十、畢業(yè)要求……………………21汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)及代碼汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)（082800）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者三、修業(yè)年限三年四、職業(yè)面向表1本專(zhuān)業(yè)主要職業(yè)面向所屬專(zhuān)業(yè)大類(lèi)（代碼）對(duì)應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)類(lèi)別職業(yè)資格證書(shū)主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)域舉例交通運(yùn)輸類(lèi)（08）汽車(chē)4S店以及其對(duì)應(yīng)的汽車(chē)前后市場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員汽車(chē)配件管理專(zhuān)員汽車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)員二手車(chē)置換專(zhuān)員汽車(chē)電銷(xiāo)客服汽車(chē)助理營(yíng)銷(xiāo)師證汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師證二手車(chē)評(píng)估師證保險(xiǎn)代理員初級(jí)服務(wù)顧問(wèn)證中級(jí)服務(wù)顧問(wèn)證高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)證汽車(chē)4S店服務(wù)汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)汽車(chē)配件管理服務(wù)汽車(chē)精品銷(xiāo)售服務(wù)汽車(chē)市場(chǎng)策劃二手車(chē)市場(chǎng)服務(wù)五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)堅(jiān)持立德樹(shù)人，培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)、職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力；掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向汽車(chē)4S店以及其對(duì)應(yīng)的汽車(chē)前后市場(chǎng)行業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)、汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員、汽車(chē)配件管理專(zhuān)員、汽車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)員、二手車(chē)置換專(zhuān)員、汽車(chē)電銷(xiāo)、客服等職業(yè)群，能從事汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)和汽車(chē)前后市場(chǎng)相關(guān)單位的整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、售后服務(wù)等工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格1.知識(shí)（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)；（2）熟悉與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)、消防安全、生命健康等知識(shí)；（3）熟悉與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的電工電子、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、管理等基本知識(shí)；（4）掌握汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)英語(yǔ)、汽車(chē)文化、汽車(chē)構(gòu)造等基本知識(shí)；（5）掌握汽車(chē)銷(xiāo)售流程、汽車(chē)維修接待流程、汽車(chē)配件與營(yíng)銷(xiāo)流程話(huà)術(shù)與技巧；（6）掌握汽車(chē)行業(yè)背景大局、汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)狀以及汽車(chē)產(chǎn)品、新能源汽車(chē)和二手車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；（7）掌握汽車(chē)基本故障檢測(cè)和維修保養(yǎng)基本知識(shí)和方法。2.能力（1）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；（2）具有良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和溝通能力；（3）具有文字、表格、圖像的計(jì)算機(jī)處理能力，本專(zhuān)業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用能力；（4）具有一定的信息分析和處理能力；（5）具有組織實(shí)施汽車(chē)產(chǎn)品、二手車(chē)和新能源汽車(chē)的市場(chǎng)調(diào)查與分析和撰寫(xiě)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的能力；（6）具有一定的汽車(chē)銷(xiāo)售洽談能力和汽車(chē)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)能力；（7）具有一定的管理能力，能夠?qū)蛻?hù)關(guān)系和銷(xiāo)售進(jìn)行日常管理，完成汽車(chē)銷(xiāo)售與維修接待工作；（8）具有一定的獨(dú)立工作的能力和特殊問(wèn)題的處理能力，能判斷和分析一般的汽車(chē)故障；（9）具有一定的學(xué)習(xí)能力，能較快地掌握新的技術(shù)手段，具有從事本專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位的實(shí)際工作能力和終身學(xué)習(xí)能力。3.素養(yǎng)（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感，具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；（2）崇尚憲法、遵紀(jì)守法、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)；（3）具有質(zhì)量意識(shí)、自省意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、工匠精神、創(chuàng)新思維；（4）勇于奮斗、樂(lè)觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)、有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和1-2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，以及良好的行為習(xí)慣；（6）具備職業(yè)所需的審美能力和人文素養(yǎng)，能夠形成1-2項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)和愛(ài)好。六、課程設(shè)置及要求（一）課程設(shè)置本專(zhuān)業(yè)課程主要包括公共素養(yǎng)課程、專(zhuān)業(yè)群共享課程、專(zhuān)業(yè)技能課程和專(zhuān)業(yè)拓展課程。1.公共素養(yǎng)課程通過(guò)基本文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的通識(shí)能力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)興趣、職業(yè)素養(yǎng)和文明習(xí)慣，讓學(xué)生首先成為合格公民。公共素養(yǎng)課程包括德育、歷史、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共藝術(shù)、體育與健康等。其中德育課包括職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)、哲學(xué)與人生，融入習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、黨史、國(guó)史等內(nèi)容。2.專(zhuān)業(yè)群共享平臺(tái)課程以培養(yǎng)汽車(chē)現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)群學(xué)生通用技能為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)群共享課程。該課程適用于本專(zhuān)業(yè)群內(nèi)各專(zhuān)業(yè)、各職業(yè)、各崗位的不斷變換，包括方法能力和社會(huì)能力兩類(lèi)。專(zhuān)業(yè)群共享課程一共5門(mén)：汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)制圖、汽車(chē)文化、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)。3.專(zhuān)業(yè)技能課程以培養(yǎng)汽車(chē)現(xiàn)代服務(wù)專(zhuān)業(yè)群內(nèi)各專(zhuān)業(yè)核心技能為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)技能平臺(tái)課程。該課程是各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)化方向核心崗位課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)崗位能力。本專(zhuān)業(yè)技能課程一共17門(mén)：汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)文化、汽車(chē)構(gòu)造、二手車(chē)交易、汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)與管理、汽車(chē)維修接待、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、新能源汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、新能源汽車(chē)概論、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀（含形體訓(xùn)練）、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、廣告學(xué)基礎(chǔ)、汽車(chē)英語(yǔ)、4S店經(jīng)營(yíng)與管理、汽車(chē)電子商務(wù)、綜合實(shí)訓(xùn)。4.專(zhuān)業(yè)拓展課程以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性需求和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、自我提升為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)拓展平臺(tái)課程。該課程是指能使學(xué)生的職業(yè)能力得到進(jìn)一步延伸和拓展的課程，拓寬學(xué)生職業(yè)能力范圍，培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。（二）課程內(nèi)容及要求1.課程結(jié)構(gòu)表2汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)表2.課程內(nèi)容表3職業(yè)能力分解與對(duì)應(yīng)課程設(shè)置表模塊類(lèi)別職業(yè)能力對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置和實(shí)訓(xùn)手段公共素養(yǎng)課程（通識(shí)能力）①具有一定的語(yǔ)文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。②具有一定的數(shù)學(xué)運(yùn)算、數(shù)據(jù)計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力；③具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力。④具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本能力。⑤能與人友好交往、合作共事、有效溝通。⑥具有公民基本素養(yǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)。①公共基礎(chǔ)能力模塊（德育和文化基礎(chǔ)）課程：職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、哲學(xué)與人生、心理健康、歷史、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育與健康。②基本素質(zhì)能力模塊課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作、普通話(huà)（演講與口才）、公共關(guān)系、頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)指導(dǎo)、藝術(shù)欣賞、工藝美術(shù)。③實(shí)訓(xùn)：語(yǔ)文聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練、寫(xiě)作能力訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)操作訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練、體育技能訓(xùn)練。專(zhuān)業(yè)群共享課程①具有交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)群崗位接待禮儀基本技能。②具有交通運(yùn)輸行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員必備的語(yǔ)言表達(dá)能力和推銷(xiāo)與溝通的技巧。③有較強(qiáng)的交通運(yùn)輸客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)與能力。④熟悉交通運(yùn)輸類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程，具有制訂和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的技巧。⑤了解交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)群職業(yè)崗位要求，開(kāi)展職業(yè)形象塑造工作。①共享平臺(tái)理論部分：民風(fēng)習(xí)俗、公共禮儀、客戶(hù)服務(wù)、消費(fèi)心理。②共享平臺(tái)實(shí)踐部分：服務(wù)禮儀、推銷(xiāo)與溝通、形象塑造、營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)踐操作技能培養(yǎng)。③共享平臺(tái)理實(shí)一體綜合實(shí)訓(xùn)：以活動(dòng)為載體，廣泛利用社會(huì)資源，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)群職業(yè)能力需求，開(kāi)展綜合性實(shí)踐活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)技能課程（專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)接崗位）①具有汽車(chē)整車(chē)配件與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。②具有對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品、二手車(chē)、新能源汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較高的觀察力、領(lǐng)悟力和敏感度。③具備從事汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)、汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)、零件顧問(wèn)工作的操作技巧。④具有較強(qiáng)的溝通能力和推銷(xiāo)技巧。⑤具備汽車(chē)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理能力。⑥具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)管理的知識(shí)和技能。①專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力模塊課程：汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)文化、汽車(chē)保險(xiǎn)、廣告學(xué)基礎(chǔ)、推銷(xiāo)與談判、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀、消費(fèi)心理學(xué)等。②專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力模塊課程：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、新能源汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、汽車(chē)維修接待、汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、汽車(chē)電子商務(wù)、4S店經(jīng)營(yíng)與管理等。③實(shí)訓(xùn)：服務(wù)禮儀訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)展廳接待實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)售后服務(wù)接待實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)。專(zhuān)業(yè)拓展課程（選修課）①培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力。②掌握本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域新技術(shù)的能力。③專(zhuān)業(yè)外延的能力。④提高自身綜合素質(zhì)的能力。⑤具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和處理一定社會(huì)關(guān)系的能力。①書(shū)法②形體訓(xùn)練③綜合禮儀④其他拓展課程3.實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等。實(shí)訓(xùn)可在校內(nèi)交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)群體驗(yàn)館、實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地等開(kāi)展完成。本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)主要包括：校內(nèi)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀訓(xùn)練、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)流程實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)維修接待實(shí)訓(xùn)、配件管理流程實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)中心綜合實(shí)訓(xùn)，還有校外的見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。其中校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)不少于4周。頂崗實(shí)習(xí)主要是了解汽車(chē)4S店內(nèi)各崗位的工作流程，包括企業(yè)的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，組織機(jī)構(gòu)和人員分工，單位內(nèi)部的管理制度和工作流程，學(xué)習(xí)和參與企業(yè)的各崗位工作，能熟練運(yùn)用汽車(chē)銷(xiāo)售流程、汽車(chē)維修接待流程、汽車(chē)配件與管理流程的話(huà)術(shù)與技巧，培養(yǎng)顧問(wèn)式銷(xiāo)售、溝通能力以及綜合職業(yè)素養(yǎng)。在校強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)一個(gè)月以后到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，班主任和專(zhuān)業(yè)老師全程參與。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》和《中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》。4.其他要求學(xué)校應(yīng)統(tǒng)籌安排各類(lèi)課程設(shè)置，注重理論與實(shí)踐一體化教學(xué)；應(yīng)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)設(shè)安全教育、社會(huì)責(zé)任、綠色環(huán)保、管理等方面的拓展課程或?qū)ｎ}講座等，并將有關(guān)內(nèi)容融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)和相關(guān)實(shí)踐性教學(xué)；自主開(kāi)設(shè)其他特色校本課程；組織開(kāi)展德育活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)和其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。七、教學(xué)進(jìn)程總體安排本專(zhuān)業(yè)總學(xué)時(shí)數(shù)為3584學(xué)時(shí)。18學(xué)時(shí)為1學(xué)分，3年制總學(xué)分不得少于170分。公共素養(yǎng)平臺(tái)課程學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的1/3，允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在規(guī)定范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共素養(yǎng)課程的必修內(nèi)容和學(xué)時(shí)。專(zhuān)業(yè)群共享平臺(tái)課程和專(zhuān)業(yè)技能平臺(tái)課程學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的2/3，其中實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時(shí)原則上不得少于總學(xué)時(shí)的50%，頂崗實(shí)習(xí)累計(jì)時(shí)間一般為6個(gè)月，在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的提前下，可根據(jù)實(shí)際需要集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。拓展課程學(xué)時(shí)數(shù)占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%。表4汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)程安排表類(lèi)別序號(hào)學(xué)年一二三總參考課時(shí)學(xué)期123456課程/周數(shù)理論理實(shí)理論理實(shí)理論理實(shí)理論理實(shí)訓(xùn)練訓(xùn)練18181818181818182018公共課程1體育與健康22221442德育22723語(yǔ)文22724英語(yǔ)22725數(shù)學(xué)22726計(jì)算機(jī)應(yīng)用441447就業(yè)指導(dǎo)28義工2222144專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程9汽車(chē)駕駛實(shí)習(xí)1×281×285610汽車(chē)構(gòu)造與拆裝10×1622411汽車(chē)使用與日常維護(hù)4×1680專(zhuān)業(yè)核心課程12汽車(chē)行業(yè)發(fā)展及品牌管理5×169013汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)10×2012×2044014汽車(chē)售后服務(wù)接待5×189015市場(chǎng)與客服管理4×205×20180拓展課程16消費(fèi)心理學(xué)23617團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練2×1622212618職業(yè)生涯規(guī)劃23619商務(wù)禮儀2×1625020演講與口才21821電腦辦公室軟件21822中級(jí)工理論輔導(dǎo)6其他23中級(jí)工技能鑒定訓(xùn)練3×206024企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)20×4018×401520每周課時(shí)合計(jì)1416141610201020每學(xué)期課程數(shù)64645354合計(jì)3584教學(xué)安排建議：1.學(xué)分由課程學(xué)分、綜合實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)學(xué)分、拓展課程學(xué)分組成。畢業(yè)學(xué)分要求達(dá)到180學(xué)分。2.專(zhuān)業(yè)核心課程《汽車(chē)保險(xiǎn)理賠》、《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》、《汽車(chē)配件與營(yíng)銷(xiāo)》、《汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)》的實(shí)訓(xùn)涵蓋在課程教學(xué)內(nèi)，為理實(shí)一體課程。3.綜合實(shí)訓(xùn)專(zhuān)指第三學(xué)期第五學(xué)期，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心開(kāi)展的工學(xué)交替綜合實(shí)訓(xùn)。4.專(zhuān)業(yè)拓展課程中現(xiàn)有選修課10門(mén)，學(xué)生可修5-7門(mén)，總學(xué)分10分，以理實(shí)一體、集訓(xùn)隊(duì)、社會(huì)實(shí)踐、社團(tuán)活動(dòng)形式開(kāi)展教學(xué)。八、實(shí)施保障（一）師資隊(duì)伍1.隊(duì)伍結(jié)構(gòu)汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生120人，本專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)人數(shù)為15人，其中專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)課教師不少于12人。優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則，通過(guò)教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉、行業(yè)資格認(rèn)證、聘用企業(yè)行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家等方式，制定教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃并付諸實(shí)施。鼓勵(lì)專(zhuān)任教師下企業(yè)“充電”，將專(zhuān)任教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)納入專(zhuān)任教師培養(yǎng)計(jì)劃。從企業(yè)聘請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家和技術(shù)能手擔(dān)任兼職教師，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建設(shè)一支專(zhuān)兼結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化職業(yè)教育特色。2.專(zhuān)任教師專(zhuān)任教師應(yīng)具有高中（或中等職業(yè)學(xué)校）教師資格；有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心；具有本專(zhuān)業(yè)或相近專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷（來(lái)自行業(yè)的可放寬至專(zhuān)科）；具有扎實(shí)的本專(zhuān)業(yè)相關(guān)理論功底和實(shí)踐能力，具有教師資格證書(shū)及汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)，比例達(dá)到85%以上；具有較強(qiáng)的信息化教學(xué)能力，能夠開(kāi)展課程教學(xué)改革和研究，能獨(dú)立承擔(dān)2-3門(mén)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)，應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)、推廣能力強(qiáng)，能把汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)等理念應(yīng)用于教學(xué)中；有每5年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷；繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)標(biāo)。3.專(zhuān)業(yè)帶頭人專(zhuān)業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有副高及以上技術(shù)職稱(chēng)，能夠較好的掌握國(guó)內(nèi)外行業(yè)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才的需求實(shí)際，教學(xué)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)研究能力強(qiáng)，組織開(kāi)展教科研工作能力強(qiáng)，在本區(qū)域或本領(lǐng)域具有一定的專(zhuān)業(yè)影響力。本專(zhuān)業(yè)校級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)帶頭人不少于2人。4.兼職教師兼職教師主要從本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有中級(jí)及以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)（或技師及以上職業(yè)資格），能承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教育教學(xué)任務(wù)。本專(zhuān)業(yè)兼職教師占專(zhuān)業(yè)教師比例控制在20%—30%之間。（二）教學(xué)設(shè)施教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿(mǎn)足正常的課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需的專(zhuān)業(yè)教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地等。1.專(zhuān)業(yè)教室基本條件專(zhuān)業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或Wi-Fi環(huán)境，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施；安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無(wú)阻；衛(wèi)生整潔。2.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室基本要求表5本專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)配置標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目子項(xiàng)目單位數(shù)量備注1汽車(chē)配件與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室榮威電子EPC套1符合國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽2019年標(biāo)準(zhǔn)，能進(jìn)行汽車(chē)配件查詢(xún)、入庫(kù)、出庫(kù)等工作模擬北京現(xiàn)代汽車(chē)配件套1符合國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽2016年標(biāo)準(zhǔn)榮威汽車(chē)配件套1符合國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽2019年標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)配件貨架套1其中包含三個(gè)藍(lán)色貨架、二個(gè)白色貨架、五個(gè)鐵柜電腦臺(tái)1含榮威電子EPC2汽車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)實(shí)訓(xùn)室電腦臺(tái)24實(shí)訓(xùn)車(chē)輛輛9奧迪A4L、凱美瑞、全新一代帕薩特、榮威ei6、豐田卡羅拉混動(dòng)、長(zhǎng)安逸動(dòng)，長(zhǎng)安CC實(shí)訓(xùn)桌椅套10包含談判桌、椅子、工作臺(tái)、帶板凳升降椅品牌logo背景墻套1寶馬、奧迪、大眾前臺(tái)接待專(zhuān)區(qū)臺(tái)1接待臺(tái)、電腦、椅子引導(dǎo)臺(tái)個(gè)1投影儀臺(tái)1展廳天花板音響套1雅馬哈音響，烘托展廳職業(yè)氛圍音箱套2一個(gè)年級(jí)備有一臺(tái)，活動(dòng)專(zhuān)用電視臺(tái)1沙發(fā)套2含茶幾2張，客戶(hù)休息區(qū)、接待區(qū)沙發(fā)推車(chē)臺(tái)2茶水活動(dòng)專(zhuān)用推車(chē)保險(xiǎn)辦公專(zhuān)柜套4包含電腦、桌椅、辦公文具，文件夾金融辦公桌套4包含電腦、桌椅、辦公文具，文件夾自動(dòng)飲水機(jī)、飲水機(jī)臺(tái)5文件柜個(gè)53汽車(chē)服務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室電腦臺(tái)64汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程仿真軟件套2一套符合國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽2019年標(biāo)準(zhǔn)，一套符合符合國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽2016年標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)配件倉(cāng)庫(kù)管理仿真軟件套1符合國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽2019年標(biāo)準(zhǔn)4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室形體房硬件設(shè)備套1汽車(chē)銷(xiāo)售及售后接待禮儀訓(xùn)練3.校外實(shí)訓(xùn)基地基本要求具有穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地；能夠開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，滿(mǎn)足學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)需求；實(shí)訓(xùn)設(shè)施齊備，實(shí)訓(xùn)崗位、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實(shí)訓(xùn)管理及實(shí)施規(guī)章制度齊全。學(xué)校與合群汽車(chē)集團(tuán)、保時(shí)捷、奔馳、寶馬、大眾等各大4S店和用人單位簽訂了校外實(shí)習(xí)基地合作協(xié)議，建立了符合課程教學(xué)要求的校外實(shí)踐教學(xué)基地。與上述企業(yè)建立了深層次的合作機(jī)制，定期地派專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、考核管理等方面進(jìn)行了有效合作。4.學(xué)生實(shí)習(xí)基地基本要求具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地；能提供本專(zhuān)業(yè)所需的相關(guān)實(shí)習(xí)崗位；能涵蓋當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理；有保證實(shí)習(xí)學(xué)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度和設(shè)施設(shè)備，有安全、保險(xiǎn)保障。5.支持信息化教學(xué)方面的基本要求具有滿(mǎn)足教學(xué)需要的信息化教學(xué)條件；具有可利用的數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)；鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺(tái)，創(chuàng)新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生利用信息化教學(xué)條件自主學(xué)習(xí)，提升教學(xué)效果。（三）教學(xué)資源教學(xué)資源主要包括能夠滿(mǎn)足學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施所需的教材、圖書(shū)文獻(xiàn)及數(shù)字教學(xué)資源等。1.教材選用基本要求（1）教材編寫(xiě)教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性。要將本專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新設(shè)備及時(shí)納入教材，使教材更貼近本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。將本專(zhuān)業(yè)不同課程內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)分解成若干典型的學(xué)習(xí)模塊，按完成工作的需要和崗位操作規(guī)程，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，組織教材內(nèi)容。引入城市軌道運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)所需技能所必須的理論知識(shí)，增加實(shí)踐實(shí)操內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。（2）教材選取的原則按照國(guó)家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格教材進(jìn)入課堂。學(xué)校應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)教師、行業(yè)專(zhuān)家和教研人員等參與的教材選用機(jī)構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過(guò)規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。專(zhuān)業(yè)課應(yīng)一般選用以培養(yǎng)實(shí)踐能力、組織能力為指導(dǎo)思想，貫徹中職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐結(jié)合、教材與實(shí)際結(jié)合、操作與管理結(jié)合的理論實(shí)踐一體化教材。2.圖書(shū)文獻(xiàn)配備基本要求圖書(shū)文獻(xiàn)配備能滿(mǎn)足人才培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教科研等工作需要，方便師生查詢(xún)、借閱。實(shí)時(shí)更新圖書(shū)文獻(xiàn)資料。3.數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求建設(shè)、配備與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、微課、數(shù)字化教學(xué)案例庫(kù)、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，應(yīng)種類(lèi)豐富、形式多樣、使用便捷、動(dòng)態(tài)更新，能滿(mǎn)足教學(xué)要求，且在本區(qū)域處于領(lǐng)先水平，核心課程資源條件成熟時(shí)形成在線開(kāi)放課程。專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)課程、素材庫(kù)、教師公共備課資源庫(kù)、實(shí)踐教學(xué)資源庫(kù)、教學(xué)支持環(huán)境、雙證制資源庫(kù)等模塊進(jìn)行資源庫(kù)的建設(shè)。通過(guò)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，建設(shè)課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程和素材庫(kù)，設(shè)計(jì)或購(gòu)置系列教學(xué)軟件。通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)特色資源庫(kù)及配套的專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，豐富、擴(kuò)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的資源內(nèi)容，增加資源的深度和廣度。專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程庫(kù)、專(zhuān)業(yè)多媒體課件庫(kù)、專(zhuān)業(yè)試題庫(kù)、試卷庫(kù)、專(zhuān)業(yè)圖片庫(kù)、特色資源庫(kù)、學(xué)生作品庫(kù)、信息文獻(xiàn)庫(kù)、圖片庫(kù)、視頻庫(kù)和各類(lèi)文件庫(kù)等內(nèi)容。通過(guò)教學(xué)資源庫(kù)，學(xué)生能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式、協(xié)作式、自主型學(xué)習(xí)。資源庫(kù)能完成包括課程、實(shí)訓(xùn)、師資、案例等教學(xué)資源的分類(lèi)管理、集中存儲(chǔ)、高效訪問(wèn)、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì)；能實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)安全管理、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。（四）教學(xué)方法按照課程教育目標(biāo)服從專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，課程教學(xué)內(nèi)容符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，課程教學(xué)方法滿(mǎn)足課程教學(xué)內(nèi)容，課程教學(xué)手段服務(wù)于課程教學(xué)方法，素質(zhì)教育貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程的原則，將課程內(nèi)容分成不同的知識(shí)及能力模塊，各模塊按其內(nèi)容對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，分成認(rèn)識(shí)、理解、操作、拓展等不同層次，應(yīng)采用先進(jìn)的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出專(zhuān)業(yè)技能的項(xiàng)目訓(xùn)練，體現(xiàn)單項(xiàng)操作與綜合實(shí)操相結(jié)合、理實(shí)一體教學(xué)不斷線的特點(diǎn)。推廣行動(dòng)導(dǎo)向的教育教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，在課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)實(shí)施上強(qiáng)調(diào)任務(wù)（崗位）導(dǎo)向，以工作任務(wù)為主線確定課程結(jié)構(gòu)，以職業(yè)崗位最新標(biāo)準(zhǔn)和要求確定課程內(nèi)容。在教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持“做、學(xué)、教”合一的原則，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)、電化教學(xué)、討論式教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)和任務(wù)式教學(xué)等方法，靈活設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。如《汽車(chē)維修接待》課程采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法組織教學(xué)，其步驟是：下達(dá)任務(wù)書(shū)（提出問(wèn)題或項(xiàng)目背景）——分析任務(wù)（分析問(wèn)題）——制定實(shí)施方案（制定解決問(wèn)題方案）——任務(wù)實(shí)施（合作實(shí)踐）——任務(wù)完成（顧客反饋）——展示、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。（五）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方面實(shí)行過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合。1.根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同課程特點(diǎn)，在理實(shí)一體的教學(xué)過(guò)程中采用過(guò)程性評(píng)價(jià)，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法，知識(shí)和技能，個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)精神，合作、交流與分享等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生差異性變化，為教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整提供依據(jù)，在教學(xué)過(guò)程中滲透思政教育的同時(shí)不斷完善教學(xué)質(zhì)量。2.結(jié)合本專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的不同，目標(biāo)內(nèi)容、評(píng)價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不同，在實(shí)現(xiàn)全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行針對(duì)性的單項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容，達(dá)到關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)的同時(shí)還關(guān)注各環(huán)節(jié)不同維度下學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。3.要發(fā)揮不同評(píng)價(jià)主體在評(píng)價(jià)中的作用，將教師的評(píng)價(jià)與學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)，企業(yè)導(dǎo)師的參評(píng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)。引入汽車(chē)4S店的崗位標(biāo)準(zhǔn)，融入企業(yè)評(píng)價(jià)元素。4.注重將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)、客觀向?qū)W生反映，指出被評(píng)價(jià)者需要改進(jìn)的方面，商討改進(jìn)的途徑和方法。對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新思維與實(shí)踐要充分肯定、有效引導(dǎo)，維護(hù)學(xué)生的自尊心，激發(fā)學(xué)生的自信心。5.理論課程采用平時(shí)作業(yè)成績(jī)（個(gè)人書(shū)面作業(yè)、平時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)、出勤及紀(jì)律）占30%，理論考試占70%的紙筆形式進(jìn)行考核，考試主要題型包括填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答、案例分析題。可根據(jù)課程需要融入多方評(píng)價(jià)，全方位對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。6.實(shí)訓(xùn)課程采用了平時(shí)成績(jī)（平時(shí)實(shí)訓(xùn)作業(yè)、項(xiàng)目任務(wù)考核、出勤及紀(jì)律）占30%，實(shí)訓(xùn)操作考核占70%，以實(shí)操任務(wù)完成情況方式進(jìn)行考核。考核過(guò)程綜合考慮操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率、職業(yè)素養(yǎng)等，全方位對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。（六）質(zhì)量管理1.學(xué)校和專(zhuān)業(yè)群應(yīng)建立常態(tài)化教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制，健全專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及專(zhuān)業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過(guò)教學(xué)實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。2.學(xué)校和專(zhuān)業(yè)群應(yīng)完善教學(xué)管理機(jī)制，加強(qiáng)日常教學(xué)組織運(yùn)行與管理，常態(tài)化開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程、教師、學(xué)生層面質(zhì)量診斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽(tīng)課、評(píng)教、評(píng)學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組織功能，定期開(kāi)展公開(kāi)課、示范課等教研活動(dòng)。3.學(xué)校應(yīng)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進(jìn)行分析，定期評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況，編制專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告。