企業級IT業務流程優化服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1本合同所提及的以下術語應具有以下含義：“服務提供商”指提供企業級IT業務流程優化服務的乙方?！翱蛻簟敝感枰邮芷髽I級IT業務流程優化服務的甲方?！胺諆热荨敝敢曳礁鶕竞贤s定向甲方提供的企業級IT業務流程優化服務。1.2本合同中使用的術語“包括”但不限于具有列舉含義，除非文中另有明確說明。第二章：服務內容與范圍2.1乙方同意向甲方提供以下企業級IT業務流程優化服務：（1）業務流程現狀分析；（2）業務流程優化方案設計；（3）業務流程優化方案實施；（4）業務流程優化效果評估；（5）持續優化與支持。2.2乙方提供的上述服務范圍包括但不限于以下內容：（1）對甲方現有業務流程進行詳細分析，識別存在的問題；（2）根據甲方業務需求，設計合理的業務流程優化方案；（3）協助甲方完成業務流程優化方案的實施；（4）對優化后的業務流程進行評估，保證優化效果；（5）在合同有效期內，為甲方提供持續的業務流程優化支持。第三章：服務期限與費用3.1本合同的服務期限自雙方簽字蓋章之日起計算，共計____個月。3.2乙方應按照以下標準向甲方收取服務費用：（1）業務流程現狀分析：人民幣____元；（2）業務流程優化方案設計：人民幣____元；（3）業務流程優化方案實施：人民幣____元；（4）業務流程優化效果評估：人民幣____元；（5）持續優化與支持：人民幣____元/月。3.3甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付乙方首期服務費用。后續服務費用按月支付。第四章：乙方的權利與義務4.1乙方應按照本合同約定向甲方提供企業級IT業務流程優化服務。4.2乙方應保證所提供的服務符合甲方的要求，保證優化效果。4.3乙方有權根據甲方業務需求調整服務內容，但需提前通知甲方。4.4乙方應對甲方提供的商業秘密和客戶數據予以保密。4.5乙方應在合同有效期內，為甲方提供必要的培訓和技術支持。第五章：甲方的權利與義務5.1甲方有權按照本合同約定要求乙方提供企業級IT業務流程優化服務。5.2甲方應配合乙方完成業務流程現狀分析，并提供相關數據和信息。5.3甲方應按照約定支付乙方服務費用。5.4甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評價。5.5甲方應對乙方提供的商業秘密和客戶數據予以保密。第六章：服務成果與交付6.1乙方應在以下時間節點向甲方交付服務成果：（1）業務流程現狀分析報告：合同簽訂后____個工作日內；（2）業務流程優化方案：現狀分析報告提交后____個工作日內；（3）業務流程優化實施計劃：優化方案確認后____個工作日內；（4）業務流程優化效果評估報告：優化實施完成后____個工作日內。6.2乙方交付的服務成果應符合以下要求：（1）內容完整，數據準確；（2）方案切實可行，具備可操作性；（3）評估報告真實反映優化效果。6.3甲方應在收到服務成果后____個工作日內進行審核，并提出書面意見。乙方應根據甲方意見進行修改。第七章：服務變更與終止7.1在合同有效期內，如甲方需變更服務內容，應提前通知乙方，雙方協商一致后簽訂補充協議。7.2在合同有效期內，如乙方因不可抗力原因無法履行合同，應及時通知甲方，并提供相關證明文件。7.3任何一方提前終止合同的，需提前____個工作日書面通知對方。違約方應支付給對方違約金，金額為合同未履行部分服務費用的____%。7.4合同終止后，雙方仍應履行合同約定的保密義務。第八章：知識產權8.1乙方對提供服務過程中產生的知識產權享有所有權。8.2甲方對乙方根據本合同提供的服務成果享有使用權。8.3雙方同意，在合同有效期內，未經對方書面同意，不得將對方的商業秘密和客戶數據泄露給第三方。8.4乙方不得將甲方提供的商業秘密和客戶數據用于合同約定范圍之外的其他用途。第九章：違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2乙方未按照約定時間、質量要求提供服務成果的，甲方有權要求乙方支付違約金，金額為合同違約部分服務費用的____%。9.3甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，雙方應繼續履行合同約定的其他條款。第十一章：保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等，應予以嚴格保密。11.2保密信息包括但不限于以下內容：（1）甲方的業務流程、經營數據、客戶資料；（2）乙方的服務方案、技術手段、內部管理信息。11.3保密義務自雙方簽署合同之日起生效，直至商業秘密或信息進入公有領域或不再具有保密價值。11.4雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十二章：不可抗力12.1雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，應及時通知對方，并提供相關證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政策變動等。12.3受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力的影響，減少損失。12.4雙方應就不可抗力導致的合同履行障礙進行協商，尋求合理的解決方案。第十三章：通知與送達13.1雙方同意，本合同項下的所有通知、文件、資料等均應以書面形式送達。13.2通知應以快遞、掛號信或專人遞送等方式送達對方指定的聯系地址。13.3通知自送達之日起生效。第十四章：合同的修改與補充14.1本合同的修改和補充，需雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。14.2修改和補充協議與本合同具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方各執一份。15.3本合同未盡事宜，可由雙方協商簽訂補充協議。簽字部分：甲方（蓋章）：_________________