2024年餐廳優質就餐服務協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議主體1.2協議范圍1.3協議期限2.餐廳服務2.1就餐環境2.2菜品質量2.3服務水平3.客戶權益3.1預訂服務3.2優惠活動3.3會員制度4.費用與支付4.1就餐費用4.2支付方式4.3費用調整5.預約與就餐5.1預約流程5.2就餐時間5.3座位安排6.特殊情況處理6.1臨時變更6.2餐品問題6.3意外事件7.隱私保護與知識產權7.1隱私保護7.2知識產權8.違約責任8.1餐廳違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件11.合同的附則11.1名詞解釋11.2合同份數11.3簽訂日期12.其他約定12.1雙方商定的事項13.附件13.1相關證明材料14.簽字蓋章14.1餐廳簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議主體1.1.2餐廳地址：_______，聯系電話：_______。1.1.3客戶聯系方式：_______。1.2協議范圍1.2.1本協議規定了餐廳在2024年向客戶提供優質就餐服務的具體內容和雙方的權利義務。1.2.2餐廳服務包括但不限于：餐飲供應、就餐環境、服務水平等。1.3協議期限1.3.1本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。1.3.2如雙方同意續約，應在本協議有效期屆滿前_______個月書面達成續約協議。第二條餐廳服務2.1就餐環境2.1.1餐廳應保證就餐環境的整潔、衛生，為客戶創造舒適的就餐氛圍。2.1.2餐廳的裝修風格、布局和設施應符合客戶的審美和需求。2.2菜品質量2.2.1餐廳應保證菜品的質量，確保食品新鮮、美味、安全。2.2.2餐廳應定期對菜品進行創新和優化，以滿足客戶的口味需求。2.3服務水平2.3.1餐廳員工應提供熱情、周到、專業的服務。2.3.2餐廳應設立客戶反饋機制，及時解決客戶的問題和建議。第三條客戶權益3.1預訂服務3.1.1客戶可通過電話、網絡等方式預訂餐廳座位。3.1.2餐廳應根據客戶的需求提供合適的座位，并確保預約信息的準確性。3.2優惠活動3.2.1餐廳可根據實際情況推出各類優惠活動，客戶可享受相應的優惠。3.2.2優惠活動的具體內容和期限由餐廳決定，并以公告形式通知客戶。3.3會員制度3.3.1餐廳設有會員制度，客戶可申請成為會員。3.3.2會員享有餐廳提供的各類優惠和服務，具體權益以會員手冊為準。第四條費用與支付4.1就餐費用4.1.1客戶按實際消費金額支付就餐費用。4.1.2餐廳提供的菜單應明示菜品價格，確保價格公正合理。4.2支付方式4.2.1客戶可選擇現金、銀行卡、、等方式支付。4.2.2餐廳應提供安全的支付環境，保障客戶支付信息安全。4.3費用調整4.3.1餐廳如遇原材料價格上漲等不可抗力因素，可適當調整菜品價格。4.3.2餐廳調整價格時，應提前通知客戶，并在餐廳內進行公示。第五條預約與就餐5.1預約流程5.1.1客戶可通過電話、網絡等方式進行預約。5.1.2餐廳應設立專門的預約記錄，確保預約信息的準確性和完整性。5.2就餐時間5.2.1客戶按照預約的時間就餐。5.2.2餐廳應保證客戶在預約時間內就餐，如特殊情況需調整，應及時通知客戶。5.3座位安排5.3.1餐廳根據客戶的需求和實際情況進行座位安排。5.3.2餐廳應保證座位的舒適性和安全性，如需調整，應征得客戶同意。第六條特殊情況處理6.1臨時變更6.1.1如客戶需臨時變更預約，應提前通知餐廳。6.1.2餐廳根據實際情況進行調整，并就變更事宜與客戶達成一致。6.2餐品問題6.2.1如客戶對餐品質量有異議，可向餐廳提出投訴。6.2.2餐廳應立即核實，并根據實際情況進行處理，確?？蛻魴嘁?。6.3意外事件6.3.1如遇突發意外事件，如自然災害、疾病等，導致協議無法履行，雙方可協商解決。6.3.2雙方應本著公平、合理的原則，共同承擔由此產生的損失。第八條違約責任8.1餐廳違約8.1.1餐廳未按約定提供服務或服務質量不符合本協議約定的，應向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.1.2餐廳未按約定時間提供服務或延遲提供服務的，應向客戶支付延遲違約金，延遲違約金為合同總金額的5%。8.2客戶違約8.2.1客戶未按約定時間支付費用的，應向餐廳支付違約金，違約金為應付款項的10%。8.2.2客戶未按約定方式進行預約或未按預約時間就餐的，餐廳有權取消預約，且不承擔任何違約責任。第九條爭議解決9.1協商解決9.1.1雙方應通過友好協商的方式解決爭議。9.1.2雙方應在爭議發生后的10日內開始協商，并在協商期限內達成一致。9.2調解解決9.2.1如協商不成，雙方同意向餐廳所在地的消費者協會或相關調解組織申請調解。9.2.2調解結果對雙方具有法律約束力，雙方應遵守調解結果。9.3法律途徑9.3.1如調解不成，任何一方均可向餐廳所在地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟費用由敗訴方承擔，但法院另有規定的除外。第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本協議的生效不受第三方干預或影響。10.2變更程序10.2.1雙方同意對本協議的任何變更，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。10.2.2變更后的協議取代原協議，成為本協議的有效組成部分。10.3終止條件10.3.1本協議有效期屆滿，雙方未達成續約協議的，本協議自然終止。10.3.2雙方協商一致，可以提前終止本協議。第十一條合同的附則11.1名詞解釋11.1.1本協議中使用的術語和名詞，除另有定義外，應具有通常的含義。11.1.2本協議中的“工作日”指周一至周五，不包括法定節假日。11.2合同份數11.2.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。11.2.2雙方確認，兩份協議具有同等的法律效力。11.3簽訂日期11.3.1本協議由甲乙雙方于_______年_______月_______日簽訂。第十二條其他約定12.1雙方商定的事項12.1.1雙方同意，本協議未盡事宜，可由雙方另行商定，并以書面形式補充。12.1.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第十三條附件13.1相關證明材料13.1.1本協議的有效性可能需要依賴于某些附件或證明文件的效力。13.1.2附件和證明文件應視為本協議的一部分，具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1餐廳簽字蓋章14.1.1餐廳負責人在此頁面簽字并加蓋餐廳公章。14.1.2餐廳負責人姓名：_______，職務：_______。14.2客戶簽字蓋章14.2.1客戶代表在此頁面簽字并加蓋客戶公章。14.2.2客戶代表姓名：_______，職務：_______。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐廳營業執照復印件附件二：餐廳食品經營許可證復印件附件三：餐廳衛生許可證復印件附件四：客戶身份證復印件附件五：客戶公司營業執照復印件（如客戶為法人實體）附件六：預約確認單附件七：菜品菜單附件八：會員手冊附件九：付款憑證復印件附件十：協商調解記錄復印件附件的詳細要求和說明：附件一：餐廳營業執照復印件須為有效期內副本，清晰顯示營業執照號碼、經營范圍等信息。附件二：餐廳食品經營許可證復印件須為有效期內副本，清晰顯示許可證號碼、許可范圍等信息。附件三：餐廳衛生許可證復印件須為有效期內副本，清晰顯示衛生許可證號碼、許可范圍等信息。附件四：客戶身份證復印件須為有效期內身份證正反面復印件，清晰顯示身份證號碼、姓名等信息。附件五：客戶公司營業執照復印件（如客戶為法人實體）須為有效期內副本，清晰顯示營業執照號碼、公司名稱、注冊資本等信息。附件六：預約確認單須包含預約日期、時間、人數、座位號等信息，并由餐廳和客戶簽字確認。附件七：菜品菜單須為餐廳提供的最新菜單，清晰顯示菜品名稱、價格等信息。附件八：會員手冊須為餐廳提供的會員手冊，明確會員權益、積分政策等信息。附件九：付款憑證復印件須為客戶支付就餐費用的憑證復印件，如銀行轉賬憑證、支付平臺交易記錄等。附件十：協商調解記錄復印件須為雙方協商或調解結果的記錄復印件，如有第三方參與，需注明。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.餐廳未按約定提供服務或服務質量不符合本協議約定。2.餐廳未按約定時間提供服務或延遲提供服務。3.客戶未按約定時間支付費用。4.客戶未按約定方式進行預約或未按預約時間就餐。違約責任認定標準：1.餐廳違約：支付違約金，金額為合同總金額的10%。延遲違約金，金額為合同總金額的5%。2.客戶違約：支付違約金，金額為應付款項的10%。取消預約，不承擔任何違約責任。示例說明：若餐廳因自身原因延遲客戶就餐時間超過30分鐘，視為違約，需向客戶支付延遲違約金。若客戶未按預約時間就餐，餐廳有權取消預約，且不承擔任何違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.本協議：指2024年餐廳優質就餐服務協議版A版。2.甲方：指餐廳。3.乙方：指客戶。4.違約金：指一方未履行協議約定，需向另一方支付的賠償金。5.延遲違約金：指因延遲提供服務而需支付的違約金。6.有效期：指本協議規定的合同有效期限。7.消費者協會：指依法成立，保護消費者合法權益的社會組織。8.