第4頁共4頁2024年售樓處日常規章制度范文為確保樓宇管理的有序性，防止不必要情況的發生，特制定以下規定。一、售樓處工作時間：____點至____點早、晚班的考勤需嚴格依據簽到時間，禁止代簽。節假日（包括周六、周日）原則上不安排休息。二、樓處行為準則：1、員工每日需著統一工裝上班，保持工裝干凈整潔，保持良好的職業形象。未按要求著裝者將受到口頭警告并罰款____元，同時記為空輪值一天。若再次違規，罰款____元，記曠工一天。2、售樓處工作人員需統一穿著職業裝，佩戴工作牌，保持服飾干凈整潔。女性員工需化淡妝，不得佩戴夸張首飾，不得披發，不得涂深色指甲，不得穿涼鞋或不穿襪子，不得穿休閑服裝或染發。男性員工需穿深色鞋襪并佩戴領帶，保持胡須整潔，頭發干凈。3、工作時間內，禁止在辦公區域內大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗或從事與工作無關的活動，如看雜志、睡覺、在前臺玩手機、在售樓處大堂及吧臺內吸煙、聊天、休息等。違者每次罰款____元，三次以上將取消____次接待輪值資格。4、前臺不得放置與項目無關的物品，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。發現違規者罰款____元，如無法確定責任人，將對當值所有員工每人罰款____元。5、嚴禁搶單或因搶單欺騙客戶、同事，一經查實，將直接予以辭退處理。6、銷售人員需隨時做好接待客戶的準備，確保銷售道具、資料等齊全。如出現接待用品不全，頻繁返回取用，影響接待的情況，將對當事銷售人員罰款____元。7、工作時間內，必須認真接待每一組到訪客戶（包括調研人員和看項目人員）。如出現投訴問題，視情節處理，如屬工作人員責任，將按曠工一天處理。8、銷售人員進入辦公室和財務室時，需先敲門再進入。財務室非本室工作人員在無工作需要的情況下，不得無故逗留。9、辦公室電腦僅限于日常辦公使用，如發現有玩游戲等與工作無關的行為，將按曠工____天處理。10、銷售人員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時在相關工作記錄中做好各項記錄和說明，避免因疏忽給工作帶來不便。如發現漏項或字跡不清晰，將罰款____元，如導致不良事件發生，將對當事人罰款____元。11、銷售人員在工作時間內不得隨意外出，前臺禁止吃東西。如早餐未吃完，可在早會后到后屋辦公室用餐。四、上城售樓處規章制度(嚴格執行，獎懲分明)____年____月____日制定1、銷售人員需穿著工作服，佩戴胸牌，保持服裝整潔，女性需穿黑色絲襪，化淡妝，男性需保持短發，保持指甲清潔。2、需在____點前完成所有上班前的準備工作，不得在____點后換工作服或吃早餐。3、無特殊情況，不得遲到、早退，請假需提前____小時通知專案。4、遲到____小時以上或未經批準未上班，視為曠工。5、實行輪流值日，保持工作環境整潔，做到隨手清潔。6、個人物品不得出現在工作臺，工作臺不得出現與工作無關的物品。7、客戶進入，需熱情接待，禮貌待人，保持專業素養，不得與客戶發生爭執，以免影響公司形象。8、不允許客戶在樣板房內抽煙或坐在沙發和床上，進入樣板房必須提醒客戶穿鞋套。9、接待客戶后，需將桌椅歸位，清理煙缸。10、如銷售員受到客戶合理投訴，將罰款____元。若屢教不改，將酌情解除職務。11、每日例會，非特殊情況不得請假。12、來電記錄需盡量留下客戶電話，進行電話回訪并記錄回訪內容、客戶反饋和客戶等級分類。（無記錄者，第二次罰款____元，專案將進行口頭批評。）13、每天需制定工作計劃，完成工作日志，客戶回訪，客戶維護和邀約。（晨會檢查工作計劃，夕會檢查工作日志，客戶回訪，客戶維護和邀約。）14、工作時間內不得接待私人客人，如有特殊情況，會客時間不得超過____分鐘。15、進入售樓處，需保持良好的工作狀態，不得以任何借口在工作中表現出低落情緒或帶情緒工作。為確保規章制度的執行，對于初次違規者，將2024年售樓處日常規章制度范文（二）婚、喪、產假政策1.婚假：正式員工達到法定結婚年齡，并持有結婚證者，可享受帶薪婚假____天。2.喪假：員工直系親屬（父母、子女、配偶）或特定旁系親屬（岳父母、公婆）去世時，公司將提供____天的帶薪喪假（含節假日），額外路途時間不計入喪假天數。3.產假：工齡滿____年以上的已婚女員工，在生育時需提供醫院出具的有效證明，并符合計劃生育政策，可享受帶薪產假（含待產假、節假日）共計____天。4.休假申請流程：婚、喪、產假需提前填寫休假申請單，經總經理批準后提交至辦公室備案，方可休假。會議與活動參與規定6.參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動時，如有特殊情況需請假，必須提前向上級提交請假申請。未經批準擅自缺席者，視為曠工處理。輪休制度7.輪休期間，員工應保持通訊暢通，不得關閉手機，且需確保無重要客戶問題遺留及簽約任務未完成。售樓處有權根據實際情況隨時通知輪休員工返回工作崗位，員工不得無故推脫。第三條：工作紀律與行為規范1.員工需在每日____點前完成工裝整理、化妝等準備工作，工作期間需穿戴整潔的工裝，佩戴工牌，保持良好的個人形象。嚴禁上網玩游戲、玩手機、聊天、閱讀與工作無關的書刊、串崗等行為。2.員工應堅守崗位，高效完成工作任務。對于玩忽職守、不勝任工作或違反管理規定的行為，公司將視情節嚴重程度采取辭退或開除措施。3.鼓勵同事間團結互助，共同提升項目知識。嚴禁傳播詆毀公司或他人的言論，違者將受到警告、罰款乃至開除的處罰。4.員工應積極宣傳公司正面形象，保守公司機密，不得泄露任何相關信息。一旦發現損害公司利益的行為，將依法追究責任。5.員工在任何場合都應維護公司形象及利益，不得借公司名義或職權從事有損公司信譽或利益的活動。6.因飲酒導致的一切后果由員工本人承擔，公司不承擔任何責任。7.員工應遵守辦公室管理規定，合理使用辦公用品及能源，避免浪費。8.損壞公司財產需照價賠償，未經許可不得外借部門工具、機器、設備。9.嚴禁使用公司電話撥打私人電話，售樓中心吧臺內接打私人電話不得超過____分鐘。接待客戶時，應保持安靜，不得接打私人電話或大聲喧嘩。10.無客戶時，員工可進行電話跟蹤、預約客戶或學習提升，避免閑聊。接待前臺時，需保持坐姿端正，不得趴在前臺上。11.中午值班人員需保持前臺整潔，不得做與工作無關的事情，并負責監督衛生打掃工作。第四條：客戶服務與檔案管理1.接待完客戶后，應及時整理桌面資料，保持大廳整潔。2.置業顧問需做好客戶來訪、來電記錄，及時向部門經理匯報客戶信息。3.嚴格執行客戶回訪制度，做好回訪記錄，每周提交部門經理進行分析。4.遵守置業顧問排輪接客制度，以團隊整體利益為重，熱情接待每一位客戶。第五條：員工入職與離職管理新員工試用期為三個月（特殊情況經總經理批準可縮短）。試用期間不合格者，公司有權辭退；員工也可自動離職。在職員工辭職需提前十五日提交辭職報告，未經批準擅自離職者將扣發一個月工資，離職后最后一個月工資將扣壓三個月后發放。公司為員工免費購買工傷意外險，工作不滿一年者在工資中扣除相應費用。員工的考勤管理由辦公室負責監督、檢查及不定期抽查。2024年售樓處日常規章制度范文（三）婚、喪、產假及工作規范一、婚、喪、產假政策1.婚假：正式員工在達到法定結婚年齡并持有有效結婚證時，可享有帶薪婚假____天。2.喪假：員工若遭遇直系親屬（包括父母、子女、配偶）或特定旁系親屬（岳父母、公婆）去世，公司將提供____天的帶薪喪假（含節假日），并額外計算路途所需時間。3.產假：對于工齡滿____年以上的已婚女員工，在生育時需提交醫院出具的有效證明，且符合計劃生育政策者，可享有帶薪產假（含待產假、節假日）共計____天。4.休假申請流程：所有婚、喪、產假均需提前填寫休假申請，經總經理批準后交至辦公室備案，方可休假。二、會議、培訓及團隊活動參與規定6.參加公司組織的各類會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動時，如需請假，必須提前向上級提交申請并獲得批準。未經許可擅自缺席者，將視為曠工處理。7.輪休期間，員工需保持手機暢通，不得因個人原因遺留重要客戶問題或簽約事項。售樓處有權根據實際情況隨時通知輪休員工返回工作崗位，員工不得無故推脫。三、工作紀律與行為規范第三條日常行為規范1.員工需于每日____點前完成工裝整理、化妝等工作，確保工作期間著裝整潔、統一，佩戴工牌，維護良好的個人形象。嚴禁在工作時間內從事上網游戲、玩手機、聊天、閱讀非工作書籍、串崗等與工作無關的活動。2.員工應堅守崗位，高效完成工作任務。對于玩忽職守、不勝任工作、不服從管理、不團結同事、頂撞領導、消極怠工、損害公司形象等行為，公司有權采取辭退或無條件開除等措施。3.鼓勵同事間團結協作、和睦相處，共同提升專業素養。嚴禁傳播詆毀公司或他人的言論，違者將受到警告、罰款直至開除的處罰。同時，禁止傳播消極、負面信息，避免影響公司聲譽和利益。4.員工有責任維護公司正面形象，保守公司機密，不得泄露任何相關信息。對于損公利己、弄虛作假等行為，一經發現將嚴肅處理，情節嚴重者將上報司法機關追究法律責任。5.員工在任何場合都應將公司利益放在首位，不得利用公司名義或職權從事損害公司信譽或利益的行為。對于給公司造成損失的行為，公司將依法追究責任。6.員工因飲酒導致的一切后果由個人承擔，公司不承擔任何責任。7.員工應遵守辦公室文件管理制度，未經允許不得隨意翻看文件、使用電腦及打印機。打印文件需進行登記，并遵循節約原則使用辦公用品和能源。8.損壞公司財產需按損壞程度賠償。部門工具、機器、設備未經領導同意不得外借。9.嚴禁使用公司電話撥打或接聽私人電話。售樓中心吧臺內接聽或撥打私人電話時間不得超過____分鐘，有急事可到門外處理。接待客戶時，禁止接打私人電話、大聲喧嘩。10.無客戶時，員工可進行客戶跟蹤、預約或學習提升，避免閑聊等與工作無關的行為。接待前臺時，應保持坐姿端正，不得趴在前臺上。售樓處內應保持安靜，避免大聲喧嘩。11.中午值班人員需保持工作狀態，不得趴在前臺上睡覺或從事與工作無關的活動。值班期間不得隨意外出，并負責監督當天的衛生情況，根據實際情況安排衛生打掃工作。第四條客戶接待與服務規范1.接待完客戶后，需及時整理桌面資料，保持大廳整潔。2.置業顧問需做好客戶來訪、來電記錄，及時向部門經理匯報客戶信息，并溝通客戶意向。如部門經理不在，可通過電話或短信方式告知客戶情況。3.嚴格執行客戶回訪制度，及時回訪、跟蹤客戶，并做好回訪記錄。每周向部門經理提交記錄，并在周一部門總結會上分析客戶情況。4.遵循置業顧問排輪接客制度，不得挑剔或自由選擇接待客戶。接待客戶時需保持微笑、熱情、真誠的態度，不得使用虛假、夸大的語言欺騙客戶。其他員工需配合接待人員的工作需求。第五條員工入職與離職管理新員工入職需經歷三個月的試用期（特殊人員經總經理批準可縮短），試用期間如表現不合格或公司不滿意，公司有權辭退員工；員工也可選擇自動離職。在職員工辭職需提前十五日提交辭職報告，未經批準擅自離職者將扣發一個月工資，離職后最后一個月工資將在扣壓三個月后發放。公司為員工免費購買工傷意外險，但工作不滿一年者需在工資中扣除相應費用。員工的考勤管理由辦公室負責監督、2024年售樓處日常規章制度范文（四）一、員工福利政策1.正式員工若符合法定結婚年齡并持有結婚證，可享有帶薪婚假____天。2.當員工直系親屬（包括父母、子女、配偶）或特定旁系親屬（如岳父母、公婆）去世時，公司將提供____天的帶薪喪假（含節假日），并另行計算因路途所需的時間。3.已婚女員工在工齡滿____年后生育，需提交醫院出具的有效證明，并符合計劃生育政策，方可享受帶薪產假（含待產假、節假日）共計____天。二、請假與會議參與規定4.員工在申請婚假、喪假或產假前，必須事先填寫休假申請單，經總經理批準后提交至辦公室備案，方可休假。5.參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動時，若需請假，應提前向上級提出申請并獲得批準。未經許可擅自缺席者，將視為曠工處理。三、工作紀律與行為規范6.在輪休期間，員工應保持通訊暢通，不得關閉手機，并確保能夠及時響應工作需求。售樓處有權根據實際情況要求員工隨時返回工作崗位，員工不得無故推脫。第三條：員工日常行為規范1.員工需在每日早上____點前完成著裝整理及化妝等工作，確保工作時間內穿戴整潔，統一工裝并佩戴工牌。工作時間內嚴禁從事與工作無關的活動，如上網玩游戲、玩手機、聊天、閱讀非工作性質書刊或串崗等。2.員工應堅守崗位，高效完成工作任務。對于玩忽職守、不勝任工作、不服從管理、不團結同事、頂撞領導、消極怠工或損害公司形象的行為，公司將視情節輕重采取辭退或開除等處理措施。3.鼓勵員工之間團結協作，和睦相處，共同提升專業素養。嚴禁傳播詆毀公司或他人的言論，違者將受到警告、罰款直至開除等處罰。同時，禁止抱怨、傳播消極信息或故意升級同事間矛盾以損害公司聲譽和利益。4.所有員工應積極宣傳公司正面形象，嚴格保守公司機密信息。對于泄露機密、損公利己或弄虛作假的行為，一經發現將立即開除并視情節嚴重程度上報司法機關追究法律責任。5.員工在任何場合都應將公司形象和利益放在首位。嚴禁借公司名義或利用職權從事損害公司信譽或利益的行為。對于給公司造成損失的員工將予以開除并追究法律責任。6.員工因飲酒導致的任何事件或事故后果均由本人承擔全部責任，公司不承擔任何責任。7.員工應遵守辦公室文件管理規定，未經允許不得隨意翻閱或使用電腦及打印機等設備。打印文件需進行登記并遵循節約原則使用辦公用品及能源。8.損壞公司財產需按損壞程度進行賠償。未經領導同意不得將部門工具、機器、設備外借。9.嚴禁使用公司電話接打私人電話。售樓中心吧臺內接打私人電話時間不得超過____分鐘。如有急事可到門外處理并避免在接待客戶時接打私人電話或大聲喧嘩。10.無客戶時員工可進行電話跟蹤、預約客戶或進行業務學習等活動但應避免閑聊及做與工作無關的事項。在接待前臺時應保持良好坐姿并維護售樓處秩序避免大聲喧嘩。11.中午值班人員需保持警覺并負責監督衛生情況。中午期間不得趴在前臺睡覺或做與工作無關的事情且不得隨意外出。第四條：客戶接待與檔案管理1.接待完客戶后應立即整理桌面資料并保持大廳整潔衛生。2.置業顧問需及時記錄客戶來訪及來電信息并向部門經理匯報客戶情況以便及時溝通交流并跟進客戶意向。3.嚴格執行客戶回訪制度并做好回訪記錄以便分析客戶需求并優化服務策略。每周需將回訪記錄提交給部門經理并在周一部門總結會上進行分析討論。4.置業顧問需遵守排輪接客制度不得挑剔客戶并展現團隊整體作戰意識。在接待客戶過程中應保持微笑、熱情并真誠對待每一位客戶避免使用虛假或夸大言辭欺騙客戶。其他員工需積極配合接待人員提供必要的協助如倒水、遞送資料等。第五條：員工入職與離職管理1.新員工入職需經過三個月試用期（特殊人員經總經理批準可縮短試用期）。試用期間若表現不合格或員工對公司不滿意雙方均有權選擇是否繼續合作。2.在職員工若需辭職需提前十五日提交辭職報告并獲得批準后方可離職。未經批準擅自離職者將扣發一個月工資且離職后最后一個月工資將扣壓三個月后發放。公司為員工免費購買工傷意外險但工作不滿一年者需在工資中扣除相應費用。3.員工的考勤管理由辦公室統一負責進行監督、檢查及不定期抽查以確保考勤制度的嚴格執行。對于違反考勤制度的行為2024年售樓處日常規章制度范文（五）一、員工福利政策1.正式員工若符合法定結婚年齡，并持有有效結婚證，可享受帶薪婚假____天。2.員工在直系親屬（包括父母、子女、配偶）或特定旁系親屬（岳父母、公婆）去世時，公司將提供____天的帶薪喪假（含節假日），并額外計算路途所需時間。3.已婚女員工在工齡滿____年后生育，需提交醫院出具的有效證明，且符合計劃生育政策者，可享受帶薪產假（含待產假、節假日）共計____天。4.員工在申請婚假、喪假、產假前，需提前填寫休假申請表，經總經理批準后交至辦公室備案，方可休假。二、會議與培訓管理6.員工參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動時，如有特殊情況需請假，必須提前向上級申請并獲得批準。未經許可擅自缺席者，將視為曠工處理。三、輪休與在崗要求7.輪休期間，員工需保持手機暢通，不得遺漏重要客戶問題或簽約事宜。售樓處有權根據實際情況隨時通知員工返回工作崗位，員工不得無故推諉。四、日常行為規范1.每日上班前，員工需在____點前完成工裝整理、化妝等工作，確保工作期間著裝整潔、統一，并佩戴工牌。工作時間內嚴禁從事上網游戲、玩手機、聊天、閱讀與工作無關書籍、串崗等與工作無關的活動。2.員工應堅守崗位，高效完成工作任務。對于玩忽職守、不勝任工作、不服從管理、不團結同事、頂撞領導、消極怠工、損害公司形象等行為，公司有權采取辭退或開除措施。3.同事間應團結協作，和睦相處，共同提升專業技能。嚴禁傳播詆毀公司或他人的言論，違者將受到警告、罰款乃至開除的處罰。同時，禁止抱怨、傳播消極信息，不得將矛盾升級影響公司聲譽和利益。4.員工應積極宣傳公司正面形象，保守公司機密，不得泄露任何相關信息。對于損害公司利益、弄虛作假等行為，一經發現將嚴肅處理，情節嚴重者將上報司法機關追究法律責任。5.員工在任何場合都應維護公司形象和利益，不得借公司名義或職權從事有損公司信譽或利益的行為。對于給公司造成損失者，將予以開除并追究法律責任。6.員工因飲酒導致的一切后果由個人承擔，公司不承擔任何責任。7.員工應遵守辦公室規定，未經允許不得隨意翻看文件、使用電腦及打印機。打印文件需登記并遵循節約原則使用辦公用品和能源。8.損壞公司財產者需按損壞程度賠償。部門工具、機器、設備未經領導同意不得外借。9.員工不得使用公司電話接打私人電話，售樓中心吧臺內接打私人電話時間不得超過____分鐘。接待客戶時，所有人員需保持專業態度，不得接打私人電話或大聲喧嘩。10.無客戶時，員工可進行客戶跟蹤、預約或學習提升等活動，但不得閑聊或從事與工作無關的事項。在接待前臺時，需保持良好坐姿，不得趴在前臺上或大聲喧嘩。11.中午值班人員需保持工作狀態，不得趴在前臺上睡覺或做與工作無關的事情。值班人員負責監督衛生情況并根據需要安排打掃工作。五、客戶接待與服務1.接待完客戶后，員工需及時整理桌面資料并保持大廳整潔。2.置業顧問需及時記錄客戶來訪、來電信息并向部門經理匯報客戶意向。如部門經理不在場，可通過電話或短信方式告知客戶情況。3.嚴格執行客戶回訪制度，及時回訪并跟蹤客戶動態。每次回訪需做好記錄并每周提交給部門經理進行分析總結。4.置業顧問需遵守排輪接客制度，不得挑剔或自由選擇接待客戶。接待過程中需保持微笑、熱情、真誠的服務態度并禁止虛假夸大宣傳。其他員工需配合接待人員提供必要的協助如倒水、遞資料等。六、員工入職與離職管理新員工入職需經歷三個月試用期（特殊人員經總經理批準可縮短試用期）。試用期間如表現不合格或員工自行離職均可進行雙向選擇。在職員工辭職需提前十五日提交辭職報告并經批準后方可離職；未經批準擅自離職者將扣發一個月工資且離職后最后一個月工資將扣壓三個月后發放。公司為員工免費購買工傷意外險但工作不滿一年者將在工資中扣除相應費用。員工的考勤管理由辦公室統一負責監督、檢查并進行不定期抽查以確保規章制度得到有效執行。2024年售樓處日常