甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年手機用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)方式2.用戶義務(wù)2.1注冊及身份驗證2.2信息更新2.3遵守法律法規(guī)3.用戶權(quán)益3.1隱私保護3.2賬戶安全3.3服務(wù)質(zhì)量保障4.費用及支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.違約責(zé)任5.1用戶違約5.2服務(wù)提供商違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.服務(wù)變更和終止7.1服務(wù)變更7.2服務(wù)終止7.3終止后權(quán)益處理8.通知與送達8.1通知方式8.2送達時間8.3無效通知9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議管轄10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況10.3泄露后果11.第三方服務(wù)11.1第三方服務(wù)提供商11.2用戶權(quán)益保障11.3責(zé)任劃分12.知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2侵權(quán)行為12.3維權(quán)措施13.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.1服務(wù)提供商的權(quán)益13.2服務(wù)提供商的責(zé)任13.3服務(wù)提供商的義務(wù)14.其他條款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）本服務(wù)包括但不限于手機話費充值、流量充值、手機購買、手機配件購買、手機維修等服務(wù)。（2）服務(wù)提供商將不斷優(yōu)化和升級服務(wù)，并根據(jù)市場需求添加新的服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)期限（1）本服務(wù)的有效期限為用戶注冊之日起至用戶解除本協(xié)議之日止。（2）服務(wù)提供商有權(quán)在提前通知用戶后，變更服務(wù)期限。1.3服務(wù)方式（1）用戶可通過服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站、客戶端、短信等方式享受本服務(wù)。（2）服務(wù)提供商將采取合理措施確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，提升用戶體驗。2.用戶義務(wù)2.1注冊及身份驗證（1）用戶應(yīng)對提供的注冊信息真實性、準(zhǔn)確性、完整性和有效性負責(zé)。（2）用戶需妥善保管自己的用戶名和密碼，不得向他人泄露。2.2信息更新（1）用戶應(yīng)確保提供的個人信息真實有效，如有變更，應(yīng)及時更新。（2）用戶同意服務(wù)提供商基于本服務(wù)目的收集和使用用戶信息。2.3遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用本服務(wù)從事違法活動。3.用戶權(quán)益3.1隱私保護（1）服務(wù)提供商將采取合理措施保護用戶個人信息的安全。（2）服務(wù)提供商未經(jīng)用戶同意，不得向第三方透露用戶個人信息。3.2賬戶安全（1）服務(wù)提供商將采取技術(shù)措施保障用戶賬戶的安全。（2）用戶如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時與服務(wù)提供商聯(lián)系。3.3服務(wù)質(zhì)量保障（1）服務(wù)提供商承諾提供7x24小時客戶服務(wù)。（2）用戶對服務(wù)提供商的服務(wù)有任何意見或建議，可直接向服務(wù)提供商反映。4.費用及支付4.1服務(wù)費用（1）用戶使用本服務(wù)可能產(chǎn)生一定的費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)請用戶查閱服務(wù)提供商官方網(wǎng)站或客戶端公告。（2）服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費用。4.2支付方式（1）用戶可通過、支付等第三方支付平臺進行支付。（2）用戶同意服務(wù)提供商記錄支付信息，并用于對賬和結(jié)算。4.3費用調(diào)整（1）服務(wù)提供商如調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前通知用戶。（2）用戶對費用調(diào)整有異議的，有權(quán)解除本協(xié)議。5.違約責(zé)任5.1用戶違約（1）用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）用戶違約導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失的，用戶應(yīng)賠償損失。5.2服務(wù)提供商違約（1）服務(wù)提供商未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）服務(wù)提供商違約導(dǎo)致用戶遭受損失的，服務(wù)提供商應(yīng)賠償損失。6.爭議解決6.1協(xié)商解決用戶與服務(wù)提供商發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向消費者協(xié)會、工商部門等第三方機構(gòu)申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，用戶同意提交至服務(wù)提供商所在地人民法院訴訟解決。7.服務(wù)變更和終止7.1服務(wù)變更（1）服務(wù)提供商如需變更本服務(wù)，應(yīng)提前通知用戶。（2）用戶對服務(wù)變更有異議的，有權(quán)解除本協(xié)議。7.2服務(wù)終止（1）本協(xié)議解除或終止后，用戶不得繼續(xù)使用本服務(wù)。（2）服務(wù)提供商有權(quán)在提前通知用戶后，終止提供本服務(wù)。7.3終止后權(quán)益處理（1）服務(wù)終止后，用戶賬戶內(nèi)的余額不予退還。（2）服務(wù)提供商應(yīng)在終止服務(wù)后及時刪除用戶個人信息。8.通知與送達8.1通知方式（1）雙方之間的通知可通過電話、短信、電子郵件等方式進行。（2）通知應(yīng)以書面形式作出，并發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。8.2送達時間（1）通知自發(fā)送之時起，視為已送達。（2）若通知通過郵寄方式送達，以郵件回執(zhí)上注明的收件日期為準(zhǔn)。8.3無效通知（1）通知內(nèi)容不符合本協(xié)議規(guī)定的，視為無效通知。（2）通知未經(jīng)對方確認收到的，視為無效通知。9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)提交服務(wù)提供商所在地人民法院管轄。10.保密條款10.1保密義務(wù)（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，延續(xù)至保密信息成為公開信息之時。10.2例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息的，不受本條保密義務(wù)的限制。（2）涉及國家安全、公共安全等特殊情況，應(yīng)向有關(guān)部門報告的，不受本條保密義務(wù)的限制。10.3泄露后果（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）泄露秘密的一方應(yīng)立即采取措施，防止損失擴大，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.第三方服務(wù)11.1第三方服務(wù)提供商（1）服務(wù)提供商可能會引入第三方服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。（2）第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得侵犯用戶權(quán)益。11.2用戶權(quán)益保障（1）服務(wù)提供商應(yīng)對第三方服務(wù)提供商的行為進行監(jiān)督，確保其合法合規(guī)。（2）用戶如對第三方服務(wù)有異議，可直接與服務(wù)提供商反映。11.3責(zé)任劃分（1）如因第三方服務(wù)提供商的原因?qū)е掠脩粼馐軗p失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）服務(wù)提供商承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三方服務(wù)提供商追償。12.知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項下的服務(wù)、技術(shù)、軟件等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有。（2）用戶在使用本服務(wù)過程中所創(chuàng)作的作品，除非與服務(wù)提供商另有約定，否則知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。12.2侵權(quán)行為（1）雙方承諾不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。（2）如一方發(fā)現(xiàn)對方有侵權(quán)行為的，有權(quán)要求對方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。12.3維權(quán)措施（1）如一方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，對方有權(quán)采取法律手段維護自己的權(quán)益。（2）侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。13.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.1服務(wù)提供商的權(quán)益（1）服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（2）服務(wù)提供商有權(quán)對用戶違約行為采取相應(yīng)措施。13.2服務(wù)提供商的責(zé)任（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。（2）服務(wù)提供商應(yīng)對用戶信息保密，不得泄露給第三方。13.3服務(wù)提供商的義務(wù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)對用戶提供7x24小時的客戶服務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)及時處理用戶的投訴和建議。14.其他條款14.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方。（2）遭受不可抗力的一方應(yīng)采取必要措施減輕損失，并盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。14.2合同修改（1）本協(xié)議的修改應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。（2）修改后的協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議相應(yīng)條款失效。14.3合同解除（1）一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致另一方無法履行合同的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項，確保雙方權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助甲乙方履行本協(xié)議義務(wù)的自然人、法人或其他組織。16.第三方責(zé)任16.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任（1）第三方服務(wù)提供商應(yīng)合法合規(guī)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。（2）第三方服務(wù)提供商對其提供的服務(wù)產(chǎn)生的后果承擔(dān)法律責(zé)任。16.2第三方協(xié)助方責(zé)任（1）第三方協(xié)助方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助履行本協(xié)議義務(wù)。（2）第三方協(xié)助方對其協(xié)助行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)法律責(zé)任。17.第三方權(quán)益17.1第三方權(quán)益保障（1）甲乙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方明確各自權(quán)益，確保第三方合法合規(guī)提供服務(wù)。（2）甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方的行為，防止其侵犯甲乙方或用戶的權(quán)益。17.2第三方保密義務(wù)（1）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方應(yīng)對甲乙方及用戶提供的保密信息予以保密。（2）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限制（1）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方的責(zé)任限于其提供服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)。（2）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方對甲乙方及用戶的損失承擔(dān)有限責(zé)任。18.2第三方責(zé)任免除（1）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方如能證明其不存在過錯，不承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方如能證明損失是由于不可抗力導(dǎo)致的，不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方違約處理19.1第三方違約（1）如第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方違約，甲乙方有權(quán)要求其履行合同義務(wù)。（2）如第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方違約導(dǎo)致甲乙方或用戶遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。19.2第三方違約處理（1）甲乙方與第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方協(xié)商解決違約問題。（2）如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。20.第三方與甲乙方關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方與甲乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。21.用戶與第三方21.1用戶與第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方的關(guān)系用戶與第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。22.第三方介入的例外情況22.1例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)由行政機關(guān)、司法機關(guān)介入的情況。（2）涉及國家安全、公共安全等特殊情況。23.第三方介入的程序23.1第三方介入程序（1）甲乙方同意第三方介入的，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自權(quán)益。（2）甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的行為，確保其合法合規(guī)提供服務(wù)。24.第三方退出24.1第三方退出（1）第三方服務(wù)提供商、協(xié)助方如不再提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)提前通知甲乙方。（2）甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出事宜，確保用戶權(quán)益不受影響。25.第三方介入后的通知與送達25.1第三方介入后的通知方式（1）甲乙方與第三方之間的通知可通過電話、短信、電子郵件等方式進行。（2）通知應(yīng)以書面形式作出，并發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。25.2第三方介入后的送達時間（1）通知自發(fā)送之時起，視為已送達。（2）如通知通過郵寄方式送達，以郵件回執(zhí)上注明的收件日期為準(zhǔn)。25.3無效通知（1）通知內(nèi)容不符合本協(xié)議規(guī)定的，視為無效通知。（2）通知未經(jīng)對方確認收到的，視為無效通知。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)提供商服務(wù)范圍詳細列表附件二：用戶信息表附件三：服務(wù)費用明細表附件四：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容附件五：用戶投訴與反饋處理流程附件六：服務(wù)協(xié)議修改記錄附件七：用戶隱私保護政策附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件九：服務(wù)條款變更通知模板附件十：用戶違約行為處理規(guī)定附件詳細要求和說明：附件一：服務(wù)提供商服務(wù)范圍詳細列表本附件詳細列出了服務(wù)提供商提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括手機話費充值、流量充值、手機購買、手機配件購買、手機維修等服務(wù)。附件二：用戶信息表本附件列出了用戶在注冊過程中需要提供的個人信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。附件三：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了用戶使用本服務(wù)可能產(chǎn)生的費用，包括服務(wù)費、手續(xù)費等。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容本附件詳細列出了合作第三方服務(wù)提供商的名稱、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)范圍。附件五：用戶投訴與反饋處理流程本附件詳細描述了用戶在遭受違約行為或?qū)Ρ痉?wù)有任何意見時，如何進行投訴與反饋的處理流程。附件六：服務(wù)協(xié)議修改記錄本附件詳細記錄了服務(wù)協(xié)議自簽訂以來的修改情況，包括修改日期、修改內(nèi)容等。附件七：用戶隱私保護政策本附件詳細闡述了服務(wù)提供商對用戶個人信息的保護政策，包括信息的收集、使用、存儲和保護措施等。附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務(wù)提供商對知識產(chǎn)權(quán)的聲明，包括服務(wù)、技術(shù)、軟件等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及侵權(quán)行為的處理方式。附件九：服務(wù)條款變更通知模板本附件提供了服務(wù)提供商在變更服務(wù)條款時，通知用戶的模板，包括變更內(nèi)容、生效時間等。附件十：用戶違約行為處理規(guī)定本附件詳細列出了用戶違約行為的種類及其處理方式，包括違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：（1）用戶未按約定支付服務(wù)費用。（2）用戶