2024版水處理技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容2.技術(shù)支持2.1技術(shù)咨詢2.1.1咨詢方式2.1.2響應(yīng)時(shí)間2.1.3咨詢記錄保存2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.2.2培訓(xùn)時(shí)間2.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)2.2.4培訓(xùn)費(fèi)用2.3技術(shù)支持2.3.1電話2.3.2響應(yīng)時(shí)間2.3.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)內(nèi)容3.1定期維護(hù)3.1.1維護(hù)周期3.1.2維護(hù)內(nèi)容3.1.3維護(hù)費(fèi)用3.2緊急維修3.2.1維修響應(yīng)時(shí)間3.2.2維修費(fèi)用3.3備品備件供應(yīng)3.3.1備品備件清單3.3.2供應(yīng)時(shí)間3.3.3備品備件費(fèi)用4.服務(wù)期限4.1協(xié)議有效期限4.2服務(wù)延長條款5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.2費(fèi)用支付方式5.1.3支付時(shí)間5.2額外費(fèi)用5.2.1額外費(fèi)用的定義5.2.2額外費(fèi)用的計(jì)算方式5.2.3額外費(fèi)用的支付時(shí)間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的解除7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止10.一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3合同的生效11.定義與解釋11.1定義11.2解釋12.附加條款13.附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：X公司乙方：X水處理技術(shù)有限公司1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括水處理技術(shù)的咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)、定期維護(hù)、緊急維修以及備品備件供應(yīng)等內(nèi)容。1.3技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供水處理技術(shù)的全方位支持與服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)、定期維護(hù)、緊急維修以及備品備件供應(yīng)等。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)咨詢2.1.1咨詢方式2.1.2響應(yīng)時(shí)間乙方將在接到甲方咨詢后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。2.1.3咨詢記錄保存乙方將保存所有的咨詢記錄，以備后續(xù)查詢。2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方將為甲方提供水處理技術(shù)、設(shè)備操作與維護(hù)等方面的培訓(xùn)。2.2.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方的需求進(jìn)行安排，一般為工作日的9:0017:00。2.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在乙方的培訓(xùn)中心或者甲方指定的地點(diǎn)。2.2.4培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣元整，包括但不限于培訓(xùn)師的費(fèi)用、培訓(xùn)材料的費(fèi)用等。2.3技術(shù)支持2.3.1電話乙方向甲方提供專用的技術(shù)支持電話：X。2.3.2響應(yīng)時(shí)間乙方將在接到甲方電話后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。2.3.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為工作日的9:0018:00。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1定期維護(hù)3.1.1維護(hù)周期乙方將按照甲方的設(shè)備運(yùn)行情況制定維護(hù)計(jì)劃，一般為每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)。3.1.2維護(hù)內(nèi)容維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于設(shè)備檢查、清潔、更換耗材等。3.1.3維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用為人民幣元整，具體金額根據(jù)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。3.2緊急維修3.2.1維修響應(yīng)時(shí)間乙方將在接到甲方緊急維修請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)安排維修工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.2.2維修費(fèi)用緊急維修費(fèi)用為人民幣元整，具體金額根據(jù)維修內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。3.3備品備件供應(yīng)3.3.1備品備件清單乙方將根據(jù)甲方的設(shè)備情況提供備品備件清單，并按照甲方的需求進(jìn)行供應(yīng)。3.3.2供應(yīng)時(shí)間備品備件的供應(yīng)時(shí)間為接到甲方訂單后的3個(gè)工作日內(nèi)。3.3.3備品備件費(fèi)用備品備件費(fèi)用為人民幣元整，具體金額根據(jù)備品備件的定價(jià)進(jìn)行計(jì)算。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議有效期限本協(xié)議的有效期限為自雙方簽字之日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)延長條款如雙方同意在協(xié)議到期后繼續(xù)合作，可在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂服務(wù)延長條款，延長協(xié)議的有效期限。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)支持與服務(wù)、定期維護(hù)、緊急維修、備品備件供應(yīng)等費(fèi)用。5.1.2費(fèi)用支付方式甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，之后每季度支付一次服務(wù)費(fèi)用。5.2額外費(fèi)用5.2.1額外費(fèi)用的定義額外費(fèi)用包括但不限于乙方人員出差的費(fèi)用、特殊維護(hù)材料的費(fèi)用等。5.2.2額外費(fèi)用的計(jì)算方式額外費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行計(jì)算。5.2.3額外費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方提供的額外費(fèi)用清單后的7個(gè)工作日內(nèi)支付。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議的內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)秘密、乙方提供的技術(shù)資料等。6.2保密期限保密期限為協(xié)議有效期限加上協(xié)議終止后的兩年。6.3保密義務(wù)的解除如雙方書面同意解除保密義務(wù)，則保密義務(wù)立即解除。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）未按約定提供技術(shù)支持與服務(wù)的；（3）未按約定提供備品備件的；（4）其他違反本協(xié)議的行為。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為乙方所在地。9.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議的；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）依法應(yīng)終止的其他情形。第十一條一般條款11.1通知雙方通過書面形式發(fā)出通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2完整協(xié)議本協(xié)議連同附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書面的協(xié)商和協(xié)議。11.3合同的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條定義與解釋12.1定義本協(xié)議中所使用的術(shù)語，如“甲方”、“乙方”等，除非另有說明，否則以其在協(xié)議中的上下文含義為準(zhǔn)。12.2解釋本協(xié)議的條款解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條附加條款如雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)認(rèn)為有必要增加附加條款，可以協(xié)商一致后簽訂附加條款，附加條款與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：定期維護(hù)計(jì)劃表附件3：緊急維修服務(wù)流程附件4：備品備件供應(yīng)清單附件5：培訓(xùn)課程安排表附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件7：額外費(fèi)用計(jì)算公式附件8：保密信息清單附件9：違約金計(jì)算公式附件10：爭議解決方式詳細(xì)說明附件1：技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的水處理技術(shù)支持與服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)、定期維護(hù)、緊急維修以及備品備件供應(yīng)等。附件2：定期維護(hù)計(jì)劃表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的定期維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容以及維護(hù)費(fèi)用等。附件3：緊急維修服務(wù)流程本附件詳細(xì)描述了乙方在接到甲方緊急維修請(qǐng)求后的響應(yīng)流程，包括響應(yīng)時(shí)間、維修工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間等。附件4：備品備件供應(yīng)清單本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的備品備件清單，包括備品備件的名稱、型號(hào)、數(shù)量等。附件5：培訓(xùn)課程安排表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程的安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。附件7：額外費(fèi)用計(jì)算公式本附件詳細(xì)提供了額外費(fèi)用的計(jì)算公式，以便甲方在需要時(shí)進(jìn)行計(jì)算。附件8：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息范圍，包括本協(xié)議的內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)秘密、乙方提供的技術(shù)資料等。附件9：違約金計(jì)算公式本附件詳細(xì)提供了違約金的計(jì)算公式，以便甲方在需要時(shí)進(jìn)行計(jì)算。附件10：爭議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了雙方在發(fā)生爭議時(shí)采取的爭議解決方式，包括協(xié)商解決、訴訟解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方未按約定提供技術(shù)支持與服務(wù)；3.甲方未按約定提供備品備件；4.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；5.乙方未按約定提供培訓(xùn)；6.乙方未按約定提供備品備件；7.雙方未按約定履行保密義務(wù)；8.其他違反本協(xié)議的行為。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的10%；2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.違約方在履行違約責(zé)任后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在催款無果后，可以按照附件9中的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金，并向甲方發(fā)出支付違約金的書面通知。如果甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未支付違約金，乙方可以依法向法院提起訴訟，要求甲方支付違約金及賠償因違約造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本協(xié)議中承擔(dān)義務(wù)的一方，即需要乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的對(duì)象。2.乙方：指本協(xié)議中提供技術(shù)支持與服務(wù)的一方，即承擔(dān)向甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)的義務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.額外費(fèi)用：指在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍之外，因甲方特殊要求或乙方原因產(chǎn)生的費(fèi)用。5.保密信息：指本協(xié)議雙方在履行協(xié)議過程中知悉的