甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算中心服務器維保服務合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務器維護1.1.1定期檢查1.1.2故障處理1.1.3硬件更換1.2系統升級1.3安全防護1.4技術支持1.4.1電話支持1.4.2現場支持1.4.3遠程登錄支持2.服務期限3.服務費用3.1服務費用計算3.2付款方式和時間4.服務quality4.1服務響應時間4.2系統正常運行時間5.違約責任6.爭議解決7.合同的生效、變更和終止8.保密條款9.法律適用和爭議解決10.其他條款10.1服務地點10.2服務人員10.3設備交付11.雙方的權利和義務12.合同的修改和補充13.合同的簽訂和生效14.附件第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務器維護1.1.1定期檢查乙方應在合同有效期內，按照甲方要求，對甲方云計算中心的服務器進行定期檢查。檢查內容包括但不限于：硬件設備工作狀態、系統軟件運行狀況、安全防護措施有效性等。檢查結果應及時向甲方報告，并對檢查中發現的問題提供解決方案。1.1.2故障處理乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定響應時間前往現場進行故障處理。對于硬件故障，乙方應提供原廠或乙方維修服務，確保服務器在最短時間內恢復正常工作。對于軟件故障，乙方應立即進行排查，并提供相應的技術支持，確保系統穩定運行。1.1.3硬件更換在合同期內，如服務器硬件出現故障，乙方負責提供原廠或乙方維修服務。如因硬件性能不能滿足甲方需求，乙方負責提供升級方案，并在甲方同意后進行硬件更換。更換硬件的型號、品牌及價格應在合同附件中明確。1.2系統升級乙方應根據甲方需求，為甲方服務器提供系統升級服務。升級前，乙方應向甲方提交詳細的升級方案，包括升級內容、時間、可能出現的風險及應對措施等。升級過程中，乙方應確保甲方數據安全，并在升級完成后對系統進行全面檢查，確保服務器正常運行。1.3安全防護乙方應負責甲方服務器的網絡安全防護工作，確保甲方數據安全。乙方應定期對甲方服務器進行安全檢查，發現安全隱患及時報告并處理。同時，乙方應提供網絡安全防護的技術支持，協助甲方應對網絡安全事件。1.4技術支持1.4.1電話支持乙方提供7×24小時的電話支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。電話支持響應時間不超過10分鐘。1.4.2現場支持乙方應在接到甲方現場支持請求后，按照約定響應時間派員前往現場提供支持?，F場支持的響應時間不超過4小時。1.4.3遠程登錄支持乙方應提供遠程登錄支持服務，協助甲方進行服務器管理和故障排查。遠程登錄請求應在甲方提出后1小時內得到響應。2.服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續約一年。3.服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供服務所需的費用，按照甲方實際使用服務的內容、數量及合同約定的單價進行計算。具體費用明細在本合同附件中詳細列明。3.2付款方式和時間甲方應按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉賬的方式向乙方支付。付款時間為服務期限內每季度結束后的10日內。4.服務質量4.1服務響應時間乙方應按照本合同約定，及時響應甲方的服務請求，確保甲方業務正常運行。4.2系統正常運行時間乙方應確保甲方服務器在合同有效期內保持正常運行，系統正常運行時間不低于99.9%。如因乙方原因導致服務器停機時間超過約定標準，乙方應按照約定向甲方支付違約金。5.違約責任一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。違約方應按照對方遭受的實際損失數額向對方支付違約金。6.爭議解決本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。合同的變更或終止，應經雙方協商一致，并簽訂書面協議。8.保密條款8.1雙方在履行本合同時，應對對方提供的技術資料、商業秘密等予以保密。未經對方同意，不得向第三方泄露。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.法律適用和爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規定予以調整，但不影響本合同其他條款的有效性。10.其他條款10.1服務地點乙方應在甲方指定的地點提供服務。如甲方有特殊要求，雙方可另行協商確定服務地點。10.2服務人員乙方應按照甲方的要求，提供具備相應資質和經驗的服務人員。服務人員名單及簡歷應在合同附件中明確。10.3設備交付乙方應在本合同約定的服務期限內，按照甲方的要求，提供所需的設備和服務。設備交付時，乙方應提供設備清單、技術文檔等相關資料。11.雙方的權利和義務11.1甲方應按照本合同的約定，支付乙方服務費用。11.2乙方應按照本合同的約定，提供優質、高效的服務，確保甲方業務正常運行。11.3雙方應共同努力，維護本合同的履行，解決履行過程中出現的問題。12.合同的修改和補充本合同的修改和補充，應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂。13.合同的簽訂和生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。14.附件本合同附件包括：服務器維護計劃、系統升級方案、安全防護措施、服務人員簡歷、設備清單等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務提供、實施、監督等環節的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務時，應嚴格遵守本合同的約定，并對因其行為導致的甲方損失承擔責任。乙方向第三方披露甲方信息時，應確保第三方遵守本合同的保密條款。15.3第三方選擇甲方有權根據自身業務需求，選擇合適的第三方提供相關服務。乙方應協助甲方進行第三方selection，并提供必要的技術和支持。16.第三方責任限額16.1乙方向第三方追償乙方在履行本合同過程中，如因第三方原因導致甲方損失，乙方應先行承擔賠償責任。乙方有權在向甲方支付賠償金后，向第三方追償。16.2第三方責任限制第三方對甲方承擔的責任限額，不應超過甲方因第三方行為直接遭受的損失金額。甲方同意，除非本合同另有約定，乙方不對第三方行為的后果承擔連帶責任。17.第三方協調17.1乙方向甲方負責乙方應負責協調第三方與甲方的溝通，確保第三方及時響應甲方的需求，并按照本合同約定提供服務。17.2第三方服務監督甲方有權對第三方提供的服務質量、進度等進行監督。如甲方發現第三方服務不符合本合同約定，乙方應及時予以整改。18.額外條款及說明18.1第三方合同如甲方與第三方簽訂單獨的服務合同，該合同內容不得與本合同相抵觸。如有沖突，以本合同為準。18.2第三方變更如甲方因業務需要，需更換第三方服務提供商，應提前通知乙方。乙方應在收到通知后，協助甲方進行第三方變更。18.3第三方服務范圍第三方提供的服務范圍，不應超出本合同約定的服務內容。如甲方要求第三方提供額外服務，需與乙方和第三方另行協商確定。19.第三方與甲方、乙方的關系第三方與甲方、乙方之間的權利義務，應以本合同為準。第三方不得以任何方式要求甲方、乙方違反本合同的約定。20.第三方退出如第三方因故退出本合同項下的服務，甲方有權要求乙方立即替換第三方，以確保甲方業務不受影響。21.第三方合規性第三方應遵守相關法律法規，不得從事違法、違規行為。如第三方行為導致甲方遭受處罰或損失，乙方應承擔相應責任。22.第三方知識產權第三方應確保其提供服務的合法性，不得侵犯他人的知識產權。如第三方服務涉及侵權行為，乙方應承擔相應責任。23.第三方保密義務第三方應對在提供服務過程中獲得的甲方保密信息予以保密，并遵守本合同的保密條款。24.第三方責任免除如第三方因不可抗力或其他無法預見、無法避免、無法克服的原因導致無法履行或遲延履行本合同，乙方不承擔責任。25.第三方與甲方、乙方的協調第三方在與甲方、乙方進行溝通、協調時，應遵循本合同的約定，尊重甲方、乙方的合法權益。26.第三方信息的披露乙方應根據甲方的合理要求，向甲方披露第三方的相關信息，包括但不限于第三方的主體資格、服務資質等。27.第三方服務評價28.第三方服務改進乙方應根據甲方反饋的意見，及時改進第三方服務，提高服務質量，滿足甲方業務需求。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務器維護計劃詳細列出服務器維護的時間表、內容、頻率等，包括但不限于定期檢查、系統升級、安全防護措施等。2.系統升級方案包含系統升級的時間表、內容、版本信息等，以及對業務運行的影響評估和解決方案。3.安全防護措施詳細描述乙方為甲方提供的網絡安全防護措施，包括防火墻、入侵檢測、數據加密等。4.服務人員簡歷列出乙方提供服務的人員名單、職務、資質、工作經驗等，以證明其具備提供服務的能力。5.設備清單詳細列出乙方提供給甲方的設備名稱、型號、數量、規格等，以及設備交付的時間和地點。6.服務費用明細表明確列出乙方服務費用的計算方式，包括各項服務的單價、總價等。7.保密協議詳細描述乙方對甲方保密信息的保護義務，包括但不限于信息的范圍、保密期限、違約責任等。8.第三方服務合同如乙方選擇第三方提供部分服務，應提供第三方服務合同的副本，以證明第三方服務的安全性和合規性。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務乙方應在約定時間內提供服務，如未能按時提供，應按照約定向甲方支付違約金。示例：乙方未能在約定時間內完成系統升級，導致甲方業務中斷，乙方應按照約定向甲方支付違約金。2.乙方提供的服務不符合約定標準乙方提供的服務應滿足本合同約定的標準，如服務不符合標準，乙方應承擔修復責任。示例：乙方提供的網絡安全防護措施未能達到約定標準，導致甲方數據泄露，乙方應承擔修復責任和賠償責任。3.乙方違反保密義務乙方應保護甲方的保密信息，如違反保密義務，乙方應承擔相應的違約責任。示例：乙方未按照保密協議約定保護甲方商業秘密，導致秘密泄露給第三方，乙方應承擔賠償責任。4.第三方違約行為第三方如未能按照約定提供服務，導致甲方損失，乙方應承擔先行賠償責任，并有權向第三方追償。示例：第三方未能按照約定提供設備，導致甲方業務中斷，乙方先行賠償甲方損失，并有權向第三方追償。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算中心：指通過互聯網提供計算資源、存儲資源和應用程序等服務的數據中心。2.服務器：指用于提供服務的計