2024年全面拖車服務保障協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議雙方1.2協議范圍1.3協議期限2.服務內容2.1拖車服務2.1.1拖車需求響應時間2.1.2拖車服務區域2.1.3拖車設備與規格2.2救援服務2.2.1救援響應時間2.2.2救援服務范圍2.2.3救援工具與設備3.服務費用3.1拖車服務費用3.1.1拖車費用計算方式3.1.2額外費用明細3.2救援服務費用3.2.1救援費用計算方式3.2.2額外費用明細4.服務時間與預約4.1服務時間4.1.1正常工作時間4.1.2非正常工作時間4.2服務預約4.2.1預約渠道與方式4.2.2預約響應時間與確認5.服務質量與保障5.1服務質量標準5.2服務滿意度保障5.3服務質量監督與反饋6.保險與責任6.1保險責任6.2第三方責任6.3協議雙方責任免除7.違約責任與爭議解決7.1違約行為7.2違約責任7.3爭議解決方式8.協議的變更與終止8.1協議變更8.2協議終止8.3協議終止后的權利與義務處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1協議的生效與終止條件11.2協議的副本與正本11.3聯系方式與通知12.附件12.1服務項目明細表12.2服務費用明細表12.3保險單復印件13.簽字頁13.1協議雙方簽字13.2日期14.附錄14.1術語解釋第一部分：合同如下：1.協議概述1.1協議雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2協議范圍本協議范圍包括但不限于拖車服務、救援服務以及相關的售后服務。1.3協議期限本協議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。2.服務內容2.1拖車服務2.1.1拖車需求響應時間乙方應在接到甲方拖車需求后，____小時內提供拖車服務。2.1.2拖車服務區域乙方提供拖車服務的區域為____（具體區域）。2.1.3拖車設備與規格乙方向甲方提供的拖車設備應符合____（具體規格與要求）。3.服務費用3.1拖車服務費用3.1.1拖車費用計算方式拖車費用按____（小時/公里）計算，不足____小時的按____小時計算，不足____公里的按____公里計算。3.1.2額外費用明細額外費用包括但不限于：路橋費、超公里費、等待費等，具體費用標準以乙方公布的收費標準為準。4.服務時間與預約4.1服務時間4.1.1正常工作時間正常工作時間為每日的____時至____時。4.1.2非正常工作時間非正常工作時間為每日的____時至____時。4.2服務預約4.2.1預約渠道與方式甲方可以通過電話、網絡平臺等方式進行服務預約。4.2.2預約響應時間與確認乙方應在接到甲方預約后，____小時內給予回應并確認預約信息。5.服務質量與保障5.1服務質量標準乙方應按照行業標準及甲方的要求，提供優質、高效的拖車服務。5.2服務滿意度保障乙方保證甲方的服務滿意度，如甲方對乙方服務不滿意，乙方應按甲方的要求進行整改。5.3服務質量監督與反饋甲方有權對乙方的服務質量進行監督，并提出反饋意見，乙方應認真聽取并及時改進。6.保險與責任6.1保險責任乙方應對提供的拖車服務過程中可能發生的事故造成的損失承擔相應的保險責任。6.2第三方責任如因第三方原因導致拖車服務過程中發生損失，由乙方與第三方協商解決。6.3協議雙方責任免除如因不可抗力等因素導致無法提供服務的，雙方互不承擔責任。7.違約責任與爭議解決7.1違約行為包括但不限于未能按照約定時間提供服務、服務過程中出現重大失誤等。7.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，具體金額按雙方約定或法律規定計算。7.3爭議解決方式如雙方在協議執行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.協議的變更與終止8.1協議變更協議變更應由雙方協商一致，并以書面形式進行確認。8.2協議終止協議終止的條件如下：1）協議有效期屆滿，雙方未續簽；2）一方明確表示不再繼續履行協議；3）一方嚴重違反協議條款，對方無法繼續履行；4）因不可抗力導致協議無法履行。8.3協議終止后的權利與義務處理協議終止后，雙方應按照約定處理尚未履行的義務，并承擔協議終止前的債務。9.保密條款9.1保密信息范圍保密信息包括但不限于商業秘密、客戶信息、技術資料等。9.2保密義務與期限乙方應對保密信息保密，保密期限自協議終止之日起計算，為期____年。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____（國家/地區）的法律。10.2爭議解決方式如雙方在協議執行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1協議的生效與終止條件本協議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。11.2協議的副本與正本本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。11.3聯系方式與通知雙方應保持聯系信息的及時更新，以確保通知的準確傳達。12.附件12.1服務項目明細表詳細列出乙方應提供的拖車、救援等服務項目。12.2服務費用明細表詳細列出拖車、救援等服務的費用計算方式及明細。12.3保險單復印件附上乙方為拖車服務過程中可能發生的事故造成的損失承擔相應保險責任的保險單復印件。13.簽字頁甲方：（全稱）乙方：（全稱）簽字日期：____年____月____日14.附錄14.1術語解釋本協議中術語的解釋如下：1）拖車服務：指乙方使用拖車設備將甲方車輛從指定地點拖移至另一指定地點的服務。2）救援服務：指乙方使用專業設備及技術，對甲方車輛進行現場修復或拖移至維修場所的服務。3）不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：12.1服務項目明細表附件名稱：服務項目明細表詳細要求：表格形式，明確列出乙方應提供的拖車、救援等服務項目，包括但不限于服務名稱、服務內容、服務標準等。附件說明：該附件用于詳細闡述乙方應提供的各項服務內容，以便甲方了解并監督乙方的服務執行情況。12.2服務費用明細表附件名稱：服務費用明細表詳細要求：表格形式，詳細列出拖車、救援等服務的費用計算方式及明細，包括基礎費用、額外費用等。附件說明：該附件用于明確拖車、救援等服務的費用計算方式，便于甲方了解費用構成及支付金額。12.3保險單復印件附件名稱：保險單復印件詳細要求：乙方提供的保險單復印件，需清晰顯示保險金額、保險期限、保險公司等信息。附件說明：該附件用于證明乙方已購買保險，對拖車服務過程中可能發生的事故造成的損失承擔相應保險責任。說明二：違約行為及責任認定：1）乙方未能按照約定時間提供服務；2）乙方提供的服務未達到約定的質量標準；3）乙方泄露甲方提供的保密信息；4）乙方違反法律法規導致協議無法履行；5）其他雙方約定的違約行為。違約責任認定標準：1）違約方應向守約方支付違約金，具體金額按雙方約定或法律規定計算；2）如違約行為導致甲方損失，違約方應承擔相應的賠償責任；3）嚴重違約行為可能導致協議終止，守約方有權要求違約方支付terminationfee等；4）違約方應承擔因違約產生的其他費用，如訴訟費、律師費等。示例說明：假設乙方因設備故障導致未能在約定時間內提供拖車服務，構成違約。根據協議，乙方應向甲方支付違約金1000元，并賠償甲方因等待導致的間接損失2000元。說明三：法律名詞及解釋：1）不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中，如因不可抗力導致協議無法履行，雙方互不承擔責任。2）保密信息：指本合同簽訂過程中雙方披露的、未公開的、具有商業價值的信息，如商業秘密、客戶信息等。在本合同中，乙方應對保密信息保密，違反保密義務的，應承擔違約責