二零二四年度南雄物業管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的定義與關系第二條物業管理范圍與內容2.1物業管理范圍2.2物業管理內容2.3物業服務項目及標準第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條物業管理費用4.1物業管理費用的計算方式4.2物業管理費用的支付方式與時間4.3物業管理費用的調整機制第五條乙方義務與責任5.1乙方對物業的管理與維護5.2乙方對業主的服務與溝通5.3乙方的安全生產與應急預案第六條甲方權利與義務6.1甲方的配合與支持6.2甲方的合理使用與維護6.3甲方的投訴與建議第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條違約責任8.1乙方違約的責任8.2甲方違約的責任第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責任的履行與期限第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應對與處理第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式與地點第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的有效性與優先級第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時間與地點14.2合同的生效條件與時間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：南雄物業管理公司1.1甲方地址：南雄市街道號1.2乙方名稱：X小區業主委員會1.2乙方地址：南雄市街道號1.3甲方與乙方之間的定義與關系1.3.1甲方為物業管理公司，負責小區的日常物業管理與維護。1.3.2乙方為小區業主委員會，代表小區業主對物業管理進行監督與協調。第二條物業管理范圍與內容2.1物業管理范圍2.1.1小區內的住宅樓、配套設施、公共區域及附屬設施。2.2物業管理內容2.2.1物業設施的維護、保養與管理。2.2.2環境衛生清潔服務。2.2.3綠化養護與管理。2.2.4公共秩序維護與管理。2.2.5消防安全管理。2.3物業服務項目及標準2.3.1物業設施維護2.3.1.1定期對住宅樓的結構、設備進行檢查、保養，確保正常運行。2.3.1.2對設施設備進行故障排查，及時修復。2.3.2環境衛生清潔2.3.2.1公共區域每日清掃，保持干凈整潔。2.3.2.2垃圾收集與清運，做到分類收集、日產日清。2.3.3綠化養護2.3.3.1定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好。2.3.3.2綠化區域每日巡查，及時處理綠化問題。2.3.4公共秩序維護2.3.4.1設立門衛制度，實行24小時值班。2.3.4.2加強對小區出入人員的管理，確保小區安全。2.3.5消防安全管理2.3.5.1定期檢查消防設施設備，確保其完好有效。2.3.5.2開展消防安全宣傳教育，提高業主消防安全意識。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結束日期：2025年12月31日第四條物業管理費用4.1物業管理費用的計算方式4.1.1物業管理費用按建筑面積計算，每平方米每月元。4.1.2物業管理費用包含物業服務項目及標準規定的內容。4.2物業管理費用的支付方式與時間4.2.1乙方應在每月5日前將當月物業管理費用支付給甲方。4.2.2支付方式可以為現金、轉賬等方式。4.3物業管理費用的調整機制4.3.1物業管理費用根據市場行情及甲方成本合理調整。4.3.2甲方應在調整前提前一個月通知乙方，并經乙方同意。第五條乙方義務與責任5.1乙方對物業的管理與維護5.1.1乙方應按照合同約定履行物業管理的各項職責。5.1.2乙方應確保物業管理服務的質量，滿足甲方及業主的需求。5.2乙方對業主的服務與溝通5.2.1乙方應設立客戶服務，及時解決業主的問題和投訴。5.2.2乙方應定期組織業主座談會，收集業主意見和建議，不斷改進服務質量。5.3乙方的安全生產與應急預案5.3.1乙方應制定安全生產管理制度，確保小區內安全無隱患。5.3.2乙方應制定應急預案，應對突發事件，確保業主的生命財產安全。第六條甲方權利與義務6.1甲方的配合與支持6.1.1甲方應配合乙方的物業管理，提供必要的信息與協助。6.1.2甲方應在合同約定的范圍內，合理使用物業設施設備。6.2甲方的合理使用與維護6.2.1甲方應合理使用小區內的公共設施設備，不得損壞。6.2.2甲方應按照合同約定繳納物業管理費用。6.3甲方的投訴與建議6.3.1甲方對乙方的物業管理服務有不滿或建議，可以向乙方提出投訴。6.3.2乙方應在收到甲方投訴后，及時處理并回復甲方。第八條違約責任8.1乙方違約的責任8.1.1乙方未按照合同約定提供物業管理服務的，甲方有權要求乙方在規定時間內改正。8.1.2乙方未按照合同約定履行義務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.2甲方違約的責任8.2.1甲方未按照合同約定支付物業管理費用的，乙方有權要求甲方在規定時間內支付。8.2.2甲方未按照合同約定合理使用物業設施設備的，乙方有權要求甲方承擔修復費用。第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑9.1.1雙方在發生爭議時，應通過友好協商解決。9.1.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時間限制9.2.1雙方在發生爭議后，應在30日內將爭議提交給協商或法院解決。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商務、技術、市場等非公開信息。10.1.2保密信息包括合同條款、雙方的商業計劃、客戶信息等。10.2保密責任的履行與期限10.2.1雙方在合同履行期間及合同終止后，應對保密信息予以保密。10.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為2年。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力包括但不限于自然災害（如地震、洪水）、社會事件（如戰爭、罷工）等。11.2不可抗力事件的應對與處理11.2.1一旦發生不可抗力事件，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2.2雙方應根據不可抗力事件的影響，協商調整合同履行期限和方式。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2如果法律規定與合同條款有沖突，應以合同條款為準。12.2爭議解決的方式與地點12.2.1雙方同意采用訴訟方式解決爭議。12.2.2雙方約定爭議解決地點為合同簽訂地。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1雙方可以約定其他與合同履行相關的條款，作為本合同的附件。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的有效性與優先級13.2.1附加條款應由雙方簽字蓋章后生效。13.2.2如果附加條款與本合同主條款有沖突，以附加條款為準。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時間與地點14.1.1本合同于2024年1月1日在南雄市街道號簽署。14.1.2雙方代表在合同文本上簽字，并加蓋公章。14.2合同的生效條件與時間14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非甲乙方之外的個體或組織，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于甲方或乙方需求，第三方參與并提供相應服務或處理相應事務。第二條第三方介入的條件與程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，應向對方提出書面申請，說明介入的原因、范圍及期限。2.2雙方應在收到申請后15日內協商一致，確認第三方的介入。2.3第三方介入前，甲方或乙方應向對方提供第三方的基本信息、資質證明等相關文件。第三條第三方的主要職責與義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業服務，并確保服務質量和效果。3.2第三方應遵守相關法律法規，不得違反合同約定，損害甲乙雙方合法權益。3.3第三方在提供服務過程中，如涉及甲方或乙方隱私、商業秘密等信息，應予以嚴格保密。第四條第三方介入的費用與支付4.1第三方介入的費用由甲方或乙方承擔，具體費用根據雙方與第三方協商確定。4.2甲方或乙方應在第三方提供服務前，支付約定的費用。4.3甲方或乙方未按約定支付費用的，第三方有權停止提供服務，且甲方或乙方應承擔違約責任。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙雙方的責任限額，根據第三方提供的服務類型、性質及風險程度確定。5.2甲方或乙方與第三方在合同中約定明確的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。5.3第三方應具備相應的資質和能力，確保服務質量和安全。如因第三方原因導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應責任。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方或乙方之間，僅為服務提供者與接受者的關系。6.2第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行，也不承擔甲乙雙方的其他義務。6.3甲方或乙方應與第三方獨立結算費用，第三方不涉及甲方與乙方之間的財務往來。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止7.1.1第三方完成約定的服務后，介入終止。7.1.2甲乙雙方協商一致，可以提前終止第三方的介入。7.2第三方介入的解除7.2.1如第三方未能按照約定提供服務，甲方或乙方有權解除第三方介入。7.2.2解除第三方介入后，甲方或乙方應向對方說明解除原因。第八條第三方介入后的爭議解決8.1雙方與第三方之間如發生爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的方式與地點9.2.1雙方同意采用訴訟方式解決爭議。9.2.2雙方約定爭議解決地點為合同簽訂地。第十條附加條款的有效性與優先級10.1附加條款應由雙方簽字蓋章后生效。10.2如果附加條款與本合同主條款有沖突，以附加條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業設施設備清單附件二：物業管理服務標準附件三：第三方服務供應商名單及資質證明附件四：物業費用支付明細表附件五：安全生產管理制度附件六：應急預案附件七：業主投訴與建議處理流程附件八：物業服務質量評估報告附件九：合同履行過程中產生的其他相關文件和資料附件一：物業設施設備清單詳細要求和說明：本附件列出了物業設施設備的具體名稱、型號、數量等信息，包括但不限于樓房、電梯、供水供電系統、消防設備等。甲方應確保物業設施設備符合國家相關標準和行業規定，乙方應負責日常維護和管理。附件二：物業管理服務標準詳細要求和說明：本附件詳細說明了物業管理的各項服務內容，包括但不限于環境衛生、綠化養護、公共秩序維護、消防安全等。乙方應按照本附件規定的標準提供服務，確保服務質量滿足甲方和業主的需求。附件三：第三方服務供應商名單及資質證明詳細要求和說明：本附件列出了第三方服務供應商的名稱、地址、聯系方式及資質證明文件。甲方或乙方在需要第三方介入時，應從本附件中選擇合適的供應商，并按照合同約定與其簽訂服務合同。附件四：物業費用支付明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了物業費用的支付明細，包括費用名稱、計算方式、支付時間等信息。甲方應按照合同約定及時支付物業管理費用，乙方應提供正規發票。附件五：安全生產管理制度詳細要求和說明：本附件明確了物業公司在履行合同過程中應遵守的安全生產管理制度。包括但不限于定期安全檢查、事故應急預案、員工安全培訓等。乙方應確保安全生產制度的有效執行。附件六：應急預案詳細要求和說明：本附件規定了在發生突發事件時，乙方應采取的應急預案措施。包括但不限于自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件。乙方應定期組織演練，提高應對突發事件的能力。附件七：業主投訴與建議處理流程詳細要求和說明：本附件描述了業主投訴與建議的處理流程，包括投訴渠道、處理時限、反饋機制等。乙方應設立客戶服務，及時解決業主的問題和投訴。附件八：物業服務質量評估報告詳細要求和說明：本附件規定了物業服務質量評估的報告內容、評估周期、評估主體等。乙方應定期進行物業服務質量評估，并向甲方和業主提供評估報告。附件九：合同履行過程中產生的其他相關文件和資料詳細要求和說明：本附件包括合同履行過程中產生的所有相關文件和資料，如會議記錄、維修記錄、費用支出憑證等。甲方和乙方應妥善保管這些文件和資料，以便隨時查閱。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業管理費用。2.乙方未按照合同約定提供物業管理服務。3.乙方未遵守安全生產管理制度，導致安全事故發生。4.乙方未及時處理業主投訴，導致業主滿意度下降。5.第三方服務供應商未按照約定提供服務，影響物業管理質量。責任認定標準：1.甲方未按時支付物業管理費用，乙方有權催繳，逾期未支付的，甲方應支付滯納金。2.乙方未按照合同約定提供物業管理服務，甲方有權要求乙方在規定時間內改正，并賠償因此造成的損失。3.乙方未遵守安全生產管理制度，導致安全事故發生的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此造成的損失。4