322021-12-31發(fā)布江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局I 2 2 4 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作規(guī)范信訪(fǎng)矛盾mattersofcomplaintsandproposals信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作gridworkofpubliccomplaintsandproposals4.1協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)會(huì)同網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)，統(tǒng)宣傳疏導(dǎo)、接訪(fǎng)下訪(fǎng)、信訪(fǎng)代理等工作，最大限度把信訪(fǎng)矛盾化4.2閉環(huán)管理。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的信訪(fǎng)矛盾，建立排查、梳4.3多元化解。依托矛盾糾紛多元化解機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格化社會(huì)治理等資源和力量作用，開(kāi)展信訪(fǎng)矛盾25工作內(nèi)容b)向黨委政府及上級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)上報(bào)網(wǎng)格5.2網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)參與信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作的工作內(nèi)容包括但不限于：b)向信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)通報(bào)網(wǎng)格排查發(fā)現(xiàn)的與信e)網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)清單中明確的與信訪(fǎng)6.1.1.1網(wǎng)格員定期排查網(wǎng)格內(nèi)的信訪(fǎng)矛盾，通過(guò)網(wǎng)格化社會(huì)治理相關(guān)平臺(tái)實(shí)時(shí)上報(bào)，內(nèi)容包括：涉6.1.1.2信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)規(guī)定逐級(jí)上報(bào)網(wǎng)格排查的重大緊急事36.1.2.1對(duì)能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處的信訪(fǎng)矛盾，由網(wǎng)格員協(xié)助配合網(wǎng)格所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作人員及6.1.2.2對(duì)本級(jí)能夠化解的信訪(fǎng)矛盾，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)流轉(zhuǎn)到相應(yīng)單位并反饋本級(jí)信訪(fǎng)工6.1.2.3對(duì)本級(jí)無(wú)法化解的信訪(fǎng)矛盾，提請(qǐng)上一級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)矛盾內(nèi)容，交辦相關(guān)單位，并提6.1.2.4對(duì)需要呈報(bào)的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)矛盾，信6.1.2.5相關(guān)責(zé)任單位在收到化解工作要求后，應(yīng)明確責(zé)任主體，開(kāi)展化解工作，并于當(dāng)日?qǐng)?bào)告信訪(fǎng)矛盾化解情況。當(dāng)日無(wú)法化解結(jié)束的，在當(dāng)日上報(bào)6.1.2.6相關(guān)責(zé)任單位上報(bào)的結(jié)案報(bào)告，由交辦信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)工作人員初審，并提出擬辦意見(jiàn)向分管6.1.2.7信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)同級(jí)或下一級(jí)相關(guān)責(zé)任6.2.1.2縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信6.2.1.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)在網(wǎng)格內(nèi)公布國(guó)家、省、市網(wǎng)上信訪(fǎng)、微信公眾號(hào)等網(wǎng)址或接入6.2.1.4網(wǎng)格員協(xié)助做好信訪(fǎng)人政策解釋、思想疏6.2.2.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)提前公6.2.2.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)可以邀請(qǐng)“兩代表一委員”、律師和群眾志愿者等第三方參與進(jìn)6.2.2.4鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將進(jìn)網(wǎng)格接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)信息錄入信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，跟蹤后續(xù)6.2.3.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)在網(wǎng)格內(nèi)廣泛宣傳信訪(fǎng)代理服務(wù)，引導(dǎo)有信訪(fǎng)意愿的群眾選擇代6.2.3.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)在網(wǎng)格公布可以提供信訪(fǎng)代理服務(wù)人員的信息，包括：網(wǎng)格員和掛鉤聯(lián)系網(wǎng)格的基層干部、律師、基層法律工作者等人員的姓名、聯(lián)46.2.3.3在信訪(fǎng)事項(xiàng)受理、辦理期限內(nèi)，網(wǎng)格員配合信訪(fǎng)代理人及時(shí)向信訪(fǎng)人反饋信訪(fǎng)事項(xiàng)受理、辦7.1設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)定期對(duì)本地區(qū)信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作情況開(kāi)展督查，并書(shū)面通報(bào)情8.1對(duì)在信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作中作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。8.3設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)可以統(tǒng)一建設(shè)本地區(qū)信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作信息平臺(tái)，可聯(lián)通網(wǎng)格化社會(huì)治理智能應(yīng)用平臺(tái)，共享共用網(wǎng)格員排查的信訪(fǎng)矛盾8.4設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)做好信訪(fǎng)網(wǎng)格化工作數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、研判和維5網(wǎng)格排查發(fā)網(wǎng)格排查發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)矛盾是 是 是網(wǎng)格層化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）相關(guān)責(zé)任單位否鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）相關(guān)責(zé)任單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)化解否縣（市、區(qū)）相