傳染病防控家政服務指南合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同適用范圍1.4雙方權利與義務第二章服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間2.4服務地點第三章服務人員3.1人員資質3.2人員培訓3.3人員管理3.4人員更換第四章傳染病防控措施4.1防疫知識宣傳4.2防疫物資提供4.3防疫措施執(zhí)行4.4應急預案第五章客戶義務5.1配合工作5.2提供信息5.3收費標準5.4支付方式第六章服務質量保障6.1服務質量標準6.2服務質量監(jiān)督6.3服務質量改進6.4客戶反饋與投訴第七章合同期限與終止7.1合同期限7.2合同續(xù)約7.3合同終止7.4終止后事項處理第八章違約責任8.1雙方違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額8.4違約處理程序第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2調解與仲裁9.3訴訟管轄法院9.4法律適用第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責任10.4保密條款的解除第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理11.4不可抗力責任劃分第十二章附則12.1合同附件12.2合同修改與補充12.3合同生效條件12.4合同解除與終止第十三章雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3簽字日期第十四章合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)14.3合同份數(shù)管理合同編號：CN20230001第一章總則1.1合同背景與目的：為規(guī)范傳染病防控期間的家政服務行為，保障雙方權益，提供專業(yè)、安全、高效的家政服務。1.2定義與解釋：本合同所述“甲方”是指需要家政服務的個人或單位；“乙方”是指提供家政服務的公司。1.3合同適用范圍：本合同適用于甲方在傳染病防控期間委托乙方提供家政服務的全部事項。1.4雙方權利與義務：雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，履行合同約定的權利與義務，共同做好傳染病防控工作。第二章服務內(nèi)容2.1服務項目：包括家務勞動、看護老人、照顧兒童、病人護理等。2.2服務標準：乙方應按照甲方的合理要求和國家相關標準提供服務。2.3服務時間：根據(jù)甲方需求和乙方安排確定，必要時可臨時調整。2.4服務地點：在甲方指定的地點提供服務。第三章服務人員3.1人員資質：乙方應確保家政服務員具備相關資質，如健康證、職業(yè)資格證等。3.2人員培訓：乙方應定期對家政服務員進行傳染病防控知識和技能培訓。3.3人員管理：乙方應對家政服務員進行嚴格管理，確保服務質量。3.4人員更換：乙方應在甲方要求合理且符合合同約定的情況下，及時更換不滿意的服務員。第四章傳染病防控措施4.1防疫知識宣傳：乙方應向甲方及家政服務員宣傳傳染病防控知識。4.2防疫物資提供：乙方應提供必要的防疫物資，如口罩、消毒液等。4.3防疫措施執(zhí)行：乙方應確保家政服務員在服務過程中嚴格執(zhí)行防疫措施。4.4應急預案：乙方應制定應急預案，確保在突發(fā)情況下能及時妥善處理。第五章客戶義務5.1配合工作：甲方應配合乙方及家政服務員做好傳染病防控工作。5.2提供信息：甲方應向乙方提供真實、完整的服務相關信息。5.3收費標準：甲方按合同約定支付服務費用。5.4支付方式：甲方可通過現(xiàn)金、轉賬等方式支付服務費用。第六章服務質量保障6.1服務質量標準：乙方應確保家政服務員的服務質量達到國家相關標準。6.2服務質量監(jiān)督：乙方應對家政服務員的服務質量進行監(jiān)督。6.3服務質量改進：乙方應根據(jù)甲方反饋改進服務質量。6.4客戶反饋與投訴：甲方可通過電話、等方式向乙方反饋服務質量問題，乙方應及時處理。第七章合同期限與終止7.1合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。7.2合同續(xù)約：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。7.3合同終止：合同到期或雙方協(xié)商一致解除時終止。7.4終止后事項處理：合同終止后，乙方應按照約定處理相關事項，確保甲方權益不受影響。第八章違約責任8.1雙方違約情形：如一方未履行合同約定的義務，即構成違約。8.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括賠償對方損失。8.3違約賠償金額：具體賠償金額根據(jù)雙方約定及實際損失確定。8.4違約處理程序：違約方應及時與對方溝通，協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑解決。第九章爭議解決9.1爭議解決方式：雙方可協(xié)商解決爭議，也可選擇調解、仲裁或訴訟等方式。9.2調解與仲裁：雙方可共同選擇調解委員會或仲裁委員會進行調解或仲裁。9.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟，雙方同意____人民法院管轄。9.4法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露責任：泄露方應承擔泄露造成的損失賠償責任。10.4保密條款的解除：雙方同意解除保密義務的，應簽訂書面協(xié)議。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件：如自然災害、社會事件等導致無法履行合同。11.2不可抗力后果：不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，不視為違約。11.3不可抗力處理：雙方應及時溝通，協(xié)商解決不可抗力事件帶來的問題。11.4不可抗力責任劃分：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商確定責任劃分。第十二章附則12.1合同附件：包括但不限于服務項目清單、服務人員資質證明等。12.2合同修改與補充：合同執(zhí)行過程中，雙方可簽訂補充協(xié)議修改或補充合同內(nèi)容。12.3合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同解除與終止：合同解除或終止后，雙方應按照約定處理后續(xù)事項。第十三章雙方簽字13.1甲方簽字：（甲方簽字）13.2乙方簽字：（乙方簽字）13.3簽字日期：（簽字日期）第十四章合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：如有，應明確副本份數(shù)及持有人。14.3合同份數(shù)管理：雙方應妥善保管合同正本，如有丟失，應及時通知對方。甲方簽字：（甲方簽字）乙方簽字：（乙方簽字）簽字日期：（簽字日期）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，附加條款及說明1.1甲方指定服務內(nèi)容：甲方有權根據(jù)自身需求，在合同有效期內(nèi)要求乙方調整服務內(nèi)容。說明：甲方在傳染病防控期間可能會有特殊的家政服務需求，如消毒、殺菌等，乙方應根據(jù)甲方的要求及時調整服務內(nèi)容。1.2甲方監(jiān)督權：甲方有權對乙方提供的服務質量、服務人員的行為等進行監(jiān)督。說明：甲方作為客戶，有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質量達到預期。1.3甲方解除合同權：甲方在合同履行期間，如遇緊急情況，有權解除合同。說明：在傳染病防控期間，如甲方家庭出現(xiàn)傳染病病例或其他緊急情況，甲方有權立即解除合同。1.4甲方費用支付權：甲方有權按照實際服務情況支付服務費用。說明：甲方根據(jù)乙方實際提供的服務情況支付服務費用，如服務內(nèi)容調整、服務人員更換等。二、當乙方為主導時，附加條款及說明2.1乙方服務質量保障：乙方應確保提供的服務質量達到甲方要求及國家相關標準。說明：乙方作為服務提供方，應保證服務質量，確保家政服務員具備相關資質和技能。2.2乙方人員管理：乙方應對家政服務員進行嚴格管理，確保服務人員的服務行為符合規(guī)范。說明：乙方負責對家政服務員進行管理，包括培訓、考核和服務行為監(jiān)督等。2.3乙方保密義務：乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密、個人隱私等信息保密。說明：乙方在提供服務過程中，可能會接觸到甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，乙方有保密義務。2.4乙方違約責任：乙方如未按合同約定提供服務，應承擔違約責任。說明：乙方如未按合同約定提供服務，應承擔相應的違約責任，包括賠償甲方損失。三、當有第三方中介時，附加條款及說明3.1第三方中介職責：第三方中介負責促成甲方與乙方的合同簽訂，并提供相關服務支持。說明：第三方中介在合同簽訂過程中，應提供必要的協(xié)助和服務支持，確保合同順利履行。3.2第三方中介費用：第三方中介有權收取合同金額一定比例的中介費。說明：第三方中介在提供服務過程中，有權根據(jù)合同金額收取一定比例的中介費。3.3第三方中介保密義務：第三方中介應對甲方和乙方提供的商業(yè)秘密、個人隱私等信息保密。說明：第三方中介在合同簽訂和履行過程中，可能接觸到甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私，有保密義務。3.4第三方中介違約責任：第三方中介如未按約定提供服務，應承擔違約責任。說明：第三方中介如未按約定提供服務，應承擔相應的違約責任，包括賠償甲方和乙方的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.服務人員資質證明3.防疫知識培訓證明4.防疫物資提供清單5.合同履行期間的應急預案6.甲方家庭基本情況說明7.乙方服務人員名單及資料8.合同續(xù)約協(xié)議9.合同解除與終止協(xié)議10.爭議解決調解書或仲裁裁決書11.法律適用相關法律法規(guī)二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用2.甲方未配合乙方及家政服務員做好傳染病防控工作3.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合標準4.乙方未對家政服務員進行管理、培訓或更換5.第三方中介未按約定促成合同簽訂或提供服務支持6.第三方中介未保密甲方和乙方提供的商業(yè)秘密、個人隱私等信息7.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行或部分履行三、法律名詞及解釋：1.傳染病防控：指預防和控制傳染病的措施和活動2.家政服務：指為家庭提供清潔、照料、護理等服務的行為3.違約行為：指未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況5.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定終止合同關系6.違約責任：指違約方因違約行為應承擔的民事責任7.爭議解決：指通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務費用解決辦法：雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟2.問題：甲方未配合乙方及家政服務員做好傳染病防控工作解決辦法：乙方應積極與甲方溝通，解釋防控工作的重要性和必要性3.問題：乙方未按約定提供服務或服務質量不符合標準解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如整改不成，可解除合同4.問題：乙方未對家政服務員進行管理、培訓或更換解決辦法：甲方有權要求乙方及時更換或培訓不符合要求的服務員5.問題：