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文檔簡介

1、定制營銷和服務(wù)就是要求（）極端化；（）極端化；（）（；培訓(xùn)是（；管理是最大的（（）（??（（（11、4C（（（（12、客戶服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)從（）向（）14、客戶服務(wù)意識（15、管理思想的精髓于于（（17、靠信譽(yù)贏得老客戶的技巧是（18、如果于進(jìn)行客戶細(xì)分時出現(xiàn)超客戶細(xì)分的現(xiàn)象，有效的解決方法是（19、現(xiàn)代市場營銷是以（）20、客戶關(guān)系關(guān)注的重點是和客戶保持（）12、SA800034578、導(dǎo)致溝通信息出現(xiàn)“失真”和“變形”現(xiàn)象的主要原因是被溝通者的情緒對??91011121314151718192021、IBMIBM22232425、80/202728293012345712345789101112131415171819207891011121920212223241、答：（1）2、答：（1）企業(yè)的決策意圖；（2）企業(yè)的管理水平；（3）（4）企業(yè)的人際關(guān)系；（5）（2）4、答：（1）確??（略（略（略（略（略（4）客戶服務(wù)競爭定位（5）7、答：（1）123457l、鱷魚有壹種天生的見家本領(lǐng)：當(dāng)有些大型動物到湖邊飲水的時候，被鱷魚咬上后均從此，格林特姆受到了啟發(fā)，只用壹根穿著魚鉤的細(xì)繩子，用魚鉤鉤住它，讓它自己翻滾，2像蝦的、像鍋的，只要經(jīng)本人的醫(yī)治，??111010001000219962POS(“SCOPE237，??即能夠找出1、答：（略24、答：信譽(yù)是企業(yè)的??10(3)(3)(3)體驗營銷

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