第第頁藥品經營企業銷售內勤商務助理職責藥品經營企業銷售內勤（商務助理）職責1、幫忙銷售部經理和銷售人員匯總銷售數據；2、供應分類的商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；3、負責建立、整理代理商檔案、商業客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性；4、幫忙各類市場銷售會議的組織和布置工作；5、負責接收和傳遞各區域及營銷員工各種報表和申請；6、負責及時供應市場合需的各類文件資料及樣品；7、做好客戶發貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發貨、退貨、竄貨臺帳；8、負責各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件；9、做好業務電話的登記工作；10、負責起草、打印銷售部各類文件；11、幫忙銷售部經理進行業務談判；12、嚴守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。篇2:銷售內勤崗位職責一．基本信息任職者簽名所屬部門銷售部職位編號直屬上級銷售部經理直管人數0晉升方向銷售部經理助理二．崗位概述建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計劃。負責營銷部與公司其他職能部門的銜接、溝通工作；負責客戶信息的管理；負責產品發運的管理；負責客戶投訴信息的傳遞與跟蹤處理；做好本部門有關的統計與信息傳遞工作。三．職位位置總經理銷售副總經理銷售內勤門市部產品庫主管四．工作關系聯系對象（部門或單位）聯系緊要內容公司內部營銷副總以書面或口頭的形式，及時將工作中重點問題或審批事項向總經理匯報。職能部門多種方式接收、傳遞職能部門的有關信息，并跟蹤、協調處理結果。公司外部客戶單位電話、傳真、網絡等方式接收、確認客戶的訂單信息及客戶投訴信息。托運單位依據客戶的訂單需要，及時電話聯系托運單位到公司運貨。五．崗位職責工作內容1建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；2參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；3與客戶建立良好關系，以維護企業形象4負責建立和管理完整的客戶檔案和客戶往來臺帳.5負責接收做事處傳回的各種報告、資料、付款憑證及文件資料依據發貨清單，編制產品發貨周報表和月報表，上交營銷副總經理。負責與銷售有關的資料、報表的整理、歸檔、統計、保管及保密工作。8負責招標文件的接收和細化，依據招標要求組織標書制作，及時供應相關資料。9負責公司與做事處之間有關文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息及各種票據的傳遞。10.做好每日發貨統計和應收賬款的登記核算，建立銷售發貨、貨款回籠執行臺帳，并每日上報。11.依據發貨的數量和時間訂立運輸計劃，認真核對客戶訂單，依照訂單要求發貨，對運輸費用進行審核。12.接聽客戶電話投訴，記錄投訴內容，督促有關部門盡快處理，并跟蹤處理結果和對客戶進行回訪，記錄客戶的看法和建議。13.負責接收來自做事處或直接客戶的訂單，并對有關訂貨信息進行確認，對經確認的訂單進行及時、有序傳遞并對每日訂單進行匯總，對訂單的生產進度與完成情況及時與生產部和產品庫進行跟蹤聯系。權力1.有要求公司相關部門搭配其工作的權力；2.經銷售經理授權有代表公司與各供應商簽訂有關采購、價格等方面的協議的權力；3.銷售部經理予以的其他一切權力。責任1.對負責建立、整理代理商檔案、商業客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性負責；2.對及時供應市場合需的各類文件資料及樣品負責；3.對各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件負責；4.對做好業務電話的登記工作負責。六．任職要求性別：女年齡：25～45歲個性特征：樂觀自動、保密意識強學歷與專業：市場營銷或相關專業大專以上學歷。中專或高中以上學歷。工作經驗：3年以上工作經驗，1年以上辦公室文員工作經驗。應掌握的知識：受過市場營銷、產品知識等方面的培訓。熟識公司的產品以及生產周期、銷售管理制度、檔案管理、客戶投訴處理流程、產品的發運與管理流程、訂單處理流程等知識。工作技能1.熟識市場營銷工作；2.熟識零售運作模式；3.有地區銷售網絡和銷售關系。有較強的語言表達本領和組織協調本領；掌握確定的電話禮儀和電話營銷技巧；具備確定的計劃與目標掌控本領；懂得標書制作的一般技巧，能夠樂觀維護公司的利益。公文處理具備良好的文字表達和文字處理本領。計算機嫻熟使用辦公軟件、能通過網絡傳遞信息。（一）客戶部的職能和人員配備客戶部的任務緊要是開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持緊密的聯系。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必需的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，訂立出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。另外，在廣告公司內，客戶部還應承當公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，客戶部的人員崗位職責劃分為：1．部主任全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；并負責與比較緊要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。2．業務主管或經營主管全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，并發展原有業務。3．客戶主任向部主任或業務主管負責匯報工作。負責依照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參加訂立客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。另外，還參加拓展新的業務。4．客戶經理負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。5．業務員負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的引導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟識。6．業務協調員緊要負責協調廣告工作的進展，與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作。在必需時，有權直接重新布置工作。篇3:銷售內勤工作職責銷售內勤工作職責1．訂立電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，電話訪問客戶，維護好與客戶間的良好關系。完成公司下達的銷售計劃；2．負責公司業務電話接聽及信息記錄，向客戶正確報價，達成銷售。準確開好出庫單，并做好信息傳遞工作確保款進貨出；3.搭配銷售人員自動向客戶介紹本公司產品及服務的相關信息，并供應相應的介紹資料；4.幫忙銷售合同或訂單的簽訂和處理工作，做好合同臺帳的登記、管理；負責組織進行合同評審工作，對評審中顯現的重點問題協調各部門解決；5.依照分類原則，負責《客戶檔案》的建立，依據《客戶檔案》和銷售交易情況，準確開據所需發票，及時布置郵寄，并落實購貨發票的及時到達。6.負責依據銷售訂單及估量銷售計劃，及時布置生產計劃、采購計劃并傳遞銷售訂單到生產部；7．負責組織售后服務工作，做好顧客滿意度調查工作，對顧客反饋看法和投訴信息及時按要求進行妥當處理，并反饋給顧客以使顧客滿意；8．依據倉庫庫存及銷售情況，準確辦理款項，開據發貨單，本著經濟、安全、高效的原則，聯系物流及時發貨，樂觀進行貨物跟單，確保安全及時地到達客戶處；9負責公司銷售數據及銷售運費的錄入、記賬、統計和匯總工作，并按月將相關統計數據報送到財務部門及銷售總經理處。10負責每月月初與財務進行應收賬款的核對，保證財務與銷售數據相符。樂觀搭配銷售人員進行公司應收款的催收，依據客戶信譽情形，妥當處理催款事