗魯姆（VictorVroom）基本內容：

M=V×E，

M——激勵力（motivationalforce）

V——目標效價（valence）

E——期望值（expectancy）評價：肯定←→批評11.3.2期望理論管理學基礎提出者：亞當斯（J.S.Adams）公平感的分類：分配公平感vs.程序公平感絕對公平感vs.相對公平感11.3.3公平理論管理學基礎分配公平的基本內容：與“他人”進行比較與“自我”進行比較與“制度”進行比較程序公平的基本內容影響程序公平感的因素：程序控制決策控制相互公平評價管理學基礎11.3.3公平理論提出者：美國心理學教授洛克（E.A.Locke）基本內容：以拉馬薩恩（A.Latham）通過一種典型的目標設置方法來改進吊車司機的工作效率為例。

評價11.3.4目標設置理論管理學基礎11.1激勵的概念和過程11.2內容型激勵理論11.3過程型激勵理論11.4激勵理論的比較與整合11.5激勵理論的應用管理學基礎激勵理論及其應用管理學基礎11.1激勵的概念和過程11.2內容型激勵理論11.3過程型激勵理論11.4激勵理論的比較與整合11.5激勵理論的應用管理學基礎激勵理論及其應用認請個體差異人與崗位要匹配運用目標設置方式個性化獎勵11.5激勵理論的應用獎勵與績效掛鉤隨時檢查公平性系統不要忽視金錢的作用管理學基礎關鍵詞管理學基礎激勵需要層次理論ERG理論 雙因素理論成就動機理論強化理論期望理論公平理論目標設置理論復習思考題1．什么是激勵？激勵的過程是怎樣的？2．請比較需要層次理論和ERG理論的異同。3．請解釋雙因素理論的內容，并分析這個理論對管理實踐的意義。4．請闡述公平理論的有關內容，并分析