第十章創業期企業

經營管理10/30/20241.本章要點創業期企業的人力資源管理創業期企業的市場營銷管理新創企業生產運作管理創業期企業的融資管理10/30/20242.第一節創業期企業的人力資源管理一、人力資源戰略與規劃人力資源規劃編制遵循的一般程序是：（一）收集分析信息資料（二）預測人力資源需求（三）預測人力資源供給（四）確定當前人員需求（五）制定人力資源戰略規劃（六）制定人力資源業務規劃（七）人力資源規劃的實施評估控制和調整10/30/20243.二、人才機制建設（一）新創企業在人才機制建設方面存在的問題1.企業實力弱2.人才需求的復雜性與局限性3.員工個體的影響力大4.企業文化匱乏10/30/20244.（二）新創企業人才機制建設1.全面的薪酬與福利體系（1）員工廣泛參與的薪酬福利體系（2）公平合理的薪酬福利體系（3）競爭性的薪酬福利激勵體系2.有效的職位激勵3.競爭性的股權激勵體系（1）經營者、員工持股方案（2）虛擬股權（3）股份股權4.良性的企業文化建設10/30/20245.第二節創業期企業的市場營銷管理一、新創企業市場營銷管理理論概述（一）市場營銷管理的本質市場營銷管理的本質就是一個過程，它包括市場分析、規劃、執行和控制等一系列活動。一般而言，新創企業在進行市場營銷管理的過程中總是先試圖設定一個預期目標市場的交易水平。但是，實際的市場需求總是在預期水平上徘徊，可能低于、等于或者高于這個水平。（二）市場營銷管理的職能新創企業的市場營銷管理的職能主要包括：識別、確認和評估市場上存在的需求；選擇和決定企業能夠最好地為它服務的市場或顧客群體；指導產品開發和生產，使之適應市場；向市場和潛在顧客推薦產品、介紹價格，引導其興趣，激發其欲望；分銷產品，使產品實際到達顧客手中。10/30/20246.二、新創企業市場營銷管理的流程

（一）尋找新的市場機會1.一般宏觀環境分析2.行業環境分析3.競爭狀況分析4.企業自身分析10/30/20247.（二）選擇目標市場1.市場細分2.目標市場評估3.目標市場選擇10/30/20248.（三）確立營銷組合1.產品策略2.價格策略3.分銷策略4.促銷策略10/30/20249.第三節新創企業生產運作管理

生產運作管理是新創企業最基本的活動之一，主要表現為企業把各種要素進行有序地輸入并轉變為產出的過程。對于新創企業來說，生產運作指的是從投入到產出之間的一種轉換關系。作為新創企業的生產運作管理應重點關注產品與技術研發、供應鏈管理、知識產權管理以及全面質量管理四個方面。10/30/202410.一、生產運作管理概述

（一）生產運作管理的目標新創企業生產運作管理的目標可以簡單的概括為：高效、低耗、靈活、準時地生產出質量合格的產品以及向顧客提供優質的服務。（二）生產運作管理的任務企業的生產運作管理主要有兩大任務：一是對生產運作活動進行計劃、組織與控制；二是對生產運作系統進行設計、改造與升級。10/30/202411.（三）生產運作管理的基本問題1.產出要素管理質量管理、進度管理、成本管理、服務管理2.投入要素管理投入要素管理主要包括設備管理、物料管理、信息管理及人員管理環境要素管理一是投入環節，既要充分考慮到節約資源，又要考慮到人類社會可持續發展的問題；二是產出環節，要對生產過程中不可避免產生的廢水、廢料等進行必要的處理，即所謂的生產過程綠色化問題。10/30/202412.二、產品及技術研發

（一）對現有產品及技術研發水平進行評估1.研發戰略目標2.組合管理方式3.研發流程規劃4.研究顧客及其他利益相關者5.研發管理團隊的建設6.研發績效管理10/30/202413.（二）未來產品及技術研發計劃的制訂未來產品及技術研發的計劃是創業研發項目管理體系的重要組成部分，對研發管理起著指引作用。為了有效地進行研發計劃的制訂，研發計劃應采取分層的計劃體系，一般可以采用三層計劃體系。一級計劃。它是產品級計劃，是根據產品規格和總體方案劃分特性，根據市場的要求或產品戰略或其他因素確定版本和特性的計劃總目標；由研發經理具體負責實施；一級計劃要根據二級或三級計劃的制訂情況來修正版本和特性。二級計劃。它是在一級計劃的約束下制定的各項目（硬件、軟件、測試、工藝、結構）的計劃，基本確定了各項目組所需的工時和資源、聯調測試或試產時間等。二級計劃由各項目經理負責；根據三級計劃的詳細制訂情況修正二級計劃。三級計劃。它是在二級計劃約束下的個人工作安排，具體到每天。制訂三級計劃同樣要考慮二級計劃的約束和資源的配合，三級計劃是產品計劃與資源計劃的真正結合點。如果三級計劃制訂出來后與二級計劃有沖突，需要向上反饋，與研發經理和資源經理協商確定是否要修改二級計劃。10/30/202414.（三）未來產品及技術研發計劃的策略制定1.明確企業研發的方向2.確定關鍵技術的來源3.擬定進入市場的時機4.研究應急情況的對策5.做好研發計劃的控制10/30/202415.三、供應鏈管理（一）供應鏈管理概述供應鏈管理指的是企業在保證顧客服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起進行產品制造、轉運、分銷的管理方法。從企業角度來看，它是指企業通過改善上下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。供應鏈管理是從企業發展戰略的高度考慮事關全局的核心問題，如實施戰略的制定問題、運作方式的選擇問題、信息支持系統的建立問題等。供應鏈管理實施“縱向一體化”戰略，它把所有節點企業看作一個整體，涵蓋了從供應商到用戶的采購、制造、分銷、零售等所有職能領域，通過同步、協調運行，達到供應鏈整體利益最大化。供應鏈管理采用集成的思想和方法。它追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。供應鏈管理需要企業間相互信任和合作。10/30/202416.（二）供應鏈管理涵蓋的基本內容

1.供應鏈管理需要解決的主要問題首先是隨機性問題，包括供應商的可靠性、運輸渠道的可靠性、需求的不確定性、價格波動影響等；其次是供應鏈結構性問題，包括規模經濟性、選址決策等；再次是供應鏈全球化問題，包括貿易壁壘、稅收、政治環境等；最后是協調機制問題，如供應、生產、庫存、銷售等各環節之間的相互協調。2.創業企業做好供應鏈管理的措施（1）提高認識（2）整合現有供應鏈（3）加速推廣應用現代信息技術（4）供應鏈系統中的角色定位（5）利用供應鏈管理特點尋找創業商機，建立競爭優勢10/30/202417.四、全面質量管理

（一）全面質量管理概述全面質量管理以向用戶提供滿意的產品和服務為目的，以企業各部門和全體職工為主體，以數理統計方法為基本手段，充分發揮專業技術和科學管理的作用，借此最經濟地保證和提高產品質量的一種質量管理方法。10/30/202418.1.全面質量管理的要求全過程的質量管理全員參與的質量管理全方位的質量管理多方法的質量管理2.全面質量管理的內容市場調研過程質量管理、產品設計過程質量管理、生產制造過程質量管理和銷售服務過程的質量管理10/30/202419.（二）創業企業搞好全面質量管理的措施1.重視全面質量管理并積極參與2.鼓勵和創造條件讓員工全面參與質量管理3.注意切實做好各項基礎工作4.加強全面質量管理的綜合管理與協調5.要善于運用全面質量管理的科學方法和技術6.推行全面質量管理要做到決心堅定、持之以恒10/30/202420.第四節創業期企業的融資管理

一、企業金融成長周期理論金融成長周期理論表明，在企業成長的不同階段，隨著信息、資產規模等約束條件的變化，企業的融資渠道和結構也隨之變化。其基本規律是，越是處于早期成長階段的企業，外部融資的約束就越緊，渠道也越窄；反之亦然。因此，企業要順利發展，就需要有一個多樣化的金融體系來對應其不同成長階段的融資需求。10/30/202421.階段融資來源潛在風險創立期創業者自有資金低資本化成長階段I以上來源+留存利潤、商業信貸、銀行短期貸款及透支、租賃存貨過多、流動性風險成長階段II以上來源+來自金融機構的長期融資存在金融缺口成長階段III以上來源+證券市場上融資控制權分散成熟期以上全部來源投資回報趨于平衡衰退期金融資源撤出，企業并購、股票回購和清盤等投資回報率下降表10-1企業生長周期各階段所需資金來源及風險10/30/202422.二、新創企業不同階段的資本需求特征發展階段資本需求特征融資渠道種子期資本需求量小，但風險大自有資本、親朋借貸、國家創業基金、天使資本起步期資本需求量增大零階段創業投資成長期資本需求量增大，尤其是現金需求量增加創業投資成熟期資本需求量穩定銀行貸款、股票融資、債券融資表10-2新創企業不同發展