1二、沖突危機處理案例分析案例一：郭子儀以德報怨P132

唐朝大將軍郭子儀，在平定“安史之亂”和抵御外族入侵中屢立奇功，卻遭到了皇帝身邊的紅人，太監魚朝恩的嫉恨。郭子儀率兵在外征戰，魚朝恩竟暗地里派人挖毀了郭子儀父親的墓穴，拋骨揚灰。郭子儀領兵還朝，眾人無不以為會掀起一場血雨腥風，不料當代宗皇帝忐忑不安地提及此事時，郭子儀伏地大哭，說：“臣將兵日久，不能禁阻軍士們殘人之墓，今日他人挖先臣之墓，這是天譴，不是人患?！奔页鸬牧已婢贡凰麑捜莸臏I水熄滅。

2二、沖突危機處理案例分析郭子儀手握兵權，在朝中日益得到皇帝的信任，魚朝恩擔心早晚會被郭子儀收拾，便想來個先下手為強，在家中擺下“鴻門宴”，然后請郭子儀赴宴。魚朝恩的險惡用心連郭子儀的下屬都看得一清二楚，他們極力勸阻郭子儀不要去。郭子儀淡淡一笑，不以為然，只便裝輕從，帶上幾個家僮從容赴宴。魚朝恩見了驚訝不已，在得知實情后，陰毒無比的一代奸臣竟被感動得嚎啕大哭，從此以后再不以郭子儀為敵，反而處處維護他。3二、沖突危機處理案例分析案列二：良性沖突救鋼廠瀕臨倒閉的美國鋼鐵廠能夠起死回生，源于他對自己固有文化的突破，將死氣沉沉的“一言堂”會議氛圍激發為大家群策群力的腦力激蕩。先講述-個真實的案例故事:這是美國一家面臨倒閉的鋼鐵廠，在頻繁更換幾任總經理，花費了巨大的財力人力物力后，對于走向破產的鋼鐵廠大家已經黔驢技窮，一籌莫展，員工也都士氣渙散，唯一能做的事情就是等著工廠宣布破產清算。新到任的總經理似乎也拿不出什么好的辦法來，但他卻在幾次員工會議上發現了一個現象，公司的每次決策制度公布時，大家似乎都不愿意提出反對意見，管理者說什么就是什么，以前怎么做的就怎么做，會議總是死氣沉沉。4二、沖突危機處理案例分析案列二：良性沖突救鋼廠瀕臨倒閉的美國鋼鐵廠能夠起死回生，源于他對自己固有文化的突破，將死氣沉沉的“一言堂”會議氛圍激發為大家群策群力的腦力激蕩。先講述-個真實的案例故事:這是美國一家面臨倒閉的鋼鐵廠，在頻繁更換幾任總經理，花費了巨大的財力人力物力后，對于走向破產的鋼鐵廠大家已經黔驢技窮，一籌莫展，員工也都士氣渙散，唯一能做的事情就是等著工廠宣布破產清算。新到任的總經理似乎也拿不出什么好的辦法來，但他卻在幾次員工會議上發現了一個現象，公司的每次決策制度公布時，大家似乎都不愿意提出反對意見，管理者說什么就是什么，以前怎么做的就怎么做，會議總是死氣沉沉。5二、沖突危機處理案例分析因此這位總經理果斷做出了一個決定，以后會議，不分層級，每個人都有平等發言的權利，如果發現問題，誰提出解決方案并且沒有人能夠駁倒他，他就是這個方案項目的負責人，公司給予相應的權限和獎勵。新制度出臺后，以往靜悄悄的會議逐漸出現了熱烈的場面，大家踴躍發言，爭相對別人的提案進行反駁，有時候為爭論某個不同意見但，在走出會議室之前都會達成一個解決問題的共識，不管是同意還是反對，都要按照達成的共識去做。過了一段時間后，奇跡出現了，這家鋼鐵廠逐步走出困境，起死回生，甚至在幾年后