怎么編寫員工手冊（通用3篇）

怎么編寫員工手冊篇1

目錄

一、公司的八項基本原則3

二、聘用規定4

三、入職規定4

四、工資報酬5

五、工作時間及法定假期5

六、福利6

七、合同解除8

八、工作紀律9

九、財務管理11

十、獎罰規定13

一.公司的八項基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠是對的名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記！客戶是

名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，

必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須

時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。

1.2實效原則

做實效的網站是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠

圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;

做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事

必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須允滿激情，激發智慧，勤

奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團

隊的利益高于一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人

大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體

榮譽共同奮斗不惜。

L5文明原則

名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正

直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，

待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛喈財

物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都

是可恥的行為。

1.7環境原則

名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不

得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境，工

作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1.8事業原則

名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職

業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷

提升，逐步提高自身的素質修養。

二.聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員_L,員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫員工登記表的每一項內容（女員工須將個

人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考）并貼上

照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件（交驗原件）及履歷

交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責,

2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。

三.入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事

部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓I;運營部負責

公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理（或主管總監）負責部門的工作程序、作業操作規范

及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表

現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核

辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為

正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申

請，經總監同意簽批后去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫交行

政人事部安排考核面試總監簽署考核意見總經理審批行政人事部行文

書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在

三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四.工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作

業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10:00時，可另報銷回家單程的士車費，

但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單部門總監簽字行政人事部經理審核財務部會

計簽字總經理簽字出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫加班單，并報行政人

事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上

班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1：40上班,但

須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌

上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前（包括6月31

日）入職且當年12月31日在崗上班的員JL,不足12個月者，則年終雙

薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職

的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，

只計當年。

4.4所得稅

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家

繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金

中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人

員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、

專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責

任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其

情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5T0祝或者降薪、

降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專

業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調

整以至降職使用。

4.6團隊獎勵：

4.6.1公司內生建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛

收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員JL的季度獎金分配，按照員JL的敬業精神、

團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉

正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五.工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時間為：8：30-12：00,14：30-18：00。（冬

季與夏季之間工時相差不超過半個小時）

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院

修定發布的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：

新年1天（1月1日）；春節，放假3天（農歷正月初一、初二、初三）；勞

動節，放假3天（5月1日、2日、3日）；國慶節，放假3天（10月1日、

2日、3日）。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、

8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必

須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作

兩年以上可享受帶薪產假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，產假為

無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員JL直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外

均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執

行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六.福利

6.1辦理調入徐州

6.1.1在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有

關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游

機會（全程五天，包簽證、住宿及來回交通費）。①主管或部門總監助理

以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管

或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：

在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部

與該員工部門總監和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，

保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工（不分職務），從第二年

起，可享受連續一周（包括公休假日在內）帶薪假期（簡稱年假）。休假安

排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公

司申請，并經總經理批準。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。

6.3.5當年己參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期,

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基

本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工（不分職務）在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加

徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基

本醫療保險暫行規定》執行。（行政人事部各查）。如政府有調整，按調

整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工

繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資

額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%,總共9%。個人繳交部

份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工

資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本

養老保險福利。參保辦法現按徐府（1996）123號《徐州市基本養老保險

暫行規定》執行。（《規定》在行政人事部查）。

6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工

繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資

額的14%由公司承擔繳納；員JL個人承擔繳交月工資額的5%,共計19%。

個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額

的7%由公司承擔繳納；員工個人承擔繳交月工資額的3%,共計19%。個

人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐

補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4

兀O

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次

晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際

考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據

主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1凡徐州市以外戶口的員工，由公司統一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用

由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員JL,需由公司辦埋暫住證

費用自理。

七.合同解除

7.1合同解除程序（公司稱甲方，員工稱乙方）

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批

表交總經理簽字，然后由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦

理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出

解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽

名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲

乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作

交接，交接清楚總監簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行

政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，

乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的；

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的；

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商一業機密，對公司利益造成

重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責任的；

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書

面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝

任JL作的；

7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動

合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資；

7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

7.6經濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續

工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本

工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基

本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償

損失。

A.工作紀律

8.1考勤管理規范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方

可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并

通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該

員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班

未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫加班單，由部門總監

簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時

間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1：40上班。但須于

晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，

以便查找資料和安排后序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄

上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報

告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。

方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經

理報告去向，經批準后辦理請假手續。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同

時通知公司行政部，事后向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記

考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假（以月為準）。請病假不能提交區

以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公

司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監

簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內

需經總經理書面批準。一十五天以上事假，公司不予批準，將被視為該

員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考

勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。

假期己滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規范

8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公

司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員

_L耍愛護和妥善保管胸牌，丟失耍賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行

政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提

醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩

帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月

扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工

齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同

者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生;女性耍求化

淡妝，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應先講你好，名人網絡再報自己姓名。

8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電

重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間（注意長話短說，節約

開支）。

8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲對不起

后，再掛掉電話重撥。

8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒，

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下

對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，

婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說

明事由后，方可放下聽筒。

8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪

客時，代為留言或處理。

8.3環境管理規范

8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支,

8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。

8.4秩序管理規范

8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。

非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業

務電話的正常流通和工作環境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會客室、

會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等），

應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應

立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。

8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用

的電腦、電源;最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇

等是否關閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛

惜節約，不得損毀和浪費。

8.5行為規范

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章

制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串

岡。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的

電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污

蔑性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、

電腦等設施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可

向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只

接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規范

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是

每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的

工作環境。

8.6.2防盜、防竊

8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部

人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員

進入公司，行政部耍安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪,

請在接待處或會議室接待。

8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把

好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員進入公司

工作場地。

8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好

防范工作，認真執行好以上同點規定。

8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大

門，進出使用按鍵鉞。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其

他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。

8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不

要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公

司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的

管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。

8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在

會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1定義

8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限

一定范圍的人員知悉的事項。

8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。

8.7.2公司秘密的范圍

8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。

8.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項,

8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事

項。

8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。

8.7.2.5其他公司秘密（如高級領導的合同等。

8.7.3密級分類

8.7.3.1絕密：本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，

主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及

其載體、來源及價格。

8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料?，正式

合同和協議書。

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。

主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。

8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體，

8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售

利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。

8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

8.7.3.3秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。

8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地域。

8.7.4各密級內容知曉范圍

8.7.4.1絕密級董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的

工作人員。

8.7.4.2機密級公司主管（經理）以上干部，與機密內容有直接關系

的工作人員。

8.7.4.3秘密級公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的

工作人員。

8.7.5保密措施

8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長（辦）實施，制定

相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。

8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的

不問，不該說的不說。

8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不

得交由他人代管。

8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且

限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。

8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保

密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復

印時，要經提供方領導簽字。

8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。

8.7.6獎罰

8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、

刁難。

8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵

為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。

九.財務管理

9.1借支規定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽

批后方可借支。

9.1.2公司不批準私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。

9.2報銷規定

9.2.1一般報銷規定：

9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫

清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方

能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理

簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。

9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說

明。

9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00,

財務報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2購買設備、物品的報銷：

9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額

執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，

經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作

為依據，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士

的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批準后方可

報銷。

9.2.4應酬報銷：

9.2.4.1因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申

請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。

9.2.4.2請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客

戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監

總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內。總經理職務以

下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人參加作陪，人均開銷控

制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在

控制在80元以內。

9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10

元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批準報銷。

9.3媒介購買支款規定

9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的

公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告發

布款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客戶總監簽字，媒介

員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。

9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其汾格

無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日

內送交財務部查收。

9.4出差規定

9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市

范圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工

具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機

的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

9.4.3.1國外出差住宿標準另行規定。

9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上

述一人費用增加30%o

9.4.3.4住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。

9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指

深圳、珠海。

9.4.3.6省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、

秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，

應主動扣除餐貼。

9.4.4.2在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每

天餐費補貼30元。

9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批準后

報銷。

十.獎罰規定

10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和

物質獎勵。

10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成

功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。

10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止

事故的發生。

10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。（三次蘭

牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累

積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。）

10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。

10.2.3不聽從主管領導的工作安排。

10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

怎么編寫員工手冊篇2

第一部分公司的經營理念

客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標尺。

員工是公司最重要的財富，員工素質及專業知識水平的提高就是

公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經營業績的具體體

現。

產品不斷創新的產品是公司發展的軌跡。

質量產品及服務質量是公司發展的生命線。

品牌是公司產品及服務的一面明鏡。

市場尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。

管理一切經營活動的基本方針，高科技、專業化、集團化、國際

化。

第二部分人事政策

2-1員工招聘和錄用

2-1-1招聘和錄用條件

根據本公司特點，按工作能力、業務水平、敬業精神擇優。

所招員工須通過專業知識及技能的測試（根據需要選擇口頭或書面

兩種方式）o

2-1-2招聘程序

根據公司發展需要，由部門經理提交用人方案由人事部轉總經理批

復決定。

人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經理提供初步

人選的各類人才資料。

部門經理參考人才資料確定面試人員。

人事部通知面試并將面試意見呈報總經理。

總經理匯總各方面意見確定試用人員。

人事部下發錄用通知并辦理試用手續。

2-1-3招聘人員耍求

技術人員

高級技術人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業有豐

富科研、開發經驗中級技術人員；具有電子信息、軟件開發三年以上專

業開發經驗，碩士中級職稱以上技術人員；具有電子信息、計算機專業

本科以上學歷。

管理類人員

經理：管理或電子類專業院校本科以上，在大型算機專業公司從事

經營管理工作三年以上，有強烈的責任心和事、也心。35歲以下。

市場人員：電子類專業院校本科以上，1-3年工作經驗，具有市場

開拓能力。

財務人員：財經類大學本科，熟悉會計電算化。

文秘人員：文科類大學本科，辦公管理經驗三年以上，協調能力強。

質管人員：熟悉IS09000,至少有三年電子類質量管理工作經驗。

2-1-4報到手續

經核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份

證復印件到人事部報到辦理就職手續。

2-2試用

新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表

現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復。

2-3轉正及合同簽訂

轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方

必須嚴格執行。

2-4離職

員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內員工及

公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司

結清各項手續。）

辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期

結算工資，但不結算任何福利。

自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結

算任何工資、福利。

解雇：工作期內，員工因工作表現、工作能力等互不符合本公司要

求，無法勝任本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利。

開除：員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，

即予革職開除，計薪到革職日止。

2-5內部調動

2-5-1原則

公司根據工作需要，本著人盡其才發揮潛力的原則，鼓勵合理的人

才內部流動。

2-5-2程序

員工填寫《員工內部調動申請》。

本部門及用人部門經理審批。

人事部報總經理批準。

2-6晉升

2-6-1依據業績突出，并具有進一步發展潛力及獻身精神。

2-6-2程序。

由上一級主管提名管埋層審核總經埋批準。

發文任命由人事部備案通知各部門。

2-7培訓

2-7-1培訓政策：培訓是一種人力資源的投資，公司將培訓機會更

多地給予工作表現出色，具有較大潛力職員。

2-7-2公司將不斷培訓職員，如英文、計算機專業培訓等。

2-7-3參加培訓前提：工作表現出色，有進一步發展潛力，忠誠獻

身公司。

2-7-4培訓協議：若參加投資大的培訓，應與公司簽訂培訓協設，

包括服務年限和服務期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培

訓協議》）o

2-8獎懲條例

2-8-1公司將根據員工工作業績及表現于每季度末進行一次業績評

估，并分三等級（優秀、良好、較差），并在經濟上給予不同獎勵，辦法

如下：

優秀500元

良好200元

較差5元

具體評估由人力部及部門經理考核打分報總經理批復。

2-8-2對工作成績持續不佳及違紀員工，視情況給以經濟懲罰、留

職查看直至解除勞動合同處分，具體內容如下：

第三部分考勤制度

3T公司統一實行每周五天工作制（星期六、日休息）

3-2公司作息時間：

夏季（5/110/1）

早:8：0012：00

下：14：3018：00

冬季（10/1-5/1）

早：8：3012：00

下：13：0017：30

3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。

3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分

鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天

論處，早退與遲到處罰相同。

3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視

作自動離職，不予結算任何工資福利。

3-6全月按規定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者

為全勤，全勤獎金100元。

3-7未轉正員工不享受全勤獎。

3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，

各員工皆不得找藉詞推搪，應以工作為主，發揚良好服務精神。

3-9對經各部門經理批準安排超時工作員工，均給予調休或發加班

費。

3T0職員請假須由本人填寫假條，經主管批準后方可離開，無特殊

原因不可電話、捎話請假。

3-11職員請假三天之內由部門經理批準，三天以上由總經理批準，

各部門經理請假，一?律由總經理批準。

3-12公司設考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到

視曠工處埋。

3T3月末財務部根據考勤記錄核發工資。

第四部分薪資及福利

4-1薪資

4-1-1原則

崗位職責

勞動力市場價格

教育背景

工作經驗

業績成果

司齡

4-1-2結構

月收人：基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金

（效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例）

年收入：12月收人+年終獎金

4-1-3公司依崗位職責將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作

經驗、業績成果、司齡等分A、B、C三等級，具體標準如下：

崗位職務等級基本工資

一崗總經理總工程師

副總經理財務總監

其他董事會直接聘任人員A30—35檔

B25-30檔

C20—25檔

二崗總經理助理高級顧問

副總.11程師部門總監

高級文秘A25—30檔

B20—25檔

C15—20檔

三崗部門經理高級（項目主管程序員、系統分析員、

營銷人員、會計、經濟師等）

A20-25檔

B15—20檔

C10—15檔

四崗程序開發人員

工程技術人員

市場銷售人員高級文員

會計

A15—20檔

B10-15檔

C8—10檔

五崗文員庫管物流

說明：

每檔以RMB100元計

A等：

博士、高工，五年以上工作經驗，司齡不少于三年。

本科以上學歷或有中級職稱，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。

B等：

博士、高工，三年以上工作經驗，司齡不少于一年；

本科以上學歷或有中級職稱，二年以上相關工作經驗，司齡不少于

二年。

專科以上學歷，五年以上工作經驗，司齡不少于五年。

C等：專科學歷以上，一年以上工作經驗，司齡不少于一年。

上述每崗各等級工資標準，如有特殊情況，一崗職員的工資由董事

會決定，二、三崗職員的工資由總經理決定并報董事會備案，四、五崗

職員的工資由經理辦公會決定，報請總經理批準后核發。

公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本

工資。

對于在公司各項考核中成績優異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一

檔，對于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試

用。

原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新

審定一次工資，由經理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達到或超過

本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總經理決定。

對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔（特殊情況經總經

理批準例外）O

本標準的解釋權歸經理辦公室。

4-1-4支付方式

每月5日現金支付。

4-2福利

4-2T住房：

租房（暫定）

條件：對現時經公司核實確需解決住房的正式職員（家在的單身職

一匚、已婚且一方后房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請集

體租房，經總經理批準后辦理。

租金支付：公司負擔月租金的50%,個人負擔月租金的50機

租房標準：城區標準單元套房，交通費自負。

人員限制：每單間不超過2人。

4-2-1-2住房公積金

是職工及其所在單位按規定繳存的具有保障性和互助性的職工個

人住房基金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結清，退還職

工本人。

住房公積金定向用于：

員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。

城市經濟適用住房專項貸款。

單位購買、建造員工住房專項貸款。

公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5樂公司付給員工月

基本工資5%,這筆公積金將存入房產服務公司為個人所設的帳戶中，按

規定備用。

與公司正式簽約的正式職員有權申請參加此項計劃。

公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定。

參加年限提取比例

0-5年5%

5-20xx年10%

10-20xx年15%

15-20xx年20%

20-20xx年25%

25-30年30%

4-2-2醫療合作基金制度

基金來源：職員交納月基本工資2.5寫（由財務直接從職員工資中

扣除），公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫療合作

基金。專項儲備，專款專用。用完為止。

基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設帳戶統一管

理，由財務部監督執行。

醫療費報銷辦法：

醫療費用不論大小須經職工選定的基金管理委員會初步審核，報總

經理簽字由財務部具體辦理。

職員報銷時普通門診必須持市級以上醫療病歷、處方、發票等單據,

經基金委員會及總經理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年

交納基金的3倍。

除普通門診外的醫療費，如職員住院等大額醫療費用按進人公司年

限長短承擔比例費用，標準如下：

下列費用不予報銷：

各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等；

因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費用；

未經主管批準在市級以下醫院就診、住院者；

未經批準自行外購藥等；

病歷、處方、發票手續不全者。

4-2-3休假

可享受的帶薪假日：

法定假日（七天）；

婚假二天；

喪假：直系一天（配偶、子女，父母、公婆、岳父母）；

非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、、祖父母、外

祖父母、孫子女、外孫子女、兒媳）；

產假：女方90天男方2天；

哺乳假；每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小

時，工資、福利及補貼按100寫發給；

年假：服務滿一年的員工可享受10天年休假；

工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發給；

病假期間的工資支付：在國家規定的醫療期內福利補貼按100%發

給；

工齡滿3年工資按70%發放；

工齡滿3-5年工資按80%發放；

工齡滿5年以上工資按90%發放。

4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規體檢一次

4-2-5全勤員工月午餐補貼120元

4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。

第五部分差旅報銷辦法

5-1原則：

差旅費用實行總額包干，節約歸己，超支不補

5-2標準：

說明：

職員出差前應填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核

準。

出差人員持標準的申請單可向財務部借相應數額的差費，出差回來

后必須在一周內填寫出差報銷單并結清手續。如無特殊情況又未能在一

周內結清差費，財務部有權暫停支付其工資，等報銷完再核付。

出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據任

務需要在出差申請單中審定，費用實報實銷。

出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。

乘坐出租車按發票面值。

因公長途電話費按電信局收據為憑。

因公宴客費用，按正式發票為準。

第六部分安全衛生

6-1公司內嚴禁吸煙

附：公司禁煙通知

自年月日起嚴禁在公司、辦公場所、上班時間內吸煙。違者一

次罰款人民幣50元，當場付清。如經理辦、市場部、會議室有客戶要

求吸煙者，僅限在本部辦公室內，公司職員不得陪抽，如違反，按規定

處罰！

6-2非電氣作業人員不得裝拆修理電氣設備。

6-3愛護公司公物，注重所有設備的定期維修保養，節約用水、用

電、易耗品。

6-4養成衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共

場所發現有紙屑、雜物等，應隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。

6-5應急電話：

市內觸電急救：市內傷病急救：

火警：119匪警：110

第七部分保密

77總則

7-1-1公司秘密是關系公司權力和利益，在一定時間內只限一定范

圍的人員知悉的事項。

7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務。

7-2保密范圍

7-2-1經營信息

公司重大決策中的秘密事項；

公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及

經營決策；

公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;

供銷情報及客戶檔案；

公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；

公司所掌握的尚未進人市場或尚未公開的各類信息；

公司職員人事檔案、工資、勞務性收人及資料；

公司內部管理制度。

7-2-2技術信息

各類技術資料；

職員在工作期間完成的技術成果及著出的論文、著作、書籍或在工

作期間總結、覺察到信息均屬公司。

7-2-3其他經公司確定應當保密的事項，

7-3公司秘級的確定

7-3-1公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件及技術

信息資料為絕密級。

7-3-2公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、客戶資

料、經營狀況、管理制度等為機密級。

7-3-3公司人事檔案、合同、協議、職員工資、尚未進人市場或尚

未公開的各類信息為秘密級。

7-4保密措施

7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、

使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由經理辦專人執行。

7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施:

非經總經理或主管副總經理批準，不得復制和摘抄；

收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施,

在設備完善的保險裝置中保存。

7-4-3屬開公司秘密的設備或產品的研制、使用、保存、維修、銷

毀，由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。

7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經

總經理批準。

7-4-5不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談

論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

7-4-6公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當

立即采取補救措施并及時報告總經理辦公室。

7-5責任與處罰

7-5-1出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10-500元：

泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失；

已泄露公司秘密但采取補救措施的。

7-5-2出現下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經濟損失直至追究

法律責任：

故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失；

違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司

秘密的；

利用職權強制他人違反保密規定的。

第八部分行為規范

您的儀容：

衣著整潔

修飾大方

精神飽滿

您上班時：

不遲到不串崗

不怠工不務私

您下班時：

不早退不拖拉

關好水電門窗

保證安全

您打電話時：

不閑談

不泄密

您接電話時：

先答您好，公司

您開會時：

準時到場

認真記錄

積極參與

您與同事們：

不過問工資、獎金及其他機密事宜

不傳遞小道消息

主動關心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難

怎么編寫員工手冊篇3

客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關重要的人。

客人不依靠我們，但我們要依靠他。

不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要酒店工作的目的所在。

我們為客人服務不是施舍恩惠，客人樂意接受服務是我們的榮幸。

第一章勞動條例

一、招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務工作的各界人士，

都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的

程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品

保證金。

二、試用期

員工需經過三至六個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘

用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、個人檔案

A所有職工在應聘前及時交出有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個

人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。

B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部

Ho

五、工作時間

A參照有關法規，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作

時間。

B對加班超時的員工給予合理的補償。

六、發薪方式

每月未發放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發放。

七、崗位變更

根據工作需要，酒店有權在內部調整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔前30天)向所在部

門負責人提出書

面申請，經酒店批準方可離崗。

九、解聘：

(1)員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規定程序，獲準后，酒

店將退還保證金并

發給當月工資。

（2）發生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工

保證金。

A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規章制度。

B曠JL3天以上，偽造病假、事假。

C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影

響者。

I）被依法追究刑事責任。

E違反計劃生育規定，造成不良后果者。

酒店員工手冊第二章有關權益

一、假期。

1、國定假：

按國務院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、

五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞

動法》規定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請

假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。

病假期間的工資將工資考勤制度執行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無

薪請假，必須提前二天申請，經部門主管、人事部、總經理批準。

4、店內培訓：

店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根

據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，將發給結業證書,

成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

二、業余學校學習：

A目的

酒店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關

的業余學習，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、

獲得更好職位作準備。

B執行方法：

*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許

的情況下，應適當照顧員工的學習時間。

*申請人必須報名前經部門經理和人事部經理批準。

*要求報銷學費的員工應在學習結束后三個月內把學費收據、結業

證書或有關證件呈交人事審核。

*選擇課程范圍：

1、任何得到承認的電大、夜大。

2、商校、技術學院、中等專業學校、專業團體或類似團體主辦的

符合本方案的文化或

職業課程。

3、培訓部認可的函授學校。

C報銷：

*學費報銷金額最高不超過150元/學年。

*考試成績在80分以上的員工或報銷150年。

*考試成績在60-79分的員工可報銷75元。

*考試成績在60分以下的不予報銷。

*受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。

三、員工餐廳：

1、每個工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人

用膳。

2、未經部門經埋許可，員JL不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經理統籌制訂。

4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發給餐券。

5、不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

6、餐券不得轉讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將

受到失職處分。

一、工作態度：

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應

先服從執行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下

都不得與客人爭論，

解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工

作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工

不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪,未經部門負責人同意，員

工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話

到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室

等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經埋批準，員JL一律不準在餐廳做客，各級管埋人員

不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、制服及名牌：

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除

工作需要外，穿著或攜帶

工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣

10