第二章數據收集篇第一節二手數據及其收集

如果信息的來源可靠且及時，那么二手數據在獲取對研究問題有價值的見解方面是一種直接而經濟的方式。

——Burke公司信息中心經理SandyBautistaSecondarydata本章主要內容1.原始數據與二手數據的區別；2.二手數據的優缺點和評價標準；3.二手數據的收集程序和方法；4.二手數據的來源與分類。2.1.1原始數據與二手數據的區別二手數據：也叫現成數據。它不是因為要解決在研問題而收集的。它是為了其他的目的而被開發出來并可以被在研項目使用的數據或資料。對二手數據的收集，通常稱作：“文案調查法”原始數據：是研究者基于當前的研究項目而專門收集的數據。對原始數據的收集，通常采用：定性研究法、詢問法、觀察法、實驗法關于二手數據的文案調查永遠是市場調查工作的第一步，是初步調查階段必不可少的。全面的實地調查，是最后一種手段，而非第一種手段。比較項目原始數據二手數據收集目的為了當前問題為了其他問題收集程序復雜費事簡單容易收集時間較長相對較短收集成本較高相對較低原始數據與二手數據的比較2.1.2二手數據的優缺點和評價標準一、二手數據的優缺點：1、二手數據的優點：（1）比較容易獲得；（2）成本較低；（3）快速獲取。

省事、省錢、省時2、二手數據的缺點：（1）相關性差相關性，是指二手數據與市場調查與預測所需要信息的關聯程度。（2）時效性差即信息的新舊程度。（3）可靠性低即信息的準確程度。2.1.2二手數據的優缺點和評價標準二、二手數據的評價標準：評價標準考查要點具體說明1.研究目的為什么收集這些數據研究目的與當前研究目的越一致，數據相關性越強2.研究內容研究的問題、關鍵的變量、研究的總體及單位由此判斷這些數據是否是當前需要的有用信息，從而判斷相關性3.研究方法數據收集方法、問卷設計、回答率、抽樣方法、現場工作、數據分析研究方法的考察是數據的可靠性的主要依據4.數據來源數據收集者的專業水平、行業內的知名度和聲譽可靠性的重要的外部線索5.研究時間何時收集的數據數據越新時效性越強案例分析：音樂手機市場情況

【背景】盡管與當前風靡一時的觸控手機及不斷升級的拍照手機像素大戰相比，音樂手機在聲勢方面似乎沒有過去那么強勁。但眾多消費者對音樂手機的追捧還是使之受到了眾多手機廠商的極大重視。除了眾多國產手機品牌高舉的音樂手機大旗之外，包括索尼愛立信、諾基亞、三星等手機巨頭們在此領域都有多款超人氣音樂手機問世，并成為了當前紅極一時的熱門手機。二手資料(1)《2007年2月中國音樂手機市場關注及價格走勢調查》報告類別：調查報告行業分類：手機調查地點：手機市場調查時間：2007年2月調查機構：中關村在線ZDC（消費調研中心）報告來源：中關村在線此外，還有當年的音樂手機品牌關注分布圖、主流廠商產品數量對比、銷售數量對比等圖表二手資料（1）《2007年2月中國音樂手機市場關注及價格走勢調查》該二手資料有很強的相關性與可靠性；但是時效性有待進一步調查分析。二手資料(2)《2008-2010年中國手機行業研究與投資咨詢報告》資料來源：搜狐焦點博客——報告網資料售價：7100元目錄介紹（部分截取）：第十四章音樂手機第一節2008年音樂手機發展現狀一、入門級音樂手機平臺將改變市場格局二、手機巨頭紛紛部署手機音樂戰略三、2008年音樂手機市場關注度調查四、2008年音樂手機市場價格走勢調查第二節音樂手機發展預測一、2008年音樂手機市場發展預測二、2010年中國音樂手機市場總值預測

該二手資料其他章節還涉及到彩屏設計、觸屏設計、智能手機、拍照手機以及各個品牌手機的營銷策略調查總結。該二手資料有很強的相關性和時效性；可靠性有待進一步查證。二手資料(3)《2010-2015年中國手機行業深度評估及投資前景預測報告》資料來自：市場研究報告的首先平臺——中國報告大廳資料售價：6800元該資料比較全面的對當前我國手機各個細分市場進行了調查與分析，并附有相關圖表680多個。其中涉及到音樂手機的有：第三章中國手機市場分析第四節2009年中國各手機細分市場發展分析

一、2009年中國智能手機市場

二、2009年中國音樂手機市場

三、2009年中國拍照手機市場

四、2009年中國國產手機市場

五、2009年中國平民手機市場

（附圖表3份）圖表：2009年度中國最受用戶關注的10大音樂手機品牌排名

圖表：2009年度中國最受用戶關注的10大音樂手機品牌比例分布

圖表：2009年度中國最受用戶關注的10大音樂手機品牌走勢

該二手資料兼具相關性時效性可靠性九大音樂手機品牌榜中榜/名牌音樂手機(2010)1、諾基亞NOKIA(世界500強,1957年芬蘭,世界手機巨頭,全球領先的移動通信產品制造商)

2、iPhone-蘋果(世界500強企業,1976年美國,多媒體時尚智能高端手機品牌,蘋果公司)

3、索尼愛立信SE(SonyEricsson,世界500強企業,組建于2001年,全球領先手機制造商)

4、三星Samsung(于1938年韓國,世界500強企業,全球消費電子領域龍頭企業,三星集團)

5、LG(世界500強,1947年韓國,世界品牌,全球大型企業集團,LG(中國)有限公司)

6、多普達Dopod(臺灣宏達HTC旗下,中國智能手機第一品牌,宏達國際電子股份有限公司)

7、摩托羅拉Motorola(世界500強,1928年美國,中國馳名商標,全球芯片制造/通訊行業的領導者)

8、魅族MEIZU(國內有自主研發能力的MP3企業之一,珠海市魅族電子科技有限公司)

9、OPPO-步步高(中國馳名商標,中國名牌產品,東莞市步步高視聽電子有限公司)二手資料(4)百度搜索：中國音樂手機排行榜2.1.3二手數據的收集程序和方法一、文案查找，是二手數據收集的重要工作。其具體步驟如下：1.明確所需調查的資料2.審查分析現有資料（了解與研究主題相關的人物姓名、組織名稱及關鍵文章等）3.尋找信息來源（通過關鍵術語、姓名等）4.篩選資料、分析資料5.撰寫二手調查報告2.1.3二手數據的收集程序和方法二、二手數據的收集方法1、文獻資料篩選法是指從各類文獻資料（科研報告、會議文獻、論文、專刊文獻、檔案文獻、政府政策條例文獻、內部資料以及地方志等）中分析和篩選出與企業生產經營有關的信息和情報的一種方法。2、報刊剪輯分析法是指調查人員平時從各種報刊上所刊登的與企業經營和市場有關的文章、報道中，分析和收集情報信息的一種方法。3、情報聯網法是指企業在全國范圍內或國外有限地區內設立情報聯絡網，使情報資料收集工作的觸角伸到四面八方的一種方法。4、國際互聯網法是指調查人員通過國際互聯網收集所需情報信息的一種方法。國際互聯網有兩個重要的信息源：一是公司、組織機構、個人創設的推銷或宣傳他們的產品、或服務的網站；二是由對特殊主題感興趣的人們織成的論壇。5、廣告收集法指通過收集其他廠商免費贈送產品目錄、說明書等資料獲得“文案”資料的方法，企業還可以根據自己需要的內容通過書信索取、詢問、現場搜集、接受贈閱等獲得這些資料。

案例分析：音樂手機市場情況除了之前的文獻篩選法還可以使用報刊剪輯法、國際互聯網法、廣告收集法。1、學會運用期刊網（中國知網）可供經管類研究的參考數據庫：1、中國期刊全文數據庫；2、中國博士論文全文數據庫；3、中國優秀碩士論文全文數據庫；4、中國重要會議全文數據庫；5、中國重要報紙全文數據庫。2、學會運用搜索引擎案例分析：音樂手機市場情況世界知名搜索引擎介紹（1）Google是一家美國上市公司（公有股份公司），全世界最受歡迎的搜索引擎；（http://）（2）雅虎（Yahoo！）搜索是國際兩大頂級網頁搜索引擎之一，也是全球使用最高的搜索引擎之一，具有全球第一的海量數據庫；（http://）

（3）百度是全球最大的中文搜索引擎，百度擁有目前世界上最大的中文信息庫，總量達到6000萬頁以上，并且還在以每天幾十萬頁的速度快速增長。

注重：數據的時效性引擎選擇搜索技巧案例分析：音樂手機市場情況3、學會進入專業行業網站及論壇從網址主頁進入從搜索引擎查找進入“手機”網站

新浪手機手機世界泡泡手機太平洋手機中國聯通中國電信手機論壇最新logo案例分析：音樂手機市場情況例如：三星官方網站首頁為/cn/——彰顯智慧非凡提供：全方位的產品介紹、促銷活動、技術服務、售后服務等等。其中“新聞中心”可以在第一時間獲取該品牌的產品新聞、集團新聞和活動新聞。4、學會進入產品品牌網站，了解品牌最新產品、最新活動等創意無限雙面伊人碧昂斯.全球代言三星廣告創意——音質的絕對完美三星亞洲區代言人選中了人氣頗高的韓國明星Rain廣告創意——音質的絕對完美Oppo官方網站首頁為/——“樂”來越快樂

該網站提供：全方位的產品介紹、新聞活動介紹、售后服務以及相關論壇。REALME型男格女短片大賽OPPOUlikestyle

米蘭風尚盛宴之旅

案例分析：音樂手機市場情況“OPPORealMe自定義——型男格女PartyShow”，等你來歡呼！！

溫暖.純凈.唯美的廣告策略傾聽你的心聲，oppo手機留住最真的！廣告創意——2.1.4二手數據的來源與分類（一）內部資料的來源*市場調查部門匯編的資料——如，市場調查報告、統計表等*客戶定貨單——如，產品定單、詢價電話記錄等。*財務報表——如，資產負債表、損益表等*銷售報表——如，銷售月報、季報等*產品成本計算單——如，工人工資、燃料、電力消費、固定資產折舊等*庫存臺帳——指在產品、產成品移交過程中的記錄。*工藝流程圖——指生產某種產品的每道工序的名稱、用料等到過程的圖表。*發貨單——指向購買者發貨的憑證。*員工匯報總結材料，如生產部、銷售部員工關于當月業務活動的記錄。企業內部資料，主要源于5個具體方面：業務資料、統計資料、供銷資料、財務資料和企業積累的其他資料。例如：某超市內部資料——商品促銷活動價格單商品名稱原售價促銷價喜之郎優樂美80g原味奶茶

3.00

2.50

喜之郎優樂美80g咖啡味奶茶

3.00

2.50

喜之郎360g什錦果凍

3.50

2.90

好麗友木糖醇水果味混合裝粒粒出口香糖15.60

13.30

好麗友110G檸檬味粒粒出口香糖14.60

13.30

360g大盒好麗友派

11.90

11.90

乖乖嘉年華65G牛奶巧克力甜甜圈3.20

2.70

乖乖嘉年華65G草莓巧克力甜甜圈3.20

2.70

乖乖嘉年華65G芒果巧克力甜甜圈3.20

2.70

60g康師傅樂芙球（巧克力）

3.60

3.20

60g康師傅樂芙球（牛奶）

3.60

3.20

2.1.4二手數據的來源與分類（二）外部資料的來源*國家統計機關公布的統計資料*行業協會發布的行業資料*圖書館里保存的商情資料*出版社提供的書籍、文獻、報刊雜志*銀行的經濟調查、商業評論期刊*專業組織的調查報告*研究機構的調查報告*國際互聯網*在線數據庫*報刊索引和文獻目錄

其他廠商的商標、廣告、報價單等二手商業數據常用來源（1）年鑒類：《