職業形象禮儀訓練-2021-春季版學習通超星期末考試章節答案2024年男士穿西裝不必穿皮鞋。

答案:錯女士穿涼鞋時可以不穿襪子。

答案:對女性員工上班期間穿著可以體現性感。

答案:錯著裝的要點：個體性、整體性、整潔性。

答案:對三粒扣的西裝只扣中間的一個扣或上面的二粒扣。

答案:對女士在人前化妝是一種禮貌行為。

答案:錯男士留長指甲非常合適。

答案:錯服務人員佩戴飾品應堅持（

）、恰到好處原則

答案:以少為佳正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是（

）。

答案:深色的長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以（

）色為宜。

答案:白色或淡藍兩粒扣的西裝只扣（

）一個扣。

答案:上面女士在人前化妝是一種（

）行為。

答案:不禮貌手鐲一般應戴在（

）手上。

答案:左戒指戴在（

）上代表求婚。

答案:食指儀表包括那（

）、（

）、（

）幾個方面。

答案:容貌;服飾;姿態年輕女性的短裙下擺處于膝蓋（

）位置合適。

答案:上方1-10厘米穿黑皮鞋配（

）色襪子合適。

答案:深或黑領帶夾一般夾在襯衣的（

）紐扣位置之間。

答案:第3-4粒西裝襯衫的衣袖比外面的衣袖長（

）為宜。

答案:1-2CM穿西裝時，身上的皮鞋、公文包和（

）顏色要一致。

答案:皮帶配飾是指佩戴的項鏈、（

）、眼睛、（

）、手表、紗巾等

答案:耳環;包穿裙子的女士坐下時應注意（

）、（

）。

答案:雙腿并攏;手扶衣裙買衣服時測量的三圍數據是指（

）、（

）、（

）。

答案:胸圍;腰圍;臀圍佩戴首飾時應注意哪些規則？

答案:數量上以少為佳，總量上不超過三種;色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致正式場合下，男士著裝有哪些要求？

答案:忌寬條紋的西裝;襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應直接著西裝茶壺嘴對著客人是什么意思?請客人（

）。

答案:快點離開“茶滿客”是什么意思?斟茶只斟（

）分,不可斟滿

答案:七女士坐姿時能否翹腿或支開雙腿?（

）

答案:不能坐的時候從椅子左側還是右側開始入座？（

）。

答案:左側兩腿交叉重疊式（

二郎腿

）坐姿，在正規的社交場合被視為不雅的姿勢，實際上，只要注意將小腿往回收，并將（

）向下壓，雙腿盡可能并在一起，還是很美的姿態。但面對尊者、長者時，不宜采用這種坐姿。

答案:腳尖女士的四種優美坐姿包括標準坐姿、曲直式坐姿、右側點式坐姿和（

）。

答案:右側掛式男士的四種優美坐姿包括標準坐姿、交叉式坐姿、重疊式坐姿（也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等）和（

）坐姿。

答案:曲直式動態坐姿口訣：從左入座、入坐要穩、離座要輕、（

）。

答案:手扶衣裙端莊優美的坐姿，會給人以文雅、穩重、大方的美感。對男性而言，更有“（

）”一說。

答案:坐如鐘站姿訓練的方法有（

）訓練、背靠背訓練和靠墻訓練三種。

答案:頂書女士的基本站法分為自然站法、左側位腳丁字步和右側位腳丁字步站法等。站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。若檢驗女子站態是否正確，可靠墻站立，從側面看去，除足跟、小腿肚及臀部觸墻外，其他部位均不能及，肩胛距離墻（

）厘米，可插入一只前臂。

答案:7男士二位站姿也稱叉手站姿。左腳向左橫跨邁出一小步，兩腳之間距離不超過肩寬，以20厘米為宜，兩腳平行站立，兩手在腹前交叉，身體重心在兩腳上，身體直立，注意不要挺腹或后仰。這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。也被稱為（

）。

答案:職業站姿男士站立時，要端正、莊重，具有（

）。古人所說的“站如松”，就是指站姿的挺拔與穩定。端正穩定的站姿，是男士特有的堅定沉著的性格與信心的表現。

答案:穩定感男士站姿跨立站法為抬頭，挺胸，雙目平視；雙臂自然下垂或右手搭在左手上，虎口相握（或右手握于左手腕部）；放于體前；雙腿并攏，兩腳分開與（

）等寬或略窄。

答案:肩男士站姿自然站法為抬頭，挺胸，雙目平視；雙臂自然下垂或右手搭在左手上，（

）（或右手握于左手腕部）；放于體前；雙腿并攏，兩腳腳跟相靠，腳尖自然分開成V字形。

答案:虎口相握男士的基本站法分為自然站法和（

）。

答案:跨立站法標準的禮儀站姿，同部隊戰士的立正是有區別的。禮儀的站姿較立正多了些自然、親切和（

）。

答案:柔美站姿就是人們站立時的姿勢與體態，它是儀態美的基礎。良好的站姿能襯托出美好的（

）和風度。

答案:氣質（

）：立腰、并腿，右手握左手，大臂小臂呈斜平面；男士跨立，女士雙腳呈“V”型或丁字步。

答案:職業站姿女士坐在椅子上時,應占椅子的：(

)

答案:2/3騎自行車要拐彎時應做向拐彎方向（

）示意。

答案:伸手對別人豎中指是（

）的意思

答案:侮辱別人V形手勢掌心向內是（

）的意思

答案:罵人OK手勢在巴西是（

）的意思。

答案:粗俗下流按照商務禮儀,引導者應居于客人的（

）方位。

答案:左前方在澳大利亞對人豎起大拇指（

）的意思。

答案:罵人系鞋帶時是彎腰還是蹲下去？（

）。

答案:蹲下去手勢活動的范圍，有上、中、下三個區域。（

）以上稱為上區，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思。

答案:肩部手勢，是運用（

）、手掌、拳頭和手臂的動作變化，表達思想感情的一種態勢語言。

答案:手指手勢是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現力的一種“體態語言”。俗話說：“心有所思，手有所指”，手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的（

）。

答案:第二雙眼睛蹲姿主要有（

）和交叉式（僅限于女士）兩種。

答案:高低式男士下蹲時應注意：雙腿可有一定距離，但應保持端莊文雅姿態，切忌（

）、背人和雙腿平行叉開下蹲（上廁所的動作不能要）。

答案:面人女士在公共場所拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時，切記（

）。

答案:不走光女士下蹲應注意兩腿緊靠，保持典雅優美姿態，不低頭彎腰，不（

）。

答案:雙腿叉開當在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇時，要采用側身步，兩肩一前一后，要將（

）轉向客人，而不是將后背轉向客人。

答案:胸引導步是用于走在前邊給賓客帶路的步態。引導時要盡可能走在賓客（

）側前方，整個身體半轉向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出（

）手示意，并提示請客人上樓、進門等。

答案:左;左行走時要防止八字步，（

），不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。

答案:低頭駝背走姿口訣：男走直線，女走“柳葉步”，（

），手擺15°。

答案:腳邁一腳介紹他人或為他人指示方向時應該：

答案:掌心向上指向接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：

答案:客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌公共距離（安全距離）是大于（

）。

答案:3.0米當眾打哈欠應（

）。

答案:以手遮擋最基本、最日常的公務活動主題是在辦公室里進行的。辦公室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀內容卻非常豐富。人與人談話時注意保持身體距離，通常為（

）米左右。

答案:1.0社交中的社交空間是（

）米。

答案:1.5-3.0糾正不良表情：（1）有的人在人前喜歡（

），滿嘴牙齒一覽無余；有的人笑時歪眉斜眼，破壞了面部表情的和諧，這種笑都是有損儀容儀表的，應予糾正。至于冷笑、嘲笑一般情況下不宜出現，也不受歡迎。（2）防止生硬、（

）和笑不由衷。

答案:開口大笑;虛偽的笑規范的微笑不出聲、（

），不放松，嘴角翹，面含笑。不放松指的是面部肌肉不放松。不能哈哈大笑和皮笑肉不笑。

答案:不露齒微笑的基本要求：親切自然、真誠溫馨、（

）。防止生硬、虛偽和勉強。

答案:發自內心眼睛轉動的幅度與快慢都不要（

太快

）或（

），眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快又表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，如擠眉弄眼、賊眉鼠眼指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉得太慢，否則就是死魚眼睛。

答案:太慢眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的（

），屬低時注視，一般也是失禮的注視，表明他的內心自卑或企圖掩飾什么或對人對話都不感興趣。

答案:30%與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方（

）至（

嘴巴

）的三角區，標準注視時間是交談時間的（

30%-60%

），若眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。

答案:眼睛親密凝視，注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方（

）到（

）之間。

答案:雙眼;胸社交凝視，各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對方（

）到（

）之間的三角區域，當你的目光看著對方臉部這個區域時，會營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。

答案:唇心;雙眼公務凝視，常見于洽談、磋商、談判等正式場合用。這種凝視給人一種嚴肅認真的感覺。注視的位置在對方臉部，以（

）為底線，上到（

）的三角部分。談公務時，如果你注視對方這個部位，就會顯得嚴肅認真，對方也會感到你有誠意，你就會把握談話的主動權和控制權。

答案:雙眼;前額面部表情禮儀原則：（

）、（

）。要做到這兩點，必須從性格、修養上下工夫，培養關心他人、寬容待人、無私坦蕩、熱愛生活、勇于進取等良好品質。

答案:大方寧靜;輕松柔和美國心理學家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：感情的表達＝語言(7%)＋聲音(38%)＋感情(

)，這個公式是否科學合理且不去深究，但它說明了表情在人際間溝通時能夠恰如其分地表現出人的內在感情。

答案:55%網絡交流應注意哪些方面的禮儀？

答案:不要隨意散發無法斷定的信息;不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為;不要有妨礙其他網絡系統的行為;不要盜用他人的ID與密碼交談中，視線接觸對方臉部時間應占全部談話時間的：

答案:30%～60%

“不學禮,無以立”是古代名人（

）說的。

答案:孔子探望病人的時間長短大約

較為適宜：

答案:10—30分鐘社交凝視區的正確范圍是：

答案:以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區域在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應該：

答案:用手或其他東西擋住嘴巴騎自行車要拐彎時應做向拐彎方向（

）示意

答案:伸手OK手勢在巴西是（

）的意思

答案:粗俗下流在澳大利亞對人豎起大拇指是（

）的意思。

答案:罵人手勢活動的范圍，有上、中、下三個區域。（

）以上稱為上區，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；胸部至腰部稱為中區，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思。

答案:胸部手勢，是運用（

）、手掌、拳頭和手臂的動作變化，表達思想感情的一種態勢語言。

答案:手指手勢是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現力的一種“體態語言”。俗話說：“心有所思，手有所指”，手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的（

）。

答案:第二雙眼睛掌心向上的招手動作，在中國和美國分別是什么意思？

答案:在中國是叫別人過來，在美國是叫狗過來。求給方便應說（

）。

答案:借光請求別人原諒應說（

）。

答案:包涵禮儀的八個原則是（

）、遵守、適度、自律、寬容、從俗、平等、誠信。

答案:尊重道歉最重要的是（

）。

答案:態度誠懇統稱為禮貌、禮節、儀表、儀式等的詞語是（

）。

答案:禮儀禮儀的本質是（

）。

答案:尊重禮儀是人們在社會交往活動中以建立和諧關系為目的的各種約定俗成、共同認可的行為準則與規范。它包括（

）、禮節、儀式、儀表、禮儀器物等。

答案:禮貌尊重的四個禁忌：

答案:不能打斷對方;不補充對方;不糾正對方;不質疑對方禮儀是人們在長期的生活實踐中約定俗成、共同認可的行為規范。禮的本意為敬神，后引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可以指表示敬意和隆重而舉行的儀式，也可泛指社會交往中的禮貌禮節。

禮儀的原則：

答案:（1）尊重原則（2）遵守原則

;（3）適度原則（4）自律原則

;（5）寬容原則（6）從俗原則。

;（7）平等原則。（8）誠信原則。中國人的丑陋習慣有：

答案:隨地吐痰;大聲喧嘩;插隊;亂穿馬路;踐踏草坪使用電話結束時，應以（

）先掛斷為宜。

答案:主叫方或尊者辦公電話應在鈴響（

）聲之內接起，通話時間一般不超過（

）分鐘。

答案:三；3;三；3接聽電話時，不應讓鈴聲響超過（

）次。

答案:三；3升降電梯你帶客人時，（

自己

）先進。

升降電梯你帶客人時，是（

）先出。

答案:客人使用手機通話七不要：①不要主動索取他人的手機號碼；

②一般情況下不要借用他人的手機；③不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發短信或微信等；④（不要在醫院急診室、加油站附近使用手機

）；⑤不要在飛機上使用手機；

⑥（

不要在駕駛汽車時接聽撥打手機；或看手機、接發微信等

）；

⑦（

）。

答案:不要在走路時玩手機，做低頭族電話交談所持續的時間，一般以（

）分鐘為宜；鈴響5聲無人接，可以掛機。

答案:3~5接聽電話時，一般應（

左手

）拿話筒，（

）作記錄。

答案:右手進入旋轉門時，若門仍在旋轉，由（

）優先走入，若是處于靜止狀態，由（

）先入門內以便為（