2024年版星級飯店消費協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議類型1.2協議雙方1.3協議有效期2.飯店設施與服務2.1住宿服務2.2餐飲服務2.3休閑娛樂設施2.4其他服務3.消費等級與價格3.1消費等級劃分3.2價格體系3.3價格調整4.預訂與入住4.1預訂流程4.2入住與退房時間4.3預訂更改與取消5.支付方式與押金5.1支付方式5.2押金要求5.3押金退還6.特殊條款6.1團體預訂6.2長住客人6.3會員優惠7.責任與義務7.1飯店責任7.2客人義務8.爭議解決8.1協商解決8.2調解程序8.3法律適用9.隱私保護與個人信息9.1隱私保護政策9.2個人信息收集與使用10.協議修改與補充10.1修改權10.2補充條款11.通知與送達11.1通知方式11.2送達要求12.合同解除與終止12.1解除條件12.2終止條件13.強制性條款13.1強制性規定13.2合規性要求14.附錄14.1定義與解釋14.2附件：服務項目與價格表第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議類型1.2協議雙方甲方為具有星級評定資格的飯店，地址為____________________，聯系人及電話為__________________。乙方為消費客人，地址為____________________，聯系人及電話為__________________。1.3協議有效期本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二條飯店設施與服務2.1住宿服務甲方為乙方提供標準間、豪華間、套房等不同等級的住宿房間，房間內設有空調、熱水、電視、網絡等基本設施。2.2餐飲服務甲方為乙方提供中餐、西餐、自助餐等不同風格的餐飲服務，餐品質量應符合國家衛生及食品安全標準。2.3休閑娛樂設施甲方為乙方提供健身房、游泳池、桑拿、棋牌室等休閑娛樂設施，使用時間為08:0022:00。2.4其他服務甲方還為乙方提供叫車、洗衣、會議接待等其他服務，具體服務內容及收費標準詳見附件。第三條消費等級與價格3.1消費等級劃分本飯店消費等級分為普通客人、銀卡會員、金卡會員、白金卡會員四個等級。3.2價格體系根據不同消費等級，住宿、餐飲、休閑娛樂等服務的價格有所不同。具體價格詳見附件。3.3價格調整甲方如有價格調整，應提前一周通知乙方，并說明調整原因。第四條預訂與入住4.1預訂流程乙方通過電話、網絡或前臺預訂住宿、餐飲、休閑娛樂等服務。預訂時需提供姓名、聯系方式、入住時間、離店時間等信息。4.2入住與退房時間入住時間為14:00，退房時間為12:00。如有特殊情況，可與前臺協商延時退房。4.3預訂更改與取消乙方如需更改或取消預訂，應提前一天通知甲方，否則甲方有權扣除相應費用。第五條支付方式與押金5.1支付方式乙方可以選擇現金、銀行卡、、等方式支付消費款項。5.2押金要求乙方入住時需支付押金人民幣伍佰元整，退房時如無損壞物品或額外費用，押金全額退還。5.3押金退還乙方退房時，如無損壞物品或額外費用，甲方應在三個工作日內退還押金。第六條特殊條款6.1團體預訂對于團體預訂，甲方提供優先安排房間、餐飲等服務，具體事宜可根據實際情況與乙方協商確定。6.2長住客人對于長住客人，甲方提供優惠價格，具體優惠幅度可根據實際情況與乙方協商確定。6.3會員優惠乙方憑會員卡可享受住宿、餐飲、休閑娛樂等服務的優惠，具體優惠內容詳見附件。第八條責任與義務7.1飯店責任甲方應按照本協議約定提供服務，保證服務質量，確保乙方人身及財產安全。如因甲方原因導致乙方損失，甲方應承擔相應責任。7.2客人義務乙方應遵守飯店各項規章制度，愛護公共設施，如有損壞，應照價賠償。乙方應對個人信息及隱私進行保護，不得泄露給第三方。第九條爭議解決8.1協商解決雙方在履行本協議過程中如有爭議，應通過協商解決。8.2調解程序如協商無果，雙方可向當地消費者協會或相關部門申請調解。8.3法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條隱私保護與個人信息9.1隱私保護政策甲方尊重乙方隱私權，不泄露乙方個人信息，除非法律法規或政府機關要求。9.2個人信息收集與使用甲方收集乙方個人信息僅用于辦理入住、提供服務、統計分析等目的，未經乙方同意，不得用于其他用途。第十一條協議修改與補充10.1修改權本協議如需修改，應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。10.2補充條款本協議如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第十二條通知與送達11.1通知方式雙方通過電話、短信、電子郵件等方式進行通知。11.2送達要求甲方發出的通知或文件，以郵寄或電子郵件方式送達乙方。乙方應確保聯系方式準確無誤。第十三條合同解除與終止12.1解除條件任何一方違反本協議，經對方催告后在合理期限內仍未改正的，另一方有權解除本協議。12.2終止條件本協議有效期屆滿，雙方未續簽的，本協議自動終止。第十四條附錄13.1定義與解釋本協議未盡事宜，按照中華人民共和國法律法規、行業慣例解釋。13.2附件：服務項目與價格表詳見附件，附件為本協議不可分割的一部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目與價格表詳細列出飯店提供的所有服務項目，包括住宿、餐飲、休閑娛樂等，并標明各項服務的價格。價格應包括稅費，并明確是否包含早餐等。附件二：會員卡優惠政策詳細列出不同會員等級的優惠政策，包括住宿、餐飲、休閑娛樂等服務的折扣力度。附件三：飯店規章制度列出飯店的入住、退房、叫車、洗衣等各項規章制度，以及違反規定的處罰措施。附件四：飯店隱私保護政策詳細說明飯店對客人個人信息和隱私的保護措施，包括信息的收集、使用、存儲和保密等。附件五：爭議解決方式列出雙方在履行協議過程中發生爭議時的解決方式，包括協商、調解、法律訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照協議提供服務，或服務質量不符合約定。2.乙方未按照協議支付消費款項，或未按時支付押金。3.乙方損壞飯店設施，未照價賠償。4.乙方違反飯店規章制度，造成飯店損失或影響其他客人權益。5.雙方未按照協議約定履行其他義務。責任認定：1.甲方未按照協議提供服務，或服務質量不符合約定的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的款項、支付賠償金等。2.乙方未按照協議支付消費款項，或未按時支付押金的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付逾期付款的利息、滯納金等。3.乙方損壞飯店設施，未照價賠償的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付賠償金、維修費用等。4.乙方違反飯店規章制度，造成飯店損失或影響其他客人權益的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付賠償金、道歉等。5.雙方未按照協議約定履行其他義務的，雙方應承擔相應的違約責任。示例說明：若甲方未按照協議提供住宿服務，導致乙方無法按時入住，甲方應承擔違約責任，退還已收取的住宿款項，并支付乙方因此產生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.星級飯店：指根據國家旅游局星級評定標準，評定為一定星級水平的飯店。2.消費協議：指甲方與乙方