服務(wù)滿意度保證函合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本滿意度保證函，共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方的合法權(quán)益。第二條服務(wù)滿意度保障2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)滿意度保障機(jī)制，包括但不限于：設(shè)立客戶服務(wù)、定期回訪客戶、收集客戶意見和建議等。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的合理意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提高乙方滿意度。2.3甲方應(yīng)在服務(wù)過程中，積極聽取乙方意見，針對乙方需求提供個(gè)性化服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量評估3.1乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，評估周期和評估方法雙方協(xié)商確定。3.2乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，向甲方提出改進(jìn)意見和建議。3.3甲方應(yīng)對乙方提出的改進(jìn)意見和建議進(jìn)行認(rèn)真分析，并及時(shí)采取措施予以改進(jìn)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.3違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六條合同的生效、變更和終止6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本合同的變更和終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.3本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于：資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。第七條其他約定7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評估表2.客戶意見收集表3.服務(wù)改進(jìn)措施實(shí)施方案4.違約責(zé)任認(rèn)定書5.爭議解決申請6.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為甲方違約。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為乙方違約。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量：指甲方按照約定向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.滿意度保障機(jī)制：甲方為提高乙方滿意度而設(shè)立的服務(wù)保障措施。3.違約責(zé)任：違反合同約定所需承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)，并根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方溝通，催促其支付費(fèi)用；逾期不支付的，甲方有權(quán)終止合同。3.服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果不理想：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)意見和建議，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。4.爭議發(fā)生：雙方可先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類服務(wù)，如咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持