電子商務用戶復購率調查服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________聯系人：_______________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯系方式：_____________________聯系人：_______________________第一章定義及術語1.1“本合同”是指甲乙雙方為明確電子商務用戶復購率調查服務相關事項所簽訂的合同。1.2“甲方”是指委托乙方進行電子商務用戶復購率調查服務的單位。1.3“乙方”是指接受甲方委托，提供電子商務用戶復購率調查服務的單位。1.4“服務”是指乙方按照本合同的約定，為甲方提供的電子商務用戶復購率調查服務。第二章服務內容與范圍2.1乙方應根據甲方的需求，制定電子商務用戶復購率調查方案，明確調查目標、調查方法、調查周期等。2.2乙方應按照調查方案，開展電子商務用戶復購率調查，收集相關數據。2.3乙方應對收集到的數據進行整理、分析，形成調查報告，并向甲方提供。2.4乙方應按照甲方的需求，提供調查報告的解讀、建議和改進措施。第三章權利與義務3.1甲方權利3.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供服務。3.1.2甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和評價。3.2甲方義務3.2.1甲方應按照本合同約定支付服務費用。3.2.2甲方應協助乙方開展調查工作，提供必要的資料和數據。3.3乙方權利3.3.1乙方有權按照本合同約定收取服務費用。3.3.2乙方有權要求甲方提供必要的資料和數據。3.4乙方義務3.4.1乙方應按照本合同約定提供優質服務。3.4.2乙方應保證調查數據的真實性、準確性和完整性。第四章服務期限與費用4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____個月。4.2乙方應在合同有效期內完成調查工作，并向甲方提交調查報告。4.3服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方應按照以下方式支付：（1）合同簽訂后5個工作日內支付服務費用的50%作為預付款；（2）乙方提交調查報告后5個工作日內支付剩余的服務費用。第五章保密與知識產權5.1乙方應對在履行本合同過程中獲得的甲方商業秘密和知識產權予以保密。5.2乙方不得將甲方的商業秘密和知識產權泄露給第三方，未經甲方同意，不得對外發表、公布或以其他方式披露。5.3本合同終止或解除后，乙方的保密義務仍應繼續履行，直至甲方書面同意解除保密義務。5.4本合同涉及的知識產權歸甲方所有，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產權。第六章數據處理與報告6.1數據處理6.1.1乙方應對收集到的電子商務用戶復購率相關數據按照行業標準進行處理，保證數據處理的正確性和有效性。6.1.2乙方應采取適當的數據分析方法，包括但不限于統計分析、數據挖掘等，以揭示電子商務用戶復購率的趨勢和關鍵影響因素。6.1.3乙方應對處理后的數據進行分析，形成分析報告，并在報告中包含以下內容：（1）調查背景和目的；（2）調查方法和過程；（3）數據收集和處理的詳細情況；（4）用戶復購率的分析結果；（5）存在的問題和改進建議。6.2報告交付6.2.1乙方應在約定的時間內向甲方交付完整的調查報告。6.2.2報告應采用書面形式，包括電子版和紙質版，且電子版應為不可編輯的PDF格式。6.2.3乙方應保證報告的準確性和完整性，并對其中的數據和分析結果負責。第七章質量保證7.1乙方應保證所提供的服務符合甲方的要求和行業標準。7.2乙方應采取以下措施以保證服務質量：7.2.1建立完善的質量管理體系，對服務流程進行監控和改進。7.2.2定期對調查方法、數據處理和分析流程進行審查，保證其科學性和有效性。7.2.3對乙方人員進行定期的培訓和技能提升，以保證服務人員的專業能力。7.3若甲方對服務質量有異議，應在收到調查報告后5個工作日內提出，乙方應在收到異議后10個工作日內進行核實并作出答復。第八章違約責任8.1若乙方未按約定時間、質量標準提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2若乙方違反本合同約定的保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并有權要求乙方賠償因此造成的一切損失。8.3若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期金額的____%計算。8.4任何一方因不可抗力原因導致無法履行本合同，應在合理時間內通知對方，并在發生后30個工作日內提供相關證明，雙方互不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商無果，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十一章終止和解除11.1除非本合同另有規定，任何一方在履行合同期間不得單方面終止或解除本合同。11.2在以下情況下，任何一方有權書面通知對方終止本合同：（1）對方違反本合同的重大條款，且未能在收到書面通知后30日內改正；（2）對方破產、清算或發生其他類似事件，導致無法履行本合同；（3）根據法律法規的規定，本合同必須終止或解除。11.3在本合同終止或解除后，雙方應立即停止與合同相關的所有活動，并歸還對方的資料和文件。第十二章違約賠償12.1若因乙方的原因導致本合同無法履行，乙方應賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。12.2若因甲方的原因導致本合同無法履行，甲方應賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。12.3雙方對因違約而產生的間接損失、預期利益損失等不承擔賠償責任。第十三章適用法律和司法管轄13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.4本合同簽訂后，若雙方聯系方式、地址等信息發生變化，應及時通知對方，否則因未通知導致的損失由責任方承擔。第十五章附加條款15.1雙方應遵守國家有關電子商務的法律法規，不得從事任何違法經營活動。15.2雙方應采取必要措施，保護用戶數據的安全和隱私。15.3雙方應積極合作，推動電子商務用戶復購率調查服務的發展和創新。