2024年電信業(yè)務協(xié)議管理細則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內容2.1服務概述2.2服務項目2.3服務標準3.費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.服務期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議5.雙方義務5.1電信公司的義務5.2客戶的義務6.違約責任6.1電信公司的違約責任6.2客戶的違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.變更與終止8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議終止9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務9.3例外情況10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的完整性與優(yōu)先權11.3第三方受益人12.附件12.1服務項目詳細說明12.2費用明細表13.簽字蓋章頁13.1電信公司簽字蓋章13.2客戶簽字蓋章14.附錄14.1法律法規(guī)引用14.2技術標準引用第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍（1）協(xié)議；（2）附件，包括服務項目詳細說明、費用明細表等；（3）雙方簽字蓋章頁。1.2定義（3）服務期限：指本協(xié)議約定的服務開始時間和結束時間；（4）服務項目：指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供的電信服務內容；（5）費用：指乙方根據本協(xié)議約定應支付給甲方的費用。第二條服務內容2.1服務概述甲方同意向乙方提供電信服務，包括但不限于電話、互聯(lián)網、數(shù)據傳輸?shù)确铡?.2服務項目具體服務項目及標準詳見附件。2.3服務標準甲方應按照附件中約定的服務標準為乙方提供服務，確保服務質量。第三條費用與支付3.1費用計算乙方向甲方支付的費用，根據附件中的費用明細表計算。3.2支付方式（1）銀行轉賬；（2）、支付；（3）現(xiàn)金支付。3.3費用調整如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，甲方可根據實際情況調整費用，但需提前通知乙方。第四條服務期限4.1協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2續(xù)約條款協(xié)議到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.3提前終止協(xié)議在協(xié)議有效期內，除非一方嚴重違約，否則雙方不得提前終止協(xié)議。第五條雙方義務5.1電信公司的義務（1）按照約定提供服務；（2）確保服務質量和安全；（3）按照約定及時響應乙方的服務請求。5.2客戶的義務（1）按照約定支付費用；（2）遵守甲方的服務規(guī)定；（3）不得利用甲方服務從事違法活動。第六條違約責任6.1電信公司的違約責任甲方未按照約定提供服務或服務未達到約定標準的，甲方應按照乙方損失的金額賠償乙方。6.2客戶的違約責任乙方未按照約定支付費用的，乙方應支付逾期付款的違約金，違約金計算方式詳見附件。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。7.2調解解決協(xié)商無果的，可以向相關調解機構申請調解。7.3法律途徑如調解仍無法解決爭議，雙方同意提交____法院訴訟解決。第八條變更與終止8.1協(xié)議變更協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。8.2協(xié)議終止協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，對方有權解除協(xié)議；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行。第九條保密條款9.1保密信息雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均為保密信息。9.2保密義務雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。9.3例外情況法律法規(guī)要求披露的，或雙方另有約定的例外。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如發(fā)生爭議，雙方同意提交____法院訴訟解決。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞等方式進行通知與送達。11.2合同的完整性與優(yōu)先權本協(xié)議構成雙方完整的協(xié)議內容，取代了之前所有的談判和協(xié)議。11.3第三方受益人本協(xié)議項下的權利和義務，對第三方不具有約束力。第十二條附件附件為本協(xié)議的組成部分，包括但不限于服務項目詳細說明、費用明細表等。第十三條簽字蓋章頁雙方代表在此簽字蓋章，以證明本協(xié)議的效力。第十四條附錄14.1法律法規(guī)引用本協(xié)議遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)。14.2技術標準引用本協(xié)議遵循《電信服務標準》等相關的技術標準。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細說明詳細列出甲方為乙方提供的各項電信服務的內容、使用范圍、服務承諾等信息。附件二：費用明細表詳細列出乙方應支付給甲方的費用計算方式、費用組成、收費標準等信息。附件三：保密信息清單詳細列出雙方在履行協(xié)議過程中應保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。附件四：服務請求響應時間表詳細列出甲方在收到乙方服務請求后，應在多長時間內響應及處理。附件五：服務質量保證書詳細列出甲方服務質量的承諾，包括服務達標標準、服務質量保證措施等。附件六：違約金計算方式詳細列出乙方逾期付款的違約金計算方式。附件七：法律法規(guī)引用清單詳細列出本協(xié)議遵守的法律法規(guī)，包括《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等。附件八：技術標準引用清單詳細列出本協(xié)議遵循的技術標準，包括《電信服務標準》等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：如甲方未按照約定提供服務或服務未達到約定標準，甲方應按照乙方損失的金額賠償乙方。示例：若甲方未能在協(xié)議約定的時間內提供服務，導致乙方損失萬元，甲方應賠償乙方該損失金額。2.乙方違約行為及責任認定：如乙方未按照約定支付費用，乙方應支付逾期付款的違約金。示例：若乙方未能在協(xié)議約定的時間內支付費用，乙方應支付逾期付款的違約金，違約金計算方式詳見附件六。說明三：法律名詞及解釋：3.服務期限：指本協(xié)議約定的服務開始時間和結束時間；4.服務項目：指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供的電信服務內容；5.費用：指乙方根據本協(xié)議約定應支付給甲方的費用；6.違約金：指乙方逾期付款時應支付給甲方的違約金；7.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等；8.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人