物業綜合服務外包協議標準格式樣本版A版本合同目錄一覽1.協議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋2.外包服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準3.外包服務期限3.1協議開始日期3.2協議結束日期3.3續約條款4.服務費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務提供方的義務5.1服務提供5.2人員配置與培訓5.3質量保障與改進6.服務接受方的義務6.1支付服務費用6.2提供必要條件6.3監督與評估7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄密后果8.違約責任8.1服務提供方的違約8.2服務接受方的違約8.3違約賠償9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的效力12.3附則13.附件13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3其他相關文件14.簽字頁14.1服務提供方簽字14.2服務接受方簽字第一部分：合同如下：第一條協議背景與定義1.1背景說明甲乙雙方為了提高物業管理服務質量，降低管理成本，通過平等協商，達成物業綜合服務外包的共識，特此簽訂本協議。1.2定義與解釋（1）甲方：指物業管理公司或物業所有權人。（2）乙方：指被委托方，即提供物業綜合服務的外包公司。（3）協議：指甲乙雙方簽訂的物業綜合服務外包協議。（4）服務期限：指本協議約定的乙方提供服務的起始和終止日期。（5）服務費用：指乙方按照本協議約定向甲方提供的物業綜合服務所收取的費用。第二條外包服務內容2.1服務范圍乙方提供的物業綜合服務范圍包括但不限于：物業設施設備維護、物業管理、綠化保潔、安全保衛、消防安全、環境衛生、車位管理等服務。2.2服務項目乙方應按照甲方提供的服務項目明細表，提供相應的服務。2.3服務標準乙方提供的服務應符合國家相關法律法規、行業標準及甲方提出的服務標準。第三條外包服務期限3.1協議開始日期本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協議結束日期本協議有效期為____年，自協議開始日期起計算。協議期滿后，如雙方無異議，可自動續約。3.3續約條款如需續約，甲方應在本協議期滿前____個工作日書面通知乙方，雙方進行協商并簽訂新的協議。第四條服務費用與支付4.1服務費用根據雙方協商，乙方提供物業綜合服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2費用支付方式甲方按照雙方約定的支付周期，通過銀行轉賬方式支付給乙方服務費用。4.3費用調整機制如遇國家政策調整、市場物價上漲等因素，經雙方協商一致，可對服務費用進行調整。第五條服務提供方的義務5.1服務提供乙方應按照本協議約定及服務標準，提供合格的物業綜合服務。5.2人員配置與培訓乙方應根據甲方需求，配置足夠數量的專業人員，并定期進行培訓，提高服務質量。5.3質量保障與改進乙方應建立健全質量管理體系，持續改進服務質量，確保服務滿足甲方的需求。第六條服務接受方的義務6.1支付服務費用甲方應按照本協議約定的時間和方式，支付乙方服務費用。6.2提供必要條件甲方應提供乙方開展物業綜合服務所需的必要條件，包括但不限于：辦公場地、設施設備、資料信息等。6.3監督與評估甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評估，并提出改進意見，乙方應予以積極響應和整改。第七條保密條款7.1保密內容雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、運營數據等，應予以保密。7.2保密期限本協議有效期內及協議終止后，雙方應對保密內容繼續承擔保密義務。7.3泄密后果如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條違約責任8.1服務提供方的違約乙方未按照本協議約定提供服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在規定時間內整改，并有權按照實際損失向乙方追償。8.2服務接受方的違約甲方未按照本協議約定支付服務費用，或提供必要條件的，乙方有權要求甲方在規定時間內支付或提供，并有權按照實際損失向甲方追償。8.3違約賠償因一方違約導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協商解決雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.2調解解決如協商不成，雙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協議的變更需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.2終止條件（1）協議期滿，雙方無續約意向；（2）一方嚴重違約，對方有權解除協議；（3）不可抗力因素導致協議無法履行。10.3終止后的處理協議終止后，乙方應按照甲方要求，辦理相關交接手續，并退還甲方已支付但未使用的服務費用。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如本協議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規定重新解釋或調整，但不影響本協議其他條款的有效性。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協議的，受影響方有權請求延期履行或部分履行，或解除本協議。12.2合同的效力本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。12.3附則本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3其他相關文件第十四條簽字頁14.1服務提供方簽字14.2服務接受方簽字第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表該附件詳細列出了乙方應提供的物業綜合服務項目，包括但不限于物業設施設備維護、物業管理、綠化保潔、安全保衛、消防安全、環境衛生、車位管理等服務。附件二：服務費用明細表該附件詳細列出了乙方提供物業綜合服務的費用明細，包括服務費用、費用支付方式、費用調整機制等。附件三：人員配置與培訓方案該附件詳細說明了乙方根據甲方需求配置足夠數量的專業人員，并定期進行培訓的方案。附件四：質量管理體系文件該附件詳細列出了乙方質量管理體系的相關文件，包括質量手冊、程序文件、作業指導書等。附件五：保密協議該附件詳細列出了雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、運營數據等，應予以保密的內容。附件六：監督與評估方案該附件詳細說明了甲方對乙方提供的服務進行監督和評估的方案，包括監督方式、評估指標等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供方的違約：乙方未按照本協議約定提供服務，或服務質量不符合約定的。2.服務接受方的違約：甲方未按照本協議約定支付服務費用，或提供必要條件的。違約責任認定：1.服務提供方的違約：甲方有權要求乙方在規定時間內整改，并有權按照實際損失向乙方追償。2.服務接受方的違約：乙方有權要求甲方在規定時間內支付或提供，并有權按照實際損失向甲方追償。示例說明：如乙方未按照本協議約定提供服務，甲方有權要求乙方在規定時間內整改，并有權按照實際損失向乙方追償。例如，乙方未能按照約定的服務質量標準進行綠化保潔，導致甲方遭受罰款，甲方有權要求乙方承擔相應的罰款損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指對物業設施設備、環境衛生、安全保衛等方面的管理和服務。2.綠化保潔：指對小區綠化