專業汽車故障診斷與修復服務協議版A版本合同目錄一覽1.專業汽車故障診斷服務1.1診斷范圍與內容1.2診斷時間與地點1.3診斷費用與支付方式2.汽車修復服務2.1修復項目與范圍2.2修復時間與地點2.3修復費用與支付方式3.服務質量與標準3.1診斷與修復質量保證3.2服務態度與技能要求3.3客戶滿意度評價4.合同的有效期與終止4.1合同有效期4.2合同終止條件4.3合同終止后的處理事項5.服務費用與支付方式5.1服務費用的計算與收取5.2支付方式與時間5.3費用調整與通知6.保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密義務與期限6.3違反保密條款的責任7.違約責任與賠償7.1違約行為的認定7.2違約責任與賠償方式7.3不可抗力與免責8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2仲裁與訴訟8.3適用法律9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3變更與解除后的處理事項10.客戶權益保障10.1客戶隱私保護10.2服務質量保障10.3投訴與處理11.合同的簽訂與生效11.1簽訂合同的條件與程序11.2合同的生效與終止條件11.3合同的續簽與新合同簽訂12.雙方的責任與義務12.1服務提供方的責任與義務12.2客戶的責任與義務12.3第三方責任與義務13.合同的附件與補充協議13.1附件的定義與范圍13.2補充協議的制定與生效13.3附件與補充協議的優先級14.完整合同的構成14.1合同14.2附件與補充協議14.3雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條專業汽車故障診斷服務1.1診斷范圍與內容1.1.1診斷服務包括但不限于：汽車發動機、變速箱、制動系統、電氣系統等主要部件的故障檢測與分析。1.1.2服務提供方應在診斷前向客戶明示診斷范圍，并對客戶提供的車輛進行全面檢查，確保診斷結果的準確性。1.2診斷時間與地點1.2.1服務提供方應在約定的時間內完成診斷，如遇特殊情況需延長診斷時間的，應提前通知客戶，并征得客戶同意。1.2.2診斷地點為服務提供方的維修場所，除非雙方另有約定。1.3診斷費用與支付方式1.3.1診斷費用按照服務提供方的標準收費，具體費用在本合同簽訂時由雙方協商確定。1.3.2客戶應在診斷完成后按照約定的支付方式支付診斷費用，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用千分之二的滯納金。第二條汽車修復服務2.1修復項目與范圍2.1.1修復服務包括但不限于：汽車發動機、變速箱、制動系統、電氣系統等主要部件的故障修復。2.1.2服務提供方應在修復前向客戶明示修復項目，并對客戶提供的車輛進行全面檢查，確保修復效果的滿意度。2.2修復時間與地點2.2.1服務提供方應在約定的時間內完成修復，如遇特殊情況需延長修復時間的，應提前通知客戶，并征得客戶同意。2.2.2修復地點為服務提供方的維修場所，除非雙方另有約定。2.3修復費用與支付方式2.3.1修復費用按照服務提供方的標準收費，具體費用在本合同簽訂時由雙方協商確定。2.3.2客戶應在修復完成后按照約定的支付方式支付修復費用，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付費用千分之二的滯納金。第三條服務質量與標準3.1診斷與修復質量保證3.1.1服務提供方應對提供的診斷與修復服務質量負責，確保服務質量符合國家相關法律法規及行業標準。3.1.2如客戶對服務提供方的診斷與修復服務質量有異議的，應在服務完成后七個工作日內向服務提供方提出，并提供相關證據。服務提供方應在收到異議后七個工作日內核實情況，并采取相應措施予以解決。3.2服務態度與技能要求3.2.1服務提供方應對其工作人員的服務態度與專業技能進行培訓與監督，確保其工作人員在提供服務過程中，遵守職業道德，尊重客戶，耐心解答客戶問題。3.2.2服務提供方應定期對工作人員進行專業技術培訓，以提高其服務質量與水平。3.3客戶滿意度評價3.3.1服務提供方應建立客戶滿意度評價體系，主動收集客戶對服務的意見和建議，以改進其服務。3.3.2客戶有權對服務提供方的服務質量進行評價，并對服務提供方的服務提出改進建議。第八條保密條款第九條違約責任與賠償第十條爭議解決方式第十一條合同的變更與解除第十二條客戶權益保障第十三條合同的簽訂與生效第十四條完整合同的構成第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專業汽車故障診斷與修復服務協議詳情附件二：服務提供方技術資質證明附件三：客戶車輛故障診斷與修復項目清單附件四：服務提供方工作人員名單及其專業技能證明附件五：服務提供方服務收費標準明細附件六：服務提供方客戶滿意度評價體系說明附件七：合同變更與解除申請表附件八：爭議解決申請及流程說明附件九：客戶隱私保護措施及實施細則附件十：服務質量保障措施及實施細則附件詳細要求和說明：附件一：專業汽車故障診斷與修復服務協議詳情本附件應包括合同的內容、雙方的責任與義務、服務范圍、服務質量與標準、費用支付方式等信息。附件二：服務提供方技術資質證明本附件應包括服務提供方的企業資質證書、相關行業認證、技術人員資格證書等。附件三：客戶車輛故障診斷與修復項目清單本附件應詳細列出客戶車輛的故障診斷與修復項目，包括項目名稱、項目內容、所需材料、預計時間等。附件四：服務提供方工作人員名單及其專業技能證明本附件應列出服務提供方的工作人員名單，包括姓名、職務、工號等信息，并提供相應工作人員的專業技能證明。附件五：服務提供方服務收費標準明細本附件應詳細列出服務提供方的服務收費標準，包括各項服務的費用、計費方式、支付方式等。附件六：服務提供方客戶滿意度評價體系說明本附件應詳細說明服務提供方的客戶滿意度評價體系，包括評價標準、評價流程、評價結果的處理等。附件七：合同變更與解除申請表本附件用于申請合同的變更與解除，應包括申請人的信息、申請事項、申請理由等。附件八：爭議解決申請及流程說明本附件應詳細說明爭議解決的申請流程，包括申請人、申請事項、申請時限等，以及爭議解決的流程和結果。附件九：客戶隱私保護措施及實施細則本附件應詳細說明服務提供方保護客戶隱私的措施和實施細則，包括客戶隱私的定義、保護措施、泄露責任等。附件十：服務質量保障措施及實施細則本附件應詳細說明服務提供方保障服務質量的措施和實施細則，包括服務質量的定義、保障措施、客戶權益保護等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供方未按照約定時間完成診斷或修復服務。2.服務提供方未按照約定提供服務質量。3.客戶未按照約定時間支付服務費用。4.客戶未按照約定提供車輛或提供虛假車輛信息。5.雙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定：1.對于服務提供方的違約行為，應根據合同約定承擔相應的違約責任，如退還已收取的費用、支付滯納金等。2.對于客戶的違約行為，應根據合同約定承擔相應的違約責任，如支付違約金、承擔額外費用等。3.雙方在違約責任認定過程中應友好協商解決，如協商無果，可按照合同約定的爭議解決方式進行解決。示例說明：如果服務提供方未能在約定時間內完成診斷服務，客戶有權要求服務提供方支付逾期違約金。如果客戶未能在約定時間內支付服務費用，服務提供方有權要求客戶支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.專業汽車故障診斷與修復服務：指服務提供方根據客戶的需求，對汽車故障進行診斷和修復的服務。2.合同：指