軟件系統軟件開發與技術支持服務合同合同編號：__________地址：________________________聯系人：______________________聯系電話：____________________地址：________________________聯系人：______________________聯系電話：____________________鑒于甲方愿意委托乙方進行軟件系統的開發與技術支持服務，經雙方友好協商，達成如下協議：一、軟件系統開發1.1甲方同意乙方根據甲方的需求進行軟件系統的開發，具體需求和要求詳見附件一。1.2乙方應按照甲方的需求進行軟件系統的開發，確保軟件系統的功能、性能和安全性符合甲方的要求。1.3乙方應按照甲方的要求提供軟件系統的技術支持和維護服務，確保軟件系統的正常運行。1.4乙方應在合同約定的時間內完成軟件系統的開發和交付工作。二、技術支持與維護服務2.1乙方應提供軟件系統運行過程中的技術支持服務，包括但不限于軟件故障的排查和修復、軟件功能的升級和優化等。2.2乙方應提供軟件系統的維護服務，確保軟件系統的正常運行和數據的安全性。2.3乙方應在接到甲方技術支持請求后的______小時內響應，并在______小時內解決甲方提出的問題。2.4乙方應按照甲方的要求提供軟件系統的操作培訓和技術文檔。三、合同的履行與支付3.1乙方應按照本合同的約定履行合同義務，確保軟件系統的開發和運行滿足甲方的需求。3.2甲方應按照本合同的約定支付乙方的服務費用。3.3甲方支付乙方的服務費用，包括但不限于軟件開發費用、技術支持費用和維護費用等。3.4甲方應在合同簽訂后的______日內向乙方支付服務費用總額的______%，作為預付款。3.5甲方應在乙方完成軟件系統開發和交付后的______日內向乙方支付剩余的服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的技術秘密、商業秘密和其他保密信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定時間完成軟件系統的開發和交付工作，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.附件一：軟件系統開發需求文檔2.附件二：技術支持與維護服務詳細說明3.附件三：軟件系統操作培訓資料4.附件四：軟件系統技術文檔5.附件五：乙方開發完成的軟件系統交付文檔6.附件六：軟件系統測試報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成軟件系統的開發和交付工作，視為違約。2.乙方交付的軟件系統功能、性能和安全性不符合甲方要求，視為違約。3.乙方未按照甲方要求提供技術支持和維護服務，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未履行保密義務，泄露乙方保密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件系統：指由計算機程序及其相關文檔組成的，能夠實現特定功能的計算機系統。2.技術支持服務：指在軟件系統運行過程中，為保證軟件系統的正常運行和數據安全，提供的故障排查、修復、功能升級等服務。3.維護服務：指對軟件系統進行定期檢查、更新、優化等，以保證軟件系統的正常運行和數據安全。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密等應當保密的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方開發進度延遲，導致交付時間延誤。解決辦法：雙方協商確定合理的開發進度，乙方加大開發力度，確保按期交付。2.問題：軟件系統功能、性能不符合甲方要求。解決辦法：雙方及時溝通，乙方根據甲方要求進行功能優化和性能提升。3.問題：甲方支付服務費用不及時。解決辦法：甲方按時支付服務費用，如有困難，雙方協商支付事宜。4.問題：乙方泄露甲方保密信息。解決辦法：乙方承擔違約責任，采取補救措施，加強信息安全管理。5.問題：軟件系統運行中出現故障，乙方未能及時響應。解決辦法：乙方加強技術支持團隊建設，提高響應速度和解決問題的能力。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供軟件開發需求