河北省第一屆職業技能大賽邢臺選拔賽

健康和社會照護項目樣題

省賽邢臺選拔賽組委會技術工作組

2021年6月

健康和社會照護國賽項目樣題

一、健康和社會照護機構場景綜合賽項（C1）

【情境案例】

劉福爺爺，82歲，現居住于幸福頤養院801房間，6床。

3年曾發生“腦血栓”，現入住養老機構。目前能正常溝通，

左側肢體活動不靈，左上肢屈曲于胸前，肘關節能做輕微活動。

左下肢有強直，膝關節可以輕微屈伸，右側肢體能活動。協

助下可坐在輪椅吃飯，能在床邊站立，行走困難，看到其他

能行走的老年人，很是羨慕。午餐后躺在床上自述周身發冷，

測體溫正常，照護人員給予熱水袋保暖處理后好轉。

【任務說明】

作為照護劉爺爺的健康照護人員，早上7:00“為老年人

擺放輪椅坐位并協助、鼓勵老年人自主進食”；上午

10:00“為老年人示范并指導老年人使用手杖進行行走訓

練”。下午1：00“使用熱水袋為老年人保暖”。

要求選手用語言和非語言方式疏導不良情緒或鼓勵、表

揚老年人，增強老年人提高生活能力的信心,將溝通交流、安

全照護、心理支持、人文關懷、職業安全與保護等貫穿于

照護服務全過程中。

【任務要求】

1.確定老人家目前存在的主要健康問題及照護技能。

-2-

2.依據場景及案例情境時間順序完成綜合實操任務。

3.閱讀試題及備物10分鐘。

4.在一間賽室連續完成三項操作，競賽時間共20分鐘

5.可攜帶情境試題進入賽場。

6.完成綜合實操任務要考慮。

①工作準備

健康照護人員操作前應介紹情境及任務要求，并從自身

儀容儀表、環境、物品及標準化老年人四個方面做好操作前

的準備工作。

②溝通評估

健康照護人員在操作前應向標準化老年人征求意愿，進

行操作目的、方法、注意事項等告知，并采用溝通、觀察、量

表或器械等方式進行健康評估。溝通與交流貫穿于整個操作

過程。

③實施過程

健康照護人員操作中應“以老人為中心”，體現人文關懷，

操作規范；操作后應做到為老人取舒適體位，整理床單位及

用物，洗手并準確記錄等。注意事項在與標準化老年人溝通

及實施過程中體現，不作單獨口述；根據設定情境案例及任

務要求下，最大限度進行實操。

④綜合評價

健康照護人理員應對標準化老年人做到安全防護、隱私

-3-

保護、健康教育、溝通交流、人文關懷、感染防護、職業安

全與保護等，并注意自身勞動防護。

【評分標準】

1.【操作流程及評分標準表】

一級分值

二級指標及關鍵點得分扣分

指標（分）

1.簡述工作情境及任務要求。（1）

2.環境準備

室內干凈整潔，無異味；溫濕度適宜；環境寬敞、地面平坦、無積水

（1）

3.健康照護人員準備

著裝整齊，用七步洗手法洗凈并溫暖雙手，無戒指、長指甲，未涂指

甲油。（1）

4.物品準備

①為老年人擺放輪椅坐位進食體位

工作

10輪椅、小餐桌、餐碗4個、食品（飯、菜、肉、湯）、餐巾、餐巾

準備

紙、軟枕(或軟墊）、筆和記錄單、免洗洗手液。(3)

②指導老年人使用手杖行走訓練

四腳拐杖、保護腰帶、毛巾、筆、記錄單、免洗洗手液。（1）

③使用熱水袋為老年人保暖

治療車上層：治療盤內備：熱水袋、熱水袋套、毛巾、紗布、水溫

計；治療盤外備：盛水量杯、熱水壺、冷水壺、筆和記錄單、免洗

洗手液；

治療車下層：生活垃圾桶和醫療垃圾桶(3)

7:00為老年人擺放輪椅坐位進食體位（30分）

老人準

1平臥在床，蓋好蓋被，支起床檔。（1）

備

1.溝通

①核對老人房間號、床號、床頭卡及姓名。(1)

②向老人說明進食的時間、種類、體位、注意事項。(1)

③詢問有無特殊要求，溝通語言得當,態度親切。(0.5)

溝通2.評估

5

評估①詢問老年人有無不適,是否需要排便。(0.5)

②評估老年人的身心情況及自理合作程度。(0.5)

③評估老年人肢體活動度、身體有無留置管道。(0.5)

④評估老年人有無餐前用藥。(0.5)

⑤評估老年人有無義齒。(0.5)

-4-

1.擺放輪椅坐位進食體位

①物品擺放合理。（1）

②檢查：檢查餐桌完好；檢查輪椅扶手、坐墊、手把手、剎車、安全

帶、靠背、腳踏板完好、輪胎充氣完好，抬起腳踏板。（3）

③擺放輪椅：根據健側轉移，將輪椅擺于合適位置；輪椅與床邊呈

30-45度夾角，剎車固定。（2）

④協助老年人從床上坐起：照護員站在床中間位置，兩腿打開同肩

寬，放下床檔，打開蓋被“S”型折疊對側。（1）

從床頭到床尾操作；協助老年人頭部右側位；健側手握住患側手放在胸

腹前；將雙下肢屈曲，健康照護人員一手放在老年人的肩

部，另一手置于老年人的髖部或膝部，協助老年人向近側整體翻身。

（1）

實施24將老年人的雙下肢移到床邊下；穿鞋。（1）

過程照護員用適宜的方式協助老年人坐立在床邊；詢問有無不適，協

助坐穩。（2）

⑤協助老年人站立：保護老年人患側上肢，囑其健側手扶住照護員肩

部。（2）

照護員應借助腿部的支撐，雙手分別托住老年人兩側腋下或提拉

老年人褲腰帶,用雙腿力量協助老年人站立。（3）

⑥協助老年人坐于輪椅上：指導老年人使用健側腿邁向輪椅，健康照

護人員用一側膝關節抵住老年人患膝關節，帶動老年人旋轉身體坐到輪

椅上。（2）

協助老年人靠近椅背坐好，背部放靠墊；腰部系好安全帶。（1）放

平踏板；協助老年人把腳置于腳踏板上。（1）

患側墊軟墊；協助老年人處于功能位。（1）

2.準備進餐為老年人進行餐前洗手；并在老年人頜下及胸前墊好

毛巾，準備進餐。（1）

3.進餐將食物擺放在餐邊桌上。（1）

4.用餐完畢處理用物；洗手用七步洗手法洗凈雙手；記錄。（1）

10:00指導老年人使用手杖行走訓練（30分）

老年

1老年人著裝合體，穿防滑鞋坐于椅子上。（1）

準備

1.溝通

①輕聲敲門，攜用物至老年人房間，核對老年人房間號、床號、姓

名。（0.5）

②站在老年人身邊，適宜姿態，面帶微笑與老年人交流。（0.5）

溝通

5③向老年人解釋手杖行走訓練的內容（指導老年人進行三點步行、二

評估點步行、上下樓梯訓練），了解老人參與訓練的意愿，取得老年人

的配合。（3）

④詢問老年人是否需要如廁。（0.5）

2.評估評估老年人身體情況、自理程度、肢體活動能力。（0.5）

1.檢查手杖的把手有無松動、手杖與地面接觸的橡膠墊是否完好、

調整手杖高度、調節高度的按鈕是否鎖緊。（3）

2.為老年人系上保護腰帶；向老年人講解、示范訓練內容。（2）

-5-

3.操作步驟

①三點步行訓練：指導老年人伸出手杖，先邁出患足，再邁出健足。健

康照護人員站在老年人患側進行保護。（5）

②二點步行訓練：指導老年人同時伸出手杖和患足并支撐體重，再邁

出健足；健康照護人員站在老年人患側進行保護。（2）

實施24③上樓梯：健康照護人員囑老年人健側手持手杖，先邁健足，再上手

過程杖，最后邁上患足；②健康照護人員站在老年人患側后方（一手輕托

患側前臂，一手抓緊腰帶）進行保護。（5）

④下樓梯：囑老年人健側手持手杖下移，再患側下肢下移，最后健側

下肢下移；健康照護人員站在老年人患側前方（一手輕托患側前臂，

一手抓緊腰帶）進行保護。注意觀察老年人反應，隨時詢問老年人身

體有無不適，如有不適，立即停止訓練。將每一項操作步驟，

進行分解并進行示范、指導；老年人每完成一步動作，健康照護人員

應及時給予肯定并鼓勵老年人，及時為老年人擦干汗液。（5）

4.訓練結束及時了解老年人感受、預約下次訓練時間、協助老年

人取舒適體位。（1）

5.整理用物記錄處理用物、七步洗手法洗凈雙手、記錄訓練時間、

訓練過程中老年人身體有無不適。（1）

13:00使用熱水袋為老年人保暖

老人

1老年人平臥于床，蓋好蓋被，拉好床檔。（1）

準備

1.溝通

①護理車推放在床尾合適位置，健康照護人員站在床前，拉下近側床

擋，身體前傾，微笑面對老年人。（0.5）

②核對老年人房間號、床號、姓名。（0.5）

③向老年人解釋用熱水袋的目的、時間、方法及注意事項。（1）

④做好解釋，取得配合，態度和藹，語言親切。（0.5）

溝通

52.評估

評估①察看室內溫濕度計，評估環境溫濕度是否適宜。（0.5）

②評估老年人的床鋪、被褥的保暖性能。（0.5）

③通過與全身皮膚作比較，評估老年人用熱部位皮膚的顏色及完整

性。（1）

④評估老年人身體狀況，有無感覺、運動功能障礙，痛覺、溫覺是

否減退或消失。（0.5）

1.調配50℃熱水

①物品布局合理。（1）

②檢查水溫計性能、熱水袋外觀有無破損，并通過吹氣實驗判斷是否

漏氣。（2）

③調節水溫：盛水量杯內先加冷水，再加入適量熱水，使用水溫計

測量水溫，將水溫調節至50℃。水溫計用后用紗布擦干收起。（5）

2.灌裝熱水袋一手持熱水袋口的邊緣，另一手持盛有熱水的量杯

將熱水沿熱水袋后壁灌入至熱水袋的1／2或2／3滿。將熱水袋放

平，排盡袋內的空氣并擰緊袋口塞子。用毛巾擦干熱水袋袋口和表面

的水漬，使熱水袋袋口朝下，并雙手進行擠壓檢查有無漏水。裝入熱水

袋套：確認無漏水，熱水袋放入布套。檢查熱水袋溫度和老

年人局部皮膚情況和感覺反應。（6）

-6-

3.放置熱水袋將熱水袋拿至老年人的床旁，向老年人解釋后，再次

實操檢查熱水袋有無漏水。掀開蓋被放置于距離足部或身體10厘米處，

24

過程為老年人整理好蓋被。提醒老年人變換體位時避免肢體觸及。

告知老年人熱水袋放置的位置，如感覺不適按呼叫器通知健康照護人

員。15分鐘巡視一次。（5）

4.取出熱水袋用熱30-60分鐘后,檢查熱水袋溫度,詢問老年人

是否繼續使用(需要時更換熱水)。觀察老年人靠近熱水袋處的肢體是

否溫暖,皮膚有無發紅、水泡等低溫燙傷的跡象。檢查床鋪、衣

褲有無潮濕。（2）

5.操作后處置協助老年人取舒適臥位,將被子蓋嚴,整理床鋪。將

熱水袋內的水倒凈,倒掛晾干后吹入空氣,旋緊塞子。放在陰涼處備

用。（2）

6.洗手記錄七步洗手法洗手，記錄熱水袋放置時間、取出時間、

老年人用熱后全身及局部情況。將處理情況匯報護理主管。（1）

綜合1.溝通交流態度和藹、言語通俗易懂、禮貌、親切；音量、語速

5

評價適中。（1）

2.安全照護操作動作輕柔、準確、熟練、安全，避免過多暴露，

注意保暖。（1）

3.心理支持用語言和肢體語言疏導不良情緒及及時給予鼓勵和

表揚。（1）

4.人文關懷：體現對老年人的尊重，注意觀察、詢問老年人有無不

適。（1）

5.職業安全與保護：體現節力與勞動保護。（1）

合計100

裁判長：裁判員：核分員：年月日

【健康照護計劃說明】

作為養老機構的一名健康照護人員，請確定老年人目前

所存在的主要健康問題，并在健康照護問題排序的基礎上制

定持續改進照護計劃。

1.持續改進照護計劃結合情境案例及綜合實操過程，描述

老年人生理、心理、社會等方面現存的和潛在的健康問題，

并進行重要性排序。

2.持續改進照護計劃應依據COMET評價規范，結合直觀

-7-

性、功能性、持久性、經濟性、工作過程導向及流程、環境

與社會接受度、家庭、社會與文環境、創新性八個維度完成

持續改進照護計劃。

3.持續改進照護計劃字數不少于1000字，競賽時間25

分鐘。

4.制定持續改進健康照護計劃盡量考慮到如下指標

①直觀性/展示

健康照護計劃表述容易理解,答案結構合理,邏輯清晰,表

達格式合理，正確運用專業術語,專業角度適宜。

②功能性/專業

健康照護計劃對老年人現狀進行客觀評估，評估工具選擇

適宜；能從專業角度進行健康指導和用藥觀察、心理慰籍與

人文關懷、安全防護及養老機構服務與管理等；同時應考慮到了

本專業、行業、學科等發展的最新成果、技術等，關注到了

健康照護計劃在實踐中的可行性。

③持久性/目標

健康照護計劃的目標是獲得一個長期的照護結果，而不

只是短期結果；考慮到了健康保護和積極預防（如預防原所

患疾病加重、藥物的副作用、心理問題的發展等；如何提高

老年人的日常生活能力，預防并發癥等），關注并想到了相關

服務的便利性，在持久性方面考慮到了社會環境因素等。

④經濟性/效率

-8-

健康照護計劃在經濟上、時間上、人員花費上是合適

的，考慮到了投入和質量的關系，并說明了理由；考慮到

了后續多種花費。幫助家屬獲取相關照護知識，采取了合

理措施。

⑤工作過程導向

健康照護計劃考慮到了本任務之間的關系和過程，并陳

述理由；考慮到將所有必要的信息傳達給所有的照護參與方，

表現出了與照護程序相關的本職業特有的能力，考慮了本職

業工作的界限（與相關專業人員的關系）。

⑥環境與社會接受度

健康照護計劃的措施在多大程度上考慮了人性化的工作

與組織設計（照護服務與管理是否適合老年人、照護人員的實

際情況），考慮到了的相關規定、工效學設計，并陳述理

由；考慮到勞動保護和事故防范的相關規定，考慮到了環

境保護和經濟的可持續性。

⑦家庭、社會與文化環境

健康照護計劃考慮到了老年人的家庭背景，關注到了

與任務相關的社會因素，分析了相關文化因素（如老年人

的職業、地域和民族特點等因素），關注到了社會與文化

對老年人所出現的健康問題的影響。

⑧創造性

健康照護計劃的完善與改進超出問題解決空間，提供了一

-9-

個很有創新價值的答案，顯示出了對問題的敏銳性，充分利用

了題目所提供的設計空間，提出了需要補充的資料等。

【持續性健康照護計劃評分標準】

要求得到滿足的程度…

序

測評點及其要求

號完全基本基本沒完全沒

滿足滿足滿足滿足

(1)直觀性/展示:10分

1答案表述對專業人員來說容易理解

2答案結構合理，概括清晰

3答案容易閱讀，表達格式合理

4答案有效地運用了專業術語

5從專業角度講，答案涉及的廣度是合適的

(2)功能性/專業;10分

6從專業的角度對答案做了說明

7考慮到了本職業發展的最新成果

8答案關注到了在實踐中的可行性

9恰當地表達了職業活動中的復雜關系

10答案與所服務對象的特點相適應

(3)持久性/目標：10分

答案的目標是獲得一個長期的結果，而不是

11

短期結果

12考慮到了健康保護

13答案有助于職工獨立做出決策和自主行動

14答案想到了相關服務的便利性

15答案在持久性方面考慮到了社會環境因素

(4)經濟性/效率：10分

16實現答案中的建議在經濟上是合適的

-10-

17實現答案中的建議在時間花費上是合適的

18實現答案中的建議在人員花費上是合適的

是否考慮到投入和質量的關系，并說明了理

19

由

20是否考慮到后續的多種花費

(5)工作過程導向/流程：10分

21答案與所在部門結構和工作流程相適應

答案考慮到了本任務之間的關系與完成過

22

程，并陳述理由

考慮到將所有必要的信息傳達給所有的參

23

與方

答案中表現出了與相關的本職業特有的能

24

力

答案考慮了本職業工作的界限（與相關專業

25

人員的關系）

(6)環境與社會承受度：20分

在多大程度上考慮了人性化的工作與組織

26

設計

27考慮到了衛生保護的相關規定，并陳述理由

28考慮到了工效學設計，并陳述理由

29考慮到了勞動保護和事故防范的相關規定

考慮到了環境保護和經濟的可持續性，并說

30

明理由

(7)家庭、社會與文化環境：20分

在分析任務和得出答案時考慮到了家庭背

31

景

32注意到了所在機構和社會的環境條件

33關注到了與任務相關的社會因素

34在陳述答案理由時，分析了相關文化因素

答案在多大程度上關注到了社會與文化后

35

果

(8)創造性：10分

36答案包含超出問題解決空間的內容

37提供了一個不尋常，但是有價值的答案

38答案具有較高的創新或審美價值

-11-

39答案顯示出了對問題的敏感性

40充分利用了題目所提供的設計空間

二、健康和社會照護居家場景常規賽項（C2)

【情境案例】

張英奶奶，76歲，與老伴居住幸福小區3棟606室，現

由幸福頤養院實施居家照護。3年前曾發生腦血栓，目前能

正常溝通，左側肢體活動不靈，左上肢屈曲于胸前，肘關節

能做輕微活動。右側肢體能活動但是活動無力，不能自行穿

脫衣服。協助下可坐輪椅，進食、服藥需要部分幫助。今天

上午因為自己不能穿脫衣服而悶悶不樂；午后喝了一些茶水，

夜里9點還在輪椅上看電視不想睡覺，伴有興奮和煩躁；報告

醫生，給予3片藥物口服。

【任務說明】

您作為照護張英奶奶的健康照護人員，請于上午10：

00“對老年人示范并進行穿脫衣服訓練”；晚上21:00“安

撫老年人不良情緒與查對并幫助老年人服藥”；21:30“為老

年人布置睡眠環境并照料有睡眠障礙的老年人睡眠”；要求

參賽選手用語言和非語言方式疏導不良情緒或鼓勵、表揚

老年人，增強老年人提高生活能力的信心,將溝通交流、安

全照護、心理支持、人文關懷、職業安全與保護等貫穿于照

-12-

護服務全過程中。

【任務要求】

1.確定老人家目前存在的主要健康問題及照護技能

2.依據場景及案例情境時間順序完成實操任務

3.閱讀試題及準備物品10分鐘。

4.依次在一個賽室完成三項操作，競賽時間共20分鐘。

5.可攜帶情境試題進入賽場

6.完成各項實操任務要考慮：

①工作準備

健康照護人員操作前應介紹情境及任務要求，并從自身

儀容儀表、環境、物品及標準化照護對象（老年人）四個方

面做好操作前的準備工作。

②溝通評估

健康照護人員在操作前應向標準化照護對象（老年人)

征求意愿，進行操作目的、方法、注意事項等告知，并采用溝

通、觀察、量表或器械等方式進行健康評估。溝通與交流貫

穿于整個操作過程。

③實施過程

健康照護人員操作中應“以老人為中心”，體現人文關懷，

操作規范；操作后應做到為老年人取舒適體位，整理床單位

及用物，洗手并準確記錄等。注意事項在與標準化照護對象

（老年人）溝通及實施過程中體現，不作單獨口述；根據設

-13-

定情境案例及任務要求下，最大限度進行實操。

④綜合評價

健康照護人員應對標準化照護對象（老年人）做到安

全防護、隱私保護、健康教育、溝通交流、人文關懷、感

染防護、職業安全與保護等，并注意自身勞動防護。

【評分標準】

1.【老年人穿脫衣服訓練練操作流程及評分標準表】

分值

一級指標二級指標及關鍵點得分扣分

（分）

1.簡述工作情境及任務要求。（2）

2.環境準備

①室內干凈整潔，無異味；（1）

②溫濕度適宜。（1）

工作

103.健康照護人員準備

準備①著裝整齊；（1）

②用七步洗手法洗凈并溫暖雙手，無戒指、長指甲，未涂指甲油。（2）

4.物品準備：合適的開襟上衣、記錄單、筆、免洗洗手液。（2）

5.老年人準備：老年人坐于椅子上。（1）

1.溝通

①健康照護人員輕聲敲門，攜用物至老年人房間，核對老年人信息，如房

間號、姓名等。（2）

②健康照護人員站在老年人身邊，適宜的姿態，微笑與老年人交流。（2）

③向老年人解釋訓練的內容及目標（穿脫開襟衣服，幫助老年人樹立信

溝通

15心），取得老年人的配合。（3）

評估

④詢問老年人是否需要如廁。（2）

2.評估

①評估老年人身體情況。（2）

②評估老年人自理程度。（2）

③評估老年人肢體活動能力。（2）

-14-

1.穿脫衣服示范

①健康照護人員耐心的向老年人講解穿脫衣服的每一步操作要點，并為

老年人進行示范。（5）

②穿衣服時先穿患側，脫衣服時先脫健側（5）

③觀察老年人反應，得到老年人反饋后，開始指導老年人進行穿脫衣服

訓練。（4）

2.穿衣訓練

①健康照護人員站在老年人患側。（3）

②指導老年人先將患側手插入衣袖內。（5）

③指導老年人用健手將衣領拉至患側肩。（5）

④指導老年人健側手由頸后抓住衣領拉向健側肩，再將健側手插入衣袖

內。（5）

實施⑤健康照護人員協助老年人系好紐扣并進行整理。（3）

65

過程3.脫衣訓練

①健康照護人員站在老年人健側,協助老年人解開衣扣,露出患側肩部。

（3）

②指導老年人用健側手脫掉健側衣袖。（3）

③指導老年人再用健手將患側衣袖脫出。（5）

④訓練過程中，老年人每完成一步動作，健康照護人員應及時給予肯定和

鼓勵。（5）

⑤訓練過程中，健康照護人員應隨時觀察、詢問老年人有無不適，發現異

常立即停止并通知醫護人員。（5）

4.訓練結束及時了解老年人感受，有無其它需求。協助老年人取舒適

體位。（4）

2.整理用物處理用物。（2）用七步洗手法洗凈雙手，記錄訓練時間、

老年人身體有無不適。（3）

1.溝通交流態度和藹；言語通俗易懂、禮貌、親切；音量、語速適中。

（2）

2.安全照護操作動作輕柔、準確、熟練、安全，避免過多暴露，注意

保暖。（2）

綜合

103.心理支持用語言和非語言方式疏導不良情緒及及時給予鼓勵和表

評價

揚。（2）

4.人文關懷體現對老年人的尊重，注意觀察、詢問老年人有無不適。

（2）

5.職業安全與保護：體現節力與勞動保護。（2）

合計100

裁判長：裁判員：核分員：年月日

2.【查對并幫助老年人服藥操作流程及評分標準表】

一級分值

二級指標及關鍵得分扣分

指標（分）

1.簡述工作情境及任務要求。（2）

-15-

2.環境準備

①室內干凈整潔，無異味；（1）

工作10

②溫濕度適宜。（1）

準備

3.健康照護人員準備

①著裝整齊；（1）

②用七步洗手法洗凈并溫暖雙手，無戒指、長指甲，未涂指甲油，

戴口罩（備注：C1-處置室處理醫療垃圾時）。（2）

4.物品準備藥杯內盛裝藥物、水杯內盛溫開水、服藥單、毛巾、

不銹鋼藥杯，吸管、靠枕、記錄單、筆、免洗洗手液。（2）

5.老年人準備老年人坐在椅子上。（1）

1.溝通

①健康照護人員輕聲敲門。（1）

②攜用物至老年人床旁，核對。（2）

③健康照護人員站在老年人身邊，適宜的姿態，微笑與老年人交流。

溝通（2）

15

評估④健康照護人員向老年人解釋服藥的目的，取得老年人配合。（3）

2.評估

①評估老年人身體情況。（2）

②評估老年人自理能力。（2）

③評估老年人吞咽能力。（3）

1.查對

①核對老年人姓名與服藥單是否相符。（3）

②核對藥品與服藥單是否相符。（3）

③老年人對藥物有疑問時，需要再次核對，確認無誤后方可給藥。

（4）

2.協助服藥

①健康照護人員協助老年人倒好溫水。（3）

②搖高床頭，取半臥位或坐位。（4）

實施60③在老年人背后放靠枕進行支撐。（5）

④協助老年人先飲一小口水，潤滑咽喉，健康照護人員將藥杯遞給老

過程

年人，囑其將藥物倒在舌上面。（4）

⑤協助老年人飲入足量水將藥物服下。（5）

⑥如藥物較多時，健康照護人員應將藥物分次幫助老年人服下。（4）

⑦待老年人將藥物全部服下后，囑老年人張嘴，檢查有無遺漏。（5）3.

服藥后

①觀察老年人用藥后反應，有無不適癥狀。（3）

②詢問老年人有無其它需求。（2）

③協助老年人保持原體位30分鐘，拉上床檔。（3）

4.整理用物

①收回藥杯，浸泡消毒，晾干備用。（3）

②洗手記錄：用七步洗手法洗凈雙手。（3）

記錄老年人服藥時間、服藥后身體有無不適。（3）

根據老年人需求，取舒適體位。（3）

-16-

1.溝通交流態度和藹；言語通俗易懂、禮貌、親切；音量、語速

適中。（2）

2.安全照護操作動作輕柔、準確、熟練、安全，避免過多暴露，

注意保暖。（2）

綜合3.心理支持用語言和非語言方式疏導不良情緒及及時給予鼓勵

15

評價和表揚。（2）

4.人文關懷體現對老年人的尊重，注意觀察、詢問老年人有無不

適。（2）

5.職業安全與保護體現節力與勞動保護。（2）

6.相關知識提問。例：老年人服藥采取的體位及原因（5）

合計100

裁判長：裁判員：核分員：年月日

3.【照料有睡眠障礙的老年人入睡操作流程及評分標

準表】

一級

分值二級指標及關鍵點得分扣分

指標

1.簡述工作情境及任務要求。（2）

2.環境準備

①室內干凈整潔，無異味；（1）

工作②溫濕度適宜；睡前房間通風（1）

103.健康照護人員準備

準備

著裝整潔，用七步洗手法洗凈并溫暖雙手，無戒指、長指甲，未涂指甲油。

（3）

4.物品準備：床、被褥、枕頭，必要時備軟枕或體位墊3-5個，記錄單、筆、免

洗洗手液。（2）

5.老年人準備：老年人洗漱、排便完畢，坐于輪椅上。（1）

1.溝通

①核對老年人信息。（2）