（圖片大小可自由調整）2024年銀行考試-衡水銀行零售業務考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.我們對事物已有的印象，會蒙蔽自己觀察問題的視線。而對一件事物的（），會影響到我們對其的態度和體驗。A、希望B、預期C、想象D、判斷2.當前，中小銀行零售業務的客群重點是（）。A、老年客戶B、天使客戶C、大客戶D、長尾客群3.營銷意識就是為客戶創造想要的（），建立與維持關系，以獲得回報的思維過程。A、回報B、價值C、金錢D、利益4.我*行個人網銀單日累計限額是（）萬。A、100B、150C、200D、2505.工薪易貸的還款方式有（）。A、一年（含）以內，每月付息到期還本B、一年（含）以內，按月等額本息C、一年以上，每月付息到期還本D、一年以上，按月等額本息6.個貸業務風險防控---把好“三關”，這“三關”是（）。A、準入關B、分析關C、監控關D、保障關7.我*行零售業務的發展規劃要求完善考核，其中最基礎的考核維度是（）。A、分每個月考核B、分每半年考核C、分每年考核D、分每個季度考核8.貸款人應根據（）的原則，建立規范的流動資金貸款評審制度和流程，確保風險評價和信貸審批的獨立性。A、集中召開貸審會B、貸審分離、分散審批C、現場召開貸審會D、貸審分離、分級審批9.我*行手機銀行登錄密碼連續輸入錯誤（）次會被徹底鎖定，需前往柜面解鎖。A、3B、4C、5D、610.貸后管理包括但不限于賬戶監督、客戶維護與服務、貸后檢查、風險預警及處置、貸款本息收回、貸后催收、貸款風險分類、風險責任認定及移交、貸款總結評價、檔案管理等。11.目前手機銀行主要功能包括（）等。A、轉賬匯款、賬戶查詢B、銀行存款、銀行理財C、城市繳費、生活繳費D、掃碼取款、二維碼收付款12.我*行手機銀行APP版本正是對外上線時間是在（）。A、2017.11.1B、2018.1.1C、2018.6.1D、2018.9.113.我*行不良貸款的主要成因：近年來內外部聯合騙貸。14.小企業主生意經營不到1年，可以做房抵快貸。15.《中華人民共和國商業銀行法》第四十條規定：商業銀行不得向關系人發放（）貸款。A、信用B、保證C、抵押D、質押16.要正確認識營銷的本質就是（），把營銷的關鍵動作真正執行到位，這樣我們的業績才能穩步增長，良性循環。A、營銷理念B、營銷信念C、營銷意識D、客戶經理17.營銷思維的等級一共可以分為（）種。A、青銅級別B、白銀級別C、黃金級別D、鉆石級別E、王者級別18.貸后管理是指從貸款發放到本息收回的全部過程中管理行為的總和。19.個人存單質押經營/消費貸款，貸款額度單筆最低（）。A、0.5萬B、1萬C、1.5萬D、2萬20.差異化價值：即利用價值的差異化創造競爭優勢，和競爭對手進行有效區隔。21.二代網銀個人版功能包括（）等。A、查詢服務B、轉賬匯款C、網銀管理D、投資理財22.以下調查信息中不屬于非財務信息的有（）。A、年齡與家庭、與財產、與經營歷史是否匹配B、家庭與父母、與愛人、與兄妹子女是否融洽C、財務數據與財務記賬是否準確D、上下游客戶以及員工、朋友評價等23.我*行手機銀行轉賬的手續費是（）元。A、0B、0.1C、0.5D、124.我*行個人網銀單日單筆限額是（）萬。A、20B、30C、50D、10025.連續繳存公積金1年及以上，即可貸公積金信用貸。26.個人信貸交易信息是指商業銀行提供的自然人在個人（）等信用活動中形成的交易記錄。A、貸款B、貸記卡C、借記卡D、準貸記卡E、擔保27.信用報告又被稱為（）。A、經濟身份證B、金融通行證C、借款信用證D、身份證28.社會認同指人們會采取他們喜歡或信任的人的觀點和行動，也就是從眾效應。29.理財業務風險點包括（）。A、操作風險B、系統風險C、兌付風險D、信譽風險30.次級類貸款主要特征是貸款本息逾期超過（）個月。A、1B、2C、3D、431.客戶經理可代替客戶簽署《征信查詢授權書》。32.我們的營銷行為是（）的過程。A、有效溝通B、介紹產品C、熱情服務D、成交33.客戶維護三要點（）。A、了解客戶B、注重日常C、感情交流D、主動出擊34.零售客戶按年齡可分類為（）。A、青年客戶B、中年客戶C、老年客戶35.營銷技巧中五個心理學效應都包括（）。A、社會認同原則B、誘餌效應C、稀缺原則D、預期效應E、心理賬戶36.對支行網點（）進行調研，為下一步調整網點布局、優化業務流程作參考依據。A、支行人員B、客戶流量C、業務辦理密度D、網點地理距離位置E、客戶分層37.屬于青年客戶的聊天切入點的是（）。A、網購B、養生C、藝術品鑒賞D、家庭38.創業擔保貸款，貸款對象可為具有完全民事行為能力年齡在18-65歲之間的（）。A、個人征信記錄良好的城鎮登記失業人員B、就業困難人員（含殘疾人）C、復員轉業退役軍人D、返鄉創業農民工39.手機銀行二類電子賬戶開通后是可以直接提現的。40.愿意幫助網點，給網點提意見和建議的客戶是（）類客戶。A、天使客戶B、有潛力客戶C、有價值客戶D、有頻度客戶41.擔保抵押是否落實，擔保人簽字和他項權證手續是否到位是貸中檢查的一部分。42.我*行網銀較手機銀行的優勢集中在代發工資、批量轉賬的功能。43.商業銀行管理員用戶、數據上報用戶和查詢用戶須報（）備案。A、該商業銀行人事部門B、人民銀行機要管理部門C、中國人民銀行征信管理部門和征信服務中心D、公安局44.我*行企業網銀單日累計限額是（）萬。A、1000B、1500C、2000D、250045.貸款資料的規范性是指（）。A、復印清晰完整B、填寫規范正確C、資料準備齊全D、順序排列正確46.通過優質服務吸引客戶，又叫（）。A、全面營銷B、有效營銷C、服務性營銷D、熱情營銷47.我*行目前網銀的交易筆數交易金額主要集中在企業網銀。48.檔案中的銀行流水只要是主借款人名下的就可以。49.當前商業銀行的貸后管理的現狀是（）。A、貸后管理基礎比較薄弱，“重貸輕管”仍是通病B、缺少合理有效的管理辦法、考核體系C、貸后管理重視程度不夠，大量貸款增量稀釋了不良貸款D、主體責任意識淡化50.最近1年末凈資產不低于（）萬元的法人單位屬于合格投資者。A、500B、1000C、2000D、500051.理財三個要點（）。A、攢錢B、生錢C、護錢D、花錢52.從（）中確定客戶生意經營的真實情況，從而把控客戶還款來源的準確數據。A、貸款目的的確定B、貸前調查C、審查嚴格D、強化貸后53.衡水市轄區內公務員為單身的，可以做工薪易貸。54.貸款人應根據現場召開貸審會的原則，建立規范的流動資金貸款評審制度和流程，確保風險評價和信貸審批的獨立性。55.工薪易貸，貸款對象可為衡水市轄區內的（）。A、公務員B、國企及事業單位員工C、電力及煙草D、公立學校正式職工56.個貸調查要眼見為實，所有的東西以實地為基礎，從而確保調查報告的全面性、準確性。57.創業擔保貸款（原個人下崗失業貸款），貸款期限最長不超過（）。A、1年B、2年C、3年D、4年58.個人貸款業務只能由個貸中心客戶經理辦理。59.“新零售時代”已經來臨，（）決定了銀行零售業務的前進方向。A、存款產品B、新的經營方式C、客戶的行為D、高層決策60.下列不屬于個人征信系統所收集的個人信用信息的是（）。A、客戶本人聲明B、客戶父母職業背景C、破產記錄、與個人經濟生活相關的法院判決D、個人身份、配偶身份、居住信息、職業信息61.目前我*行手機銀行按照操作系統版本分為（）版和（）版兩個版本。A、安卓版B、IOS版本C、Windows7D、Windows1062.貸款五級分類包括（）。A、正常B、關注C、次級D、可疑E、損失63.工薪易貸，不需要擔保人。64.汽車經營/消費貸款，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、465.維護零售客戶的工具包括（）。A、電話B、短信C、微信66.客戶管理包括（）方面的內容。A、需求管理B、用戶心智管理C、客戶關系管理D、服務管理67.我*行零售業務的發展規劃（）。A、豐富產品B、打通渠道C、健全隊伍D、完善考核E、適當獎勵68.商業銀行發行公募理財產品的，單一投資者銷售起點金額不得低于（）萬元人民幣。A、1B、5C、10D、2069.常用的逾期催收方法有（）。A、實地與電話清收B、核銷不良貸款C、委托第三方催收D、訴訟催收70.個人貸款要解決的兩個問題是讓不對稱信息最大限度對稱和（）。A、讓軟信息最大限度真實還原B、讓財務數據更加完美C、不必過于了解借款人的個人評價D、讓非財務信息數據化和指標化71.貸款出現預警信號后，銀行可采取的措施有（）。A、提前收回貸款B、要求債務人增加擔保C、采取訴訟保全措施D、提前發放貸款72.機會、內容或產品越少，其價值就越大。73.個人貸款按貸款的擔保方式可以劃分為（）。A、個人抵押貸款B、個人質押貸款C、個人保證貸款D、個人信用貸款74.把控風險把控“三真”是哪“三真”（）。A、真實分析B、真實背景C、真實保證D、真實流向75.營銷包括（）。A、市場調研B、市場推廣C、品牌策劃D、銷售76.只有轉變了（），才能贏得市場、引導市場。A、營銷手段B、營銷觀念C、營銷話術D、營銷技巧77.工薪易貸，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、478.理財以攢錢為中心。79.我*行零售業務的發展規劃的終極目標是（）。A、做強零售業務B、做精零售業務C、打造零售銀行D、打造精品銀行E、做大零售業務80.二代網銀企業版功能包括（）等。A、查詢服務B、交易錄入C、網銀管理D、交易審核81.我*行手機銀行轉賬匯款5萬以下轉賬采用哪種安全認證方式（）。A、衡銀金e盾B、數字證書C、藍牙KEYD、無需認證82.檔案的重要性體現在（）。A、防范信貸風險B、統計數據的基礎C、認定責任的依據D、為信貸投放提供參考83.融合的趨勢是以分工合作為主要特點的智慧客服，也叫（）。A、智慧營銷B、融合營銷C、融合獲客D、智慧獲客84.（）不屬于內部欺詐。A、隱瞞客戶不良信用記錄B、人為調高信用等級評分C、購房行為不真實D、抵押物不符合擔保準入規定85.關注類貸款主要特征是貸款本息逾期未超過（）個月。A、1B、2C、3D、486.檔案整理的依據是（）。A、檔案清單B、貸款產品C、貸款金額D、貸款類型87.手機銀行二維碼收付款支持微信掃碼。88.作為一名銷售人員，我只要掌握營銷技巧，學會營銷話術就好，產品熟悉不熟悉不重要。89.信貸系統，個人展期、調整還款計劃貸款審批終止于個貸中心經理。90.營銷要有持續性，不能打一槍換一個地方。91.商業銀行不得向關系人發放信用貸款，所稱關系人是指（）。A、商業銀行的董事B、商業銀行的監事C、商業銀行的管理人員D、商業銀行的信貸業務人員及其近親屬E、商業銀行的董事、監事、管理人員、信貸業務人員及其近親屬投資或者擔任高級管理職務的公司、企業和其他經濟組織92.企業網銀如需轉賬只需要開通企業網銀管理員的查詢/轉賬權限。93.首次貸后監控需要貸款發放后（）天做完？A、10B、15C、30D、6094.工薪易貸是屬于（）類型的貸款？A、信用類B、擔保類C、抵押類D、質押類95.隨薪貸，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、496.每個人都有一個（），你要別人買東西，其實就是要給他一個購買的理由來滿足這個賬戶。A、奮斗目標B、滿心希望C、小小愿望D、心理賬戶97.長尾客群批量維護的優點是（）。A、便于識別客戶B、節省維護時間C、一對一服務D、滿足客戶需求98.切實提高全行營銷能力的培訓和培養是今年我*行零售條線工作的重中之重。99.個人存單質押經營/消費貸款，貸款的到期日可以晚于定期存單的到期日。100.不良貸款包括下列哪三種？（）A、關注、次級、可疑B、次級、可疑、損失C、關注、可疑、損失D、關注、次級、損失第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：D3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：B,D6.參考答案：A,C,D7.參考答案：D8.參考答案：D9.參考答案：D10.參考答案：正確11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：B13.參考答案：正確14.參考答案：錯誤15.參考答案：A16.參考答案：D17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：正確19.參考答案：A20.參考答案：正確21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：C23.參考答案：A24.參考答案