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文檔簡介

市場研究管理制度第一章總則第一條目的和依據本制度的目的是為了規范和管理企業的市場研究活動，提高市場研究的質量和效率，為企業的發展供應科學依據。本制度依據國家有關法律法規和公司內部管理規定訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司內外市場研究活動的組織、管理和實施，并適用于全部參加市場研究工作的員工和外部合作伙伴。第三條定義市場研究：指為了了解市場需求、競爭情況和企業產品的市場表現等信息，從而訂立市場營銷策略和決策的活動。市場研究人員：指負責進行市場研究工作的員工，包含內部員工和外部合作伙伴。第二章組織機構第四條市場研究組織公司設立市場研究組織，負責統籌和協調市場研究工作，組織市場研究活動的計劃、實施和評估。市場研究組織的職責包含但不限于：訂立市場研究的年度計劃和預算；確保市場研究活動的質量和效果；收集、整理和分析市場研究數據；供應市場研究報告和分析結果給決策者。第五條市場研究團隊公司依據需求設立市場研究團隊，負責具體的市場研究項目的實施。市場研究團隊的構成應當具備相關專業知識和經驗，能夠有效應對市場研究的挑戰。第三章項目管理第六條項目提案任何涉及市場研究的項目需提前編寫項目提案，包含項目的目標、范圍、預算、時間計劃等內容。項目提案應提交市場研究組織審批，經批準后方可進行市場研究活動。第七條資源調配市場研究組織負責統籌和協調市場研究的資源調配，確保項目實施的順利進行。資源包含但不限于人力、財力、物力等。第八條數據收集和分析市場研究團隊在項目執行過程中，應依據項目計劃進行數據的收集和整理。數據分析應采用科學、客觀、可靠的方法進行，確保分析結果的準確性和可信度。第九條報告撰寫和提交市場研究團隊應及時撰寫市場研究報告，包含項目的背景、目的、方法、結果、分析和建議等。市場研究報告應提交市場研究組織審批，并及時向決策者供應。第四章質量管理第十條質量目標公司訂立市場研究活動的質量目標，包含數據的準確性、分析的客觀性、報告的及時性等。市場研究組織應依據質量目標訂立相應的質量管理措施。第十一條質量掌控市場研究組織應建立質量掌控機制，包含對市場研究過程的監督和檢查。質量掌控包含但不限于數據的手記和整理、分析方法的正確性和可靠性的驗證、報告的內容和格式的審核等。第十二條質量評估市場研究組織應定期進行市場研究的質量評估，以了解市場研究活動的質量和效果。質量評估應采用科學的方法，包含但不限于問卷調查、專家評審等。第十三條改進措施市場研究組織應依據質量評估的結果，及時采取改進措施，提高市場研究活動的質量和效率。改進措施應記錄和跟蹤，確保改進效果的可連續性。第五章法律與道德要求第十四條法律合規市場研究活動應遵守國家相關法律法規和行業規定。市場研究組織應建立掌控機制，確保市場研究活動的合法性和合規性。第十五條道德管束市場研究人員應秉持道德操守，遵守職業道德規范，嚴禁利用市場研究活動謀取不正當利益。市場研究組織應加強對市場研究人員的道德教育和監督，確保市場研究活動的誠信性和可信度。第六章附則第十六條本制度的解

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