《研究生院物業管理方案范本》合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同主體1.4合同效力1.5監管與法律適用第二章物業管理服務內容2.1物業維護與管理2.2安全保障2.3環境衛生2.4公共設施維護2.5綠化養護2.6其他服務第三章服務標準與質量要求3.1服務標準3.2服務質量要求3.3服務評價與監督第四章物業管理費用4.1費用構成4.2費用計算與支付方式4.3費用調整4.4費用退還與賠償第五章合同期限與續約5.1合同期限5.2續約條件5.3提前終止合同5.4合同到期后續辦第六章違約責任與爭議解決6.1違約行為6.2違約責任6.3爭議解決方式第七章保密條款7.1保密信息7.2保密義務7.3保密期限第八章保險與風險管理8.1保險責任8.2保險購買與理賠8.3風險管理措施第九章應急預案與突發事件處理9.1應急預案9.2突發事件處理第十章溝通協調與信息反饋10.1溝通協調機制10.2信息反饋渠道第十一章服務質量改進與滿意度提升11.1服務改進措施11.2滿意度調查與評價第十二章雙方義務與責任12.1甲方義務12.2乙方義務12.3第三方義務第十三章附則13.1合同附件13.2合同修改與補充13.3合同解除13.4合同終止13.5合同生效第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3第三方簽字14.4生效蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（研究生院）與乙方（物業管理公司）就甲方物業的管理與服務事宜達成的一致協議。1.1.2本合同中的物業指的是甲方擁有的所有建筑物、設施、設備、場地和周邊環境。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方對甲方物業的管理與服務工作。1.3合同主體1.3.1甲方：指研究生院。1.3.2乙方：指物業管理公司。1.4合同效力1.4.1本合同自簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5監管與法律適用1.5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.5.2本合同的簽訂、履行應遵守相關法律法規和政策規定。第二章物業管理服務內容2.1物業維護與管理2.1.1乙方負責對物業的建筑物、設施、設備進行日常維護和管理。2.1.2乙方負責定期檢查物業的各項設施設備，確保其正常運行。2.2安全保障2.2.1乙方負責物業的安全保衛工作，保障甲方人員和財產的安全。2.2.2乙方應建立健全的安全管理制度，定期進行安全檢查和培訓。2.3環境衛生2.3.1乙方負責物業的環境衛生工作，保持公共區域的清潔整潔。2.3.2乙方應制定環境衛生管理制度，確保環境衛生工作的實施。2.4公共設施維護2.4.1乙方負責物業公共設施的維護和管理，包括電梯、樓梯、消防設施等。2.4.2乙方應定期對公共設施進行檢查和維修，確保其正常使用。2.5綠化養護2.5.1乙方負責物業綠化區域的養護工作，保持綠化環境的優美和生態平衡。2.5.2乙方應制定綠化養護管理制度，確保綠化養護工作的實施。2.6其他服務2.6.1乙方應根據甲方的合理需求，提供其他相關的服務。2.6.2乙方應積極協助甲方解決物業使用過程中遇到的問題。第三章服務標準與質量要求3.1服務標準3.1.1乙方應按照國家和行業標準提供物業管理服務。3.1.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并提出改進措施。3.2服務質量要求3.2.1乙方應保證物業設施設備的正常運行，確保甲方正常使用。3.2.2乙方應保證物業環境的整潔和安全，提供舒適的生活和工作環境。3.3服務評價與監督3.3.1甲方應定期對乙方的服務質量進行評價和監督。3.3.2乙方應積極接受甲方的評價和監督，及時改進服務中存在的問題。第四章物業管理費用4.1費用構成4.1.1物業管理費用包括物業維護管理費、安全保障費、環境衛生費、公共設施維護費、綠化養護費等。4.2費用計算與支付方式4.2.1物業管理費用的計算方式為按照物業的建筑面積、使用人數等因素進行計算。4.2.2甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付物業管理費用。4.3費用調整4.3.1物業管理費用的調整應遵循公平、合理的原則。4.3.2乙方應提前向甲方提出費用調整方案，經甲方同意后實施。4.4費用退還與賠償4.4.1在合同解除或終止的情況下，乙方應按照約定退還甲方預付的物業管理費用。4.4.2因乙方原因導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五章合同期限與續約5.1合同期限5.1.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2續約條件5.2.1在合同期滿前____個月內，甲乙雙方均可提出續約意向。5.2.2續約條件應遵循公平、公正、合理的原則。5.3提前終止合同5.3.1在合同有效期內，甲乙雙方經協商一致，可以提前終止合同。5.3.2提前終止合同應提前第八章保險與風險管理8.1保險責任8.1.1乙方應為物業內的所有人員和財產購買必要的保險，并承擔保險費用。8.1.2乙方應在合同生效后____日內向甲方提供保險單據。8.2保險購買與理賠8.2.1乙方應根據甲方的要求，購買相應的保險。8.2.2發生保險事故時，乙方應按照保險條款及時向保險公司報案并索賠。8.3風險管理措施8.3.1乙方應建立健全的風險管理制度，預防和控制各類風險。8.3.2乙方應定期對物業進行安全檢查，及時消除安全隱患。第九章應急預案與突發事件處理9.1應急預案9.1.1乙方應制定針對各類突發事件的應急預案。9.1.2乙方應定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。9.2突發事件處理9.2.1發生突發事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理。9.2.2乙方應及時向甲方報告突發事件的情況及處理進展。第十章服務質量改進與滿意度提升10.1服務改進措施10.1.1乙方應根據甲方反饋的意見，不斷改進服務質量。10.1.2乙方應定期收集甲方對服務質量的反饋，進行分析與改進。10.2滿意度調查與評價10.2.1乙方應定期進行滿意度調查，了解甲方對服務的滿意程度。10.2.2乙方應根據滿意度調查結果，提出改進措施，提升甲方滿意度。第十一章雙方義務與責任11.1甲方義務11.1.1甲方應按照合同約定支付物業管理費用。11.1.2甲方應協助乙方做好物業管理工作，不得干涉乙方的正常工作。11.2乙方義務11.2.1乙方應按照合同約定提供物業管理服務。11.2.2乙方應尊重甲方的人員，維護甲方的合法權益。11.3第三方義務11.3.1如涉及第三方人員，第三方應遵守甲方和乙方的管理制度。11.3.2第三方如造成損失，應承擔相應的責任。第十二章附則12.1合同附件12.1.1本合同的附件包括物業清單、服務標準、費用明細等。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2合同修改與補充12.2.1合同的修改與補充應由甲乙雙方協商一致。12.2.2修改與補充的內容應書面形式訂立，并與本合同一并保存。12.3合同解除12.3.1在合同有效期內，甲乙雙方經協商一致，可以解除合同。12.3.2合同解除后，乙方向甲方支付的預付款應按照約定退還。12.4合同終止12.4.1合同期滿后，本合同自動終止。12.4.2合同終止后，乙方應按照約定辦理相關手續。12.5合同生效12.5.1本合同自簽字蓋章之日起生效。12.5.2本合同的生效不代表甲方對乙方服務的認可。第十三章簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3第三方簽字（如有）13.4生效蓋章13.4.1本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.4.2本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導時的特殊條款1.1甲方指定管理人員的權利甲方有權指定物業內的管理人員，負責物業的日常管理工作。乙方應接受甲方的管理人員，并配合其工作。1.2甲方對服務內容的特殊要求甲方有權根據自身的特殊需求，要求乙方提供額外的服務內容。乙方應在收到甲方要求后，及時評估并提供相應的服務。1.3甲方對服務標準的特殊要求甲方有權根據自身的特殊要求，要求乙方達到不同的服務標準。乙方應在收到甲方要求后，及時評估并調整服務標準。附加條款二：乙方主導時的特殊條款2.1乙方對服務內容的自主調整權乙方有權根據實際情況，自主調整服務內容，但應提前通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方對服務人員的自主選擇權乙方有權根據實際情況，自主選擇服務人員，但應確保服務人員的資質和能力符合甲方的要求。2.3乙方對服務費用的自主調整權乙方有權根據實際情況，自主調整服務費用，但應提前通知甲方，并征得甲方同意。附加條款三：第三方中介主導時的特殊條款3.1第三方中介的職責和義務第三方中介應負責協調甲方和乙方之間的關系，確保合同的履行。第三方中介應公正、中立地處理甲方和乙方之間的爭議。3.2第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。第三方中介的服務費用應在合同中明確約定。3.3第三方中介的退出機制如第三方中介無法履行其職責，甲方和乙方均有權要求第三方中介退出。第三方中介應在收到退出通知后，及時辦理相關手續。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業清單2.服務標準3.費用明細4.保險單據5.滿意度調查表6.應急預案7.物業管理制度8.服務人員資質證明9.服務費用計算公式10.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付物業管理費用視為違約。2.乙方未按約定提供物業管理服務視為違約。3.乙方未達到約定的服務標準或質量要求視為違約。4.甲方未按約定提供物業或設施，導致乙方無法正常提供服務視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法正常履行視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指研究生院。2.乙方：指物業管理公司。3.物業管理費用：指乙方提供物業管理服務所需的費用。4.服務標準：指乙方提供物業管理服務應達到的標準和要求。5.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業管理費用。解決辦法：乙方應與甲方溝通，催促其按時支付費用。2.問題：乙方服務質量不符合約定。