學校校園物業管理制度要點第一章總則為提升學校物業管理水平，確保校園環境的整潔、安全，維護師生的合法權益，依據國家相關法律法規及學校實際情況，特制定本物業管理制度。該制度旨在明確物業管理的職責、規范管理流程、提升服務質量，推動學校物業管理的科學化和規范化。第二章適用范圍本制度適用于學校內所有物業管理活動，包括但不限于建筑物的維護、公共設施的管理、綠化及環境衛生的維護、安保及物業服務的提供等。所有在校師生及相關管理人員均應遵守本制度。第三章管理組織學校設立物業管理委員會，負責校園物業管理的整體規劃、組織、協調與監督。物業管理委員會由校領導、后勤部門負責人、物業服務公司代表及師生代表組成。物業服務公司負責日常物業管理工作的具體實施，校內各部門應配合其工作。第四章物業管理職責4.1物業服務公司職責物業服務公司應對校園內的建筑物及設施進行維護，確保其正常使用。具體職責包括：定期檢查校舍、設備、設施的運行情況，及時發現并處理問題。負責校園綠化、環境衛生的管理與維護，保持校園內外的整潔、美觀。提供安保服務，確保校園安全，處理突發事件，維護師生的安全與秩序。受理師生的物業服務申請，及時反饋處理結果。4.2學校管理部門職責學校管理部門應定期對物業服務公司進行考核與監督，確保其履行合同義務，具體職責包括：定期組織物業管理會議，及時溝通物業管理工作中出現的問題和建議。監督物業服務公司的服務質量，定期收集師生對物業服務的意見和建議。協調各部門之間的工作，確保物業管理工作的順利進行。第五章物業管理流程5.1設施維護流程設施維護包括日常保養和緊急修繕。具體流程如下：日常保養由物業服務公司定期開展，維護記錄需詳細保留。緊急修繕需在接到報修申請后，及時派遣維修人員到場處理，處理結果應在24小時內反饋申請人。所有維修工作完成后，須記錄維修情況，存檔備查。5.2環境衛生管理流程環境衛生管理由物業服務公司負責，具體流程包括：制定環境衛生管理計劃，明確各區域的保潔標準和頻次。每日開展校園內外的清掃、保潔工作，確保無垃圾、雜物。定期檢查衛生情況，發現問題及時整改，并向物業管理委員會報告。5.3安全管理流程安全管理由物業服務公司負責，具體流程如下：定期進行安全隱患排查，發現問題及時處理，并做好記錄。開展安全教育活動，提高師生的安全意識。設立安全舉報渠道，鼓勵師生對安全隱患進行舉報并予以獎勵。第六章監督與評估機制為確保物業管理制度的有效實施，建立監督與評估機制，具體內容如下：6.1定期檢查物業管理委員會應定期對物業服務公司進行檢查，評估其服務質量與管理水平。檢查內容包括：設施的維護情況環境衛生的整潔度安全隱患的排查情況6.2意見反饋學校將設置意見箱及線上反饋平臺，師生可隨時提出對物業管理的意見與建議。物業服務公司應及時處理反饋，并將處理結果向師生反饋。6.3年度評估每年對物業服務公司進行綜合評估，評估內容包括服務質量、師生滿意度、工作完成情況等。評估結果作為物業服務公司續約與否的重要依據。第七章附則本制度自發布之日起實施，由物業管理委員會負責解釋。根據實際情況，物業管理制度可定期修訂，以確保