淘寶實習周記范文

淘寶實習周記范文

時間不知不覺，我們后知后覺，轉瞬一周又結束了，這一小段時間里，我們肯定有不少所感所惑吧，此時此刻我們需要寫一篇周記了。一起來參考周記是怎么寫的吧，以下是我細心整理的淘寶實習周記范文，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

淘寶實習周記1

周記一

——了解公司的背景、產品、進展方向和前景等。

第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、進展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，常常在我遇到困難的時候主動伸出救濟之手，令我特別感動。幾天之后就開頭在同事的綁帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁幫助處理一些簡潔的事情。可別小看這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要的，由于它們都是互連的。

為了保證最終能夠順當，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用學問，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情，我都會仔細考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿足。同事通常不督促，都把任務支配好，然后便交給我自己去處理，期間還為我供應一些關心。等漸漸熟識起來，做起事情也越來越順手了。

周記二

——了解公司的網站及銷售店鋪，通過電話跟客戶溝通

其次周開頭,已經漸漸進入狀態。主要是通過了解公司的網站及銷售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專柜、阿里巴巴網站等，用電話跟客戶溝通，了解一些產品銷售及顧客對產品的售后反饋問題。我在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作。

在學習中，我了解了公司的銷售網站的一些特性，網站的銷售流程、支付流程、售后服務流程等相關的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的B2B貿易網站，淘寶網是一個大型B2C貿易網站。

經過這兩個禮拜的學習，我可以簡潔的總結幾個字，那就是多看、多問、多觀看、多思索、多動手。一方面是要發揚自主思索問題的力量，在遇到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和溝通，相互關心，合力完成共同的目標，團結眾人的才智才能夠發揮最大的效能。

周記三

——熟識產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。同時還要與客戶進行面對面交談。

已經了兩個禮拜，開頭獨立接觸一些業務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開頭讓我做的，這一周是熟識產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品信息核對。拍照的時候要依據產品的品牌、種類分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過電話跟客戶溝通。

通過上周與客戶的電話溝通，還有就是我通過自己學習的一些產品學問，我很快了解到產品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。

現在開頭便需要跟客戶交談，要能夠很好的領悟客戶的意圖，同時精確?????的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟識。于是每天我都會特別早起來，預備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然假如這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在心。

周記四

——主要通過阿里巴巴網絡平臺來實現信息的收發，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。

這周主要通過阿里巴巴網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，關心企業打點日常的'顧客詢問事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。三個商城的產品上傳是分類的。這可是個艱難的任務。

通過這幾周的，我熟識了產品的功能及特性，熟識了網站的銷售及服務功能，對公司也多了些了解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料，讓我對產品熟識度，對這些語音電話有很大的關心，使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿足的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，或許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特殊是周末，語音特殊的多，等到假期的時候也不行以安心的休息。熟悉的伴侶一多就簡單亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作特別滿足。

周記五

——學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，語音熬煉同時在互聯網上進行網絡推廣，管理公司后臺網站，提高公司網站點擊率。

經過幾個禮拜的語音熬煉，發覺自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的熟悉，這一周仍舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時在互聯網上進行網絡推廣，學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜尋并查看各個行業產品的性價比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。

其次，管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。擴大公司的銷售量及網站推廣力度。通過阿里巴巴誠信通網站和淘寶商城的網站，可以為公司帶來許多利潤。

人往往都是這樣，沒有經受過的話，永久都不知道事情究竟是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有機會，都肯定要去嘗試，努力去做好。

周記六

——這個星期我照舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網站做產品的推廣，以及在網上與其客戶做交易。在交易之前，我聯系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過之后把價錢定了下來。這周主要是通過網上銷售、客服服務、訂單處理、物流配送等環節。這周交易記錄共7筆。

除此之外，每天都要接聽好多個語音溝通，語音通常都較短，只需要簡潔的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更具體的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是特別精彩的。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累閱歷，才能夠發覺自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。

周記七

——跟客戶或合作伙伴面談，策劃五一的網絡促銷方案，負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。

這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情，間或也出去跟客戶或合作伙伴面談，還有就是策劃五一的網絡促銷方案，為五一活動做預備。負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專柜店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。這周的交易記錄共10筆。

這周我主要學習了網絡的運營、維護、管理等相關技術，銷售業績也比以前好了，其他方面也有了很大進步。

我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的勝利都起到了極大的推動作用。

自己也通過不斷的經受和嘗試檢驗了自身的水平和適應力量。由于沒有閱歷，那么就需要做更多的預備工作。另外就是不要可怕失敗，只要專心去做就可以了。等到嫻熟了，那么勝利將是水到渠成的事情。

周記八

——語音跟客戶溝通的事情，在網絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網絡的推廣和銷售，圍圍著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉。

這一周仍舊做通過語音跟客戶溝通的事情，間或也出去跟客戶或合作伙伴面談。在網絡淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網絡的推廣和銷售。在網上查找潛在客戶，聯系買家，為銷售人員供應市場信息。圍圍著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉，阿里巴巴的誠信通服務用以解決網絡貿易信用問題。這周的交易記錄共10筆。

我的主要任務之一是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3.商務中心為商家供應的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。

周記九

——主要是更近網絡銷售的推廣，定期回訪老客戶，詢問產品使用狀況，落實解決客戶的反饋看法。

這周主要是更近網絡銷售的推廣，查看同行產品在網絡的性價比和銷售狀況，進而得出自己的產品的銷售方法和推廣渠道。電話回訪老客戶，查看產品的使用功能的狀況等。通過五一的促銷活動，定期回訪老客戶，詢問產品使用狀況，落實解決客戶的反饋看法。銷量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計15筆。

每天緊急的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經受卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的汲取進去，覺得自己離勝利不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的高校。這些深刻的感受只有經受過的人才會體驗到。

兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。都需要一個逐步的從點到面的熟悉，今日我學到的全部這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。

淘寶實習周記2

第一淘寶客服個人實習周記

實習的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網絡也并不生疏，但是老板為了更好的體現服務理念，肯定要經過兩個星期的培訓，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開頭給我們培訓。培訓的內容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的力量。對于一個網店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產品，無非用手用眼睛去推斷產品的好壞，難免會產生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現出來了。客服熱忱的回復，或幽默，或懇切的答復，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入力量，還要具備肯定的商品專業學問。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業課。關于真絲的褪色，是由于真絲染色采納的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特殊是顏色艷麗的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關于縮水率，真絲衣服的縮水率是掌握在國家允許的5%范圍以內？？這個星期，我學到了許多關于真絲服飾的學問，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

其次淘寶客服個人實習周記

實習的其次個星期，還是培訓，培訓。一名有著專業學問和良好溝通技巧的客服，可以給客戶供應更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的'對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務于客戶。一名優秀的客服，必需要具備誠信、急躁以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達方式，當我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應對。老板為此還特地為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過程中，其實最關鍵的不是我們客服說的話，而是我們如何說話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對商品缺乏熟悉的，我們要像個伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對于對商品學問特別了解的，我們就要表示出對他專業學問的觀賞。這個星期，學了許多東西。在培訓課程中，老板教會了我們許多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會去網上的淘寶高校看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們許多建議，他們用他們的閱歷告知我們如何成為一個好的客服。

第三淘寶客服個人實習周記

這個星期，開頭結束了培訓生涯，開頭像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓了兩個星期，但是我要學的東西，還是有許多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業的問題，真的是有點不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我信任，在以后漸漸的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內容，是外貿業務員的細化，但是，距離外貿業務員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發的習題冊。看著往年的習題，感覺單證員比外貿業務員簡單考，所以壓力也就略微削減了那么一點點。但是，對于工作和考證，照舊是一點也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學校還要抽出時間復習。實習的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實的過著。

第四淘寶客服個人實習周記

星期天考完了單證員，自我感覺還好，盼望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實習，有的只是每天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我士氣的句子》，把聽力下到了我的手機上，有事沒事就哪來聽聽。平常閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的同學的閱歷之談，盼望對自己真的有關心吧！英語作文想拿高分的話，其實也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清楚一點就可以了。其實也慚愧，對于四級，一直都不怎么仔細對待，這次是真的熟悉到了英語力量的重要性。這個學期，平常都有做些練習，現在快考試了，現在再抱下佛腳，盼望不要再重復之前的悲劇。

第五淘寶客服個人實習周記

考完了單證和英語四級，終于是可以安心的實習工作了。這個星期，學了一點真絲服飾方面的專業學問。其實，現在買真絲衣服的人許多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜愛用一般的洗衣液揉搓，暴曬。其實這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必需要用中性的洗衣液洗滌，當然能用專業的真絲洗滌劑就更好了