產品瑕疵退貨和解協議（2024年版）合同/協議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，為明確雙方在產品瑕疵退貨事宜中的權利義務，經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的

本協議旨在規范甲方與乙方在產品瑕疵退貨事宜中的處理流程，保障雙方合法權益，維護良好的合作關系。

二、簽訂背景

甲乙雙方在產品銷售過程中，由于產品質量問題，導致部分產品出現瑕疵。為解決該問題，雙方經協商一致，決定簽訂本協議，明確雙方在產品瑕疵退貨事宜中的處理方式。

三、定義

1.產品瑕疵：指產品在交付使用過程中，存在設計缺陷、制造缺陷或材料缺陷等，影響產品正常使用和性能。

2.退貨：指乙方在收到產品后，因產品瑕疵問題，向甲方提出退貨請求。

3.解協議：指雙方就產品瑕疵退貨事宜達成一致意見，解決糾紛。

四、協議內容

1.甲方應確保所售產品的質量，如出現產品瑕疵，乙方有權要求退貨。

2.乙方在發現產品瑕疵后，應在收到產品之日起七日內向甲方提出退貨申請。

3.甲方在收到乙方退貨申請后，應在三個工作日內審核并確認退貨申請。

4.甲方確認退貨申請后，乙方應在十個工作日內將產品退回甲方指定地點。

5.退貨產品經甲方檢驗合格后，甲方應退還乙方貨款。

6.乙方在退貨過程中，應妥善保管產品，確保產品退回時符合原狀。

五、爭議解決

雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

主要條款內容：

一、服務內容

1.甲方承諾向乙方提供符合雙方約定質量標準的產品。

2.乙方有權要求甲方提供產品說明書、質量保證書等相關資料。

3.甲方應按照約定的數量、規格、型號、包裝等要求，及時向乙方交付產品。

二、質量標準

1.產品質量應符合國家標準、行業標準或雙方約定的質量標準。

2.甲方應保證產品在正常使用條件下，使用年限不低于____年。

3.如產品出現質量問題，甲方應在收到乙方通知之日起____日內進行修復或更換。

三、價格支付

1.產品價格按照雙方簽訂的《產品銷售合同》約定執行。

2.乙方應在產品交付后____個工作日內支付貨款。

3.甲方有權根據市場變化調整產品價格，但須提前____個工作日通知乙方。

四、退貨和解

1.如產品存在瑕疵，乙方有權在收到產品之日起____日內提出退貨請求。

2.甲方應在收到乙方退貨請求后____個工作日內，核實產品瑕疵情況。

3.如確認產品存在瑕疵，甲方應承擔退貨責任，包括但不限于退還貨款、承擔運輸費用等。

五、違約責任

1.甲方未按約定時間交付產品，應向乙方支付____%的違約金。

2.乙方未按約定支付貨款，應向甲方支付____%的違約金。

3.任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。

六、保密條款

1.雙方對本協議內容以及涉及的商業秘密負有保密義務。

2.未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露本協議內容或商業秘密。

七、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.如一方違反本協議，給對方造成損失的，守約方有權解除本協議。

2.合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。

九、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

2.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

3.本協議一式____份，雙方各執____份，具有同等法律效力。

十、合同附件

1.本協議附件包括但不限于《產品銷售合同》、《產品說明書》等。

2.附件與本協議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方的權利與義務

1.權利：

-要求乙方按照約定的數量、規格、型號、包裝等要求接收產品。

-要求乙方按照約定的付款期限支付貨款。

-要求乙方在發現產品瑕疵時，及時提出退貨申請。

-要求乙方在退貨過程中妥善保管產品，確保產品退回時符合原狀。

2.義務：

-保證所售產品的質量符合約定的質量標準。

-按時交付產品，并提供必要的質量保證書等相關資料。

-對乙方提出的退貨申請進行核實，并在規定時間內處理。

-在產品存在瑕疵的情況下，承擔退貨責任，包括退還貨款、承擔運輸費用等。

-遵守保密條款，對乙方提供的產品信息、技術資料等保密。

二、乙方的權利與義務

1.權利：

-收到符合約定質量標準的產品。

-在產品存在瑕疵時，要求甲方進行修復或更換。

-在產品存在瑕疵時，要求甲方退還貨款和承擔相關費用。

-遵守保密條款，對甲方提供的產品信息、技術資料等保密。

2.義務：

-按時支付貨款。

-在收到產品后，及時檢查產品是否存在瑕疵。

-如發現產品存在瑕疵，應在規定時間內向甲方提出退貨申請。

-在退貨過程中，妥善保管產品，確保產品退回時符合原狀。

-遵守保密條款，對甲方提供的產品信息、技術資料等保密。

三、合作方式

1.雙方應保持良好的溝通，及時解決產品瑕疵退貨事宜。

2.甲方應在乙方提出退貨申請后，及時進行產品檢驗，確定瑕疵情況。

3.如產品存在瑕疵，甲方應盡快采取措施修復或更換產品。

4.雙方應按照本協議約定的方式處理退貨事宜，包括退還貨款、承擔運輸費用等。

5.雙方在合作過程中，應遵循公平、公正、誠實信用的原則，共同維護雙方利益。

四、合同執行過程中其他權利與義務

1.雙方應嚴格按照本協議約定的條款履行各自的權利與義務。

2.如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應及時通知對方，并采取必要措施減輕損失。

3.雙方應在本協議有效期內，積極履行合同，不得擅自變更或解除合同。

4.如一方違反本協議，給對方造成損失的，應承擔相應的法律責任。

5.雙方在合同執行過程中，應尊重對方的合法權益，不得損害對方利益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本協議期滿后，如雙方未提出終止意見，則本協議自動續期，續期期限與原協議相同。

3.任何一方在合同期滿前____個月提出終止合同的，另一方應予以配合。

二、合同的變更

1.雙方對本協議的任何變更，必須以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何變更不影響已履行部分的效力，且不影響本協議其他條款的執行。

三、合同的解除

1.如一方違約，守約方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。

2.發生不可抗力事件，致使本協議無法履行時，雙方均有權解除本協議。

3.雙方協商一致，可以解除本協議。

四、合同的終止

1.本協議期滿或解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。

2.合同終止后，雙方應相互返還因合同而產生的財產和權益。

3.合同終止后，雙方應繼續履行保密義務。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決過程中，雙方應繼續履行本協議中未爭議部分的義務。

六、法律適用和管轄法院

1.本協議適用中華人民共和國法律。

2.本協議簽訂地為合同履行地，雙方均同意以合同簽訂地人民法院為爭議解決法院。

七、合同效力

1.本協議經雙方簽字（或蓋章）后，即具有法律約束力。

2.本協議任何條款的無效，不影響其他條款的效力。

3.如本協議任何條款與法律法規相沖突，以法律法規為準，其他條款仍然有效。

雙方需要準備的附件：

1.甲方需準備的附件：

-甲方營業執照副本復印件。

-產品質量保證書。

-產品合格證。

-產品說明書。

-甲方開具的發票或收據。

2.乙方需準備的附件：

-乙方營業執照副本復印件（如有）。

-乙方購買產品的訂單或合同。

-乙方收貨確認單。

-乙方支付貨款的憑證。

-乙方對產品瑕疵的詳細描述和照片。

3.雙方共同需準備的附件：

-雙方簽訂的《產品銷售合同》。

-本《產品瑕疵退貨和解協議》的副本。

-雙方確認的退貨申請及處理結果的書面文件。

-任何雙方認為與本協議履行相關的其他文件或證明材料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方授權代表（或法定代表人）簽字處：________________