2024版計算機設備維護保養協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議雙方1.2協議期限1.3設備清單2.維護保養服務內容2.1日常維護2.1.1定期檢查2.1.2故障處理2.1.3軟件更新2.2定期保養2.2.1硬件保養2.2.2軟件優化2.2.3安全防護3.服務響應時間3.1緊急響應3.1.1故障報修3.1.2維修人員到達時間3.2常規維護3.2.1維護計劃3.2.2維護執行4.服務質量保證4.1設備正常運行4.2技術支持4.3服務質量評估5.費用與支付5.1服務費用5.1.1維護保養費用5.1.2維修費用5.2支付方式5.3費用調整6.保險與責任6.1保險責任6.2甲方責任6.3乙方責任7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄露責任8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后事宜處理10.違約責任10.1甲方違約10.2乙方違約11.一般條款11.1合同的生效11.2合同的解除11.3不可抗力12.附則12.1合同附件12.2合同的修訂12.3合同的簽署13.其他約定13.1技術培訓13.2設備升級13.3增值服務14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議雙方甲方：_____________（公司名稱）乙方：_____________（公司名稱）1.2協議期限本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。1.3設備清單設備清單詳見附件一，該附件為本協議不可分割的一部分。第二條維護保養服務內容2.1日常維護2.1.1定期檢查乙方應按照甲方要求，對計算機設備進行定期檢查，確保設備正常運行。2.1.2故障處理乙方應在接到甲方故障報修后，按照約定的響應時間進行故障處理。2.1.3軟件更新乙方負責對甲方的計算機設備進行軟件更新，以保證設備的先進性和安全性。2.2定期保養2.2.1硬件保養乙方應定期對甲方的計算機設備進行硬件保養，包括清潔、除塵、檢查硬件設備等。2.2.2軟件優化乙方負責對甲方的計算機設備進行軟件優化，提高設備運行效率。2.2.3安全防護乙方應采取必要的安全防護措施，確保甲方的計算機設備免受病毒、黑客等侵害。第三條服務響應時間3.1緊急響應3.1.1故障報修甲方發現計算機設備出現故障時，應立即通過電話或郵件等方式通知乙方。3.1.2維修人員到達時間乙方維修人員在接到甲方故障報修后，應在____小時內到達現場進行維修。3.2常規維護3.2.1維護計劃乙方應根據甲方計算機設備的使用情況，制定合理的維護計劃。3.2.2維護執行乙方按照維護計劃對甲方的計算機設備進行維護，并記錄維護情況。第四條服務質量保證4.1設備正常運行乙方應保證甲方的計算機設備正常運行，確保甲方業務的順利進行。4.2技術支持乙方提供電話、遠程或現場等技術支持，解答甲方在使用計算機設備過程中遇到的問題。4.3服務質量評估乙方定期對服務質量進行自我評估，并根據評估結果改進服務。第五條費用與支付5.1服務費用5.1.1維護保養費用乙方向甲方提供的維護保養服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.1.2維修費用乙方向甲方提供的維修服務費用根據實際情況另行計算。5.2支付方式甲方采用____期付款方式，按合同約定的付款日期支付乙方的服務費用。5.3費用調整如遇市場行情變化，乙方有權在合同到期前一個月內，提前通知甲方對服務費用進行調整。第六條保險與責任6.1保險責任乙方應購買相應的保險，對甲方計算機設備進行保險，確保甲方利益不受損失。6.2甲方責任甲方應按照合同約定，支付乙方服務費用，并保證乙方在提供服務過程中的人身安全。6.3乙方責任乙方應按照合同約定，提供優質、高效的維護保養服務，確保甲方計算機設備的正常運行。第八條保密條款7.1保密內容乙方應對在提供維護保養服務過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限乙方的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或履行完畢后____年止。7.3泄露責任如乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，賠償甲方的損失。第九條爭議解決8.1協商解決雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如協商不成，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止9.1變更條件本協議的變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.2終止條件本協議提前終止的條件詳見附件二，該附件為本協議不可分割的一部分。9.3終止后事宜處理本協議終止后，乙方應按照甲方要求，移交給甲方所有與維護保養服務相關的資料和信息。第十一條違約責任10.1甲方違約甲方如未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用的____%。10.2乙方違約乙方如未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應付服務費用的____%。第十二條一般條款11.1合同的生效本協議自簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解除雙方協商一致，可以解除本協議。11.3不可抗力因不可抗力導致乙方不能履行或部分履行本協議，乙方不承擔違約責任。第十三條附則12.1合同附件本協議附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。12.2合同的修訂本協議的修訂和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式作出。12.3合同的簽署本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章頁本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效，并由雙方蓋章的合同正本作為正式文件留存。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出甲方所有計算機設備的型號、數量、購買日期等基本情況。附件二：爭議解決方式詳細說明爭議解決的流程，包括協商、調解和訴訟的具體步驟。附件三：保密協議明確保密信息的范圍、保密期限以及泄露后的責任追究。附件四：服務費用明細表詳細列出維護保養費用、維修費用的計算方式和標準。附件五：服務質量評估標準詳細說明乙方應達到的服務質量標準，以及評估的方法和流程。附件六：保險單據乙方購買的保險單據，證明乙方已按照約定對甲方設備進行保險。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按約定時間支付服務費用，屬于違約行為。違約金計算方式為應付服務費用的____%。示例：如果甲方應支付的服務費用為10000元，未按約定時間支付，則需支付違約金1000元（10000元的10%）。甲方未按約定提供計算機設備，或提供的設備不符合合同要求，屬于違約行為。乙方有權要求甲方履行合同，或要求甲方支付違約金。示例：甲方應提供20臺計算機設備，實際提供只有15臺，乙方有權要求甲方在規定時間內補足設備數量，或要求甲方支付相應的違約金。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按約定提供維護保養服務，屬于違約行為。違約金計算方式為應付服務費用的____%。示例：如果乙方應提供每月一次的維護保養服務，因乙方原因未能提供，則需支付違約金500元（假設每月服務費用為5000元的10%）。乙方未按約定時間響應甲方故障報修，屬于違約行為。乙方應按照約定的響應時間到達現場進行維修。示例：乙方應在接到甲方故障報修后24小時內到達現場進行維修，如未能按時到達，則需支付違約金100元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力導致乙方不能履行或部分履行本協議，乙方不承擔違約責任。2.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向對方支付的違約賠償金。在本合同中，違約金的計算方式和標準詳見附件五。3.維護保養服務：指乙方按照約定，對甲方的計算機設備進行日