IT系統維護及升級合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“服務方”）：第一章合同背景1.1為了提升委托方的IT系統運行效率，保證系統安全穩定，委托方委托服務方進行IT系統的維護及升級工作，雙方經友好協商，達成以下協議。第二章權利與義務2.1委托方的權利與義務2.1.1委托方應提供系統維護及升級所需的全部資料，包括但不限于系統文檔、用戶手冊、技術參數等。2.1.2委托方應協助服務方進行現場調查，提供必要的技術支持。2.1.3委托方應按照約定支付服務費用。2.2服務方的權利與義務2.2.1服務方應按照合同約定，按時完成系統維護及升級工作。2.2.2服務方應保證系統維護及升級過程中，不影響委托方正常業務開展。2.2.3服務方應保證系統維護及升級后的質量，保證系統穩定可靠。第三章工作內容3.1系統維護3.1.1服務方應對委托方的IT系統進行定期檢查，發覺問題及時修復。3.1.2服務方應提供遠程或現場技術支持，協助委托方解決系統運行中的問題。3.1.3服務方應定期對系統進行優化，提高系統功能。3.2系統升級3.2.1服務方應根據委托方業務需求，提出合理的系統升級方案。3.2.2服務方應負責實施系統升級，保證升級過程順利進行。3.2.3服務方應提供升級后的系統培訓，協助委托方熟悉新系統。第四章費用與支付4.1本合同服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2委托方應在合同簽訂后____個工作日內，向服務方支付合同款項。4.3若委托方延期支付合同款項，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付違約金。第五章保密與知識產權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2服務方在合同履行過程中所開發的軟件、文檔等成果，其知識產權歸委托方所有。5.3雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第六章合同期限與續約6.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。6.2合同期滿前，雙方如無異議，可協商一致續約，續約條件雙方另行商定。6.3在合同期限內，如因特殊原因需要提前終止合同，雙方應提前____個工作日書面通知對方，并協商解決相關事宜。第七章違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。7.2違約金的計算方式為：違約金額=合同總金額的____%。7.3若因第三方原因導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應積極協助對方解決問題。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，訴訟前應先向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。第九章其他約定9.1雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。9.2雙方應按照國家稅務規定，依法納稅。9.3雙方應積極履行社會責任，保障員工合法權益。9.4本合同的修改、補充需雙方書面確認，方為有效。第十章合同的生效與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期滿或雙方協商一致提前終止合同，本合同即告終止。10.3合同終止后，雙方仍應遵守本合同保密條款的規定。10.4合同終止后，雙方應按照約定處理合同遺留事宜，保證雙方合法權益。第十一章不可抗力11.1雙方在履行合同過程中，如遇到不可抗力事件（如自然災害、戰爭、行為等），導致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應及時通知對方，并在合理期限內提供證明。11.2不可抗力事件解除或結束后，雙方應盡快恢復合同的履行。11.3因不可抗力事件導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。第十二章合同的變更和解除12.1雙方同意，如因客觀情況發生變化，需要變更合同內容，應書面提出，經雙方協商一致后進行修改。12.2任何一方未經對方同意，擅自變更合同內容，對方有權拒絕履行變更后的合同內容。12.3在合同履行過程中，如一方違反合同規定，對方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的法律責任。第十三章運行保障與售后服務13.1服務方應保證系統維護及升級后的正常運行，為委托方提供必要的運行保障。13.2服務方應在合同約定的服務期內，提供免費售后服務，包括但不限于系統故障排除、操作培訓等。13.3委托方在服務期內提出的合理售后服務需求，服務方應在____個工作日內響應并解決。第十四章資料交付與驗收14.1服務方完成系統維護及升級工作后，應向委托方交付相關資料，包括但不限于系統文檔、升級報告等。14.2委托方應在收到資料后____個工作日內進行驗收，驗收合格后支付合同剩余款項。14.3驗收不合格的，委托方有權要求服務方進行整改，直至驗收合格。第十五章其他事項15.1雙方應遵守國家關于環境保護、信息安全等方面的法律法規。15.2雙方應加強溝通協作，共同提高系統運行效率。1