（圖片大小可自由調整）2024年知識競賽-中國人壽保險各崗位知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.以下會計檔案保存年限為15年的有（）。A、原始憑證B、明細賬C、固定資產明細賬（卡片）D、其他輔助性賬簿2.影像審核的結果包括（）A、申請通過B、申請不通過不予受理C、申請不通過補充資料D、理賠撤銷3.自配發全套服裝后兩年以內的離司人員，應向公司交回應由本人承擔的服裝費用及工作胸牌后，才能辦理離司手續。4.理賠證據的三要素不包括以下（）選項A、真實性B、排他性C、關聯性D、合法性5.按照2018年總公司費用預算政策，以下關于續期費用預算的說法，錯誤的是（）。A、傭金型險種的續期直接銷售成本支出不影響續期費用預算B、非傭金型險種的續期直接銷售成本支出不影響續期費用預算C、續期費用預算按照傭金型險種和非傭金型險種分別計算D、總公司對各分公司續期費用控制比例實行差異化核定6.因建行方面的實時代扣接口并發較低，（）時，部分實時代扣使用建行卡，系統會反饋通信超時，CP：2096A、業務繁忙B、卡號錯誤C、非投保人本人銀行卡D、賬號類型錯誤7.現場查勘：是指保險事故發生后，為了解事故原因、經過、結果，運用一定的策略方法和技術手段，前往事故現場進行查驗、收集證據的活動，現場勘查一般要求在接到報案后（）小時內展開。必要時，可進行現場還原實驗，以驗證保險事故的實際情況。A、12B、15C、18D、248.保險銷售從業人員銷售人身保險（）產品時，需記錄投保人抄錄投保風險提示語句的過程。A、分紅型B、萬能型C、健康型D、投連型9.人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為（）A、二年，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算B、二年，自保險事故發生之日起計算C、五年，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算D、五年，自保險事故發生之日起計算10.公司為國內外保險同業提供調查協作的前提是簽訂“（）”的調查代理協議。未與公司訂立調查代理協議的保險公司，各分支機構不得擅自接受其保險調查委托。A、總對分B、分對分C、總對支D、總對總11.國壽如E康悅百萬醫療保險（C款）中，其中“一般醫療費用保險金”除包含了住院醫療費用保險金，特殊門診醫療費用保險金，住院前后門急診醫療費用保險金外，還包含了（）？A、門診手術醫療費用保險金B、惡性腫瘤醫療費用保險金C、惡性腫瘤門診手術醫療費用保險金D、惡性腫瘤住院前后門急診醫療費用保險金12.公司生存理念是漠視危機就是扼殺生機13.斗毆雙方均是非法以暴力攻擊對方的身體，不存在一方非法，另一方合法（如正當防衛中的反擊）的情況。14.雙錄時銷售人員要出示有效身份證明的不包括（），同時銷售人員應明確告知本人所屬機構的規范簡稱。A、身份證件B、工作證件C、執業證件D、戶口薄15.公司為了滿足業務發展和經營的合理需要而支付的業務銷售費用不包括（）A、會議費B、業務宣傳費C、廣告費D、業務培訓費16.怎樣將本人云桌面上的資料共享給其他用戶或外部用戶？（）A、郵件B、FTPC、U盤D、云共享17.核保實務規定體檢項目中的腹部B超包括肝膽胰脾腎。18.支票購領申請單須注明（）A、賬戶用途B、賬號C、購買支票的種類D、購買數量19.對于總分公司賬戶間資金轉賬行為，建立以商業銀行為主渠道、非金融支付機構為輔的轉賬結算體系。20.未成年人（10周歲含以上）投保含死亡責任的保險，累計最高凈賠付額以（）萬元為限。A、10B、20C、30D、5021.飲酒駕車及醉酒駕車：飲酒駕車是指車輛駕駛人員血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml，小于80mg/100ml的駕駛行為。醉酒駕車是指車輛駕駛人員血液中的酒精含量大于或者等于80mg/100ml的駕駛行為。22.外部協作機構或個人提交我*公司的調查報告、調查獲取證據材料等實物資料，需要其具體經辦人員手工簽名（機構應加蓋外部協作機構業務專用章）。23.客服大廳的電器設備較多，平時無需專人負責管理，公司后勤人員會定期檢查、維護和更新，確保各種應用設備的正常運轉。24.各分支機構調查超期（20日）未完成率不應高于（）%。A、3B、4C、5D、625.調查業務按照（）和（）的不同分為轄內個案調查業務、公司內部代查勘業務和批次生存調查業務等類型。A、實施地域B、實施時間C、作業方式D、作業內容26.咨詢引導員或其他人員（可含保潔、保安、駐點銷售人員等）主動招呼詢問客戶，及時回應咨詢或服務需求，不推諉，服務態度好，確認客戶資料后，協助客戶取號。27.申請復效時若客戶無異常健康告知，失效期在6個月以內（不含寬限期），無需進行核保處理。28.服務記錄中的照片必須遵循以下哪種要求？（）A、照片中出現提供服務人員即可B、照片中出現服務對象即可C、照片中同時出現服務對象和其工作電腦D、照片中同時出現服務對象和提供服務人員29.承接新單是指保險公司從投保資料的接單初審、新單受理到投保件錄入之后的操作過程。30.具有生存金累計生息功能的保單，客戶可以隨時選擇領取部分的生存保險金及累積利息，剩余的生存金繼續累積生息。31.因調查質量存在問題、調查要點未全部完成等原因，調查任務被發調人員退回的，視為任務未完成，調查時效持續計算。32.下列案件，省級公司應直接介入調查（）A、公司《重大災情理賠應急管理辦法（試行）》（國壽人險發〔2014〕417號）中所指重大災情事件B、須上報總公司審批的理賠案件C、具有或可能產生重大社會影響的理賠案件D、涉嫌保險欺詐的重大、疑難案件33.新單受理人員掃描歸檔前需對投保資料進行整理，整理的主要內容包括（）。A、將所有單據分機構按掃描順序疊放好，必須確保在每一份單據中投保單都放在第一張并且每一單據正面朝上B、確保每一份投保單下的投保資料無遺漏C、對于大小不一的單證需要在粘貼紙上粘貼好D、對于復印的材料，如果不清晰需要重新復印34.e店付款交易失敗時，以下哪個報錯需要及時反饋給省公司財務確認問題？（）A、賬戶未加辦代收付標志B、查開戶方原因C、超出提款限額D、無效卡號35.資金管理系統中各分公司的開戶申請需要總公司審批，銷戶申請只需要省公司審批。36.集團業務匯交件批量收費時，對選擇部分保險合同交費的，應在（）中明確選擇交費的保險合同，否則公司不承擔由此造成的未交費保險合同效力中止和終止的責任。37.要仔細檢查歸還的業務檔案，查驗是否被涂改、（）等情況。A、勾畫B、折疊C、抽頁D、損壞38.團體年金類保險合同投保人或被保險人對公共賬戶或個人賬戶的資金余額進行部分提取，做法正確的是（）A、根據賬戶的權益歸屬屬性，投保人可以對公共賬戶和個人賬戶的“單位交費”部分行使賬戶提取；被保險人可以對個人賬戶的“個人交費”部分行使賬戶提取B、被保險人提取個人賬戶單位交費部分時，無須經投保人同意C、提取時無需進行不定期結算D、被保險人在進入養老金開始領取日后也可以申請賬戶部分提取39.所謂非法集資是指公司、企業、個人或者其他組織，違反法律、法規，通過（）的渠道，向（）或者集體募集資金的行為。A、不正當；特定對象B、特定對象；專業C、社會公眾；專業D、不正當；社會公眾40.以下哪項不屬于收付費后督核查的合規性要求（）A、沖正業務的保單狀態是否是有效的，若為非有效狀態的保單，其原因是否合理B、對POS交費數據核查是否第三方交費，是否符合相關管理要求C、收付費處理各環節是否按本實務及公司相關管理規定執行D、支票、匯款等方式付費賬戶所有人是否與系統中的領款人身份一致41.以下關于新增責任組作業規則描述正確的有（）。A、保險合同已有屬組信息的，才允許增加新的責任組B、新增的同一責任組，被保險人的身份要素、保險責任等必須完全相同C、可以對原有屬組的名稱、保額、保費、費率等屬組信息進行修改D、可以對原有屬組進行刪除42.按現行稅務規定，納入管理費用的黨組織工作經費，實際支出不超過職工年度工資薪金總額1%的部分，可以據實在企業所得稅前扣除。年末如有結余，結轉下一年度使用。累計結轉超過上一年度職工工資總額1%的，當年不再從管理費用中安排。43.移交給其他公司辦理的業務所涉及的會計檔案，應當由承接業務公司保管，原公司可查閱、復制與其業務相關的會計檔案，對其中未結清的會計事項所涉及的會計憑證，應當單獨抽出由原公司保存，并按規定辦理交接手續。44.下列會計共享工作職責中，不屬于財務管理中心的職責的是（）。A、通過公司統一的會計科目和會計核算軟件，對被服務機構發生的經濟事項在其核算單位下進行單獨核算B、定期和不定期對在建工程、低值易耗品、固定資產等進行清查，確保公司資產的安全性和完整性C、為保證公司財務數據生成的規范統一，建賬初始化工作及后續的賬務處理全部在SAP財務系統中完成D、按照相關管理要求，在財務系統中為被服務機構配置相應的核算單位，并統一進行維護45.為保證“同意”真實有效，應采用授權聲明的方式核實父母真實同意情況。有關文件為（）A、《投保單告知書》B、《未成年人投保授權聲明書》C、《健康問卷》D、以上都對46.團體年金領取年齡追溯方面，在實際年齡基礎上，如單位提出申請，本*公司同意，年金領取年齡最多可向前追溯（），但追溯后的領取年齡必須符合退休政策規定。A、半年B、一年C、兩年D、三年47.核保生調應及時聯系，非客戶原因，城區（）個工作日A、1B、3C、5D、748.（）是影像質檢的主要內容。A、是否有漏掃的影像B、是否有無用（多余）的影像C、是否有傾斜的影像D、是否有帶折角的影像49.為客戶辦理業務過程中，未經客戶允許不得離開工作崗位。營業中需暫時離開崗位時，為避免數據丟失，應在系統中暫存中間業務處理記錄，切不要退出業務處理系統。50.“質檢問題件”在（）個工作日時限內仍不通過質檢，則該件為“質檢不通過”。A、2B、5C、10D、1551.為了有效防范業務風險，各分支機構應選擇轄內適合復堪的調查件（如病史排查、病歷核查、其他證明材料核查等）實施實地復勘核實，全年調查案件復勘率不得低于（）%。A、1B、2C、3D、552.客戶提出保險費自動墊交、保險合同權益轉換、減額交清等保全服務申請，無論交費方式是躉交或期交，本*公司根據條款約定一般在保險合同生效滿一年以后且保險合同具有現金價值時方可辦理，另有規定的除外。53.中國將高舉和平、發展、合作、共贏的旗幟，恪守維護世界和平、促進共同發展的外交政策宗旨，堅定不移在和平共處五項原則基礎上發展同各國的友好合作，推動建設（）的新型國際關系。A、相互尊重B、公平正義C、合作共贏D、互幫互利54.收付費作業人員權限管理根據類型的不同可分為業務授權管理及（）權限管理二種類型。A、人員B、作業C、系統D、財務55.尸體特征的調查，對于CO中毒要注意尸體表面、口唇部分的（）特征A、血紅B、白色C、櫻桃紅D、紫紅56.在收付費作業人員工作要求中，對當日所處理的收付費業務及時進行日清日結工作，確保“（）”相符。A、資金、業務B、賬、實、證C、總表、明細D、收入、支出57.以下哪些團體無須進行反洗錢登記（）A、學校B、國家安全局C、`政府間國際組織D、外國政府駐華使領館及辦事處58.個人業務出險支付時效指標值（X）=∑統計期內納入考核的賠案/納入考核的賠案件數。每件賠案的時效計算公式為：賠款支付日期-出險日期。59.非保險合同包括受托業務、投資合同以及服務合同，不包括國壽康寧終身壽險（萬能型）。此外，（）、（）、（）三款有持續繳費獎勵的非保險合同險種不提取費用預算。A、國壽鑫尊寶終身壽險（萬能型）（A款）B、國壽鑫尊寶年金保險（萬能型）（B款）C、國壽鑫緣寶年金保險（萬能型）（樂享版）D、國壽鑫緣寶年金保險（萬能型）（樂惠版）60.對于由非投保人本人申請的，投保人與實際繳費人應為同一人，應辦理委托授權手續并通過（）方式轉入實際繳費人賬戶。需分別對（）進行身份識別。A、銀行轉賬、委托人、受托人B、銀行轉賬、受托人C、銀行轉賬、被保險人、受托人D、銀行轉賬、委托人61.新一代系統與財務平臺錄入的信息必須（），否則保單無法生效。A、完全一致B、收費形式一致C、收費金額一致D、銷售人員工號一致62.根據財務報告管理辦法，企業財務報告編制須遵循的原則中，描述正確的有（）A、真實性，是指公司應將符合會計要素定義及其確認條件的資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤等如實反映在財務報告中，全面真實地反映公司經營情況和財務狀況。B、完整性，是指公司上報的財務報告應保持完整，不能隨意遺漏或者減少應予披露的信息，與使用者決策相關的有用信息都應當充分披露。C、及時性，是指對于已經發生的交易或者事項，各級公司應當及時進行確認和計量，在規定的時間內報送財務報告。D、可理解性，是指公司編制財務報告應遵循可比性原則，對于不同時期的相同或者相似的交易或者事項，應當采用公司統一規定的會計政策，不得隨意變更。63.外包的調查業務以事務性調查為主，包括（）A、診療信息調取與核查B、疾病排查C、實地調查D、其它證明資料調取與核查64.2018年，大病保險業務當年度會計盈虧分公司承擔部分調整當年度費用預算考核。65.“雙心雙聚”戰略內核就是以（）為中心，以生產單元為重心，聚焦價值，聚焦大個險。A、市場布局B、服務C、品質D、客戶66.關于體檢資料的轉送：體檢醫師應將被體檢人的《體檢報告書》和原始檢驗單證密封，由陪檢人員取回交公司或由體檢醫院郵寄回公司，也可交給銷售人員送到公司。67.某省公司需申請股份計劃外資金2億元，需要提前（）個工作日申請。A、一B、二C、三D、四68.肝性腦病的臨床過程分為（）A、前驅期B、昏迷前期C、昏睡期D、昏迷期69.關于生存金領取規則，以下表述正確的有（）A、若條款約定滿期退還保費的，如“被保險人生存至繳費期滿的生效對應日，本*公司退還所繳付的保險費并支付利息。B、對于客戶已經授權以銀行自動轉賬授權方式領取生存金業務，在合同約定給付日，公司自動將相應款項轉賬給款項所有人賬戶或者其指定的賬戶中。C、被保險人生存至約定的領取年齡、約定的領取時間后第一次領取保險年金（養老金），應由生存保險金受益人親自到柜面辦理。D、生存保險金受益人為非被保險人的，在領取生存保險金時須提供被保險人生存證明。70.（）生存調查是指借助外部第三方合作機構公共資源，對保全、代理等環節定期提取的待調查清單進行客戶生存狀況批量核實的調查作業模式。A、單個B、轄內C、批次D、轄外71.投保過程中，各級公司銷售部門在對聲明文件和其他投保資料進行合理性審查時，應要求投保人和被保險人對身份信息存在明顯矛盾的信息進行合理解釋，同時對存在錯誤信息的聲明文件應返還給（）重新填寫。A、套打B、手寫C、粘貼D、不允許隨便標注72.新單生效后，國壽e寶什么時候可以查詢到？（）A、核心系統能查詢到該保單的當日B、核心系統能查詢到該保單的T+1日C、核心系統能查詢到該保單的T+2日D、核心系統能查詢到該保單的T+3日73.要（）保證所存業務檔案的完整與完好。A、定期整理B、抽查業務檔案C、盤查倉庫D、隨意存放74.省公司客戶服務管理中心根據“客戶資源分配需求報告”將可分配客戶資源推送給個險銷售渠道以后，由（）通過平臺進行后續的二段式分配。A、省公司個險銷售部銷售支持崗B、市公司個險銷售部銷售支持崗C、縣公司個險銷售部銷售支持崗D、以上都可以75.（）可以做為普通保單團體業務投保人。A、法人單位B、法人單位中的某個特定團體C、非法人組織D、張三為其全家投保時張三做為投保人76.核保生存調查財務狀況提調要點（）A、投資情況B、年收入水平及來源C、家庭經濟情況D、家庭、企業債務情況77.柜員不應在柜面排隊超過（）人的情況下進行整理資料及軋帳。A、5B、6C、7D、878.對達到反洗錢識別標準的業務，需登記客戶的身份信息。登記的客戶信息統一在公司反洗錢系統保留，并根據公司要求，歸并到客戶主數據系統中進行管理；已在系統中進行了客戶信息登記的，且業務系統已涵蓋了客戶身份所有要素信息的，無需填寫紙質《客戶身份信息登記表》。79.電子化方式的投保件，投保信息上傳成功后，不能在核心系統進行狀態訂正處理。80.各級公司檔案銷毀工作完成后，應由財務部門牽頭將銷毀情況上報上級公司。81.實時與非實時兩種結算方式可通過（）予以實現。A、傳統結算方式B、外掛系統C、國際結算方式D、接入公司不同系統82.A公司2018年職場裝修改良預算額度80萬元，中期預算調整時調增至100萬元，當年分配到2018年職場建設補貼60萬元，預算執行率85%，總公司追加費用為（）萬元A、0B、30C、60D、4583.“一體多元”的市場布局中，多元指的是（）A、團體客戶群B、銀保客戶群C、政保客戶群D、個人客戶群84.原保險合同約定有風險調解機制的，保險公司應當在財務報告日估計應收取投保人或應退還投保人的金額，調整當期保費收入。85.未成年人的父母均已死亡或沒有監護能力的，由實際監護人行使申請權，實際監護人一般為下列人員（）A、祖父母、外祖父母B、（成年）兄、姐C、關系密切的其他親屬D、朋友86.在訂立合同時有保險利益，但在保險合同存續期間，投保人與被保險人之間的保險利益滅失，保險合同仍然有效且不影響合同約定的受益人和受益份額。87.行駛證的審驗存在（）年的追溯審驗期。A、0.5B、1C、2D、388.新一代保全平臺不支持的服務項目是（）A、定期結算B、更改受益人C、保全規則結構化D、團體客戶資料變更89.有效的關系證明包括（）A、親屬關系證明B、遺囑C、勞動關系證明D、公證書90.按規定開設的基建賬戶，須在基建項目竣工決算后（）內辦理銷戶手續。A、1個月內B、2個月內C、15日內D、半年內91.銀行自動轉賬收費是指投保人的轉賬授權有效期限為不定期的一種銀行轉賬方式。投保人可在（）任意時間授權，其授權有效期限最長為保險合同的交費期間。A、投保前B、投保時C、保險保同終止后任意時間D、保險合同訂立后92.下列哪些關于出險結果時間描述不正確：（）A、身故的出險結果時間為身故日期B、意外導致住院的出險結果時間為意外事故發生日期C、疾病導致的門診治療出險結果時間為門診日期D、重大疾病的出險結果時間以達到條款約定重疾標準的確診日期為準93.客戶服務中心經理/柜面主管每季定期巡視下轄柜面檢查的重點是（）A、權限密碼保管B、日清日結C、委托代辦與現金收付合規性D、在崗柜員交接94.通過客戶資源管理平臺創建線上獲客活動時，設置宣傳界面顯示活動策劃方、活動開始結束時間、活動舉辦地點的方式是（）。A、在是否顯示【活動詳情】處點擊是B、是否顯示屬性定義處點擊是C、以上同時點擊是95.關于服務評價，以下那項描述是正確的？（）A、由服務對象掃描二維碼填寫B、由提供服務人員任意填寫C、提供服務人員與服務對象溝通后，由提供服務人員填寫D、提供服務人員與服務對象溝通后，由服務對象填寫96.對于被保險人（未成年人除外）親臨柜面辦理滿期金、生存金、年金領取的，同步辦理本人客戶資料變更或職業變更，客戶聯系方式變更、姓名文字變更、證件信息完善等未涉及保險費、保險金額變化的，申請資格人可為被保險人（未成年人除外）。97.e店如實告知中萬能系統最長支持（）個漢字），8版最長支持（）個漢字。A、128；256B、25；256C、25；128D、256；12898.非現金收付費要核對投保人、被保險人或受益人的賬戶信息，確保在非現金收付費流程中資金不受保險公司員工、保險營銷員、保險代理業務人員等個人控制。99.2018年公司預算管理指導思想是（）A、突出價值貢獻B、是提升盈利能力C、強化協同發展D、堅守風險底線100.構建起“一體兩翼”的國際化新布局，即以（）為主體，（）向東南亞等新興市場延伸，（）向歐美等發達市場拓