航空公司客艙衛生管理制度_第1頁
航空公司客艙衛生管理制度_第2頁
航空公司客艙衛生管理制度_第3頁
航空公司客艙衛生管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

航空公司客艙衛生管理制度第一章總則為確保航空公司客艙環境的衛生安全，提升旅客的乘機體驗，符合國家相關法規和行業標準，特制定本管理制度。客艙衛生管理制度涵蓋客艙清潔、消毒、物品管理、員工培訓等方面，旨在建立科學、有效的客艙衛生管理體系。第二章適用范圍本制度適用于航空公司所有航班的客艙衛生管理工作，包括國內和國際航班。所有參與客艙清潔和衛生管理的員工均需遵守本制度。相關部門應結合實際情況，制定相應的實施細則。第三章管理規范客艙衛生管理應遵循以下原則：1.定期清潔與消毒。根據航班的頻率和客艙使用情況，制定清潔與消毒的計劃，確保客艙在每次飛行前后均達到衛生標準。2.使用合格的清潔和消毒劑。所使用的清潔和消毒產品應符合國家標準，確保對人體無害且有效。3.責任明確。各部門應明確衛生管理責任，指定專人負責日常清潔與消毒工作，確保操作規范。4.定期培訓。定期對員工進行客艙衛生管理培訓，提高其衛生意識和操作技能。第四章操作流程1.航班前準備清潔人員在航班起飛前進行客艙內的全面清潔，清理座椅、窗戶、地面及洗手間。使用專業清潔工具和合格的消毒劑，對高接觸表面（如扶手、按鈕、桌板等）進行消毒處理。檢查客艙內物品，確保安全設備、應急工具及其他必需品完好無損。清潔完成后，需填寫《客艙清潔記錄表》，記錄清潔和消毒的時間、人員及使用的清潔劑類型。2.航班中的衛生管理乘務人員應定期巡查客艙衛生情況，發現問題時及時處理，確保客艙內環境整潔。定期收集垃圾并做好分類，確保垃圾及時清理。對乘客使用后的桌板、座椅等進行快速擦拭和消毒，減少交叉感染的風險。3.航班后清潔在航班抵達后，清潔人員應盡快進行客艙的全面清潔和消毒，確保為下一航班提供良好的衛生環境。清潔工作完成后，需要填寫《航班后清潔記錄表》，記錄清潔和消毒的具體情況。第五章監督機制1.內部審核每季度由質量管理部門對客艙衛生管理進行一次全面審核，確保各項規章制度的落實情況。通過隨機抽查、訪談員工和旅客反饋等方式，評估衛生管理的有效性和執行情況。2.旅客反饋設置旅客反饋渠道，鼓勵旅客對客艙衛生情況進行評價，收集意見和建議。反饋信息由市場與服務部門匯總，定期向管理層報告，并及時整改存在問題。3.獎懲機制對在客艙衛生管理中表現優秀的員工給予表彰和獎勵，激勵員工積極參與衛生管理工作。對于未按規定執行衛生管理工作的員工，視情節輕重，給予相應的處罰。第六章附則本制度由航空公司質量管理部門負責解釋，自發布之日起實施。各相關部門應根據本制度制定具體的實施細則，確保客艙衛生管理工作落到實處。制度內容應定期評估和修訂，以適應不斷變

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論