2024年電機驅動系統技術支持協議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1電機驅動系統1.2技術支持1.3協議版本第二條協議范圍2.1技術支持的范疇2.2技術支持的內容2.3技術支持的期限第三條技術支持團隊3.1技術支持團隊的組成3.2技術支持團隊的職責3.3技術支持團隊的聯系方式第四條技術支持服務4.1技術咨詢與解答4.2技術培訓與指導4.3技術問題的解決第五條技術支持方式5.1在線支持5.2電話支持5.3現場支持第六條技術資料與知識產權6.1技術資料的提供6.2知識產權的保護第七條技術升級與更新7.1技術升級的提供7.2技術更新的提供第八條技術支持費用8.1技術支持費用的計算8.2技術支持費用的支付第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護9.3保密信息的例外第十條責任與賠償10.1技術支持團隊的職責與責任10.2技術支持團隊的賠償責任第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式12.2爭議的解決地點第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同的管轄法院第十四條其他條款14.1合同的修改與補充14.2合同的解除14.3合同的繼承第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1電機驅動系統本合同所述的電機驅動系統，是指由電機、控制器、傳動裝置和電源等組成的，用于實現機械設備動力傳輸和控制的一整套技術解決方案。1.2技術支持技術支持是指由供應商提供的，針對電機驅動系統的安裝、調試、運行、維護和升級等方面的服務。1.3協議版本本協議版本為2024年電機驅動系統技術支持協議版A版。第二條協議范圍2.1技術支持的范疇技術支持包括但不限于電機驅動系統的安裝指導、操作培訓、故障排查、性能優化、軟件升級等。2.2技術支持的內容技術支持內容包括但不限于提供技術文檔、在線解答疑問、電話咨詢、現場服務等。2.3技術支持的期限技術支持的期限自合同簽訂之日起至電機驅動系統正常運行滿一年止。第三條技術支持團隊3.1技術支持團隊的組成技術支持團隊由供應商的專業技術人員組成，團隊成員具備豐富的電機驅動系統技術支持和維修經驗。3.2技術支持團隊的職責技術支持團隊負責對甲方提出的技術問題進行解答，并提供相應的技術服務。3.3技術支持團隊的聯系方式技術支持團隊的聯系方式包括電話、郵箱和在線客服等，具體聯系方式詳見附件。第四條技術支持服務4.1技術咨詢與解答供應商應提供7×24小時在線技術咨詢服務，對甲方的技術問題進行及時解答。4.2技術培訓與指導供應商應為甲方提供電機驅動系統的操作培訓和技能指導，確保甲方人員能夠熟練掌握系統使用和維護方法。4.3技術問題的解決供應商應在接到甲方技術問題反饋后，及時響應并采取措施解決問題。對于復雜問題，供應商應派員現場支持。第五條技術支持方式5.1在線支持供應商通過在線客服系統為甲方提供技術支持，包括文本、圖片和視頻等形式。5.2電話支持供應商通過電話為甲方提供技術支持，解答甲方的技術疑問。5.3現場支持供應商應在甲方請求并提供必要條件后，派專業技術人員到現場進行技術支持。第六條技術資料與知識產權6.1技術資料的提供供應商應向甲方提供完整的電機驅動系統技術資料，包括用戶手冊、維修手冊、電路圖等。6.2知識產權的保護供應商應保證提供的技術資料和產品不侵犯他人的知識產權，如發生侵權行為，供應商應承擔相應的法律責任。第七條技術升級與更新7.1技術升級的提供供應商應根據電機驅動系統的運行狀況和技術發展，為甲方提供必要的技術升級。7.2技術更新的提供供應商應定期為甲方提供電機驅動系統的技術更新，以提高系統的性能和穩定性。第八條技術支持費用8.1技術支持費用的計算技術支持費用根據電機驅動系統的類型、規模和甲方所在地區等因素確定，具體費用標準詳見附件。8.2技術支持費用的支付甲方應按照合同約定的付款周期和金額，向供應商支付技術支持費用。支付方式可以是銀行轉賬、支票或現金等。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同執行過程中產生的、未公開的、具有商業價值的信息，包括技術秘密、商業秘密等。9.2保密信息的保護雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。9.3保密信息的例外（1）依法應當向政府有關部門披露的信息；（2）合同雙方之間的交流和合作；（3）公眾已知的信息。第十條責任與賠償10.1技術支持團隊的職責與責任技術支持團隊應按照合同約定，為甲方提供專業的技術支持服務，確保電機驅動系統的正常運行。10.2技術支持團隊的賠償責任因技術支持團隊的原因導致甲方損失的，供應商應承擔相應的賠償責任。第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）甲方違反合同規定，供應商有權解除合同；（3）供應商因不可抗力原因無法履行合同，可以解除合同。第十二條爭議解決12.1爭議的解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2爭議的解決地點爭議解決的地點為甲方所在地人民法院。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同的管轄法院本合同的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十四條其他條款14.1合同的修改與補充合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同的解除合同解除應符合合同約定的解除條件，并采取書面形式通知對方。14.3合同的繼承本合同的權利和義務可以依法繼承，繼承方應繼續履行合同約定的義務。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電機驅動系統技術資料詳細描述：包含用戶手冊、維修手冊、電路圖等技術資料。附件二：技術支持服務記錄表詳細描述：記錄甲方提出的技術問題、問題解決情況和技術支持團隊的服務情況。附件三：技術升級更新計劃詳細描述：列出供應商應提供的技術升級和更新的時間表和內容。附件四：保密協議詳細描述：詳細列出保密信息的定義、保密信息的保護和保密信息的例外。附件五：技術支持費用明細表詳細描述：列出技術支持費用的計算標準、付款周期和金額等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.供應商未按照合同約定提供技術支持服務。2.供應商未按照合同約定提供技術升級和更新。3.供應商泄露甲方提供的保密信息。4.甲方未按照合同約定支付技術支持費用。5.甲方未按照合同約定使用和維護電機驅動系統。責任認定：1.供應商未按照合同約定提供技術支持服務的，應按照技術支持費用的一定比例向甲方支付違約金。2.供應商未按照合同約定提供技術升級和更新的，應按照技術支持費用的一定比例向甲方支付違約金。3.供應商泄露甲方提供的保密信息的，應承擔相應的賠償責任。4.甲方未按照合同約定支付技術支持費用的，供應商有權暫停提供技術支持服務，直至甲方支付完畢。5.甲方未按照合同約定使用和維護電機驅動系統的，供應商不承擔由此產生的后果。示例說明：如果供應商未能在合同約定的時間內提供技術支持服務，導致甲方生產線停工，甲方可以要求供應商支付違約金，具體金額可以根據合同約定的比例計算。說明三：法律名詞及解釋：1.電機驅動系統：指由電機、控制器、傳動裝置和電源等組成的，用于實現機械設備動力傳輸和控制的一整套技術解決方案。2.技術支持：指由供應商提供的，針對電機驅動系統的安裝、調試、運行、維護和升級等方面的服務。3.技術升級：指對電機驅動系統進行性能優化和功能增強的過程。4.