企業客戶關系管理咨詢合作協議合同目錄第一章總則1.1協議背景1.2協議目的1.3協議適用范圍1.4定義與解釋第二章合作雙方的基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三章合作內容3.1合作方向3.2合作目標3.3合作方式第四章合同期限4.1合作期限4.2續約條件第五章費用與支付5.1費用金額5.2支付方式5.3費用退還條件第六章雙方的權利與義務6.1甲方的權利與義務6.2乙方的權利與義務第七章保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄密責任第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十章合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一章附則11.1合同附件11.2合同生效條件第十二章其他條款12.1聲明與承諾12.2通知與送達12.3第三方受益人第十三章法律效力13.1合同生效13.2合同解除13.3合同終止后的權利義務第十四章完整協議14.1合同完整性14.2排除其他協議14.3合同修改與補充合同編號_________第一章總則第一條款協議背景第二條款協議目的第三條款協議適用范圍第四條款定義與解釋第二章合作雙方的基本信息第一條款甲方信息第二條款乙方信息第三章合作內容第一條款合作方向第二條款合作目標第三條款合作方式第四章合同期限第一條款合作期限第二條款續約條件第五章費用與支付第一條款費用金額第二條款支付方式第三條款費用退還條件第六章雙方的權利與義務第一條款甲方的權利與義務第二條款乙方的權利與義務第七章保密條款第一條款保密內容第二條款保密期限第三條款泄密責任第八章違約責任第一條款違約行為第二條款違約責任第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決地點第三條款適用法律第十章合同的變更與終止第一條款合同變更第二條款合同終止第十一章附則第一條款合同附件第二條款合同生效條件第十二章其他條款第一條款聲明與承諾第二條款通知與送達第三條款第三方受益人第十三章法律效力第一條款合同生效第二條款合同解除第三條款合同終止后的權利義務第十四章完整協議第一條款合同完整性第二條款排除其他協議第三條款合同修改與補充甲方簽字：______________________日期：______________________乙方簽字：______________________日期：______________________多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：額外服務內容1.1甲方委托乙方提供額外的服務內容，包括但不限于市場調研、客戶滿意度調查、競爭對手分析等。1.2乙方應在收到甲方委托后，按照甲方的要求制定詳細的執行計劃，并提交給甲方審批。1.3額外的服務內容將在雙方協商一致的基礎上，按照乙方制定的執行計劃進行。附加條款二：額外費用2.1如果乙方需提供額外的服務內容，甲方應按照乙方的報價支付相應的額外費用。2.2額外費用的支付方式、支付時間等事項，將由雙方另行協商確定。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款三：服務進度報告3.1乙方應定期向甲方提供服務進度的報告，報告內容應包括已完成的任務、正在進行中的任務以及下一步的計劃。3.2甲方有權根據服務進度報告對乙方的服務進行監督和指導，以確保服務能夠按照約定的方向和質量進行。附加條款四：服務改進建議4.1乙方應根據甲方的需求和市場情況，定期向甲方提出服務改進的建議。4.2甲方應對乙方的服務改進建議給予充分的考慮，并有權根據實際情況作出決策。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款五：第三方中介的角色和責任5.1第三方中介應負責協調甲方和乙方之間的溝通，確保雙方的利益得到平衡和保護。5.2第三方中介應負責審核乙方的工作成果，確保符合甲方的要求和服務質量標準。附加條款六：第三方中介的費用6.1第三方中介的收費標準將由雙方與第三方中介進行協商確定。6.2甲方應按照與第三方中介協商確定的收費標準支付第三方中介的費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方企業信息證明文件2.乙方咨詢公司資質證明文件3.合同服務內容詳細說明4.市場調研報告模板5.客戶滿意度調查問卷6.競爭對手分析報告模板7.服務進度報告模板8.服務改進建議模板9.保密協議10.費用支付證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付費用2.乙方未按約定時間完成服務內容3.乙方提供的服務未達到約定的質量標準4.甲方未按約定提供必要的信息和資源5.甲方未按約定時間提供反饋意見6.乙方未按約定保密甲方信息7.第三方中介未按約定履行職責三、法律名詞及解釋：1.甲方：指企業客戶關系管理咨詢合作協議中的甲方企業。2.乙方：指企業客戶關系管理咨詢合作協議中的乙方咨詢公司。3.第三方中介：指協助甲方和乙方進行溝通和協調的第三方機構。4.合同服務內容：指乙方根據甲方需求提供的客戶關系管理咨詢服務。5.保密協議：指雙方簽訂的關于保護商業秘密和個人信息的協議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付費用解決辦法：乙方應與甲方溝通，提醒甲方按時支付費用，必要時可尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未按約定時間完成服務內容解決辦法：甲方應與乙方溝通，了解原因，共同制定合理的延期方案。3.問題：乙方提供的服務未達到約定的質量標準解決辦法：甲方應向乙方提出整改要求，乙方應及時調整并改進服務。4.問題：甲方未按約定提供必要的信息和資源解決辦法：乙方應與甲方溝通，爭取甲方提供必要的信息和資源。5.問題：甲方未按約定時間提供反饋意見解決辦法：乙方應主動與甲方溝通，提醒甲方及時提供反饋意見。6.問題：乙方未按約定保密甲方信息解決辦法：甲方應與乙方溝通，要求乙方嚴格遵守保密協議，必要時可尋求法律途徑解決。7.問題：第三方中介未按約定履行職責解決辦法：甲方和乙方應共同與第三方中介溝通，要求其履行職責，必要時可尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.甲方需要提升客戶滿意度2.甲方需要優化客戶關系管理流程3.甲方需要進行