心理咨詢師三級職業道德知識部分經典歸納心理咨詢師三級職業道德知識部分經典歸納/心理咨詢師三級職業道德知識部分經典歸納國家心理咨詢師三級：職業道德知識點總結

輔導分為三個部分一是結合一些例題，講解《職業道德教程》和《公民道德建設實施綱要》的主要內容要點二是根據《職業道德考試指導》并結合以前的考卷，作一些分析說明三是進行一些課堂練習第一章職業道德概述一、道德及其在社會中的重要作用

道德，是社會向人們提出的處理人和人、個人和社會、人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范

道德是人區別動物的重要標志（是人類社會特有的）

道德始終被社會所重視，將其看作是做人的根本

道德在社會發展中的重要地位作用

道德是調節社會關系的重要手段。它是從倫理學的意義上，提出做人的準則，即規范個人行為應該做什么，不應該做什么

如果有人突破了道德規范，就要受到批評教育、輿論譴責或自責

道德的約束主要靠自律

根據道德的表現形式，將道德分為家庭美德、社會公德和職業道德三大領域。二、道德和法律的區別與聯系（一）道德規范與法律規范的區別

一是在調節范圍上：道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。

二是調節主體上：法律代表國家意志，通過國家司法部門強制執行，道德主要靠社會輿論、風俗和人們的良心來指導和約束

三是調節方式上：法律具有強制性和滯后性

道德主要通過改變人們的內心信念和思想覺悟—改變態度和言行，具有自覺性和事前性

（二）道德規范與法律規范的聯系一是從道德和法律的作用來看，德治和法治是相輔相成、相互促進、共同發展二是從道德和法律的內容看，二者有相互重疊的部分三是道德和法律都是國家社會健康發展的重要保障。

（三）道德評價

所謂道德評價是人們依據一定的道德原則和規范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態度和價值傾向的活動。（擴散性和持久性的特點）三、職業道德（一）職業社會分工的產物，并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發展。職業具有三個方面的含義：第一，

職業是人們謀生的手段和方式。第二，

通過職業勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發展和完善；第三，

通過自己的職業勞動，履行對社會和他人的責任。承擔特定社會責任是職業的本質。（二）職業道德職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持和行為規范的總和。（普遍性與特殊性的統一）（三）職業道德的基本要素對從業人員來說，最基本的職業道德要素包括職業理想、職業態度、職業義務、職業紀律、職業良心、職業榮譽、職業作風。

（四）職業道德的特征1、鮮明的行業性2、適用范圍上的有限性3、表現形式的多樣性4、一定的強制性5、相對的穩定性6、利益相關性四、職業道德的具體功能（一）導向功能其一，樹立正確的職業理想，使企業和從業人員提高社會責任感，堅持社會文明前進的方向。其二，根據企事業發展戰略和經營理念，引導企事業和從業人員集中指揮和力量，促進企事業健康發展，推動從業人員取得事業成功。其三，通過職業道德基本要求，引導從業人員的職業行為符合企業發展的具體要求，確保從業人員崗位活動不出偏差。（二）規范功能一是通過崗位責任的總體規定，使從業人員明白職業活動的基本要求；二是通過具體的操作規程和違規處罰規則，讓從業人員了解職業行為底線，避免受處罰。（三）整合功能一是通過企業目標吸引員工的注意力、促進組織凝聚力；二是通過企業價值理念調整內部利益關系，高揚精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內部矛盾；三是通過硬性要求，增強威懾力，抑制投機、“越軌”心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。（四）激勵功能激勵的功能可以通過以下途徑實現：一是通過教育引導，幫助從業人員樹立崇高的職業理想；二是通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為參照系。三是通過考評獎懲機制，促進從業人員產生強大的精神動力。五、職業道德的社會作用（一）有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序。（行業與社會的關系；企業內部從業人員之間的關系；職業與顧客之間的關系）（二）有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成。（三）有利于完善人格，促進人的全面發展。六、我國職業道德的歷史發展及主要內容（一）我國職業道德歷史發展（原始社會、奴隸社會、封建社會和社會主義）（二）我國傳統職業道德的精華1、公忠為國的社會責任感2、恪盡職守的敬業精神3、自強不息，勇于革新的拼搏精神4、以禮待人的和諧精神5、誠實守信的基本要求6、見利思義、以義取利的價值取向七、國外職業道德的歷史發展及主要內容（一）國外職業道德的歷史發展（奴隸社會資本主義社會）（二）西方發達國家職業道德的精華（社會責任至上、敬業、誠信、創新）（三）當代西方國家職業道德建設的主要做法和經驗（加強道德立法工作、注重信用檔案體系建立、嚴格的崗前和崗位培訓）八、社會主義職業道德的基本要求及其特點一、社會職業道德性質和基本要求

社會主義職業道德確立以人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。二、社會主義職業道德的特征1、繼承性與創造性的統一2、階級性和人民性相統一3、先進性和廣泛性相統一第二章職業道德建設的基本原則一、

堅持社會主義核心價值體系2006年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建立社會主義核心價值體系的戰略任務，指出：“馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容。”（一）用社會主義核心價值體系統領職業道德建設1、引領職業道德建設的目標方向2、確立職業道德建設的共同理想3、保持職業道德建設的時代特定4、體現了對職業道德建設的原則指導（二）職業道德實踐社會主義核心價值觀二、職業道德的“五個要求”在《公民道德建設實施綱要》中，黨中央提出了所有從業人員都應該遵循的職業道德，包括“五個要求”，即愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。三、社會公德與職業道德職業道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關系，兩者既有區別，又有聯系。首先，它們適用的范圍不同。與社會公德相比，職業道德調節的范圍要小。職業道德是對特定的從業人員的要求，而社會公德是對全體公民的要求。其次，它們反映的利益不同。職業道德反映的是特定職業的利益，而社會公德反映的是全體公民的共同利益。最后它們存在著相通性。職業道德與社會公德的關系，是個別與一般的關系。下列幾個方面，既是職業道德的要求，也是社會公德的要求：（1）

文明禮貌（2）

勤儉節約（3）

愛國為民（4）

崇尚科學四、集體主義1、集體主義的內涵（一）

堅持集體利益和個人利益的統一（二）

堅持維護集體利益的原則（三）

集體利益要通過對個人利益的滿足來實現2、集體主義的要求（一）

正確處理集體利益和個人利益的關系（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關系（三）反對形形色色的錯誤思想（極端個人主義；享樂主義；拜金主義）五、執業活動內在的道德準則忠誠、審慎、勤勉

第三章職業化與職業道德一、

職業化的特點與職業精神1、

職業化的特點職業化包含著3個層次的內容。其核心層是“職業化素養”，包括職業道德和責任意識等。職業道德、職業榮譽感和職業責任感等是職業化素養中最根本的內容。2、

職業技能的認證或者被認可大致可以包括三方面的內容：一是職業資質；二是資格認證；三是社會認證。3、

職業化行為的規范要求遵守行業和組織的行為規范，包括職業思想、職業語言、職業動作三方面的內容。二、職業化與新型勞動觀職業化是人力資源開發的基本途徑，也是我國今后企業競爭的重點。職業化是新型勞動觀的核心內容。三、現代職業觀與職業精神尊重自己所從事的職業并愿意付出，是現代職業觀念的基本價值尺度。職業精神一方面是指職業態度和職業道德，另一方面表現為對自己的嚴格要求。四、職業化的內涵與職業道德素養一、德才兼備

對職業道德和職業才能的重視，是職業化的核心。它是一種新型的德才兼備。按照職業道德的準則行動，這是德才兼備的一個基本尺度。二、職業道德準則忠誠是基本的準則。誠信是中國古代基本的職業道德。敬業要求職業化的員工應該有良好的職業精神，具體表現為勤勉和承擔責任。追求卓越是一種優秀的職場文化。正直表現為坦誠、坦率和勇于表達自己不同的觀點。紀律在我們職場文化中稱為一切行動聽指揮，在需要聽指揮的領域堅持按照紀律行動，是取得好效果的堅實保障。三、自主與動作服從團隊任務目標和體現團隊協作精神是職業道德的基本要求。因此，自主與協作都是職業道德的要求。四、職業化與人力資源倫理職業化對人力資源倫理的提升具有重要促進作用職業化還促進了標準化的培訓體系的建設，使培訓更有針對性。我國正在推進法制化建設，因此，企業實施職業化管理是其中重要的組成部分。五、職業化管理自我職業化和職業化管理是實現職業化的兩個方面。一、職業化管理的目的和意義職業化管理在文化上的體現是重視標準化和規范化。職業化管理還包含著方法的標準化和規范化；職業化管理的意義主要在于提高。從業人員的職業化、職業化管理和企業有職業化的文化是三位一體。二、建立職業化標準建立職業化標準是實施職業化管理的關鍵步驟。企業員工的職業化就是按照系統化的標準和規范建設管理制度，包括自我規范管理和企業的規范管理。三、職業道德建設與職業化的促進重視職業道德與科學管理的統一，是職業化的核心，也是促進從業人員職業化素質和行動的根本保障。

第四章

職業技能與職業道德一、職業技能的內涵、特點與作用1、職業技能的內涵職業技能是指從業人員從事職業勞動和完成崗位工作應具有的業務素質，包括職業知識、職業技術和職業能力。職業知識包含基礎知識、專業知識，以及包括人文素養等在內的其他知識。職業技術是指駕馭本職業或崗位的科學技術。職業能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業相關的技能，還指從業人員需要具備的綜合能力，包括學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業能力、自主性和承受能力等。職業知識、職業技術、職業能力三者有機聯系，密不可分，共同構成從業人員職業技能的素質體系。2、職業技能的特點1.

時代性2.

專業性3.

層次性4.

綜合性3、

職業技能的作用⑴職業技能保障和促進企業的發展①職業技能是企業開展生產經營活動的前提和保證②職業技能關系到企業的核心競爭力⑵職業技能是人們謀生和發展的必要條件和重要保障①職業技能是就業的保障②職業技能有助于增強競爭力③職業技能是履行職業責任、實現自身價值的手段二、職業技能有效發揮需要職業道德保障1、職業道德對職業技能具有統領作用2、職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用3、職業道德對職業技能的提高具有促進作用職業道德之所以能夠對職業技能的提高起著促進作用，有兩方面的原因。首先，良好的職業道德能夠增強個人學習的積極性、主動性。其次，良好的職業道德能夠為從業人員創造良好的學習環境和條件。三、提高職業道德以提升職業技能1、腳踏實地（在工作中學習、端正態度）2、勇于進取（樹立遠大的奮斗目標、自信堅定，持之以恒、勇于創新）3、與時俱進（立足時代、立足國際、立足未來）

第五章職業道德修養一、職業道德修養的重要性1、加強職業道德修養有利于職業生涯的拓展2、加強職業道德修養有利于職業境界的提高3、加強職業道德修養有助于個人成長成才二、職業道德修養的途徑和方法1、加強職業道德修養要端正職業態度2、加強職業道德修養要強化職業情感3、加強職業道德修養要注重歷練職業意志（市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平）下

篇

第六章

敬業一、人在職場——敬業的重要性1、敬業是從業人員在職場立足的基礎2、敬業是企業發展壯大的根本①強烈的敬業精神是從業人員做好工作的前提。②敬業是人生的關鍵，是人生制勝的法寶。③敬業意味著工作和生活的樂趣。3、敬業是從業人員事業成功的保證①敬業促進企業效益提高。②敬業提升企業生產力水平。③敬業提高員工的工作績效。二、把握精髓——敬業的內涵1、敬業的含義（恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精）2、敬業的特征（主動、務實、持久）三、踐行規范——敬業的要求1、強化職業責任（了解職業責任、強化責任意識）2、堅守工作崗位（遵守規定、履行職責、臨危不懼）3、提高職業技能（要勇于實踐、要開拓創新）

第七章誠信一、人在職場——誠信的重要性1、誠信關系著企業的興衰①誠信是企業形成持久競爭力的無形資產②誠信是企業樹立良好形象的需要③誠信是企業組織績效的保證2、誠信是個人職業生涯的生存力和發展力①遵守誠信之規是人的社會化的必需②遵守誠信之規是人們謀得職業的必需③遵守誠信之規是人們職業發展的必需二、把握精髓——誠信的內涵1、誠信的含義（許諾需要發自內心；承諾的力度要量力而為；有承必踐、有約必履）2、誠信的特征（通識性、智慧性、止損性、資質性）三、踐行規范——誠信的要求1、尊重事實①堅持正確原則，不為個人利害關系左右；②澄清事實，主持公道；③主動擔當，不自保推責。2、真誠不欺①誠實勞動，不弄虛作假②塌實肯干，不搭便車③以誠相待，不欺上瞞下

同事信賴建立應遵循以下規則：①不說同事壞話②同事間不存誤會③彼此看重對方④不隨便批評同事的言行⑤不造他人的謠言⑥同事間不分派系⑦同事間可進行辯論，但不留下后遺癥⑧經常彼此商量⑨開誠布公相處3、講求信用①擇業信用②崗位責任信用③離職信用4、信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業集體的榮譽）

第八章公道一、

人在職場——公道的重要性1、公道是企業發展的重要保證①公道是企業構建和諧外環境的保證②公道是企業構建和諧內環境的保證2、公道是員工和諧相處，實現團隊目標的保證①公道正派是從業人員建立合作關系的重要品質②公道正派是外資企業用人的重要標準3、公道是確定員工薪酬的一項指標4、公道與否影響到員工職業發展的前景二、把握精髓——公道的內涵1、公道的含義職業公道就是員工在工作中遵守職業的規章制度，從事一定的職業活動，給予工作對象應該得到的而不給其不應得到的行為和品德。按照公道的表現形式，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。公道的品德是公道的最高表現，是員工長期遵守公道的職業規范，在工作中公道地做事、待人接物，逐漸形成的穩定公道正派的心理特征。2、公道的特征①公道標準的時代性②公道觀念的多元性③公道意識的社會性三、踐行規范——公道的要求1、平等待人①樹立市場面前顧客平等的觀念②樹立按德才謀取職位的平等觀念③樹立按貢獻取酬的平等觀念2、公私分明①要有法律意識；②要有慎微意識；③要有大局意識。3、堅持原則①堅持原則，立場要堅定②堅持原則，要以德服人③堅持原則，方法要靈活4、追求真理①追求真理，要加強學習②追求真理，要敢于犧牲③追求真理，不盲目從眾第九章紀律一、人在職場一紀律的重要性1、職業紀律影響到企業的形象2、職業紀律關系到企業的成敗3、遵守職業紀律是企業選擇員工的重要標準4、遵守職業紀律關系到員工個人事業成功與發展第一、

嚴守職業紀律，是職業成功與發展的基礎。第二、

嚴守職業紀律，是正確職業發展觀的反映。第三、

嚴守職業紀律，有助于提高人們的工作能力。二、把握精髓——紀律的內涵1、紀律的含義職業紀律是指在特定的職業活動范圍內，從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。紀律是評價職業活動狀況的基本行為尺度2、紀律的特征（社會性、強制性、普遍適用性、變動性）3、員工樹立紀律觀念，要從以下幾個方面調整自己，以便遵守制度和紀律，促進事業發展①以積極的心態看待和適應制度、紀律，不無視制度和紀律的存在。②以平和的心態看待制度和紀律，不做不值得做的事情。③以科學心態對待制度、紀律，通過合理合法途徑提出改進制度和紀律的意見或建議。④還要以坦誠的心態接受違紀行為的處罰，并勇于改正自身的不足。三、踐行規范——紀律的要求1、學習崗位規則①原原本本學習崗位規則②完整、準確、細致把握崗位規則③反復研讀崗位規則2、執行操作規程①牢記操作規程②演練操作規程③堅持操作規程3、遵守行業規范4、嚴守法律規范①要樹立法制觀念。②要堅持“法律面前人人平等”的原則。③要正確區分和處理“人情與法”的關系。第十章節

約一、人在職場——節約的重要性1、節約是企業興盛的重要保證①節約是企業制度的重要內容；②節約使企業增強成本意識；③節約使企業重視產品質量；④節約促使企業創新技術；⑤節約增強企業競爭力。2、節約是從業人員立足企業的品質3、節約是從業人員事業成功的法寶①節約使員工珍惜時間資源；②節約使員工珍惜物質資源；③節約使員工產生創新的動機。二、把握精髓——節約的內涵1、節約的含義職業活動的節約，是指從業人員愛惜和節制、節省使用企業財物及社會資源的行為。從業人員是否具有節約的品質，是衡量其是否具有職業態度、職業責任和職業理想的重要尺度。2、節約的特征：時代表征性、社會規定性、價值差異性三、踐行規范——節約的要求1、愛護公物：強化愛護公物意識、對公物要愛護使用、不占有公物。2、節約資源：具備節約資源意識、明確節約資源責任、創新節約資源方法。3、艱苦奮斗：正確理解艱苦奮斗、樹立不怕困難精神、永遠保持艱苦奮斗的作風。

第十一章合作一、

人在職場——合作的重要性1、合作是企業生產經營順利實施的內在要求①企業的發展離不開員工的合作；②企業的生存與發展需要企業間的密切合作；③經濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區的密切合作。2、合作是從業人員汲取智慧和力量的重要手段①合作有助于個人職業理想的實現；②合作使員工相互學習，提供工作能力；③合作使員工相互信任，實現互利雙贏。3、合作是打造優秀團隊的有效途徑①團隊合作確保個人價值與整體價值的統一。②團隊合作確保成員能力的發揮與整體效能的最大化。一個優秀的團隊應該具備這樣一些合作品質：①

成員對團隊強烈的歸屬感；②團隊具有強大的凝聚力。二、把握精髓——合作的內涵1、合作的含義合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內容、范圍、目的或對象，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合，協調發展的聯合行為或過程。職業合作使一種重要的倫理規范，是在職業生活中培育和發揚人的合群、協調、盡責、全局觀念的過程。按照有無“契約合同”的標準，職業合作可氛圍非正式合作與正式合作兩種。根據合作參與對象的不同，職業合作又分為群體間、群體與個人，個人與個人三種合作形式。2、合作的特征職業合作有以下3個基本特征：社會性、互利性、平等性。處理好個人與團隊、個人與他人關系，具體來說應該做到以下幾點：①端正態度，樹立大局意識②善于溝通，提高合作能力③律己寬人，融入團隊之中三、踐行規范——合作的要求1、求同存異從業人員做到求同存異，需要注意把握以下幾點：換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合。2、互助協作互助合作是團隊合作的體恤，它要求從業人員應把握以下幾點：幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人。3、公平競爭公平競爭需要從業人員在職業行為中樹立團結合作、爭先創優的意識。為此至少要做到以下兩點：在競爭中團結合作；在合作中爭先創優。第十二章奉

獻一、奉獻的重要性1、奉獻是企業健康發展的保障奉獻是企業立足社會的道德資本。1、奉獻是企業發展的道德要求；2、奉獻提升企業的道德境界。2、奉獻是從業人員履行職業責任的必由之路從業人員講奉獻，就要在職業活動中辛勤勞動，努力工作，但不斤斤計較于付出與報酬的數量。具有奉獻精神能激發工作激情。3、奉獻有助于創造良好的工作環境4、奉獻是從業人員實現職業理想的途徑①具有奉獻精神，能把職業當事業來做。②具有奉獻精神，對工作積極主動，總會有成才的機遇。③具有奉獻精神，能使個人價值榮譽集體價值之中。二、奉獻的內涵1、奉獻的含義對于從業人員而言，奉獻是在職業活動中，不以追求報酬為最終目的而付出