企業危機管理策劃合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效、變更與解除1.4合同的爭議解決方式第二章：危機管理策劃概述2.1危機定義與分類2.2危機管理策劃的目標與原則2.3危機管理策劃的主要內容第三章：危機預防與預警機制3.1風險評估與預防措施3.2建立預警機制3.3危機應對培訓與演練第四章：危機應對策略4.1危機識別與信息收集4.2危機等級判定與響應措施4.3危機處理與協調第五章：危機溝通與媒體應對5.1危機溝通原則與策略5.2媒體關系管理與應對5.3危機輿論監控與引導第六章：危機處理流程與責任分配6.1危機應對流程設計6.2危機處理責任分配6.3危機處理團隊成員職責劃分第七章：危機過后恢復與重建7.1危機過后形勢評估7.2恢復計劃的制定與實施7.3從中吸取經驗，完善危機管理體系第八章：合同期限與費用8.1合同期限8.2合同費用及支付方式8.3服務內容的延續與終止第九章：保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務與期限9.3違約責任與救濟措施第十章：知識產權保護10.1合同涉及的知識產權歸屬10.2知識產權保護措施與責任10.3侵權行為的責任追究第十一章：違約責任與賠償11.1違約行為的界定11.2違約責任與賠償方式11.3因不可抗力導致的違約處理第十二章：爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇12.2仲裁條款12.3司法解決途徑第十三章：合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件13.2合同的變更程序13.3合同的解除條件與后果第十四章：其他約定14.1雙方的其他權利與義務14.2合同的附件與補充協議14.3合同的修改與替代文本合同編號：_________第一章：總則1.1合同背景與目的1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效、變更與解除1.4合同的爭議解決方式第二章：危機管理策劃概述2.1危機定義與分類2.2危機管理策劃的目標與原則2.3危機管理策劃的主要內容第三章：危機預防與預警機制3.1風險評估與預防措施3.2建立預警機制3.3危機應對培訓與演練第四章：危機應對策略4.1危機識別與信息收集4.2危機等級判定與響應措施4.3危機處理與協調第五章：危機溝通與媒體應對5.1危機溝通原則與策略5.2媒體關系管理與應對5.3危機輿論監控與引導第六章：危機處理流程與責任分配6.1危機應對流程設計6.2危機處理責任分配6.3危機處理團隊成員職責劃分第七章：危機過后恢復與重建7.1危機過后形勢評估7.2恢復計劃的制定與實施7.3從中吸取經驗，完善危機管理體系第八章：合同期限與費用8.1合同期限8.2合同費用及支付方式8.3服務內容的延續與終止第九章：保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務與期限9.3違約責任與救濟措施第十章：知識產權保護10.1合同涉及的知識產權歸屬10.2知識產權保護措施與責任10.3侵權行為的責任追究第十一章：違約責任與賠償11.1違約行為的界定11.2違約責任與賠償方式11.3因不可抗力導致的違約處理第十二章：爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇12.2仲裁條款12.3司法解決途徑第十三章：合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件13.2合同的變更程序13.3合同的解除條件與后果第十四章：其他約定14.1雙方的其他權利與義務14.2合同的附件與補充協議14.3合同的修改與替代文本甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：額外危機管理服務1.1甲方要求乙方提供額外的危機管理服務，包括但不限于定期危機管理培訓、緊急情況下的現場支持等。1.2乙方應在收到甲方要求后的五個工作日內提供服務報價，并在雙方達成一致后立即提供服務。1.3額外服務的費用將在合同總價外單獨計算，并按照雙方約定的支付方式進行支付。附加條款二：危機管理計劃修訂2.1甲方有權根據企業情況和市場環境的變化，要求乙方對危機管理計劃進行修訂。2.2乙方應在收到甲方要求后的十個工作日內完成修訂，并提交給甲方審查。2.3修訂后的危機管理計劃需經甲方批準后方能生效。附加條款三：危機應對演練3.1甲方要求乙方每年至少組織兩次危機應對演練，以檢驗和提升危機管理計劃的執行效果。3.2乙方應在演練前至少一個月向甲方提交演練計劃，并確保演練內容符合甲方的要求。3.3演練結束后，乙方應向甲方提供詳細的演練報告，并提出改進建議。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款四：危機信息共享4.1乙方應及時向甲方提供與危機相關的所有信息，包括但不限于危機預警、應對措施等。4.2乙方應保證提供的信息的準確性和完整性，并確保信息的安全性。4.3甲方應保密乙方提供的信息，并僅用于危機管理目的。附加條款五：乙方責任與義務5.1乙方應對甲方的危機管理計劃和應對措施的實施效果負責。5.2乙方應在危機發生后立即啟動應急響應機制，并按照危機管理計劃采取相應措施。5.3乙方應確保危機處理過程中的所有行動符合法律法規和甲方企業文化。附加條款六：服務質量保證6.1乙方應定期對危機管理計劃的有效性進行評估，并據此改進服務質量。6.2乙方應通過定期的客戶滿意度調查，了解甲方對服務的滿意程度，并及時作出調整。6.3乙方應在合同期限內提供持續的專業支持和咨詢服務。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款七：第三方中介的角色與責任7.1第三方中介應作為甲方和乙方之間的橋梁，協助雙方完成合同的簽訂和履行。7.2第三方中介應負責監督合同的執行情況，并確保合同條款得到遵守。7.3第三方中介應協助解決合同履行過程中出現的任何爭議和問題。附加條款八：第三方中介的報酬8.1第三方中介的報酬由甲方和乙方協商確定，并在合同中明確。8.2第三方中介的報酬應在合同簽訂后五個工作日內支付。8.3第三方中介的報酬支付方式應在合同中約定。附加條款九：第三方中介的保密義務9.1第三方中介應對合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業秘密和個人信息保密。9.2第三方中介的保密義務應持續至合同終止后的五年內。9.3如第三方中介違反保密義務，應承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.危機管理計劃2.危機應對演練報告3.客戶滿意度調查結果4.危機預警和應對措施的具體操作手冊5.危機溝通策略和媒體關系管理計劃6.危機處理團隊成員的職責分配表7.危機恢復與重建計劃8.額外危機管理服務的報價單9.合同的附件與補充協議10.第三方中介的服務協議二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付合同費用2.乙方未按時提供合同約定的服務3.乙方未按要求修訂危機管理計劃4.乙方未按時組織危機應對演練5.乙方未保密甲方提供的信息6.乙方未保證服務質量7.第三方中介未履行橋梁和監督職責8.第三方中介未保密合同相關信息9.任何一方未遵守合同約定的保密義務10.任何一方未按合同約定支付第三方中介的報酬三、法律名詞及解釋：1.危機管理：指對企業可能面臨的各種危機進行識別、評估、預防和應對的一系列活動。2.違約行為：指合同一方或多方未履行合同約定的義務。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.知識產權：指權利人對其創作的智力成果所享有的專有權利。5.仲裁：指通過仲裁機構對合同爭議進行裁決的一種解決方式。6.司法解決：指通過法院對合同爭議進行審理和判決的一種解決方式。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時支付合同費用解決辦法：乙方應提醒甲方合同的支付義務，并協商延期支付或分階段支付。2.問題：乙方服務不符合約定解決辦法：甲方應立即通知乙方，并要求乙方在規定時間內糾正。3.問題：危機預警和應對措施的操作手冊不明確解決辦法：乙方應重新制定明確的操作手冊，并與甲方溝通確認。4.問題：危機處理過程中信息泄露解決辦法：乙方應加強對危機信息的保密管理，并對泄露信息的人員進行追責。5.問題：第三方中介未能履行監督職責解決辦法：甲方和乙