旅游行程取消及退款規范協議版A版本合同目錄一覽1.總則1.1定義1.2解釋1.3適用范圍2.旅游行程取消2.1取消政策2.1.1取消時間及方式2.1.2取消費用2.1.3取消流程2.2特殊情況2.2.1不可抗力2.2.2緊急情況2.2.3健康原因3.旅游行程退款3.1退款政策3.1.1退款金額3.1.2退款方式3.1.3退款時間3.2特殊情況退款3.2.1不可抗力導致的退款3.2.2緊急情況導致的退款3.2.3健康原因導致的退款4.取消及退款手續4.1取消及退款所需材料4.1.1取消行程所需材料4.1.2退款所需材料4.2取消及退款流程4.2.1提交取消或退款申請4.2.2審核申請材料4.2.3處理取消及退款事宜5.責任分配5.1旅行社責任5.2游客責任5.3第三方責任6.爭議解決6.1協商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同效力7.1合同生效7.2合同終止7.3合同修改8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3例外情況9.通知條款9.1通知方式9.2通知時限9.3通知對象10.適用法律10.1合同簽訂地法律10.2合同履行地法律10.3法律規定11.合同附件11.1附件列表11.2附件內容11.3附件效力12.其他條款12.1旅游行程說明12.2游客權益保障12.3旅行社義務13.簽約主體信息13.1旅行社信息13.2游客信息14.簽署日期第一部分：合同如下：1.總則1.1定義本合同是指旅行社與游客之間關于旅游行程取消及退款事宜的協議。1.2解釋本合同中的術語和定義，如有未盡事宜，雙方可協商補充。1.3適用范圍本合同適用于旅行社組織的所有旅游行程。2.旅游行程取消2.1取消政策2.1.1取消時間及方式游客應在規定的時間內以書面形式向旅行社提出取消行程的申請。2.1.2取消費用取消行程將根據旅游行程的性質和取消時間收取一定的費用。2.1.3取消流程游客提出取消申請后，旅行社將按照規定的流程處理取消事宜。3.旅游行程退款3.1退款政策3.1.1退款金額退款金額將根據旅游行程的性質和取消時間確定。3.1.2退款方式退款將按照游客提供的銀行賬戶信息進行轉賬。3.1.3退款時間退款將在審核通過后的一定工作日內完成。4.特殊情況4.1不可抗力因不可抗力導致旅游行程取消的，旅行社不承擔責任。4.2緊急情況緊急情況下，游客可與旅行社協商取消或調整行程。4.3健康原因因病或其他健康原因無法繼續旅游行程的，游客應及時通知旅行社。5.取消及退款手續5.1取消及退款所需材料游客取消行程需提供有效身份證明、旅游合同等相關材料。5.2取消及退款流程游客提交取消或退款申請后，旅行社將在規定時間內審核并處理。6.責任分配6.1旅行社責任旅行社應按照合同約定提供服務，如未履行或履行不當，應承擔相應責任。6.2游客責任游客應按照合同約定參加旅游行程，如未履行或履行不當，應承擔相應責任。6.3第三方責任因第三方原因導致旅游行程取消或受損的，由第三方承擔責任。7.合同效力7.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同終止合同終止是指合同約定的旅游行程結束后，本合同即告終止。7.3合同修改合同的修改需雙方協商一致，并以書面形式進行。8.保密條款8.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密等。8.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，最長不超過五年。8.3例外情況法律、法規、強制性規定或雙方另有約定的情況除外。9.通知條款9.1通知方式雙方可通過書面、電話、電子郵件等方式進行通知。9.2通知時限通知應在合同約定的時限內有效。9.3通知對象雙方指定的聯系人或地址。10.適用法律10.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同履行地法律如雙方另有約定，可適用合同履行地的法律。10.3法律規定除法律另有規定外，本合同雙方應遵守相關法律法規。11.合同附件11.1附件列表包括但不限于旅游行程安排、服務標準、取消及退款政策等。11.2附件內容附件是對合同的補充和具體說明。11.3附件效力附件與合同具有同等法律效力。12.其他條款12.1旅游行程說明旅行社應向游客提供詳細的旅游行程說明。12.2游客權益保障旅行社應保障游客的合法權益，提供優質服務。12.3旅行社義務旅行社應按照合同約定履行提供旅游服務的義務。13.簽約主體信息13.1旅行社信息旅行社名稱、地址、聯系人、聯系方式等。13.2游客信息游客姓名、聯系方式、身份證號碼等。14.簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.保密條款8.1保密內容本合同涉及的雙方商業秘密、技術秘密、客戶信息等。8.2保密期限雙方對保密信息的保密期限自本合同簽訂之日起算，直至相關信息進入公知領域或根據法律、法規規定不再屬于保密信息。8.3例外情況法律要求披露的、或者為保護雙方合法權益而必須披露的信息除外。9.通知條款9.1通知方式雙方應通過書面、電子郵件、電話等方式進行通知。9.2通知時限通知應在合同約定的時限內有效，且足以提前讓對方采取相應措施。9.3通知對象雙方指定的聯系人或地址，如有變更，應及時書面通知對方。10.適用法律10.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同履行地法律如雙方另有約定，可適用合同履行地的法律。10.3法律規定除法律另有規定外，本合同雙方應遵守相關法律法規。11.合同附件11.1附件列表包括但不限于旅游行程安排、服務標準、取消及退款政策等。11.2附件內容附件是對合同的補充和具體說明。11.3附件效力附件與合同具有同等法律效力。12.其他條款12.1旅游行程說明旅行社應向游客提供詳細的旅游行程說明，包括行程安排、服務標準等。12.2游客權益保障旅行社應保障游客的合法權益，提供優質服務，確保游客的人身安全和財產安全。12.3旅行社義務旅行社應按照合同約定履行提供旅游服務的義務，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通等。13.簽約主體信息13.1旅行社信息旅行社名稱、地址、聯系人、聯系方式等。13.2游客信息游客姓名、聯系方式、身份證號碼等。14.簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細列出旅游行程的日期、時間、地點、活動內容、交通工具等。附件二：服務標準詳細描述旅行社提供的服務標準，包括住宿、餐飲、交通、導游等。附件三：取消及退款政策詳細說明取消行程的時間、方式、取消費用、退款金額、退款方式及時間等。附件四：旅游保險提供旅游保險的詳細信息，包括保險范圍、保險金額、保險公司等。附件五：游客須知列出游客在旅游過程中應遵守的規定和注意事項。附件六：旅行社義務說明詳細說明旅行社在合同履行過程中的義務和責任。附件七：游客權益保障說明詳細說明旅行社應保障游客的合法權益的措施。說明二：違約行為及責任認定：1.游客未能按照約定時間參加旅游行程。2.游客未能按照約定提供必要的個人信息。3.旅行社未能按照合同約定提供服務。4.旅行社未能保障游客的人身安全和財產安全。違約責任認定標準：1.游客違約：游客應承擔因違約所產生的相關費用，并支付旅行社約定的違約金。2.旅行社違約：旅行社應承擔違約責任，包括但不限于退還已收取的費用、支付游客約定的違約金、賠償游客因此所遭受的損失等。示例說明：若游客在旅游行程開始前未能按照約定時間通知旅行社取消行程，則視為游客違約，游客應承擔旅行社約定的違約金。若旅行社未能按照合同約定提供旅游服務，旅行社應退還已收取的費用，并支付游客約定的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游行程：指旅行社組織的具有明確時間和地點的旅游活動。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政策變動等。3.取消行程：指游客在旅游行程開始前，因個人原因或不可抗力導致無法參加行程的行為。4.取消費用：指因游客取消行程所產生的費用，包括但不限于交通費、住宿費等。5.退款：指旅行社在合同約定條件下，將已收取的費用部分或全部退還給游客的行為。6.特殊情況：指因不可抗力、緊急情況或健康原因導致旅游行程取消或變更的情況。7.保密信息：指合同履行過程中雙方知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等。1.旅游行程：本合同約定的旅游行程包括但不限于行程安排、服務標準等。2.不可抗力：在合同中用于界定因不可抗力導致的旅游行程取消或變