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文檔簡介

蒙牛調查方案1.背景蒙牛作為國內知名的乳制品品牌，長期以來致力于為消費者提供優質、健康、安全的乳制品。然而，隨著國內乳制品市場的競爭加劇和消費者意識的提高，蒙牛需要不斷改進和提升自身的產品、服務質量以滿足消費者的需求和期望。因此，本次調查的目的是為了深入了解消費者對蒙牛乳制品的需求和感受，為公司提供改進戰略的依據。2.調查目的了解消費者對蒙牛乳制品品質的認知和期望；了解消費者對蒙牛乳制品產品、包裝、價格等方面的意見和需求；探究消費者購買蒙牛乳制品的決策過程及其影響因素。3.調查方法本次調查采用問卷調查的方法，問卷采用自主設計。3.1調查對象調查對象為年齡在18歲以上、消費過蒙牛乳制品的人群，包括消費者、經銷商、銷售人員等。3.2調查時間和地點調查時間為3天，具體時間為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日；調查地點為多個城市的蒙牛專賣店和超市。3.3調查步驟設計問卷：根據本次調查的目的和實際情況設計問卷，確保問題的準確性、可操作性和足夠覆蓋面。問卷測試：在一定樣本數量下，對問卷進行測試，確認整個問卷的指引性、邏輯性、回答的標準化等。問卷發放：在蒙牛專賣店和超市，發放問卷，讓消費者自行填寫，保證問卷的客觀性和真實性。問卷回收：收回填好的問卷。數據處理：對問卷進行統計與分析，制作問卷報告。4.調查內容本次調查主要從以下幾個方面展開：4.1品質認知您認為蒙牛的產品品質如何？您對蒙牛的品質認知是通過哪些途徑獲得的？您認為蒙牛的乳制品與其他品牌相比有哪些優勢和劣勢？在購買蒙牛乳制品的時候，您會考慮到什么品質因素？4.2產品期望您認為蒙牛目前的產品線是否滿足您的需求？蒙牛有哪些產品是您比較常購買的？如果蒙牛推出新品，您會考慮嘗試嗎？您認為蒙牛應該在什么方面加強或改進他們的產品線？4.3包裝設計您認為蒙牛當前的包裝設計是否能夠吸引您的注意力？您認為蒙牛的包裝風格是否符合您的口味？您經常會購買哪種規格的蒙牛產品？在購買蒙牛產品時，您會因為包裝設計而影響您的選擇嗎？4.4價格與促銷您認為蒙牛產品的定價合理嗎？有沒有適合自己低價位的蒙牛產品？話說蒙牛經常會做促銷，你覺得這是會吸引你去購買的原因嗎？為什么？您認為蒙牛在價格或促銷方面還有哪些可以改善的地方？4.5購買行為您通常在哪些地方購買蒙牛產品？您購買蒙牛產品時，會對產品的產地、生產日期、保質期等信息關注嗎？選購蒙牛產品時，您通常會從哪些方面考慮？在最近1~3次購買蒙牛的經歷中，您是否遇到過任何問題或不滿意的地方？如果有，請您提供詳細信息。5.預期效果通過本次調查，我們期望能夠深入了解消費者對蒙牛乳制品的需求和感受，識別出問題和機會，并制定出相關的改進戰略，以進一

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