信息技術服務協議模板2024新規版A版本合同目錄一覽1.協議范圍1.1定義與縮略語1.2服務范圍1.3非服務范圍2.雙方責任2.1服務方的責任2.2客戶方的責任3.服務內容與交付3.1服務內容概述3.2服務交付時間表3.3服務成果驗收4.服務費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調整5.保密與隱私5.1保密義務5.2隱私保護6.違約責任6.1服務方的違約行為6.2客戶方的違約行為7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.變更與終止8.1協議變更8.2協議終止8.3協議解除9.一般條款9.1適用法律9.2爭議解決9.3完整協議10.服務方的額外承諾10.1技術支持10.2培訓服務11.客戶方的額外承諾11.1配合服務11.2信息提供12.附加服務與義務12.1附加服務內容12.2附加服務費用13.知識產權13.1服務成果的知識產權13.2知識產權的保護14.附錄14.1服務詳細說明14.2技術規格表14.3相關法律法規第一部分：合同如下：第一條協議范圍1.1定義與縮略語（1）服務方：指提供信息技術服務的公司或個人。（2）客戶方：指接受服務方提供信息技術的公司或個人。（3）服務成果：指服務方根據本協議提供的信息技術服務所得到的成果。1.2服務范圍（1）系統集成服務；（2）軟件開發服務；（3）網絡維護服務；（4）技術咨詢與支持服務。1.3非服務范圍（1）與客戶方業務無關的其他信息技術服務；（2）未經客戶方明確授權的服務。第二條雙方責任2.1服務方的責任（1）按照約定提供服務，并保證服務成果的質量；（2）在服務期間，對客戶方的業務信息進行保密；（3）提供必要的技術培訓和指導；（4）在服務期間，對服務成果的知識產權進行保護。2.2客戶方的責任（1）明確告知服務方其業務需求和技術要求；（2）提供服務所需的相關資料和信息；（3）按照約定支付服務費用；（4）配合服務方的服務提供，并給予必要的協助。第三條服務內容與交付3.1服務內容概述服務方將根據客戶方的需求提供相應的信息技術服務，包括但不限于系統集成、軟件開發、網絡維護和技術咨詢與支持。3.2服務交付時間表服務方應在客戶方指定的時間內完成服務成果的交付。具體時間表由雙方協商確定。3.3服務成果驗收客戶方應對服務方提供的服務成果進行驗收，并在驗收合格后支付服務費用。服務成果的驗收標準由雙方協商確定。第四條服務費用與支付4.1服務費用服務費用根據服務的具體內容、范圍和雙方協商確定的其他因素確定。服務費用包括但不限于人力成本、材料成本和差旅費用。4.2費用支付方式客戶方應按照約定時間和方式向服務方支付服務費用。支付方式可以是現金、轉賬或其他雙方協商確定的方式。4.3費用調整如因不可抗力或其他特殊情況導致服務成本發生重大變化，雙方可協商調整服務費用。第五條保密與隱私5.1保密義務服務方應對在提供服務過程中獲得的客戶方的業務信息、技術資料和商業秘密予以保密。保密期限自協議終止之日起計算，最長不超過五年。5.2隱私保護服務方應對客戶方的個人信息進行保護，不得泄露給第三方。服務方應按照相關法律法規和行業標準采取必要的措施保護客戶方的隱私。第六條違約責任6.1服務方的違約行為（1）服務方未按照約定時間、質量要求提供服務成果的；（2）服務方泄露客戶方的業務信息、技術資料和商業秘密的；（3）服務方未按照約定提供技術培訓和指導的。6.2客戶方的違約行為（1）客戶方未按照約定支付服務費用的；（2）客戶方未按照約定提供相關資料和信息的；（3）客戶方未配合服務方的服務提供，并給予必要的協助的。雙方同意，違約責任按照協議約定和法律規定承擔。違約方應賠償對方因此所遭受的損失。第八條爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑如雙方協商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟，請求依法判決。第九條變更與終止8.1協議變更任何一方均可書面通知對方要求變更本協議，經雙方協商一致，可簽署補充協議，作為本協議不可分割的一部分。8.2協議終止本協議有效期內，如雙方協商一致，可提前終止本協議。協議終止前，服務方應完成已受理的服務項目。8.3協議解除在協議有效期內，如一方嚴重違反本協議，另一方有權書面通知解除本協議。解除協議后，雙方應按照約定和法律規定處理與協議有關的未了事項。第十條一般條款9.1適用法律本協議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決本協議項下發生的爭議，應通過友好協商解決。協商不成時，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3完整協議本協議和附件為本協議的完整內容，取代了之前所有的口頭或書面協議和談判。本協議的修改和補充只能以書面形式進行，并經雙方簽署。第十一條服務方的額外承諾10.1技術支持服務方承諾在協議有效期內，為客戶方提供免費的技術支持服務，包括軟件升級、故障排查和解決等。10.2培訓服務服務方承諾為客戶方提供免費的產品培訓服務，包括操作手冊、使用技巧和常見問題解答等。第十二條客戶方的額外承諾11.1配合服務客戶方承諾在協議有效期內，按照服務方的要求提供必要的業務數據、技術資料和辦公環境等，以確保服務的順利進行。11.2信息提供客戶方承諾及時向服務方提供業務需求變更、系統故障報告和其它與服務相關的信息，以便服務方更好地提供服務。第十三條附加服務與義務12.1附加服務內容雙方同意，在協議有效期內，如客戶方需要額外的信息技術服務，可書面協議附加服務內容及其費用。12.2附加服務費用附加服務費用根據服務的具體內容、范圍和雙方協商確定的其他因素確定。支付方式同第四條。第十四條知識產權13.1服務成果的知識產權服務成果的知識產權歸客戶方所有，包括但不限于軟件著作權、專利權和商標權等。13.2知識產權的保護雙方應共同維護服務成果的知識產權，不得使用、泄露或授權第三方使用服務成果侵犯知識產權。第十五條附錄14.1服務詳細說明附錄中詳細說明各項服務的具體內容、功能和性能指標等。14.2技術規格表附錄中列明硬件設備的技術規格、軟件系統的版本信息和網絡設備的配置要求等。14.3相關法律法規附錄中列出與本協議有關的法律、法規和行業標準，以便雙方查閱和遵守。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明本附件詳細描述了服務方將提供的各項信息技術服務的具體內容、功能和性能指標等。包括但不限于軟件開發的服務內容、網絡維護的服務內容、技術咨詢與支持的服務內容等。附件二：技術規格表本附件列出了硬件設備的技術規格、軟件系統的版本信息、網絡設備的配置要求等，以便雙方明確各項服務的技術要求和標準。附件三：相關法律法規本附件列出了與本協議有關的法律、法規和行業標準，以便雙方查閱和遵守。包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國專利法》等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方未按照約定時間、質量要求提供服務成果；2.服務方泄露客戶方的業務信息、技術資料和商業秘密；3.服務方未按照約定提供技術培訓和指導；4.客戶方未按照約定支付服務費用；5.客戶方未按照約定提供相關資料和信息；6.客戶方未配合服務方的服務提供，并給予必要的協助。違約責任認定標準：1.服務方未按照約定時間、質量要求提供服務成果的，應當按照約定支付違約金，并賠償客戶方因此所遭受的損失。2.服務方泄露客戶方的業務信息、技術資料和商業秘密的，應當按照約定支付違約金，并承擔相應的民事責任。3.服務方未按照約定提供技術培訓和指導的，應當按照約定支付違約金，并賠償客戶方因此所遭受的損失。4.客戶方未按照約定支付服務費用的，服務方有權暫停提供服務，并按照約定支付違約金。5.客戶方未按照約定提供相關資料和信息的，服務方有權暫停提供服務，并按照約定支付違約金。6.客戶方未配合服務方的服務提供，并給予必要的協助的，服務方有權暫停提供服務，并按照約定支付違約金。示例說明：如果服務方未按照約定時間提供服務成果，客戶方可以要求服務方支付違約金，并賠償因延遲提供服務所導致的直接經濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術服務：指通過信息技術的手段，為客戶方提供系統集成、軟件開發、網絡維護和技術咨詢與支持等服務。2.服務成果：指服務方根據本協議提供的信息技術服務所得到的成果，包括但不限于軟件產品、系統集成成