2024年綜合信息服務(wù)協(xié)議模板集錦版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4術(shù)語(yǔ)定義2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1信息服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)地點(diǎn)3.合同價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具3.4價(jià)格調(diào)整4.合同履行4.1服務(wù)提供4.2服務(wù)接受4.3合同變更4.4合同解除5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2爭(zhēng)議管轄9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與可分割性9.3合同的修改與補(bǔ)充9.4合同的生效10.附件10.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明10.2價(jià)格明細(xì)表10.3服務(wù)時(shí)間表11.簽署頁(yè)11.1甲方簽署11.2乙方簽署12.附錄12.1定義與解釋12.2服務(wù)范圍與內(nèi)容12.3合同價(jià)格與支付12.4合同履行12.5保密條款12.6違約責(zé)任12.7爭(zhēng)議解決12.8法律適用與管轄12.9其他條款12.10附件12.11簽署頁(yè)13.合同附件13.1服務(wù)方案13.2技術(shù)參數(shù)13.3服務(wù)人員資質(zhì)14.補(bǔ)充協(xié)議14.1補(bǔ)充條款14.2簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限本合同的有效期自雙方簽署之日起至[[今天日期]]年[[今天年份]]月[[今天月份]]日止，除非雙方另有約定。1.4術(shù)語(yǔ)定義（1）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指乙方承諾向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)的詳細(xì)描述，作為本合同的一部分。（2）服務(wù)請(qǐng)求：指甲方對(duì)乙方提出的關(guān)于服務(wù)的查詢、故障申報(bào)或其他需求。（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：指乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)的時(shí)間。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1信息服務(wù)范圍乙方提供的信息服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)處理、信息分析、信息咨詢等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）信息技術(shù)支持服務(wù)：包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等。（2）信息處理服務(wù)：包括數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制等。（3）信息咨詢服務(wù)：包括市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后[[響應(yīng)時(shí)間]]小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。（2）服務(wù)完成時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后[[完成時(shí)間]]小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。2.4服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)，除非甲乙雙方另有約定。第三條合同價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付費(fèi)用。3.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。3.4價(jià)格調(diào)整除非甲乙雙方另有約定，本合同的費(fèi)用在合同期限內(nèi)保持不變。第四條合同履行4.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供服務(wù)。4.2服務(wù)接受甲方應(yīng)按照約定接受乙方提供的服務(wù)，并按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.3合同變更本合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.4合同解除除非雙方另有約定，任何一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，另一方有權(quán)解除本合同。第五條保密條款5.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后[[保密期限]]年止。5.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供信息的情況。（2）獲得信息的事實(shí)或情況已經(jīng)被公開(kāi)的情況。（3）通過(guò)合法途徑從第三方獲得信息的情況。第六條違約責(zé)任6.1違約行為（1）乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）甲方未按照約定支付費(fèi)用。（3）甲乙雙方未履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[[違約金計(jì)算方式]]。6.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的合理費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的中級(jí)人民法院申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可在接到仲裁裁決書(shū)之日起[[訴訟時(shí)效]]日內(nèi)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。9.2合同的完整性與可分割性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本合同的任何條款，在法律允許的最大范圍內(nèi)，均是不可分割的。9.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.4合同的生效本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。第十條附件10.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本合同附件提供了乙方向甲方提供的服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。10.2價(jià)格明細(xì)表本合同附件提供了乙方向甲方提供的服務(wù)價(jià)格明細(xì)表，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、費(fèi)用計(jì)算方式等。10.3服務(wù)時(shí)間表本合同附件提供了乙方向甲方提供服務(wù)的具體時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等。第十一條簽署頁(yè)11.1甲方簽署甲方授權(quán)代表簽名：____________甲方蓋章：____________日期：____________11.2乙方簽署乙方授權(quán)代表簽名：____________乙方蓋章：____________日期：____________第十二條附錄12.1定義與解釋本附錄提供了本合同中使用的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義，包括各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)解釋。12.2服務(wù)范圍與內(nèi)容本附錄提供了乙方向甲方提供的服務(wù)范圍與內(nèi)容的詳細(xì)描述，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)。12.3合同價(jià)格與支付本附錄提供了乙方向甲方提供的服務(wù)價(jià)格明細(xì)表，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、費(fèi)用計(jì)算方式等。12.4合同履行本附錄提供了乙方向甲方提供服務(wù)的具體時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等。12.5保密條款本附錄提供了乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)的詳細(xì)描述。12.6違約責(zé)任本附錄提供了違約行為的詳細(xì)描述，以及違約責(zé)任的計(jì)算方式和違約賠償?shù)木唧w金額。12.7爭(zhēng)議解決本附錄提供了本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛的解決方式的詳細(xì)描述。12.8法律適用與管轄本附錄提供了本合同適用的法律和爭(zhēng)議管轄的詳細(xì)描述。12.9其他條款本附錄提供了本合同其他條款的詳細(xì)描述，包括通知與送達(dá)、合同的完整性與可分割性、合同的修改與補(bǔ)充和合同的生效等。第十三條合同附件13.1服務(wù)方案本附件提供了乙方向甲方提供的服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。13.2技術(shù)參數(shù)本附件提供了乙方向甲方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的技術(shù)規(guī)格。13.3服務(wù)人員資質(zhì)本附件提供了乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括相關(guān)學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)等。第十四條補(bǔ)充協(xié)議14.1補(bǔ)充條款本附件提供了對(duì)本合同的補(bǔ)充條款，包括對(duì)原有條款的修改或新增條款。14.2簽署頁(yè)補(bǔ)充協(xié)議的簽署頁(yè)，由甲乙雙方授權(quán)代表簽名并加蓋公章，日期填寫(xiě)補(bǔ)充協(xié)議簽署日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件二：價(jià)格明細(xì)表附件三：服務(wù)時(shí)間表附件四：服務(wù)方案附件五：技術(shù)參數(shù)附件六：服務(wù)人員資質(zhì)附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的范圍、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。具體要求如下：1.服務(wù)范圍：明確乙方提供的服務(wù)范圍，包括信息服務(wù)、技術(shù)支持等。2.服務(wù)流程：詳細(xì)描述服務(wù)的實(shí)施流程，包括服務(wù)請(qǐng)求的提交、服務(wù)的響應(yīng)和完成等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：列出乙方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、性能指標(biāo)等。附件二：價(jià)格明細(xì)表本附件提供了乙方向甲方提供的服務(wù)價(jià)格明細(xì)表，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、費(fèi)用計(jì)算方式等。具體要求如下：1.服務(wù)價(jià)格：列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，以及價(jià)格的計(jì)算方式，如按小時(shí)、按項(xiàng)目等。2.費(fèi)用計(jì)算方式：詳細(xì)描述費(fèi)用的計(jì)算方式，包括計(jì)算公式、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.價(jià)格調(diào)整：如有價(jià)格調(diào)整條款，明確價(jià)格調(diào)整的條件和方式。附件三：服務(wù)時(shí)間表本附件提供了乙方向甲方提供服務(wù)的具體時(shí)間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間等。具體要求如下：1.服務(wù)項(xiàng)目：列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)時(shí)間：明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)間，包括開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等。3.服務(wù)期限：如有服務(wù)期限的要求，明確服務(wù)的起止時(shí)間。附件四：服務(wù)方案本附件詳細(xì)描述了乙方向甲方提供的服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。具體要求如下：1.服務(wù)目標(biāo)：明確服務(wù)的目標(biāo)，包括服務(wù)的預(yù)期成果等。2.服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)描述服務(wù)的內(nèi)容，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)。3.服務(wù)流程：描述服務(wù)的實(shí)施流程，包括服務(wù)步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。附件五：技術(shù)參數(shù)本附件提供了乙方向甲方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的技術(shù)規(guī)格。具體要求如下：1.硬件設(shè)備：列出服務(wù)中所使用的硬件設(shè)備，包括設(shè)備型號(hào)、性能指標(biāo)等。2.軟件系統(tǒng)：描述服務(wù)中所使用的軟件系統(tǒng)，包括軟件名稱(chēng)、版本號(hào)等。3.技術(shù)規(guī)格：明確技術(shù)參數(shù)的具體要求，包括性能指標(biāo)、兼容性要求等。附件六：服務(wù)人員資質(zhì)本附件提供了乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括相關(guān)學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)等。具體要求如下：1.學(xué)歷證明：提供服務(wù)人員的相關(guān)學(xué)歷證明，如畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等。2.培訓(xùn)證書(shū)：提供服務(wù)人員參加的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)證書(shū)，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等。3.經(jīng)驗(yàn)證明：如有服務(wù)人員的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，提供工作經(jīng)驗(yàn)證明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.甲方未按照約定支付費(fèi)用。3.甲乙雙方未履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照本合同附件中的違約金計(jì)算方式進(jìn)行。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的合理費(fèi)用。3.服務(wù)恢復(fù)：如因違約導(dǎo)致服務(wù)中斷，違約方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并承擔(dān)因服務(wù)中斷給守約方造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)本合同附件中的違約金計(jì)算方式，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。具體計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。說(shuō)明三