甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業管理保潔服務增值合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1物業管理1.2保潔服務1.3增值服務第二條服務范圍與內容2.1物業管理范圍2.2保潔服務內容2.3增值服務內容第三條服務期限3.1起始日期3.2結束日期第四條服務質量標準4.1保潔服務質量4.2增值服務質量第五條服務費用5.1基礎服務費用5.2增值服務費用5.3費用支付方式第六條人員配置與管理6.1物業管理公司人員配置6.2保潔人員配置6.3人員培訓與管理第七條設備與材料7.1物業管理公司提供的設備7.2客戶提供的設備7.3保潔材料與用品第八條安全保障8.1物業管理公司的安全保障措施8.2保潔服務的安全保障措施第九條溝通協調9.1雙方溝通協調機制9.2問題與投訴處理第十條違約責任10.1物業管理公司的違約責任10.2客戶的違約責任第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條爭議解決12.1雙方解決爭議的方式12.2法律適用與訴訟管轄第十三條其他條款13.1保密條款13.2法律效力與生效條件第十四條簽約主體14.1物業管理公司14.2客戶代表第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1物業管理本合同所述物業管理是指物業管理公司對客戶提供的物業進行日常維護、保養和管理，確保物業的正常運行和使用。1.2保潔服務本合同所述保潔服務是指物業管理公司對客戶提供的物業進行清潔、衛生和綠化等工作，以保持物業的環境整潔和美觀。1.3增值服務本合同所述增值服務是指物業管理公司根據客戶的需求，提供的超出基本保潔服務范圍的服務，包括但不限于特殊清潔、消毒、殺蟲等服務。第二條服務范圍與內容2.1物業管理范圍物業管理公司管理的物業范圍包括但不限于：住宅小區、商業綜合體、辦公樓、停車場、綠化區等。2.2保潔服務內容保潔服務內容包括但不限于：公共區域清潔、垃圾收集與處理、綠化帶養護、公共設施保養等。2.3增值服務內容增值服務內容根據客戶的需求定制，包括但不限于：特殊清潔服務、消毒服務、殺蟲服務、家政服務等。第三條服務期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為一年。3.2結束日期服務期限屆滿，雙方如需繼續合作，應提前一個月書面續約。第四條服務質量標準4.1保潔服務質量物業管理公司應按照行業標準和客戶要求，提供高品質的保潔服務，確保物業環境的整潔和美觀。4.2增值服務質量物業管理公司應按照客戶需求和行業標準，提供專業的增值服務，確保服務質量達到客戶滿意。第五條服務費用5.1基礎服務費用基礎服務費用根據物業管理范圍、保潔服務內容和雙方協商確定的單價計算，具體金額在合同附件中詳細列明。5.2增值服務費用增值服務費用根據客戶需求、服務內容和雙方協商確定的單價計算，具體金額在合同附件中詳細列明。5.3費用支付方式（1）基礎服務費用按月支付，每月5日前支付上一個月的服務費用；（2）增值服務費用按實際發生金額支付，客戶應在服務完成后5日內支付相應費用。第六條人員配置與管理6.1物業管理公司人員配置物業管理公司應根據物業管理范圍和保潔服務內容，配備足夠數量的物業管理和服務人員，并提供相關人員的工作證和身份證明。6.2保潔人員配置物業管理公司應根據保潔服務內容，配備足夠數量的保潔人員，并提供相關人員的工作證和身份證明。6.3人員培訓與管理物業管理公司應對物業管理和服務人員進行定期培訓，提高服務質量和服務態度，確保客戶滿意度。第七條設備與材料7.1物業管理公司提供的設備物業管理公司應提供和管理所需的清潔設備、工具和用品，確保其正常運行和使用。7.2客戶提供的設備客戶應提供物業管理公司所需的物業設施和設備，包括但不限于：電梯、消防設施、照明設備等。7.3保潔材料與用品物業管理公司應根據保潔服務內容，采購和儲備所需的清潔劑、消毒劑、衛生紙等保潔材料和用品。第八條安全保障8.1物業管理公司的安全保障措施（1）定期對物業管理區域進行安全檢查，發現問題及時整改；（2）配備足夠數量的安全管理人員，確保物業管理區域的安全；（3）對保潔人員進行安全教育，提高安全意識；（4）制定應急預案，應對突發事件。8.2保潔服務的安全保障措施（1）保潔人員在工作過程中應遵守安全操作規程，確保自身和他人的安全；（2）使用安全的清潔劑和消毒劑，避免對環境和人體造成損害；（3）定期對保潔設備進行檢查和維護，確保設備安全運行。第九條溝通協調9.1雙方溝通協調機制雙方同意建立定期溝通協調機制，包括但不限于：（1）每月一次的例行溝通會議；（2）特殊事項的及時溝通；（3）保潔服務過程中的問題反饋和處理。9.2問題與投訴處理雙方同意設立問題與投訴處理機制，包括但不限于：（1）客戶對保潔服務質量不滿意時，可在五個工作日內向物業管理公司提出投訴；（2）物業管理公司應在收到投訴后三個工作日內回應，并采取措施解決問題；（3）雙方可通過協商解決爭議，無法解決的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條違約責任10.1物業管理公司的違約責任物業管理公司違反合同約定，導致客戶損失的，應承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）未能按照約定提供服務，應支付違約金；（2）提供的服務不符合約定的質量標準，應承擔整改費用；（3）違反合同導致客戶損失的，應予以賠償。10.2客戶的違約責任客戶違反合同約定，導致物業管理公司損失的，應承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）未能按照約定支付服務費用，應支付違約金；（2）未能提供物業管理公司所需的設施和設備，導致服務無法正常進行，應承擔相應的責任；（3）違反合同導致物業管理公司損失的，應予以賠償。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件雙方同意，合同履行過程中，如有變更需求，應書面協商一致。合同變更內容應明確、具體，并作為合同附件。11.2合同終止條件雙方同意，合同履行期限屆滿，或者雙方書面同意終止合同的，合同終止。合同終止后，物業管理公司應按照約定辦理移交手續，并承擔相關費用。第十二條爭議解決12.1雙方解決爭議的方式雙方同意，合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2法律適用與訴訟管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同簽訂地為合同爭議的訴訟管轄地。第十三條其他條款13.1保密條款雙方同意，在合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等敏感信息，應予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。13.2法律效力與生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。第十四條簽約主體14.1物業管理公司物業管理公司全稱：____________________法定代表人：____________________通訊地址：____________________聯系電話：____________________14.2客戶代表客戶代表姓名：____________________職務：____________________通訊地址：____________________聯系電話：____________________本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲乙方之外的，參與或涉及本合同履行過程中的各方主體，包括但不限于中介方、供應商、分包商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）中介方：協助甲乙方達成合同目的，提供咨詢服務的中立第三方；（2）供應商：向甲乙方提供貨物、材料、設備等的一方；（3）分包商：接受甲乙方委托，完成部分合同義務的一方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍和期限。第三方介入需得到對方的同意。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方無法獨立完成合同約定的部分義務；（2）第三方介入有利于合同的履行和雙方利益的保障；（3）第三方介入不違反法律法規和本合同的約定。第三條第三方責任與義務3.1第三方責任第三方介入后，應按照甲乙方的要求和相關法律法規，履行相應的義務，確保合同的順利履行。3.2第三方義務第三方介入后，應遵守本合同的約定，不得違反甲乙方的利益，不得違反法律法規。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義本合同所稱第三方責任限額是指甲乙方對第三方承擔的責任限制，包括賠償限額和承擔義務的限額。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額由甲乙方根據合同履行過程中第三方的實際貢獻、風險程度等因素協商確定。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系界定第三方介入后，應與甲乙方明確各自的權責，遵循合同約定，履行各自的義務。5.2第三方與甲乙方的溝通與協調第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理機制第三方違反本合同的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2第三方違約與甲乙方關系第三方違約導致甲乙方損失的，甲乙方有權向第三方追償，并有權要求第三方承擔相應的違約責任。第七條第三方退出機制7.1第三方退出條件第三方因下列原因退出本合同的，應提前書面通知甲乙方：（1）合同履行完畢；（2）合同提前終止；（3）法律法規或本合同約定的其他退出條件。7.2第三方退出后的責任處理第三方退出后，應按照甲乙方的要求完成交接手續，并承擔退出前的違約責任。第八條第三方介入對甲乙方的影響8.1第三方介入不影響甲乙方的權利和義務第三方介入不影響甲乙方的權利和義務，甲乙方應按照本合同的約定履行各自的義務。8.2第三方介入不影響本合同的履行第三方介入不影響本合同的履行，甲乙方應與第三方共同努力，確保合同的順利履行。第九條第三方介入的合同補充9.1第三方介入的合同補充內容甲乙方與第三方簽訂補充協議，明確第三方介入的具體內容、責任劃分、權益分配等。9.2第三方介入的合同補充協議格式補充協議應采用書面形式，并由甲乙方和第三方簽字蓋章確認。補充協議與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的法律適用與訴訟管轄10.1法律適用第三方介入的法律適用與本合同相同，適用中華人民共和國法律。10.2訴訟管轄第三方介入引起的爭議，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條簽約主體變更11.1第三方簽約主體變更第三方介入后，如需變更簽約主體，應取得甲乙方的同意，并簽訂新的合同。11.2第三方簽約主體變更程序第三方變更簽約主體，應提前書面通知甲乙方，并提交新的合同草案，經甲乙方同意后簽訂。第十二條附件12.1第三方介入協議甲乙方與第三方簽訂的第三方介入協議作為本合同的附件，詳細列第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件（1）合同變更協議：詳細列明合同變更的內容、責任劃分、權益分配等；（2）合同終止協議：詳細列明合同終止的原因、責任劃分、權益分配等；（3）補充協議：詳細列明第三方介入的具體內容、責任劃分、權益分配等。2.物業管理范圍和保潔服務內容附件（1）物業管理范圍詳細清單：詳細列明物業管理范圍內的各項設施和區域；（2）保潔服務內容詳細清單：詳細列明保潔服務的各項內容和要求。3.服務費用附件（1）基礎服務費用清單：詳細列明基礎服務費用的各項內容和單價；（2）增值服務費用清單：詳細列明增值服務費用的各項內容和單價。4.人員配置與管理附件（1）物業管理公司人員配置清單：詳細列明物業管理公司的人員配置情況；（2）保潔人員配置清單：詳細列明保潔人員的人員配置情況；（3）人員培訓計劃：詳細列明物業管理公司和保潔人員的培訓計劃。5.設備與材料附件（1）物業管理公司提供的設備清單：詳細列明物業管理公司提供的設備情況；（2）客戶提供的設備清單：詳細列明客戶提供的設備情況；（3）保潔材料與用品清單：詳細列明保潔材料和用品的種類、規格和數量。6.安全保障附件（1）物業管理公司安全保障措施清單：詳細列明物業管理公司的安全保障措施；（2）保潔服務安全保障措施清單：詳細列明保潔服務的安全保障措施。7.溝通協調附件（1）溝通協調機制：詳細列明雙方溝通協調的機制和程序；（2）問題與投訴處理流程：詳細列明問題與投訴的處理流程。8.第三方介入附件（1）第三方介入協議：詳細列明第三方介入的具體內容、責任劃分、權益分配等；（2）第三方簽約主體變更協議：詳細列明第三方簽約主體變更的具體內容、責任劃分、權益分配等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業管理公司違約行為（1）未能按照約定提供服務：物業管理公司未能按照合同約定的時間、地點和質量標準提供服務；（2）提供的服務不符合約定的質量標準：物業管理公司提供的服務未能達到合同約定的質量標準；（3）違反合同導致客戶損失：物業管理公司違反合同約定，導致客戶損失。2.客戶違約行為（1）未能按照約定支付服務費用：客戶未能按照合同約定的時間、方式和金額支付服務費用；（2）未能提供物業管理公司所需的設施和設備：客戶未能按照合同約定的時間、地點和規格提供物業管理公司所需的設施和設備；（3）違反合同導致物業管理公司損失：客