《商務英語視聽說（2）》教學大綱適用范圍：202X版本科人才培養方案課程代碼：12140081課程性質：專業必修課學分：2學分學時：32學時（理論24學時，實踐8學時）先修課程：商務英語視聽說（1）后續課程：商務英語視聽說（3）、商務英語聽說實踐A適用專業：商務英語開課單位：外國語學院一、課程說明《商務英語視聽說（2）》是商務英語專業的一門專業必修課。本課程主要傳授英語聽說技能、商務交際服務的英語功能句型及其應用、商務外派活動相關的商務知識和跨文化知識，開展英語基本聽說訓練和與工作相關的語言技能訓練，達到對知識的應用目的，為學習其他有關課程及以后從事相關工作打下必要的基礎。本課程注重語言、商務、文化的結合、知識與能力的結合、聽與說的結合，強調培養熟悉并能夠從事國際商務活動，能夠運用基礎知識和基本技能解決實際問題的能力，培養跨文化國際商務人才。二、課程目標通過本課程的學習，使學生達到如下目標：課程目標1：掌握商務預約、商務會見與宴請、工廠參觀、產品介紹、商務出行、商務會議等常見國際商務活動中的英語功能句型、相關商務知識與跨文化知識。課程目標2：能夠正確運用商務預約、商務會見與宴請、工廠參觀、產品介紹、商務出行、商務會議等商務知識分析解決國際商務溝通的實際問題，培養學生在國際商務溝通中理解口頭英語并就相關內容進行口頭表達的能力。課程目標3：加強文化自信，樹立在國際商務活動中主動傳播中華優秀文化的意識。理解國際商務發展趨勢和國際商務活動中的文化差異，樹立規避國際商務活動中文化沖突的意識和有效進行跨文化商務溝通的意識。三、課程目標與畢業要求《商務英語視聽說（2）》課程教學目標對商務英語專業畢業要求的支撐見表1。表1課程教學目標與畢業要求關系畢業要求指標點課程目標支撐強度1.學科專業知識:能夠將語言學、經濟學、管理學、跨文化交際的基本理論和基礎知識，以及機電、電纜行業的基礎知識應用于解決國際貿易、國際商務、文化傳播與交流等領域的問題。1.1掌握英語語言、跨文化交際的基本理論和基礎知識，以及漢語和第二外語語言知識，并能將其應用于解決國際貿易、國際商務、文化傳播與交流等領域的問題。課程目標1：掌握商務預約、商務會見與宴請、工廠參觀、產品介紹、商務出行、商務會議等常見國際商務活動中的英語功能句型和相關商務知識與跨文化知識。H2.問題分析：能夠應用語言學、經濟學、管理學、跨文化交際等基本理論和基礎知識，識別、表達并通過文獻研究分析國際貿易、國際商務、文化傳播與交流等領域的問題，以獲得有效結論。2.2能夠基于相關語言學、經濟學、管理學、跨文化交際等基本理論和基礎知識，正確表達國際貿易、國際商務、文化傳播與交流等領域的問題。課程目標2：能夠正確運用商務預約、商務會見與宴請、工廠參觀、產品介紹、商務出行、商務會議等商務知識分析解決國際商務溝通的實際問題，培養學生在國際商務溝通中理解口頭英語并就相關內容進行口頭表達的能力。H10.溝通：能夠就涉外業務問題與業界同行及社會公眾進行有效溝通和交流，包括撰寫報告、設計文稿、陳述發言、清晰表達或回應指令，并具備寬廣的國際視野，能夠在跨文化背景下進行溝通和交流。10.2具有寬廣的國際視野，了解國際貿易、國際商務、文化傳播與交流等領域的國際發展趨勢、研究熱點，具有跨文化交流的口頭和書面表達能力，能在跨文化背景下就涉外業務問題進行溝通和交流。課程目標3：加強文化自信，樹立在國際商務活動中主動傳播中華優秀文化的意識。理解國際商務發展趨勢和國際商務活動中的文化差異，樹立規避國際商務活動中文化沖突的意識和有效進行跨文化商務溝通的意識。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關畢業要求的關聯度。四、教學內容、基本要求與學時分配1.理論部分理論部分的教學內容、基本要求與學時分配見表2。表2教學內容、基本要求與學時分配教學內容教學要求，教學重點難點理論學時實踐學時對應的課程目標1.商務預約1.1商務預約安排、接受/改變/取消預約、時間地點商榷與確認等英語常見表達；英語聽力技能-提煉主要信息1.2商務預約禮儀知識1.3不同商務文化背景下時間觀念的差異教學要求：使學生掌握商務預約安排、接受/改變/取消預約、時間地點商榷與確認等英語常見表達，并能夠恰當應用到具體商務場景中；掌握提煉對話或文章中的主要信息的能力；了解不同國家在商務預約方面的禮儀，尤其是時間觀念的差異并能在商務活動中規避文化沖突。重點：商務預約安排、接受/改變/取消預約、時間地點商榷與確認的英語常見表達及應用。難點：英語溝通商務預約，并能在商務活動中恰當處理不同文化背景下時間觀念的差異問題。401、2、32.商務會見與宴請2.1商務會見、宴請的英語常見表達；英語聽力技能1-提取具體信息；英語聽力技能2-理解用委婉語表達批評2.2商務會面、商務宴請禮儀、飲食禁忌等文化知識教學要求：使學生掌握接機、賓館入住/結賬退房、商務宴請、文化考察與講解等商務會見與宴請的英語常見表達，并能應用到具體商務場景中；學會過濾不必要信息，提取具體信息的聽力能力；正確理解在商務場合下用委婉語表達批評等負面含義的句子。了解商務宴請禮儀和飲食禁忌等文化知識。重點：難點：通安排商務宴請活動，并能在商務活動中恰當處理不同文化背景下商務宴請禮儀和飲食禁忌等問題。421、2、33.工廠參觀3.1工廠參觀、企業/工廠介紹常見英語表達；英語聽力技能-提取相關信息3.2工廠參觀、企業/工廠介紹等相關商務知識教學要求：使學生掌握有關工廠參觀、企業/工廠介紹的英語表達，并能在聽說中準確獲取相關信息和正確表達；學會過濾不必要信息，提取相關信息的聽力能力。重點：工廠參觀、企業/工廠介紹等英語表達及應用。難點：401、24.產品介紹4.1詢問產品（有形產品、無形產品）、產品介紹常見英語表達、語言特點等；英語聽力技能-學會預測聽力信息4.2產品相關商務知識、產品介紹與問詢知識教學要求：使學生掌握產品介紹與詢問等知識、語言特點、英語常見句型和表達；能夠結合實際商務場景，進行產品介紹；根據線索，掌握進行聽力預測的能力。重點：產品介紹與問詢等常見英語表達及應用。難點：英語產品介紹。421、25.商務出行5.1商務出行（預定機票、登記手續辦理、行李配額、通關、送行）的常見英語表達；英語聽力技能-學會聽后總結5.2預定機票、登記手續辦理、行李配額、通關、預定賓館、送行等相關商務知識5.3商務出行目的國社會風俗、文化禁忌等知識教學要求：使學生掌握商務出行（預定機票、登記手續辦理、行李配額、通關、送行）的常見英語表達和相關商務知識，并能在實際場景中恰當使用；根據聽力主要信息和相關細節信息，掌握總結聽力材料的能力；能夠樹立對商務出行目的國國家社會風俗、文化禁忌的了解意識，并能在實際商務活動和日常生活中規避文化沖突。重點：預定機票、登記手續辦理、行李配額、通關、送行等商務出行的常見英語表達和相關商務知識。難點：英語溝通安排商務出行相關事宜，辦理相關手續等。421、2、36.商務會議6.1商務會議流程與各環節的常見英語表達；英語聽力技能-聽力商務會議中的環節6.2會議類型、會議流程等相關商務知識教學要求：使學生掌握商務會議流程與各環節常見英語表達和與相關的商務知識，能夠聽辨出具體商務會議的環節并能在實際場景中恰當使用。重點：商務會議流程與各環節的常見英語表達和與相關的商務知識。難點：英語溝通安排會議并能就會議議題合理發言。421、2合計2482.實踐部分實踐部分的教學內容、基本要求與學時分配見表3。表3實踐項目、實踐內容與學時實踐項目實踐內容和要求實踐學時對應的課程目標1.商務會見、宴請實踐內容：學生分組，通過角色扮演，呈現商務預約、會見、宴請等主題內容的英語會話。實踐要求：掌握商務預約、會見、宴請等英語常見表達；能夠將不同國家在商務預約、會見、宴請等方面的禮儀、時間觀念、餐飲等文化差異運用到具體商務活動中。21、2、32.企業/工廠參觀與產品介紹實踐內容：學生分組，結合專業認識實習，通過分工，呈現企業/工廠參觀、產品介紹主題內容的英語會話和展示。實踐要求：掌握有關企業/工廠參觀、產品介紹與詢問英語表達，能夠在具體商務場景中合理運用。21、23.商務出行實踐內容：學生分組，通過角色扮演，結合具體商務場景，呈現商務出行主題的英語會話。實踐要求：掌握預定機票、登記手續辦理、行李配額、通關、送行等有關商務出行的常見英語表達和相關商務知識，并能在實際場景中恰當使用；能夠結合具體商務場景，充分考慮商務出行目的國國家社會風俗、文化禁忌等情況，合理規避文化沖突。21、2、34.商務會議實踐內容：學生分組，通過角色扮演呈現商務會議主題內容的英語會話。實踐要求：掌握商務會議流程與各環節的常見英語表達和與相關的商務知識；能夠結合具體會議類型等，用英語溝通安排會議并能就會議議題合理發言。21、2合計8五、教學方法及手段本課程立足課程自身屬性，注重語言技能、商務知識、文化意識的培養，遵循語言輸入到輸出原則，由聽到說，以“少而精”為原則，精選教學內容，精講多練，采用啟發式、討論式教學和案例教學等，促進學生積極思考，培養學生思考問題、分析問題和解決問題的能力。課內實踐教學側重學生英語聽說訓練，尤其以口語實踐為主，培養學生在具體商務場景下運用所學商務、語言、文化等知識、溝通策略、聽說技能等，進行跨文化商務溝通，解決實際問題的能力。六、課程資源1.推薦教材：姜荷梅.新世紀商務英語專業本科系列教材（第二版）商務英語視聽說教程2學生用書[M].上海:上海外語教育出版社,2021年.2.參考書：（1）常荷麗,邵小卉.新視界商務英語系列教材商務英語視聽說（第1冊）[M].北京:中國人民大學出版社,2020年.（2）馬龍海,李毅.商務英語視聽說[M].北京:外語教學與研究出版社,2019年.（3）沈勤敏.高級商務英語系列教程高級商務英語視聽說（1）[M].上海:外語教學與研究出版社，2018年.（4）戴融融.融通商務英語專業系列十三五規劃教材商務英語視聽說（2）[M].上海:華東師范大學出版社，2018年.3.期刊：（1）柳春波,郭紅梅.產出導向下的商務英語視聽說教學設計研究[J].海外英語,2022(10):130-131+134.（2）李俐.論“合作創造型角色扮演”在商務英語視聽說教學中的應用[J].廣西教育學院學報，2020(06):173-177.（3）程明.跨境貿易背景下商務英語視聽說教學研究[J].營銷界,2019(47):272-273.（4）劉莉雯,孫天玥.“一帶一路”戰略背景下“商務英語視聽說”教學資源開發與利用[J].河北農業大學學報(農林教育版),2018,20(04):79-84.（5）CuiyanLan.ResearchonMulti-ModalCourseTeachingBasedonU-MOOCCloudPlatform:TakingtheCourse“BusinessEnglish:Viewing,Listening&Speaking”asanExample[J].Proceedingsofthe4thInternationalConferenceonCulture,EducationandEconomicDevelopmentofModernSociety(ICCESE2020),2020.4.網絡資源：（1）江春.商務英語聽說[DB/OL].北京:中國大學MOOC（慕課）國家精品課程在線學習平臺,(2019-09-15)[2022-07-17]./course/UIBE-1206453812?tid=1467494474.（2）高彬,游曉玲等.商務英語視聽說[DB/OL].北京:中國大學MOOC（慕課）國家精品課程在線學習平臺,(2019-12-21)[2022-07-18]./spoc/course/NJXZC-1003538097.七、課程考核對課程目標的支撐課程成績由過程性考核成績和期末考核成績兩部分構成，具體考核/評價細則及對課程目標的支撐關系見表4。表4課程考核對課程目標的支撐考核環節占比考核/評價細則課程目標123過程性考核自主學習10（1）根據學生自主學習任務完成情況評分，學習任務包括但不限于音視頻觀看、課本預習等，滿分100分；（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√442課堂參與10（1）根據學生課堂回答問題，課堂展示、參與問卷和主題討論情況進行考核，滿分100分；（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√442作業評價10（1）主要考核學生對各章節知識點的復習、理解和掌握程度，滿分100分；（2）每次作業單獨評分，取各次成績的平均值作為此環節的最終成績；（3）以作業成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√442課內實踐10（1）根據每個實踐項目完成情況單獨評分，滿分100分；（2）每次實踐單獨評分；（3）以實踐成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√262階段測驗10（1）根據學生線上測驗情況進行考核，滿分100分；（2）每次測驗單獨評分；（3）以測驗成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√622期末考核50（1）卷面成績100分，以卷面成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績；（2）主要考核學生商務交際服務的英語功能句型、日常辦公相關的商務知識和跨文化知識的掌握程度，以及基本聽說能力和在商務語境中恰當運用英語進行交際的能力；（3）考試題型可為：填空題、改錯題、簡答題、選擇題等。√√√301010合計：100分503020八、考核與成績評定1.考核方式及成績評定考核方式：本課程主要以課堂參與、自主學習、作業評價、課內實踐、階段測驗、期末考試等方式對學生進行考核評價。考核基本要求：考核總成績由期末試卷成績和過程性考核成績組成。其中：期末試卷成績為100分（權重50%），試題類型可為選擇題、判斷題、排序題、填空題、簡答題等類型，試卷中基本知識、基本理論、基本技能的試題分值為50%，綜合應用題、分析題為50%；課堂參與、自主學習、作業評價、課內實踐、階段測驗等過程性考核成績為100分（權重50%）；過程性考核和考試試題分值分配應與教學大綱各章節的學時基本成比例。2.過程性考核成績的標準過程性考核方式重點考核內容、評價標準、所占比重見表5。表5過程性考核方式評價標準考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60課堂參與20積極參與教學活動，踴躍回答問題，準確率大于90%。認真參與教學活動，回答問題準確率大于80%。偶爾參與教學活動，